【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們改變?cè)诖筚u場(chǎng)便利店購(gòu)買牙膏的習(xí)慣還需要時(shí)間。o 白云山（000522）：公司是國(guó)內(nèi)的板藍(lán)根大王，占市場(chǎng)份額的60%，公司想要繼續(xù)提高市場(chǎng)份額難度很大，并且也不經(jīng)濟(jì)。在白云山中藥廠與和黃合資后，將產(chǎn)品切入市場(chǎng)空間更大的清熱解毒飲料，利用和黃旗下的百佳和屈臣氏終端，白云山在功能性飲料市場(chǎng)有望快速鋪開，但涼茶領(lǐng)域王老吉已經(jīng)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，想要從中分一杯羹的難度不小。 交大昂立（600530）：公司的傳統(tǒng)保健產(chǎn)品昂立一號(hào)和昂立多邦銷售下滑明顯，公司迫切需要新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)支持，功能性乳品是公司積極培育的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，2004年上半年銷售額471萬(wàn)。但對(duì)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)還不明顯，交大昂立能否走出經(jīng)營(yíng)困境仍需繼續(xù)觀察。中投顧問發(fā)布的《20102015年中國(guó)生物制藥行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共十五章。首先介紹了生物制藥的定義、原料來源、特性及分類等，接著分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)生物制藥行業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)中國(guó)生物、生化制品制造業(yè)的工業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳實(shí)的分析，然后具體介紹了血液制品、疫苗、基因工程藥物、抗體工程藥物、診斷試劑的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)生物制藥行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和投資分析，最后分析了生物制藥行業(yè)的未來前景與發(fā)展趨勢(shì)。您若想對(duì)生物制藥行業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資生物制藥，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。一、企業(yè)文化的追求目標(biāo)－－企業(yè)愿景 　　愿景就是企業(yè)長(zhǎng)期的愿望以及企業(yè)未來發(fā)展的狀況，它體現(xiàn)了企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景有兩方面的內(nèi)容：愿，就是心愿，是員工共同的發(fā)自內(nèi)心的愿望；景，就是景象，是企業(yè)未來發(fā)展成功的目標(biāo)、任務(wù)和使命的遠(yuǎn)景。創(chuàng)建企業(yè)文化的目的，就是要用企業(yè)文化這個(gè)無(wú)型資產(chǎn)，去調(diào)動(dòng)和激勵(lì)全體員工去實(shí)現(xiàn)心中的愿望和企業(yè)的宏偉目標(biāo)，沒有企業(yè)愿景，企業(yè)文化就失去了存在的意義。 　　企業(yè)愿景不一定包含著具體的行動(dòng)方案或行動(dòng)策略，但它一定是未來通過努力是可以實(shí)現(xiàn)的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。如，“以膠粘劑產(chǎn)品為龍頭，實(shí)現(xiàn)膠粘劑產(chǎn)品的品牌化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化，把公司建成東北地區(qū)最大的膠粘劑生產(chǎn)基地。” 　　愿景標(biāo)志著企業(yè)未來發(fā)展的理想圖景,它是企業(yè)能否獲得成功的關(guān)鍵原因。企業(yè)的每位員工都有自己的愿望和目標(biāo)，有些愿望和目標(biāo)是一致的，有些不一致。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的未來直接關(guān)心到員工的利益。通過企業(yè)愿景的宣講、培養(yǎng)和教育，使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成了共識(shí)，形成了信仰,產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,竭盡全力做好自己的本職工作,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展努力奮斗。為此，企業(yè)愿景有強(qiáng)烈的激勵(lì)功能。 　　二、企業(yè)文化的思想方略－－企業(yè)理念 　　企業(yè)理念又稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定的，為處理市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間，經(jīng)全體員工認(rèn)可的價(jià)值準(zhǔn)則和營(yíng)銷方略。企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)愿景，而實(shí)現(xiàn)愿景必須有指導(dǎo)思想和行動(dòng)方略，企業(yè)理念就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)策略，它引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)行為。 　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一般很短，但內(nèi)容十分豐富。如：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”、“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)規(guī)模做大；以技術(shù)進(jìn)步為依托，把產(chǎn)品質(zhì)量做好；以降低成本為重點(diǎn)，把產(chǎn)品價(jià)格做低；以轉(zhuǎn)換機(jī)制為核心，把企業(yè)管理做細(xì)；以素質(zhì)教育為重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍做強(qiáng)?！?　　它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映，含有深刻的哲理，為此，往往在企業(yè)理念提出之時(shí)，就要對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行釋義。 　　企業(yè)理念的本身反映的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必定不斷地將其經(jīng)營(yíng)理念滲透到企業(yè)的各個(gè)要素中去，通過天長(zhǎng)日久、潛移默化的影響，使員工的意識(shí)、動(dòng)機(jī)、信念和追求達(dá)到共識(shí)，和企業(yè)形成了唇齒相依、同舟共濟(jì)的關(guān)系，對(duì)企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀點(diǎn)形成認(rèn)同感、使命感和自豪感，進(jìn)而為企業(yè)追求的目標(biāo)而努力，在統(tǒng)一理念指導(dǎo)下，言行一致向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。