湖南省農(nóng)村信用社個人網(wǎng)上銀行操作流程版本號1(編輯修改稿)
2024-12-15 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 昵稱 /賬號：首次登錄時請輸入 在柜臺 簽約 的網(wǎng)上銀行 賬號 ，首次登錄后可在“客戶服務(wù) — 昵稱設(shè) 置”菜單設(shè)置用戶昵稱，下次登錄時可采用昵稱或賬號登錄 。 登錄密碼 ： 首次登錄時請輸入在柜臺簽約時所輸入的登錄密碼。 提示：登錄密碼 當(dāng)日連續(xù) 6 次輸 入錯誤，系統(tǒng)暫時凍結(jié) 登錄資格 ， 第二天自動解凍 ；當(dāng)天需 要 解凍可攜帶 有效 身份證件到營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理解凍手續(xù) ，如果遺忘登錄密碼可同時辦理登錄密碼重置手續(xù) 。 驗證碼：按提示內(nèi)容輸入 5 位數(shù)驗證碼。 點擊 “ 立即 登錄 ” 按鈕 登錄 個人網(wǎng)上銀行。 提示： 請在首次登錄后，在“安全中心 — 修改密碼”菜單設(shè)置更加安全的登錄密碼；雙擊桌面右下角“湖南省農(nóng)村信用社 USBkey管理工具”圖標(biāo)修改 USBkey 口令； 昵稱和登錄密碼區(qū)分大小寫，驗證碼不區(qū)分大小寫。 個人網(wǎng)銀操作手冊 第 4 頁，共 16 頁 第二章 賬戶管理 我的賬戶 客戶通過本功能對簽約賬戶進(jìn)行 查詢和 管理， 具體包 括 設(shè)置常用賬戶、 賬戶別名等 。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 我的賬戶”菜單，進(jìn)入 常用 賬戶列表頁面； 點擊“常用賬戶管理”，進(jìn)入 常用 賬戶 設(shè)置頁面 ； 在復(fù)選框中點選常用賬戶 后 點擊 “確認(rèn)” 按鈕，顯示賬戶信息定制結(jié)果； 點擊“返回”按鈕，返回常用賬戶列表頁面， 常用賬戶新增成功 ； 點擊 賬戶前的“ +”按鈕，系統(tǒng)顯示賬戶信息， 包括幣種、開戶日期、賬戶狀態(tài)、可用余額等 ； 在常用賬戶列表中點擊賬戶 別名，系統(tǒng)自動鏈接到賬戶別名設(shè)置頁面， 可設(shè)置或修改網(wǎng)銀賬戶別名 ； 在“別名框” 內(nèi) 輸入別名，點擊“確認(rèn)”按鈕，顯示設(shè)置結(jié)果 ， 賬戶別 名最 長 可設(shè)置 20 個字符或 10 個漢字 ； 點擊“我的賬 戶 ”菜單 ， 常用賬戶列表中別名欄顯示新設(shè)置的別名 ，賬戶別名設(shè)置成功。 賬戶查詢 客戶 通過此功能可查詢網(wǎng)銀注冊賬戶及下掛賬戶的余額及相關(guān)信息。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 賬戶查詢”菜單，進(jìn)入賬戶查詢列表頁面； 點擊 賬戶前的 “ +” 按鈕 ，查看賬戶活期余額 、定期余額 及 相關(guān)明細(xì)信息 ； 點擊 活期存款 右邊的“交易明細(xì)” 鏈接可查詢 活期賬戶的 當(dāng)日或歷史 交易明細(xì)； 點擊 定期存款右邊的 “明細(xì)信息” 可查詢 定期賬戶的明細(xì) 信息 。 交易明細(xì)查詢 客戶 通過此功能 對其 網(wǎng)銀簽約 賬戶 的當(dāng) 日交易明細(xì)和歷史交易明細(xì) 進(jìn)行 查詢 ， 可 下載或打印查詢到的交易 明細(xì)記錄 。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 交易明細(xì)查詢”菜單，進(jìn)入交易明細(xì)查詢頁面 ； 點擊“當(dāng)日明細(xì)”按鈕 ， 通過下拉選擇框 選擇所 需 查詢的 卡 /賬戶 ， 對該賬戶的 當(dāng)日 業(yè)務(wù)明細(xì) 進(jìn) 行查詢，查詢結(jié)果將顯示在頁面下方； 點擊“歷史明細(xì)”按鈕 ， 進(jìn)入歷史明細(xì)查詢頁面； 個人網(wǎng)銀操作手冊 第 5 頁，共 16 頁 選擇需查詢的卡 /賬戶 ， 輸入查詢起止日期， 點擊“查詢”按鈕，顯示查詢結(jié)果； 如需導(dǎo)出 查詢結(jié)果 ， 點擊 “導(dǎo)出到 TXT”或“導(dǎo)出到 CSV” 按鈕； 如需打印直接 點擊 “打印” 按 鈕 。 財富總 覽 客戶通過此功能 可直觀 的了解自己的 資產(chǎn)、負(fù)債情況。