【文章內容簡介】 員領用宣傳資料要嚴格登記。l 宣傳資料要節(jié)約使用、不得浪費。根據(jù)貨物數(shù)量配送的促銷品，當月用完不得再次索要，如需增補，需向總公司付款購買。總公司市場部與外聯(lián)單位簽定的合同。必須履行下列手續(xù)l 總公司市場部與外協(xié)廣告公司、顧問公司、策略公司或媒體單位簽定的較大金額的合同需由市場部擬定合同，報市場信息總監(jiān)審批，市場信息總監(jiān)審批后報銷售公司總經理審批。由總經理或市場信息總監(jiān)代表公司簽字。市場部只有合同擬訂權和修正權，無審批權和簽字權。l 市場部與某些設計公司、制作公司、廣告公司簽定的金額較小的廣告或促銷品的設計、制作、印刷合同。市場部有關負責人擬定合同，交市場信息總監(jiān)審批，市場信息總監(jiān)同意后，可由該市場部員工代表公司簽字。合同審核工作流程市場信息總監(jiān)批準市場部擬定合同 存檔總經理或負責人簽字 信息的收集、匯編工作、匯編中心，有義務收集來自公司內外的所有相關信息，為銷售總公司提供一個完整、集中、有序的信息庫，為各部門的工作和決策提供依據(jù)。這種信息收集的方式分為兩種，一種是財務部門、銷售部門、市場部門、物流部門、售服部門以及股份公司生產部門等各有關部門定期向信息部通報的各自業(yè)務信息；另一種是信息部門組織自己調研人員展開各種市場調研獲得的信息。l 銷售中心：銷售日報表，月發(fā)貨明細表（產品型號、發(fā)貨數(shù)量、等級等）、生產計劃、回款明細（進度、回款方式、金額）、分公司銷售任務分配表及調整情況、銷售網(wǎng)絡的狀況及結構l 財務中心：應收帳款期末余額表（按月度、按?。N售費用的使用及分析（促銷費、利潤、成本的分析）l 物流中心：內外庫庫存報表（按月、?。?、商業(yè)單位庫存表l 技服中心：產品故障率統(tǒng)計分析（按品種、原因、故障率、開箱合格率等進行分析）、客戶投訴及解決情況l 市場部：促銷活動分析報告、促銷員檔案（數(shù)量、費用、分布）l 分公司：促銷員月報、業(yè)務員月報（重點是通過促銷員和業(yè)務員等一線人員反應消費者信息）l 股份公司質保部門：公司內部質量月報表（甲等品合格率等要素），質量不合格原因分析，銷售終端質量信息表l 股份公司信息中心：行業(yè)動態(tài)、行業(yè)前景分析l 股份公司涉外貿易部：出口產品（數(shù)量、型號、出口國分布）、國際市場動態(tài)及前景分析l 股份公司總經辦：公司動態(tài)（投資項目、技該成果等） 信息部自己需收集、匯總的信息：宏觀環(huán)境及市場動態(tài)、行業(yè)市場發(fā)展趨勢及預測、市場占有率及變化趨勢、產品調研、提供新產品研法建議 為了及時了解市場狀況，掌握產品的售賣情況，消費者的選購趨向，及競爭對手的動況，做到知己知彼，心中有數(shù)，為企業(yè)的決策提供直接依據(jù)，定期舉行市場調查是信息部的一項重要基礎工作。 市場調研相關制度l 每月進行一次市場調研，l 調研人員需要直接趕赴市場，進行一手資料的獲得。l 每次調研派遣兩名調研員（可由市場部人員協(xié)助）協(xié)同行動，工作中可以相互照應，遇到情況緊急也可分頭行動。l 調研市場可以是全國市場，也可以選擇一些重點市場調研。l 對于每個調研樣本都要有記錄?；氐阶√幰獙Ξ斕煺{研情況進行小結。l 回到銷售總公司，要馬上向領導提交出差小結。l 對所采集的樣本進行統(tǒng)計和分析，撰寫嚴謹?shù)恼{研報告，提交市場信息總監(jiān)和銷售公司總經理。l 對于縮在合肥，沒有趕赴實地市場者、調研工作徇私舞弊、弄虛作假者、調研馬馬虎虎、不認真執(zhí)行者。被調研地所在分公司有投訴者，應加以處罰。調研的方法可以是觀察法、訪問法、或問卷法。