某養(yǎng)老醫(yī)療關(guān)愛中心績效薪酬考核方案doc(編輯修改稿)
2025-08-14 07:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計考核指標的重點。服務(wù)質(zhì)量：中心屬于新成立科室，居民滿意度與醫(yī)療質(zhì)量是中心生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，為了進一步提升中心人員的服務(wù)意識，規(guī)范診療，將服務(wù)質(zhì)量設(shè)計為中心考核方案考核指標的重點。單項加分：義診、健康教育，轉(zhuǎn)診病人雖為中心日常主要工作內(nèi)容，但目前不宜制定考核標準進行量化考核，為體現(xiàn)中心工作人員的勞動價值，故列為單項加分項 二級指標參照醫(yī)院績效考核總體方案，在中心考核方案與醫(yī)院總體考核方案保持一致的前提下，同時充分體現(xiàn)中心提倡工作的特殊性，將醫(yī)院整體考核方案的二級指標作出如下修改。（1）“工作效率”下的二級指標 “實際工作量完成率”指標計算公式：實際工作量完成率＝科室當(dāng)期人均工作量247。效率標準工作量（因居家養(yǎng)老工作目前處于初始階段，人員配置及健康檔案數(shù)量的變化均會引起工作量的增加，而且這個增加值也具有不穩(wěn)定性，暫時不可控，故建議暫時不考核實際工作量完成率指標，待中心運營平穩(wěn)后可再加入，現(xiàn)階段主要可主要考核其工作量的完成率。）1）確定納入計算的工作內(nèi)容根據(jù)各項工作的分工、周期性、重要性以及可量化、可考核原則，可作為醫(yī)院一次績效考核的主要工作內(nèi)容有巡診、建立健康檔案。2）確定標準工作量根據(jù)哈佛模型理論引入標準服務(wù)量概念，各項服務(wù)的標準服務(wù)量折和值從技術(shù)難度和責(zé)任風(fēng)險、工作地點及方式、占用時間三方面與一次標準服務(wù)量進行比較，最后確定其它各項服務(wù)工作相對于一個標準服務(wù)量的折和值。根據(jù)居家養(yǎng)老關(guān)愛中心的工作目標以及醫(yī)務(wù)科、績效薪酬小組實際調(diào)研后的結(jié)果，巡診工作是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的重要工作之一，是日常的主要工作內(nèi)容，因此可將巡診工作作為對照標準。巡診工作其本身也有差異，衡量巡診工作的維度有：A、服務(wù)對象家庭距離服務(wù)站的距離及服務(wù)對象所居住的樓層（體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的體力付出及時間）；B、服務(wù)對象疾病復(fù)雜程度（體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)難度及責(zé)任風(fēng)險）；C、服務(wù)對象疾病的危重程度（體現(xiàn)醫(yī)務(wù)護理工作所需時間長短及承擔(dān)的風(fēng)險）等等。若將衡量巡診工作的三個維度（或多個維度）分檔，例如，維度A分為遠(高)、中（中）、近（低）（可根據(jù)調(diào)研實測確定具體的“遠(高)、中（中）、近（低）”所指的距離范圍及所耗時間，此處還應(yīng)考慮到交通方式，例如是步行還是騎車，是步梯還是電梯）；維度B分為危重、較重、一般（可組織醫(yī)院專家組界定疾病危重的等級）；維度C分為復(fù)雜、較復(fù)雜、單一（可組織醫(yī)院專家組界定疾病復(fù)雜程度的等級），再將每個檔次賦予不同的點值（點值可通過組織院內(nèi)專家進行集體測評確定），舉例如下：維度名稱評價等級維度A遠中近1073高中低532維度B危重較重一般20105維度C復(fù)雜較復(fù)雜一般20105可將等級均為中間值的巡診工作作為標準服務(wù)量，則標準服務(wù)量的點值為7＋3＋10＋10＝30；若某個醫(yī)療小組到一戶居民家巡診，該居民家庭住址距離服務(wù)點的距離評價為“遠（高）”，其疾病的危重程度為“一般”，其疾病的復(fù)雜程度為“復(fù)雜”，則醫(yī)療小組此次巡診工作的點值為10＋5＋5＋20＝40，折和成一個標準服務(wù)量：40247。30≈,。3）確定其它納入醫(yī)院一次考核的工作內(nèi)容相對于標準服務(wù)量的相對值。將納入醫(yī)院一次績效考核的工作內(nèi)容：建立健康檔案、健康教育、義診、雙向轉(zhuǎn)診，從“技術(shù)難度和責(zé)任風(fēng)險、工作地點及方式、占用時間”幾個方面折和成標準服務(wù)量，確定其相對于一個標準服務(wù)量的相對值。此程序可通過集體評分確定，并形成居家養(yǎng)老工作相對值表，醫(yī)務(wù)人員每天的工作
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