廣西人才交流服務(wù)中心績效考核手冊(提交版doc(編輯修改稿)
2025-08-14 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 核可選取對(duì)工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如服務(wù)態(tài)度、工作是否認(rèn)真等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入；l 針對(duì)中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、普通業(yè)務(wù)人員和勤務(wù)人員，分別對(duì)應(yīng)不同的態(tài)度考核指標(biāo)體系；2．4．2態(tài)度考核指標(biāo)體系第十八條 中高層管理人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 中高層管理人員態(tài)度考核的五項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)分別為是否認(rèn)真完成任務(wù)、是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任、是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、工作的計(jì)劃性和周密性、是否要求自己以身作則，相應(yīng)的權(quán)重均為20%（詳情參看《中高層管理人員態(tài)度考核評(píng)分表》）。第十九條 專業(yè)技術(shù)人員、普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 專業(yè)技術(shù)人員和普通業(yè)務(wù)人員態(tài)度考核的三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)分別為考勤、服務(wù)態(tài)度、服從安排，權(quán)重分別為25％、50%、25％。第二十條 勤務(wù)人員態(tài)度考核指標(biāo)體系l 勤務(wù)人員態(tài)度考核的四項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)分別為考勤、服務(wù)態(tài)度、服從安排和工作是否認(rèn)真，％、50%、％、％。2．4．3態(tài)度考核方式第二十一條 態(tài)度考核方式l 考核人對(duì)被考核人進(jìn)行態(tài)度考核，根據(jù)各項(xiàng)態(tài)度考核指標(biāo)綜合考慮該員工在工作中反映出的工作態(tài)度情況，并通過相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度考核得分；2．5考核指標(biāo)權(quán)重分配第二十二條 績效考核中權(quán)重的確定方法：l 權(quán)重分配主要根據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；l 根據(jù)中心經(jīng)營狀況以及中心目前對(duì)不同工作崗位人員的要求，中心各崗位工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重建議分配如下：表二：考核指標(biāo)權(quán)重表被考評(píng)者月度考核季度考核年度考核KPI能力態(tài)度KPIKPI能力態(tài)度任務(wù)績效任務(wù)績效管理績效周邊績效任務(wù)績效管理績效周邊績效副主任70％10％10％10％經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％副經(jīng)理80％10％10％60％10％10％10％10％專業(yè)技術(shù)類80％10％10％70％15％15％業(yè)務(wù)類70％10％20％60％15％25％勤務(wù)類70％30％60％40％第三章 績效考核實(shí)施3．1績效考核者培訓(xùn)第二十三條 考核者培訓(xùn)的目的l 通過培訓(xùn)，使考核者掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十四條 績效考核體系對(duì)考核者的要求l 要求績效考核者對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解；l 要求績效考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；l 要求績效考核者必須在考核過程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流。第二十五條 績效考核者培訓(xùn)內(nèi)容綜合部根據(jù)中心中高層管理人員及普通員工對(duì)績效考核制度的掌握情況，確定在每年年初組織統(tǒng)一培訓(xùn)或個(gè)別部門的單獨(dú)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：l 績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容l 績效考核流程l 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題3．2績效考核實(shí)施過程3．2．1月度績效考核工作實(shí)施第二十六條 月度績效考核l 月度績效考核只對(duì)普通員工進(jìn)行，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)方面。第二十七條 月度績效考核流程l 月度績效考核的啟動(dòng)：次月1日，由部門主管副經(jīng)理收集考核相關(guān)的信息；l 進(jìn)行績效考核：2日，部門經(jīng)理和主管副經(jīng)理按照各自的權(quán)重（經(jīng)理40％，主管副經(jīng)理60％）確定被考核人各項(xiàng)績效考核指標(biāo)得分；l 考核后溝通：3日－4日，部門經(jīng)理和副經(jīng)理將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見；l 公布考核結(jié)果：5日，部門經(jīng)理統(tǒng)一向各崗位員工公布考核結(jié)果；l 在考核期間如果有法定的休息日，考核時(shí)間可以順延；l 各部門主管副主任負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門按規(guī)定日期完成考核工作；對(duì)于未能按時(shí)完成績效考核的部門，主管副主任將視情況給予部門負(fù)責(zé)人以處罰；l 各部門在考核結(jié)果公布后，要及時(shí)將《基層員工月度考核統(tǒng)計(jì)表》報(bào)綜合部備案。3．2．2季度績效考核工作實(shí)施第二十八條 季度績效考核l 季度績效考核主要針對(duì)部門經(jīng)理和副經(jīng)理，對(duì)其一個(gè)季度的工作業(yè)績進(jìn)行考核；l 每季度還對(duì)普通員工的月度考核進(jìn)行匯總，作為員工季度效益工資發(fā)放的依據(jù)。第二十九條 季度績效考核流程l 對(duì)部門經(jīng)理的考核216。 季度績效考核的啟動(dòng)：下個(gè)季度第一個(gè)月的1－2日，由各個(gè)部門主管副主任收集考核所需信息；216。 季度工作報(bào)告：3－4日，由部門經(jīng)理向主任辦公會(huì)就一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行匯報(bào)；216。 進(jìn)行績效考核：4－5日，由中心主任、主管副主任和其他副主任按照各自的權(quán)重（中心主任30％，主管副主任50％，其他副主任20％）對(duì)被考核人各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)打分；216。 考核后溝通：6－7日，主管副主任將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見；216。 公布考核結(jié)果：8日，中心主任向各部門經(jīng)理公布考核結(jié)果。l 對(duì)部門副經(jīng)理的考核216。 進(jìn)行績效考核：4－5日，由本部門經(jīng)理和相關(guān)部門經(jīng)理給副經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)打分；216。 考核后溝通：8－9日，部門經(jīng)理將考核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見；216。 公布考核結(jié)果：10日，部門經(jīng)理向副經(jīng)理公布考核結(jié)果。l 對(duì)月度考核結(jié)果匯總：11－15日，由部門主管副經(jīng)理將普通員工月度考核結(jié)果和部門領(lǐng)導(dǎo)季度考核結(jié)果匯總成一張報(bào)表后報(bào)綜合部備案；l 在考
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