【文章內(nèi)容簡介】 員領(lǐng)用宣傳資料要嚴(yán)格登記。l 宣傳資料要節(jié)約使用、不得浪費。根據(jù)貨物數(shù)量配送的促銷品，當(dāng)月用完不得再次索要，如需增補，需向總公司付款購買?？偣臼袌霾颗c外聯(lián)單位簽定的合同。必須履行下列手續(xù)l 總公司市場部與外協(xié)廣告公司、顧問公司、策略公司或媒體單位簽定的較大金額的合同需由市場部擬定合同，報市場信息總監(jiān)審批，市場信息總監(jiān)審批后報銷售公司總經(jīng)理審批。由總經(jīng)理或市場信息總監(jiān)代表公司簽字。市場部只有合同擬訂權(quán)和修正權(quán)，無審批權(quán)和簽字權(quán)。l 市場部與某些設(shè)計公司、制作公司、廣告公司簽定的金額較小的廣告或促銷品的設(shè)計、制作、印刷合同。市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人擬定合同，交市場信息總監(jiān)審批，市場信息總監(jiān)同意后，可由該市場部員工代表公司簽字。合同審核工作流程市場信息總監(jiān)批準(zhǔn)市場部擬定合同 存檔總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽字 信息的收集、匯編工作、匯編中心，有義務(wù)收集來自公司內(nèi)外的所有相關(guān)信息，為銷售總公司提供一個完整、集中、有序的信息庫，為各部門的工作和決策提供依據(jù)。這種信息收集的方式分為兩種，一種是財務(wù)部門、銷售部門、市場部門、物流部門、售服部門以及股份公司生產(chǎn)部門等各有關(guān)部門定期向信息部通報的各自業(yè)務(wù)信息；另一種是信息部門組織自己調(diào)研人員展開各種市場調(diào)研獲得的信息。l 銷售中心：銷售日報表，月發(fā)貨明細(xì)表（產(chǎn)品型號、發(fā)貨數(shù)量、等級等）、生產(chǎn)計劃、回款明細(xì)（進(jìn)度、回款方式、金額）、分公司銷售任務(wù)分配表及調(diào)整情況、銷售網(wǎng)絡(luò)的狀況及結(jié)構(gòu)l 財務(wù)中心：應(yīng)收帳款期末余額表（按月度、按?。?、銷售費用的使用及分析（促銷費、利潤、成本的分析）l 物流中心：內(nèi)外庫庫存報表（按月、?。?、商業(yè)單位庫存表l 技服中心：產(chǎn)品故障率統(tǒng)計分析（按品種、原因、故障率、開箱合格率等進(jìn)行分析）、客戶投訴及解決情況l 市場部：促銷活動分析報告、促銷員檔案（數(shù)量、費用、分布）l 分公司：促銷員月報、業(yè)務(wù)員月報（重點是通過促銷員和業(yè)務(wù)員等一線人員反應(yīng)消費者信息）l 股份公司質(zhì)保部門：公司內(nèi)部質(zhì)量月報表（甲等品合格率等要素），質(zhì)量不合格原因分析，銷售終端質(zhì)量信息表l 股份公司信息中心：行業(yè)動態(tài)、行業(yè)前景分析l 股份公司涉外貿(mào)易部：出口產(chǎn)品（數(shù)量、型號、出口國分布）、國際市場動態(tài)及前景分析l 股份公司總經(jīng)辦：公司動態(tài)（投資項目、技該成果等） 信息部自己需收集、匯總的信息：宏觀環(huán)境及市場動態(tài)、行業(yè)市場發(fā)展趨勢及預(yù)測、市場占有率及變化趨勢、產(chǎn)品調(diào)研、提供新產(chǎn)品研法建議 為了及時了解市場狀況，掌握產(chǎn)品的售賣情況，消費者的選購趨向，及競爭對手的動況，做到知己知彼，心中有數(shù)，為企業(yè)的決策提供直接依據(jù)，定期舉行市場調(diào)查是信息部的一項重要基礎(chǔ)工作。 市場調(diào)研相關(guān)制度l 每月進(jìn)行一次市場調(diào)研，l 調(diào)研人員需要直接趕赴市場，進(jìn)行一手資料的獲得。l 每次調(diào)研派遣兩名調(diào)研員（可由市場部人員協(xié)助）協(xié)同行動，工作中可以相互照應(yīng)，遇到情況緊急也可分頭行動。l 調(diào)研市場可以是全國市場，也可以選擇一些重點市場調(diào)研。l 對于每個調(diào)研樣本都要有記錄?；氐阶√幰獙Ξ?dāng)天調(diào)研情況進(jìn)行小結(jié)。l 回到銷售總公司，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)提交出差小結(jié)。l 對所采集的樣本進(jìn)行統(tǒng)計和分析，撰寫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研報告，提交市場信息總監(jiān)和銷售公司總經(jīng)理。l 對于縮在合肥，沒有趕赴實地市場者、調(diào)研工作徇私舞弊、弄虛作假者、調(diào)研馬馬虎虎、不認(rèn)真執(zhí)行者。被調(diào)研地所在分公司有投訴者，應(yīng)加以處罰。