【文章內容簡介】 ，熟悉業(yè)務，工作積極，認真履行崗位職責，努力完成工作任務，無責任事故。（３）不合格：政治、業(yè)務素質較低，組織紀律較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，履行崗位職責能力差，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤、責任事故。４年度考核的基本程序為：（１）被考核個人總結、述職。（２）科室領導在聽取群眾意見的基礎上，根據(jù)平時考核和個人總結寫出評語，提出考核等次意見。（３）成立的院年度考核委員會，在科室對每個職工提出考核意思的基礎上，進行嚴肅認真、實事求是地年度考核。（４）院領導確定考核等級，并將考核結果存人本人檔案。５考核結果使用（１）工作人員在年度考核中確定為合格以上等級的，按照下列規(guī)定辦理：①按照有關規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎金。②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級的，具有晉升職務的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級的，具有優(yōu)先晉升職務的資格。③專業(yè)技術人員年度考核被確定為合格以上等級的，具有續(xù)聘的資格。④工人連續(xù)兩年考核被確定為優(yōu)秀等級的，具有聘任技師的優(yōu)先資格。（２）年度考核被確定為不合格等級的，按照下列規(guī)定辦理：①當年考核被確定為不合格等級的，不發(fā)年終獎金，并予以批評教育。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級的，根據(jù)不同情況，予以降職、調整工作、低聘或解聘。③連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辭退。網絡設備使用制度　　為規(guī)范管理，保障網站計算機設備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠地運行，特制訂以下規(guī)定：１計算機應用人員均要經過相應培訓，懂得基本操作規(guī)程，能對計算機進行簡單維護。非網站人員不得拆卸或更換計算機硬件，不得安裝與工作無關的軟件，新增加軟件要經批準后由網站人員實施安裝。２網站人員應定期或不定期對計算機系統(tǒng)進行更新，查殺病毒、升級病毒庫和例行檢查，做好各種數(shù)據(jù)的備份，防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。對任何硬件設施（ＵＳＢ接日的設施除外）不得帶電插拔。３在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網上的文件必須先進行殺毒，確認無毒后，才能應用到本地機器，不要接收和下載來歷不明的文件。４網站人員管理好自己的用戶名、工號、密碼，定期更改密碼。嚴禁外來人員使用工作計算機。不得在工作時間內通過計算機玩游戲、炒股、聊天、看電影或是瀏覽與工作無關的互聯(lián)網站。５嚴禁訪問反動、色情、邪教等非法站點和利用電子信箱收發(fā)有關上述內容的郵件。不得通過互聯(lián)網或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。６計算機停止使用半小時以上的，應開啟節(jié)電措施或關閉主機。在不用顯示器時，應啟動屏幕保護程序或關掉顯示器。節(jié)約使用計算機耗材，如紙張、墨盒等。打印重復數(shù)量多的，應盡量雙面打印。７禁止在操作計算機時或在計算機工作臺上飲水或吃食品。愛護硬件設施，做好計算機的維護保養(yǎng)工作，每日清潔一次。８注意良好地使用習慣，如：正常開關機；不要頻繁地開關機；定期清潔電腦；增、刪硬件設備必須保證在不帶電時進行操作；電腦加電后，禁止隨意地移動和振動電腦。９避免光盤久置光驅使光驅的機械磨損加大，使用干凈、質量好地光盤，不把粘有灰塵、油污的光盤放在光驅中使用。避免長時間讀光盤，定期清洗光驅激光頭。軟驅讀取數(shù)據(jù)時（軟驅工作指示燈亮），不要強行取出軟盤，以免損壞磁頭和軟盤。外出進修管理制度１根據(jù)醫(yī)院總體目標、科室發(fā)展、新項目開展規(guī)劃，制定醫(yī)院年度進修計劃。