【文章內(nèi)容簡介】 們改變在大賣場便利店購買牙膏的習慣還需要時間。o 白云山（000522）：公司是國內(nèi)的板藍根大王，占市場份額的60%，公司想要繼續(xù)提高市場份額難度很大，并且也不經(jīng)濟。在白云山中藥廠與和黃合資后，將產(chǎn)品切入市場空間更大的清熱解毒飲料，利用和黃旗下的百佳和屈臣氏終端，白云山在功能性飲料市場有望快速鋪開，但涼茶領域王老吉已經(jīng)占據(jù)了很大的市場份額，想要從中分一杯羹的難度不小。 交大昂立（600530）：公司的傳統(tǒng)保健產(chǎn)品昂立一號和昂立多邦銷售下滑明顯，公司迫切需要新的利潤增長點支持，功能性乳品是公司積極培育的一個增長點，2004年上半年銷售額471萬。但對公司的利潤貢獻還不明顯，交大昂立能否走出經(jīng)營困境仍需繼續(xù)觀察。中投顧問發(fā)布的《20102015年中國生物制藥行業(yè)投資分析及前景預測報告》共十五章。首先介紹了生物制藥的定義、原料來源、特性及分類等，接著分析了國際國內(nèi)生物制藥行業(yè)的現(xiàn)狀，并對中國生物、生化制品制造業(yè)的工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行了詳實的分析，然后具體介紹了血液制品、疫苗、基因工程藥物、抗體工程藥物、診斷試劑的發(fā)展。隨后，報告對生物制藥行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、國內(nèi)外重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析、行業(yè)競爭分析和投資分析，最后分析了生物制藥行業(yè)的未來前景與發(fā)展趨勢。您若想對生物制藥行業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資生物制藥，本報告是您不可或缺的重要工具。一、企業(yè)文化的追求目標－－企業(yè)愿景 　　愿景就是企業(yè)長期的愿望以及企業(yè)未來發(fā)展的狀況，它體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景有兩方面的內(nèi)容：愿，就是心愿，是員工共同的發(fā)自內(nèi)心的愿望；景，就是景象，是企業(yè)未來發(fā)展成功的目標、任務和使命的遠景。創(chuàng)建企業(yè)文化的目的，就是要用企業(yè)文化這個無型資產(chǎn)，去調(diào)動和激勵全體員工去實現(xiàn)心中的愿望和企業(yè)的宏偉目標，沒有企業(yè)愿景，企業(yè)文化就失去了存在的意義。 　　企業(yè)愿景不一定包含著具體的行動方案或行動策略，但它一定是未來通過努力是可以實現(xiàn)的企業(yè)發(fā)展藍圖。如，“以膠粘劑產(chǎn)品為龍頭，實現(xiàn)膠粘劑產(chǎn)品的品牌化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化，把公司建成東北地區(qū)最大的膠粘劑生產(chǎn)基地。” 　　愿景標志著企業(yè)未來發(fā)展的理想圖景,它是企業(yè)能否獲得成功的關(guān)鍵原因。企業(yè)的每位員工都有自己的愿望和目標，有些愿望和目標是一致的，有些不一致。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的未來直接關(guān)心到員工的利益。通過企業(yè)愿景的宣講、培養(yǎng)和教育，使員工對企業(yè)的目標達成了共識，形成了信仰,產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責任感,竭盡全力做好自己的本職工作,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展努力奮斗。為此，企業(yè)愿景有強烈的激勵功能。 　　二、企業(yè)文化的思想方略－－企業(yè)理念 　　企業(yè)理念又稱企業(yè)經(jīng)營理念，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)實際制定的，為處理市場、經(jīng)營者與消費者之間，經(jīng)全體員工認可的價值準則和營銷方略。企業(yè)文化追求的目標是企業(yè)愿景，而實現(xiàn)愿景必須有指導思想和行動方略，企業(yè)理念就是為實現(xiàn)企業(yè)目標提供的指導思想和經(jīng)營策略，它引導著企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營行為。 　　企業(yè)的經(jīng)營理念一般很短，但內(nèi)容十分豐富。