【文章內容簡介】 3) 周會a) 每周二晚上利用2小時時間，原則上是由辦事處經理組織，如辦事處經理有事不在，由內務主管主持。統(tǒng)計員對會議內容進行記錄，記入專門的“每周工作會議紀要”。b) 業(yè)務經理填寫周計劃表，辦事處經理主持總結一周的業(yè)務情況，檢視目標完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點。c) 預測下周銷售情況，制定周銷售計劃和周訂貨計劃。d) 業(yè)務工作討論完畢后，辦事處經理主持學習，由員工輪流交流自己的主題。4) 月會a) 每月26或27日由辦事處經理組織召開月會，全體員工參加。時間為晚上，4個小時左右。b) 會議前，須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務經理下月業(yè)務計劃表，各位員工做好自己本月的工作總結。c) 會議主題為：總結一個月來的業(yè)務情況；員工工作述職；工作紀律與業(yè)績完成情況進行點評；下月工作計劃與目標進行分解；責任落實。d) 會議結束后，辦事處經理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫《辦事處人員月度考核表》，上報公司銷售計劃部。1 倉庫管理制度1) 基本規(guī)范a) 庫管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、《產品進倉單》、《發(fā)貨單》b) 作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進先出。c) 《產品進倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時登記入帳，定期或不定期盤點，做到單帳相符，帳實相符。d) 未經庫管員核準的人員不得進入倉庫，搬運完畢后，亦不得在倉庫逗留。e) 每天核對庫存，進行安全庫存儲備，根據(jù)安全庫存提出訂貨計劃。f) 做好庫房門禁管理，妥善保管貨物，經常維持清潔、通風，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時處理或更換。倉庫內及周圍嚴禁吸煙，并有明顯標識。g) 庫管員下班離開前，應巡視倉庫電源、水源是否關閉，確保倉庫的安全。2) 庫位規(guī)劃與配置依成品入出庫情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫位及其面積，以達庫位空間的有效利用。3) 庫位配置原則a) 配合倉庫內設備（例如手推車、消防設施、通風設備、電源等）及所使用的儲運工具規(guī)劃運輸通道。b) 依銷售類別（如成品儲存區(qū)與退貨區(qū)）、產品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進出便捷的庫位。c) 將各項成品依品名、規(guī)格、批號劃定庫位，標明于“庫位配置圖”上，并隨時顯示庫存動態(tài)。相同規(guī)格品名的產品不能放在兩個倉庫內。4) 成品堆放依成品包裝形態(tài)及質量要求設定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品受擠壓而影響質量，產品存放高度不能超過2米。5) 庫位標示產品應于每一庫位設置貨卡標示牌，標示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫位數(shù)量。每次進出貨，及時更改存量，做到卡賬貨相符。依配置情況繪置“庫位標示圖”懸掛于倉庫明顯處。6) 庫位管理庫管員應掌握各庫位、各產品規(guī)格的進出動態(tài)，依先進先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應配置兩個以上小庫位，以備輪流交替使用，以達先進先出的要求。7) 不良品管理 對不良品設專區(qū)擺放整齊，每箱裝有清單，載明產品數(shù)量、名稱、收回原因及經辦人，予以封存，待銷售部或客戶服務部批準后進行處置。1 訂貨與庫存控制管理制度1) 總則a) 省級經理應組織庫管員與統(tǒng)計員有效地進行庫存管理工作。其中省級經理是第一責任人。b) 庫存管理工作的總體目標是：在保證不斷貨的前提下，最大限度地降低庫存，同時保持品種結構的合理，防止滯銷品的積壓。2) 訂貨業(yè)務a) 各省要在經理的直接負責下，每月確定一次各品種的訂貨點，當庫存量達到或低于訂貨點時，及時向公司發(fā)出要貨訂單。b) 訂貨點的確定，應參照辦事處上月平均日銷量、去年同月平均日銷量，以及貨物從公司到本辦事處的在途時間。c) 每周（每月）省級經理應會同庫管員和統(tǒng)計員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計員于每周五（每月27日）下班前傳至公司銷售管理部。