２由進修人員本人提出申請，科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要、個人表現(xiàn)等情況，擇優(yōu)選拔，制定培訓目標和計劃，報醫(yī)務科。３醫(yī)務科匯總科室申請，按照重點學科、業(yè)務骨干優(yōu)先的原則，審核上報申請材料，經業(yè)務院長批準后，作為年度計劃予以落實。４進修人員外出進修前到醫(yī)務科、院辦公室備案，進修期間須遵守學習醫(yī)院的制度，服從管理。５外出進修人員必須按照進修計劃完成學習任務，不得擅自延長或提前結束進修時間。如遇特殊情況需改變進修時間，則需本人提出申請，報科室主任，醫(yī)院批準。６外出進修人員進修期間須遵守學習單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項活動，服從管理。７外出進修人員應定期向科室匯報進修情況。８進修學習一年以上者，應寫出進修專業(yè)學術論文及返院后開展工作計劃，交科室和醫(yī)務科，納入個人技術檔案。９進修結束時，進修人員要作出書面鑒定，經學習單位簽字、蓋章后，交醫(yī)務科備案。１０醫(yī)務科不定期跟蹤了解進修人員的進修情況、個人表現(xiàn)，如不能達到預定目標要求，根據(jù)具體情況，給予批評或撤回進修人員并做相應處理。１１進修人員的各項費用，按醫(yī)院相關規(guī)定執(zhí)行，如因個人不合理原因造成未能完成進修計劃者，費用自理。在職教育管理制度１醫(yī)務科負責對各層次、各形式的在職教育統(tǒng)一規(guī)劃和管理，注重醫(yī)院重點人才的培養(yǎng)。２醫(yī)務科負責根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療特色積極籌備繼續(xù)教育醫(yī)學項目，組織繼續(xù)教育學習。繼續(xù)醫(yī)學教育采取學分制的管理辦法，醫(yī)務科負責學分造冊、分類登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開展總體情況，督促醫(yī)務人員按時完成繼續(xù)教育學習。３定期安排組織院內各層次、各專業(yè)的講座，邀請院外專家來院進行學術講座，醫(yī)院人員應積極參加相關科目學習。４凡經醫(yī)院批準外出學習、參加學術活動者，返回后，應在相應范圍內匯報學習內容。５醫(yī)護人員必須參加醫(yī)院組織的“三基”訓練、醫(yī)院感染管理知識培訓，醫(yī)務科定期考核，并記錄。６鼓勵全院人員參加業(yè)余學歷教育，但不得影響工作，脫產研究生學歷教育人員應簽署有關合同，交醫(yī)務科、院辦公室備案。 后勤服務保障質量控制管理制度１醫(yī)院后勤服務保障質量控制管理必須以規(guī)章制度為準則，把質量控制管理納入到醫(yī)院的各項后勤服務保障工作中，全面落實。２院、科級質量控制管理組織應根據(jù)有關規(guī)定、要求和本院后勤服務保障工作的實際，制訂切實可行的質量監(jiān)控方案，主要包括總務、器械、設備、等質量管理目標、指標、計劃、措施等。３醫(yī)院采購醫(yī)療器材必須校驗供貨商的有效《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》、《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》、《產品合格證》，消毒藥械還應有《衛(wèi)生許可證》，購進合格產品。４采購大型設備、辦公用品等實行生產許可證管理的產品，必須校驗供貨商的有效《工業(yè)產品生產許可證》、《經營企業(yè)許可證》、《產品合格證》等。５各后勤服務保障部門人員，必須準確執(zhí)行本部門的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應持證上崗。６醫(yī)院質量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務保障質量控制，對基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量進行全程有效監(jiān)控。定期檢測，分析各項質量指標，根據(jù)效果評價，針對工作缺陷，制訂整改方案，改進工作。７全面質量控制管理工作應有文字記錄，必要時形成文件。