如：“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”、“以市場需求為導向，將企業(yè)規(guī)模做大；以技術(shù)進步為依托，把產(chǎn)品質(zhì)量做好；以降低成本為重點，把產(chǎn)品價格做低；以轉(zhuǎn)換機制為核心，把企業(yè)管理做細；以素質(zhì)教育為重點，把員工隊伍做強?！?　　它是企業(yè)經(jīng)營哲學的具體反映，含有深刻的哲理，為此，往往在企業(yè)理念提出之時，就要對其內(nèi)涵進行釋義。 　　企業(yè)理念的本身反映的是企業(yè)領導的經(jīng)營意識，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)領導者必定不斷地將其經(jīng)營理念滲透到企業(yè)的各個要素中去，通過天長日久、潛移默化的影響，使員工的意識、動機、信念和追求達到共識，和企業(yè)形成了唇齒相依、同舟共濟的關(guān)系，對企業(yè)目標、準則、觀點形成認同感、使命感和自豪感，進而為企業(yè)追求的目標而努力，在統(tǒng)一理念指導下，言行一致向統(tǒng)一目標前進。為此，企業(yè)理念具有強烈的導向功能。 　　三、企業(yè)文化的核心靈魂－－企業(yè)精神 　　企業(yè)精神是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種信念和追求，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成的，它是企業(yè)價值觀的外化，它用簡潔明了的語言，表現(xiàn)出企業(yè)在一切行為和一切觀念中的主導意識，體現(xiàn)了群體的價值取向。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)愿景是企業(yè)文化追求的目標，而實現(xiàn)目標，必須有一個動力進行推動，企業(yè)精神就是這種動力。企業(yè)精神都具有企業(yè)本質(zhì)特征。如：“奮勇爭先的奪標精神，客戶為主的服務精神，通力合作的團隊精神，遵紀守法的戰(zhàn)斗精神，吃苦耐勞的拼搏精神，精打細算的當家精神”、“對待企業(yè)要忠誠，對待工作要敬業(yè)，對待自己要創(chuàng)新”、“主動積極的工作作風，樂觀向上的思想作風，快捷高效的行動作風”等等?！　∑髽I(yè)精神代表企業(yè)的追求、志向和決心的總體傾向，是增強企業(yè)全體員工的內(nèi)聚力、向心力和持久力意識形態(tài)的總和。它以追求企業(yè)最佳的整體精神優(yōu)勢，把全體員工凝聚起來、團結(jié)起來、振奮起來，為實現(xiàn)企業(yè)愿景奮力拼搏。為此，企業(yè)精神具有強烈的凝聚功能。 四、企業(yè)文化的自覺行為－－企業(yè)規(guī)范 規(guī)范指的是約定俗成或明文規(guī)定的標準。任何事情都需要統(tǒng)一的管理，這就是規(guī)范的作用。企業(yè)文化追求的目標是企業(yè)愿景，實現(xiàn)企業(yè)愿景需要全體員工的同一行動，企業(yè)規(guī)范就是為員工同一行動樹立的規(guī)定、標準。 企業(yè)規(guī)范大體可分以下面幾個方面： 　　1．制度規(guī)范。制度是企業(yè)頒布的辦事規(guī)程和行為準則。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中形成的帶有強制的義務，并能保證一定權(quán)力的規(guī)定。企業(yè)制度的內(nèi)容包括廠規(guī)、廠法等一切規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范、工作標準等。 　　2．行為規(guī)范。行為規(guī)范是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中有意無意形成的，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中約定俗成的行為原則、標準和模式，企業(yè)的行為規(guī)范體現(xiàn)了公司管理者及員工在長期管理實踐中形成的基本經(jīng)驗，體現(xiàn)了企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的行為方式。行為規(guī)范包括很廣，如，思想行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、儀表舉止行為規(guī)范、文明語言行為規(guī)范、紀律行為規(guī)范等等。行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)風格、作風、風俗、風尚、習慣、傳統(tǒng)等等。 　　