d) 各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實際訂貨的符合情況，做為對省級經理考核的參考依據(jù)。e) 為控制庫存、加速回款，公司對各辦事處定期核定出一個資金占用限額指標，各辦事處在此限額指標內的訂貨，營銷中心將予以保證。超出該限額指標的訂貨，應經過營銷副總的審批后才予以供貨。f) 各辦事處應保持庫存結構的合理性；為及時調整庫存結構，各辦事處可參照公司關于調換貨的有關規(guī)定進行處理。3) 收貨管理a) 倉管員應依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點數(shù)量，檢驗合格后，倉管員開立《產品入庫單》一式二聯(lián)，在《產品入庫單》上簽字，自留〈進倉單〉存根聯(lián)，財務聯(lián)交統(tǒng)計員。b) 省級經理應每月25日組織庫存盤點工作，填寫《盤點表》，做到帳實相符。對盤庫過程中出現(xiàn)的差異，進行分析，尋找原因。由統(tǒng)計員于26日前將盤庫結果上報銷售管理部。4) 退換貨管理a) 各辦事處在開發(fā)市場和網絡時，可承諾對新經銷商的第一批貨保留在三個月內換貨的權利，但運費須對方承擔。換貨的最終決定權在辦事處經理。b) 客戶因質量原因退貨，由辦事處經理參照公司有關規(guī)定作出處理。庫管員應將實退數(shù)量填注于《入庫單》上辦理入庫，并由庫管員、統(tǒng)計員入帳。c) 辦事處如因產品質量問題需向公司退貨，須填寫《不良品退貨申請表》，報客戶服務部審批后方可辦理退貨。凡無審批而擅自退貨者，運費由辦事處經理自行承擔。d) 退貨申請表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司，銷售管理部及辦事處憑公司物流部的實收數(shù)量沖減辦事處庫存。e) 因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售管理部申請，批準后，可在規(guī)定時間內退回公司物流部，具體可參照不良品的相關規(guī)定進行處理。5) 發(fā)貨管理a) 接到客戶訂單后，庫管員應填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，由內務主管（收款或入應收款賬）簽字后交儲運員備貨。b) 倉管員接儲運員的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由儲運員清點，確認“單、實”相符。倉管員與儲運員分別在發(fā)貨單上簽字，倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。c) 儲運員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經客戶（托運部）確認后收取貨款，回單聯(lián)經收貨單位經手人簽名。（托運部代付款，需簽合作協(xié)議）d) 儲運員返回后將貨款、回單聯(lián)交內務主管，必須做到一單一清。如送貨過程中發(fā)生變化，需如實將情況反饋內務主管和庫管員。e) 內務主管每日工作結束前，應將回單與業(yè)務聯(lián)進行對賬，做到單單相符；將貨款收入賬、應收款賬與統(tǒng)計員的銷售總帳與應收款賬進行對賬，做到賬賬相符。6) 承運a) 所有物品在包裝、搬運、出貨過程中都要避免撞擊和跌破。b) 用貨車運貨時，須視貨物的輕重進行疊放，應避免貨物被壓損或變形。c) 搬運貨物時，需注意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會導致質量損傷時，儲運員需及時檢驗，以確保其質量狀況。d) 貨物在托運前要核對品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。e) 客戶到辦事處提貨，儲運員需負責將客戶的產品送上貨車，并由客戶在《發(fā)貨單》上簽字。f) 根據(jù)客戶要求送交貨地，儲運員需將產品送到交貨地，協(xié)助客戶完成裝運工作，最后由客戶或客戶指定的人在〈發(fā)貨單〉上簽字。1 辦事處調貨管理制度1) 調貨種類a) 辦事處不合理庫存較大而造成資金沉淀，影響正常周轉時，辦事處可向銷售管理部申請或由銷售管理部根據(jù)庫存情況將該批貨物調往其他辦事處。b) 因市場需要，公司須將辦事處貨物調往其他區(qū)域時，辦事處應無條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。2) 調貨程序a) 不合理庫存需調出時，應由辦事處以書面形式向銷售管理部提出申請，待批準后方可安排調貨。b) 須將辦事處貨物調往其他區(qū)域時，銷售管理部將以書面形式通知辦事處，辦事處應立即按公司調貨單所填品種