客服中心主任崗位職責(zé)doc(編輯修改稿)
2025-08-14 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臺投訴處理工作，提高客戶的滿意率等。接通率、客戶滿意率3總結(jié)、分析和改進(jìn)。根據(jù)工作完成情況，定期總結(jié)分析，并召開每月一次的質(zhì)量分析會(huì)，分析存在的問題，找出不足，做到持續(xù)改進(jìn)。報(bào)表質(zhì)量4信息采集。對1001及本部門其它崗位工作中創(chuàng)造的亮點(diǎn)和服務(wù)閃光點(diǎn)及時(shí)采集并匯編，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)道。及時(shí)性、質(zhì)量5加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平。為更好地做好服務(wù)，須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，全面提高自身的管理水平和服務(wù)技能。工作能力
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