、小型的調研活動，由信息部調研人員作為日常工作定期組織實施，同時對于全國性的市場調研、突法事件的調研及大型專題調研，應由信息部牽頭聘請外面的專業(yè)調研公司組織、并由市場信息中心負責監(jiān)督實施。象全國性的消費者市場調研每2年至少應舉辦1次。，并參與調研報告的寫作和審核。 信息部應向公司各層提供信息決策支持 定期提供的各項報告提交頻次提交內容上報部門（個人）日銷售日報及簡評銷售公司總監(jiān)以上管理人員、股份公司總經理、計劃制造部月信息月刊（包括宏觀環(huán)境、市場動態(tài)、當月銷售分析、當月市場分析、當月財務分析、當月質量分析（含投訴情況）、公司動態(tài)、理論天地等固定欄目）按照保密程度出2個版本 分公司經理以上管理人員，含股份公司領導 銷售總公司全體員工年全年資料匯編（信息刊物內容、重要資料匯編、評述及分析）銷售公司總監(jiān)以上管理人員、股份公司領導 不定期提交的各項專題報告a、競爭對手分析（針對某一個或幾個主要競爭對手）b、新產品研究開發(fā)建議書c、其它專題類分析：如應收貨款、突發(fā)和重大事件分析等（如銷售費用突然增長、銷量突然下滑）。l 各個部門，需要定期填寫信息庫針對各中心專門設計的電子表格（或手工表格），以及時反饋信息。l 填寫電子表格的時間是每周（月）一次。在每周的周一上午提交上周的情況總結。l 信息部的信息采集專員到及時查看表格提交情況，發(fā)現(xiàn)未提交的要及時督促該部門提交l 經過催促，逾期仍未提交電子表格的部門，由信息采集專員上報市場信息總監(jiān)和公司總經理，并提出處理意見。l 定期提交電子表格情況，每月總結一次，做得好的部門表揚，做得不好的要批評。l 除了定期提交信息，遇到突發(fā)事件或剛出現(xiàn)的重大問題，相應部門也要及時提交反饋信息。并可自由撰寫文稿，不必拘泥于電子表格形式。信息，關系到銷售總公司各部門的機密，關系到整個銷售總公司的發(fā)展。信息保管不慎，泄露出去，將對公司員工的心理穩(wěn)定產生影響，將給競爭對手以可乘之機，將影響公司的發(fā)展。所以要對信息進行保密。每個人查詢信息有需要有一定的權限。l 所有信息都有加密。查詢密碼不一樣。l 信息采集員掌握所有等級的密碼l 各部門訪問權限如下總經理對所有提交的信息均有訪問權限分管市場、銷售、售服、財務等工作的主要副總在總經理許可下也對所有提交信息有訪問權限。市場信息總監(jiān)在總經理許可下也對所有提交信息有訪問權限各部門領導和員工對本部門提交信息有訪問權限l 各部門由于工作需要，需跨部門查詢信息者，可取得市場信息總監(jiān)同意后，由信息采集員打開該信息，或打印出來，供其查詢。查閱跨部門信息工作流程提出查閱申請 市場總監(jiān)簽字信息員打開信息或打印員工進行查詢l 各個部門提交的電子表格，已經帶有一定的統(tǒng)計、分析、小結性質，原則上信息部不再進行分析。l 各部門由于工作需要，需撰寫工作報告，請查詢相關信息，自行進行分析l 遇到突發(fā)事件或新出現(xiàn)的重大問題，下面的六大中心和分公司有反饋信息提交上來的，信息部也需及時做出分析，并撰寫成分析文字，提交給市場信息總監(jiān)和總經理，作為參考。重大信息分析工作流程查閱信息 分析信息 撰寫報告 提交市場信息總監(jiān)和總經理l 六大部門和分公司提供的信息，信息部要定期進行信息匯編。l 信息匯編一般一月（或半月）一次。每月末（月中）對上月（上半月）情況進行匯編l 摘取財務中心、物流中心、銷售中心、售服中心、市場部、分公司近階段的核心信息，分門別類進行匯編l 將匯編信息整理成《信息月刊》，樣稿提交給時常信息總監(jiān)審批l 將信息月刊發(fā)放給公司員工，做到信息共享。l 信息月刊應開辟“員工心聲”欄。附錄1：企業(yè)信息系統(tǒng)簡介在這資訊日新月異的時代,產業(yè)面臨轉型期,于是“資訊化”便成為企業(yè)追求現(xiàn)代化的流行口號,因為將以往