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 財富總 覽 ”菜單， 進(jìn)入財富總 覽 頁面， 查看 客戶所有行內(nèi) 已簽約 存 款賬戶及 貸款 賬戶的余額 和合計 。 賬戶服務(wù) 客戶通過此功能可實現(xiàn)網(wǎng)銀賬戶的追加 /刪除、賬戶掛失、賬戶別名設(shè)置。 賬戶追加 /刪除 客戶通過此功能 進(jìn)行網(wǎng)銀 賬戶的追加 /刪除，網(wǎng)上簽約賬戶 只 具有 查詢 功能 ，不能辦理轉(zhuǎn)賬等動賬業(yè)務(wù)。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 賬戶服務(wù) — 賬戶追加 /刪除”菜單， 進(jìn)入賬戶追加 /刪除頁面； 如需追加賬戶， 點擊“追加賬戶”按鈕，對客戶行內(nèi)存款賬戶進(jìn)行網(wǎng)上簽 約； 輸入相應(yīng)信息（帶 *號為必輸項），點擊“確認(rèn)”按鈕，顯示處理結(jié)果頁面； 點擊“返回”按鈕，返回賬戶追加頁面，賬戶網(wǎng)上簽約成功 ； 客戶 如需刪除賬戶， 點擊“賬戶管理 — 賬戶服務(wù) — 賬戶追加 /刪除”菜單，進(jìn)入賬戶追加 /刪除頁面 ， 選擇需 刪除 的 簽約 賬戶，點擊“刪除賬戶” 按鈕進(jìn)行賬戶刪除 ； 點擊“確認(rèn)”按鈕 確認(rèn)刪除簽約賬戶 ； 顯示刪除結(jié)果頁面； 點擊 “返回”按鈕，返回賬戶追加 /刪除頁面，賬戶刪除成功。 賬戶掛失 客戶通過此功能實現(xiàn)網(wǎng)銀簽約賬戶的網(wǎng)上掛失，掛失為口頭掛失，有效期為 5 天， 掛失后 5 天 內(nèi)不到賬戶開戶網(wǎng)點辦理正 式書面掛失，系統(tǒng)將自動解掛。 操作步驟： 客戶點擊“賬戶管理 — 賬戶服務(wù) — 賬戶掛失”菜單，進(jìn)入賬戶掛失頁面； 個人網(wǎng)銀操作手冊 第 6 頁，共 16 頁 選擇需掛失的賬戶，點擊“賬戶掛失”按鈕進(jìn)行賬戶掛失； 點擊“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行賬戶口頭掛失，顯示掛失結(jié)果； 如果緊急掛失的賬戶存折 /卡找到，請持本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點柜臺上辦理解口掛業(yè)務(wù)；如果未找到，則 請 到柜臺辦理正式書面掛失手續(xù)。 賬戶別名設(shè)置 客戶通過此功能可設(shè)置或修改網(wǎng)銀簽約賬戶別名 ， 賬戶別名最 長可設(shè)置為 20 個字符或 10 個漢字 。 操作步驟 ： 客戶點擊“賬戶管理 — 賬戶 服務(wù) — 賬戶別名設(shè)置”菜單， 進(jìn)入賬戶別名設(shè)置頁面； 在賬號對應(yīng)的輸入框中輸入別名 ， 已有別名的賬戶可修改別名，點擊 “確認(rèn)”按鈕，顯示別名設(shè)置結(jié)果； 點擊 “返回”按鈕，返回賬戶別名設(shè)置頁面，賬戶別名設(shè)置成功。 個人網(wǎng)銀操作手冊 第 7 頁，共 16 頁 第三章 轉(zhuǎn)賬匯款 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬是指湖南省農(nóng)村信用社內(nèi)部的轉(zhuǎn)賬?？蛻?通過此功能可實現(xiàn) 柜臺簽約網(wǎng)銀賬戶向湖南省內(nèi)農(nóng)信社 的個人或企業(yè)結(jié)算賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款。 操作步驟 ： 客戶點擊“轉(zhuǎn)賬匯款 — 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”菜單，進(jìn)入行內(nèi)轉(zhuǎn)賬列表頁面 ，按步驟選擇或輸入相應(yīng)信息（帶 *號為必輸項）。 第一步：點擊下拉菜單選擇付款賬戶，余額自動顯示； 第二步：直接輸入收款賬戶賬號及收款人名稱或點擊“常用收款人”鏈接選擇收款人； 第三步：填寫交易金額及相關(guān)信息后點擊“下一步”按鈕； 在 確認(rèn) 轉(zhuǎn)賬匯款信息 頁 面 仔細(xì)核對收款人賬號、戶名、金額等信息 ， 證書用戶 插入 USBkey， 點擊“確認(rèn)”按鈕 ；
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