定期通報后勤服務保障質量控制管理情況，并由質量控制部按規(guī)定上報。８后勤服務保障質量控制管理的檢查結果納入科室、個人工作考核，作為工作人員獎懲管理的一項重要內容。９全體后勤服務保障人員必須參加質量控制管理教育，提高質量意識，樹立“質量第一”的觀念。１０后勤保障服務必須滿足臨床工作需要。醫(yī)患溝通制度１溝通內容（１）關注患者基本需求，了解患者心理活動，解除患者心理障礙，幫助患者樹立良好的醫(yī)療心態(tài)；（２）向患者的家屬全面、真實地告之患者所患疾病的情況、嚴重程度及可能的預后；（３）結合病情選擇恰當?shù)妮o助檢查并向患者和家屬介紹檢查目的及注意事項；（４）告之患者和家屬即將采取治療措施的必要性和預期可能達到的效果；（５）告之患者和家屬診療過程中，可能出現(xiàn)的不良反應、并發(fā)癥、意外情況及相關注意事項；（６）告之患者及家屬疾病的不可預知性；（７）患者病情變化時，及時向家屬通報情況；（８）指導患者的生活起居、康復方法及出院后注意事項；（９）涉及基本醫(yī)療保險目錄以外的用藥，需向患者和家屬說明并征得同意；（１０）結合患者病情和個體特點，就具體事宜進行針對性溝通。２溝通形式（１）首次溝通：主管醫(yī)師應在首次查房時，將病情、初步診斷、擬行治療方案及進一步診治檢查方案等，與患者及其家屬進行告知和溝通；（２）住院期間溝通：主管醫(yī)師必須對患者所患疾病的診斷情況、主要治療手段，重要檢查的目的及結果，某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、并發(fā)癥及防范措施及費用等總體內容進行溝通，并將溝通主要內容記錄在《住院期間醫(yī)患溝通記錄單》中；（３）針對性溝通：在患者診治過程的某個階段，針對某個具體問題進行溝通，溝通內容冠以“醫(yī)患溝通記錄”，以病程記錄的形式記錄于病歷中；（4）出院前溝通：主管醫(yī)師要在患者出院前一天，將患者本次住院的治療情況、恢復情況及出院后注意事項等，與患者和其家屬進行溝通和告知，并解答患者的有關問題和咨詢，溝通后及時將溝通內容記錄在“出院小結”上；（5）集中溝通：對帶有共性的問題，如常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、主管醫(yī)師等一起召集病區(qū)患者及家屬，集中進行相關疾病發(fā)生、發(fā)展、療程、預后、預防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等溝通，解答患者及家屬的問題。該溝通至少每季度一次，記錄在《醫(yī)患集中溝通記錄本》上。３溝通技巧（１）一個要求：醫(yī)務人員要有誠信，對患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。（２）兩個技巧：多聽患者或家屬的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心患者在就醫(yī)過程中的生活情況或不便之處。盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準確解釋。（３）三個掌握：掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和患者的社會心理。（４）四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認識和對溝通的期望值。（５）五個避免：避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言或詞語，避免使用患者不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求改變患者觀點和避免壓抑患者情緒。（６）六種方式：預防為主的針對性溝通，互換對象溝通，集體溝通，書面溝通，協(xié)調統(tǒng)一溝通和實物對照形象比喻溝通。出具病休證明的規(guī)定１凡經醫(yī)院診治的患者，才可出具相關的病休證明。２門診醫(yī)師要嚴格按照病情認真開具病休證明，每項診斷都應具備科學的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。急診患者的病休證明一般不得超過三天。３病休證明書上的診斷只是疑似診斷，此類證明文書只證明患者需要病休和休息時間，不應提及對患者的行政處理意見（如“調離現(xiàn)工作崗位”、“照顧輕工作”等）。