3．道德規(guī)范。道德是社會意識形態(tài)之一，一種特殊的行為規(guī)范。它是企業(yè)法規(guī)的必要補充，是協(xié)調(diào)企業(yè)與國家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工之間利益關(guān)系的準則。它以善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽、勤奮與懶散等相互對立的道德范疇為標準來評價企業(yè)與職工的各種行為。企業(yè)道德規(guī)范的核心是社會公德、職業(yè)道德和社會美德。 　　制度是企業(yè)為達到生產(chǎn)經(jīng)營目標，在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中制定的各種帶有強制性義務、并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定和條例。制度是維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的有力手段，它是企業(yè)員工必須遵守的準則，它規(guī)定著企業(yè)員工的個人行為必須符合企業(yè)的要求。企業(yè)制度雖然不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，但企業(yè)制度卻能為企業(yè)文化建設創(chuàng)造條件。企業(yè)文化中講的制度規(guī)范，主要指在制度建設中反映出來的經(jīng)營理念，這是強制性的規(guī)范。 　　行為規(guī)范、道德規(guī)范是一種非正式的控制手段，它們沒有明文的規(guī)章制度，也無法用經(jīng)濟手段來控制和衡量，但可通過這些員工普遍接受的規(guī)范把員工共同的價值觀、共同的利益、共同的追求和信念，統(tǒng)一起來，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營活動和員工行為，以潛移默化的方式來控制人們的行為。企業(yè)規(guī)范是一種“軟性”控制，為此，企業(yè)規(guī)范具有強烈的約束功能。 　　五、企業(yè)文化的獨特資源－－企業(yè)識別 　　CI是公司識別的英文簡稱。完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，通常譯為公司識別系統(tǒng)（CIS）。企業(yè)識別系統(tǒng)是以企業(yè)的經(jīng)營方式、行為活動、視覺傳達等實體和非實體的整體傳播，作為區(qū)別于其它企業(yè)的識別要素，其中以標志、標準字、標準色、企業(yè)精神口號等基本要素為主要的識別要素。 　　企業(yè)文化可分為三層，內(nèi)層是精神文化，中層是制度文化，外層是物資文化。企業(yè)識別也有三個子系統(tǒng)，與精神文化對應的識別系統(tǒng)稱為理念識別系統(tǒng)（MIS），與制度文化對應的識別系統(tǒng)稱為行為識別系統(tǒng)（BIS），與物質(zhì)文化對應的識別系統(tǒng)稱為視覺識別系統(tǒng)（VIS）。 　　理念識別系統(tǒng)是企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面。理念識別系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范，在設計層面上，理念識別系統(tǒng)具體表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營信條、精神標語、座右銘、經(jīng)營策略等形式。 　　行為識別系統(tǒng)是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育等行為。行為識別系統(tǒng)對內(nèi)包括教育、服務態(tài)度、禮貌、工作環(huán)境、生產(chǎn)設備等。對外包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動、流通政策、公益性、文化性活動等。 　　視覺識別系統(tǒng)是運用系統(tǒng)的統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達公司的經(jīng)營理念與情報信息，具有項目最多、層面最廣、效益最直接的特點。視覺識別系統(tǒng)基本要素包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字體、標準色、象征圖案、招牌、旗幟、建筑外觀、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等等?　　