調(diào)研的方法可以是觀察法、訪問法、或問卷法。、小型的調(diào)研活動，由信息部調(diào)研人員作為日常工作定期組織實施，同時對于全國性的市場調(diào)研、突法事件的調(diào)研及大型專題調(diào)研，應(yīng)由信息部牽頭聘請外面的專業(yè)調(diào)研公司組織、并由市場信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。象全國性的消費者市場調(diào)研每2年至少應(yīng)舉辦1次。，并參與調(diào)研報告的寫作和審核。 信息部應(yīng)向公司各層提供信息決策支持 定期提供的各項報告提交頻次提交內(nèi)容上報部門（個人）日銷售日報及簡評銷售公司總監(jiān)以上管理人員、股份公司總經(jīng)理、計劃制造部月信息月刊（包括宏觀環(huán)境、市場動態(tài)、當(dāng)月銷售分析、當(dāng)月市場分析、當(dāng)月財務(wù)分析、當(dāng)月質(zhì)量分析（含投訴情況）、公司動態(tài)、理論天地等固定欄目）按照保密程度出2個版本 分公司經(jīng)理以上管理人員，含股份公司領(lǐng)導(dǎo) 銷售總公司全體員工年全年資料匯編（信息刊物內(nèi)容、重要資料匯編、評述及分析）銷售公司總監(jiān)以上管理人員、股份公司領(lǐng)導(dǎo) 不定期提交的各項專題報告a、競爭對手分析（針對某一個或幾個主要競爭對手）b、新產(chǎn)品研究開發(fā)建議書c、其它專題類分析：如應(yīng)收貨款、突發(fā)和重大事件分析等（如銷售費用突然增長、銷量突然下滑）。l 各個部門，需要定期填寫信息庫針對各中心專門設(shè)計的電子表格（或手工表格），以及時反饋信息。l 填寫電子表格的時間是每周（月）一次。在每周的周一上午提交上周的情況總結(jié)。l 信息部的信息采集專員到及時查看表格提交情況，發(fā)現(xiàn)未提交的要及時督促該部門提交l 經(jīng)過催促，逾期仍未提交電子表格的部門，由信息采集專員上報市場信息總監(jiān)和公司總經(jīng)理，并提出處理意見。l 定期提交電子表格情況，每月總結(jié)一次，做得好的部門表揚，做得不好的要批評。l 除了定期提交信息，遇到突發(fā)事件或剛出現(xiàn)的重大問題，相應(yīng)部門也要及時提交反饋信息。并可自由撰寫文稿，不必拘泥于電子表格形式。信息，關(guān)系到銷售總公司各部門的機密，關(guān)系到整個銷售總公司的發(fā)展。信息保管不慎，泄露出去，將對公司員工的心理穩(wěn)定產(chǎn)生影響，將給競爭對手以可乘之機，將影響公司的發(fā)展。所以要對信息進(jìn)行保密。每個人查詢信息有需要有一定的權(quán)限。l 所有信息都有加密。查詢密碼不一樣。l 信息采集員掌握所有等級的密碼l 各部門訪問權(quán)限如下總經(jīng)理對所有提交的信息均有訪問權(quán)限分管市場、銷售、售服、財務(wù)等工作的主要副總在總經(jīng)理許可下也對所有提交信息有訪問權(quán)限。市場信息總監(jiān)在總經(jīng)理許可下也對所有提交信息有訪問權(quán)限各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對本部門提交信息有訪問權(quán)限l 各部門由于工作需要，需跨部門查詢信息者，可取得市場信息總監(jiān)同意后，由信息采集員打開該信息，或打印出來，供其查詢。查閱跨部門信息工作流程提出查閱申請 市場總監(jiān)簽字信息員打開信息或打印員工進(jìn)行查詢l 各個部門提交的電子表格，已經(jīng)帶有一定的統(tǒng)計、分析、小結(jié)性質(zhì)，原則上信息部不再進(jìn)行分析。l 各部門由于工作需要，需撰寫工作報告，請查詢相關(guān)信息，自行進(jìn)行分析l 遇到突發(fā)事件或新出現(xiàn)的重大問題，下面的六大中心和分公司有反饋信息提交上來的，信息部也需及時做出分析，并撰寫成分析文字，提交給市場信息總監(jiān)和總經(jīng)理，作為參考。重大信息分析工作流程查閱信息 分析信息 撰寫報告 提交市場信息總監(jiān)和總經(jīng)理l 六大部門和分公司提供的信息，信息部要定期進(jìn)行信息匯編。l 信息匯編一般一月（或半月）一次。每月末（月中）對上月（上半月）情況進(jìn)行匯編l 摘取財務(wù)中心、物流中心、銷售中心、售服中心、市場部、分公司近階段的核心信息，分門別類進(jìn)行匯編l 將匯編信息整理成《信息月刊》，樣稿提交給時常信息總監(jiān)審批l 將信息月刊發(fā)放給公司員工，做到信息共享。l 信息月刊應(yīng)開辟“員工心聲”欄。附錄1：企業(yè)信息系統(tǒng)簡介在這資訊日新月異的時代,產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型期,于是“資訊化”便成為企業(yè)追求現(xiàn)代化的流行口號,因為將以往