病休證明書必須由門診的經治醫(yī)師出具并簽名。４出具病休證明必須經過詳細的體檢和進行必要的輔助檢查，檢查結果應如實記錄于病歷中，重要的陽性輔助檢查應記錄其檢索號以便備查。５醫(yī)師不得利用職務之便，出具人情假條，一經檢查核實，將嚴肅處理；造成重大后果得，可停止處方權并給予行政處理。６證明蓋章時須持掛號證（或小病歷）在假期時間內有效，過期不予蓋章，一般不補開病休證明。醫(yī)務科加蓋公章時應嚴格審核，審核內容包括：門診病史是否符合要求；醫(yī)師是否簽全名；是否有必要的輔助檢查結果。出具診斷證明制度１凡經醫(yī)院診治或有關部門委托堅定的患者，可出具有關診斷證明。２每個醫(yī)師在開寫診斷證明時，應以科學、嚴謹、求實的態(tài)度，根據(jù)病情，實事求是，嚴格掌握醫(yī)療原則，認真開具診斷證明，每項診斷都應具備科學的、客觀的診斷依據(jù)。３醫(yī)師開具診斷證明前必須進行詳細體檢和必要的輔助檢查，診斷證明書應按照格式將癥狀、陽性體征、主要化驗檢查結果、診斷等書寫清楚，并記錄在病歷上，醫(yī)師簽全名后方可有效。４對于診斷難度較大或診斷有分歧的疾病，不能出具診斷證明，必須經過進一步檢查或詳細會診后得出準確結論后才可出具診斷證明。５診斷證明書必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務科審核蓋章后生效。６當遇到以下情況時必須在接到有關部門開具的介紹信后方可出具診斷證明書：（１）司法機關辦案需要，必須由公檢法機關、交通管理部門等行政執(zhí)法機關的介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；（２）病退離休、調換工作、傷殘鑒定、保險索賠等，需由有關部門開具介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；（3）復工、復學證明，須持本單位建議復工、復學介紹信，經本院臨床醫(yī)師檢查認可后，出具證明。７醫(yī)師開出的診斷證明書必須復印，交門診部及醫(yī)務部，并在門診部登記、存檔備查。８對于在學術上有爭議的診斷，由于病情復雜、涉及多學科等特殊鑒定，應由醫(yī)務科組織進行會診，經過病例討論后，慎重開出診斷證明書并加蓋醫(yī)務科公章。９醫(yī)師不得利用職務之便，出具人情診斷證明、產假證明，一經檢查核實，將嚴肅處理；造成重大后果得，可停止處方權并給予行政處理。安全生產制度１職工必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程、工藝操作規(guī)程及各項規(guī)章制度，不準違章指揮和違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)別人違章應予以勸說制止，對分配的工作和作業(yè)如不符合安全要求，有權拒絕執(zhí)行。２生產崗位人員必須按各種崗位規(guī)定穿戴使用配發(fā)的勞動防護用品（工作服、工作鞋、手套、口罩、防護眼鏡、安全帽、安全帶等），否則不準上崗生產。禁止赤膊、赤腳或穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋、背心、短褲、長圍巾或長發(fā)披肩上班。３必須嚴格遵守勞動紀律，按時上下班，嚴守工作崗位，不得串崗集聚、談笑、打鬧或做其他與生產無關的事，在班時間不準鎖閉工作間大門，拉上窗簾，家屬小孩嚴禁帶入班組崗位。４工作前要注意休息，工作時間嚴禁睡覺，上班前及當班時不準喝酒。５非本班組管理使用的機械、閥門、儀表、電氣開關等設備不準按觸扳動。６非電工、配電工、焊工、電梯工、機動車駕駛員等特殊工種人員，不得從事上述特殊工種作業(yè)。持有未經有效審核的特殊工種操作證人員，不得從事上述特殊工種作業(yè)。７認真交接班，交班人員必須實事求是地向接班人員反映機械設備等安全生產情況，并為下班創(chuàng)造條件，接班人員應認真細致檢查設備的運行情況，接班后出現(xiàn)故障或事故由接班者負責。８生產操作人員不得隨意改變工作指令、生產指標和操作規(guī)程，需要改變時必須由班組長向總務科報告，經同意下達變更通知單后方可操作。９生產操作人員必須做好操作原始記錄，要求記錄真實、及時、準確，不得提前填寫或弄虛作假，記錄本應保持清潔完整，妥善保管。１０凡掛有爆炸、火災、觸電、腐