企業(yè)識別是企業(yè)自己所獨有的其它企業(yè)所無法模仿的資源，更是企業(yè)的綜合實力的標志。通過企業(yè)識別系統(tǒng)，能夠使用戶很快地認識企業(yè)，增強企業(yè)的知名度和榮譽度。為此，企業(yè)識別有強烈的擴張功能。 六、企業(yè)文化的魅力展現(xiàn)－－企業(yè)形象 企業(yè)形象是用統(tǒng)一的形象將企業(yè)的標志、廣告內(nèi)容、商標造型以及經(jīng)營服務特色等，通過自身和各種媒介推向社會，給消費者留下統(tǒng)一、深刻、系統(tǒng)的印象，從而創(chuàng)造出一種最佳的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)形象具有很高的無形價值。企業(yè)文化追求的目標是企業(yè)愿景，企業(yè)形象是企業(yè)立足于市場，實現(xiàn)企業(yè)愿景的必要條件。樹立企業(yè)形象有兩大作用，對內(nèi)良好的企業(yè)形象為員工群體樹立了優(yōu)秀的價值準則，用共同的榮譽感規(guī)范員工的行為，激勵員工盡職盡責地工作；對外則能拓寬服務領域，實現(xiàn)自我價值，積極影響著社會文化，得到社會和人們的認同與支持，企業(yè)形象核心是公眾對公司信用方面的認知和評價。 　　就企業(yè)的共性而言，企業(yè)形象大致包括以下8個方面： 　　1．產(chǎn)品形象。產(chǎn)品是企業(yè)的物質(zhì)載體，通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來的企業(yè)形象最為直觀，公眾通過產(chǎn)品去了解一個企業(yè)，企業(yè)也可以直接運用產(chǎn)品去爭取公眾，產(chǎn)品形象是整個公司形象的客觀基礎。產(chǎn)品形象的基本要素包括質(zhì)量、性能、款式、包裝、品牌商標等。 　　2．管理形象。通過企業(yè)的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的。包括公司的管理體制、方針政策、規(guī)章制度、辦事程序、工作效率、服務態(tài)度、人事政策、財政資信、信守合同的信譽、技術(shù)實力、公關(guān)能力、參與社區(qū)活動的影響等等。 　　3．人員形象。企業(yè)人員是最活躍的形象載體，包括人員的品行、素質(zhì)、作風、能力、行為、儀表等等具體的形象因素。企業(yè)領導人的形象、管理群體的形象、全體員工形象，都是企業(yè)形象的縮影和化身。 　　4．環(huán)境形象。環(huán)境形象是通過企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境設施所展現(xiàn)的形象，包括企業(yè)的門面、招牌、廠容廠貌、辦公室、生產(chǎn)場地、指示牌的陳設、裝修、建筑風格等等。 　　5．文化形象。企業(yè)的特定的文化制約著公司形象的個性，標志著企業(yè)形象的特定風格。文化包括企業(yè)的價值觀念和管理理念，企業(yè)的歷史與傳統(tǒng)，企業(yè)的榜樣人物和標志性事件，以及公司的口號、訓誡、廠歌、廠旗、廠服、各種宣傳品等等。 　　6．社區(qū)形象。企業(yè)社區(qū)形象是一種睦鄰形象、地方形象、左鄰右舍的形象。社區(qū)是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，與企業(yè)在空間上緊密聯(lián)系在一塊。企業(yè)的各種社會關(guān)系是通過社區(qū)形成和延伸的。企業(yè)的社會形象首先是表現(xiàn)為社區(qū)的認知程度和評價狀況。一個企業(yè)如果不能得到社區(qū)公眾的認同，就很難在社會上獲得良好的名聲。 　　7．標識形象。通過標志和識別系統(tǒng)所展現(xiàn)的企業(yè)形象，包括企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌、商標、徽記、廣告代言人、形象使者、吉祥物、宣傳的主題詞、典型音樂、標準字和標準色，包裝風格、宣傳格調(diào)等等。這此視覺形象或聽覺形象的基本要素，是企業(yè)識別系統(tǒng)的基本構(gòu)件。 　　8．媒介形象。在現(xiàn)代信息社會和大眾傳播時代，人們對外界的認知和判斷越來越依靠各種傳媒，大眾媒介是廣大公共認知一個公司的重要渠道。通過電視、廣播、報紙、雜志以及因特網(wǎng)上的宣傳、廣告、新聞稿件，公眾能夠了解到企業(yè)的政策、行為、產(chǎn)品、人物、事件等等。 　　企業(yè)是整個社會經(jīng)濟的重要支柱和群體細胞，它在生產(chǎn)經(jīng)營和