為此，企業(yè)理念具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向功能。 　　三、企業(yè)文化的核心靈魂－－企業(yè)精神 　　企業(yè)精神是企業(yè)群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種信念和追求，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長(zhǎng)期精心培育而逐步形成的，它是企業(yè)價(jià)值觀的外化，它用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，表現(xiàn)出企業(yè)在一切行為和一切觀念中的主導(dǎo)意識(shí)，體現(xiàn)了群體的價(jià)值取向。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)愿景是企業(yè)文化追求的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須有一個(gè)動(dòng)力進(jìn)行推動(dòng)，企業(yè)精神就是這種動(dòng)力。企業(yè)精神都具有企業(yè)本質(zhì)特征。如：“奮勇爭(zhēng)先的奪標(biāo)精神，客戶為主的服務(wù)精神，通力合作的團(tuán)隊(duì)精神，遵紀(jì)守法的戰(zhàn)斗精神，吃苦耐勞的拼搏精神，精打細(xì)算的當(dāng)家精神”、“對(duì)待企業(yè)要忠誠(chéng)，對(duì)待工作要敬業(yè)，對(duì)待自己要?jiǎng)?chuàng)新”、“主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，樂觀向上的思想作風(fēng)，快捷高效的行動(dòng)作風(fēng)”等等。　　企業(yè)精神代表企業(yè)的追求、志向和決心的總體傾向，是增強(qiáng)企業(yè)全體員工的內(nèi)聚力、向心力和持久力意識(shí)形態(tài)的總和。它以追求企業(yè)最佳的整體精神優(yōu)勢(shì)，把全體員工凝聚起來、團(tuán)結(jié)起來、振奮起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景奮力拼搏。為此，企業(yè)精神具有強(qiáng)烈的凝聚功能。 四、企業(yè)文化的自覺行為－－企業(yè)規(guī)范 規(guī)范指的是約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。任何事情都需要統(tǒng)一的管理，這就是規(guī)范的作用。企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)愿景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景需要全體員工的同一行動(dòng)，企業(yè)規(guī)范就是為員工同一行動(dòng)樹立的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)規(guī)范大體可分以下面幾個(gè)方面： 　　1．制度規(guī)范。制度是企業(yè)頒布的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的帶有強(qiáng)制的義務(wù)，并能保證一定權(quán)力的規(guī)定。企業(yè)制度的內(nèi)容包括廠規(guī)、廠法等一切規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 　　2．行為規(guī)范。行為規(guī)范是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中有意無(wú)意形成的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中約定俗成的行為原則、標(biāo)準(zhǔn)和模式，企業(yè)的行為規(guī)范體現(xiàn)了公司管理者及員工在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中形成的基本經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的行為方式。行為規(guī)范包括很廣，如，思想行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、儀表舉止行為規(guī)范、文明語(yǔ)言行為規(guī)范、紀(jì)律行為規(guī)范等等。行為規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)格、作風(fēng)、風(fēng)俗、風(fēng)尚、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等。 　　3．道德規(guī)范。道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，一種特殊的行為規(guī)范。它是企業(yè)法規(guī)的必要補(bǔ)充，是協(xié)調(diào)企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工之間利益關(guān)系的準(zhǔn)則。它以善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽、勤奮與懶散等相互對(duì)立的道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)與職工的各種行為。企業(yè)道德規(guī)范的核心是社會(huì)公德、職業(yè)道德和社會(huì)美德。 　　制度是企業(yè)為達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)、并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定和條例。制度是維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的有力手段，它是企業(yè)員工必須遵守的準(zhǔn)則，它規(guī)定著企業(yè)員工的個(gè)人行為必須符合企業(yè)的要求。企業(yè)制度雖然不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，但企業(yè)制度卻能為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造條件。企業(yè)文化中講的制度規(guī)范，主要指在制度建設(shè)中反映出來的經(jīng)營(yíng)理念，這是強(qiáng)制性的規(guī)范。 　　行為規(guī)范、道德規(guī)范是一種非正式的控制手段，它們沒有明文的規(guī)章制度，也無(wú)法用經(jīng)濟(jì)手段來控制和衡量，但可通過這些員工普遍接受的規(guī)范把員工共同的價(jià)值觀、共同的利益、共同的追求和信念，統(tǒng)一起來，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為，以潛移默化的方式來控制人們的行為。企業(yè)規(guī)范是一種“軟性”控制，為此，企業(yè)規(guī)范具有強(qiáng)烈的約束功能。 　　五、企業(yè)文化的獨(dú)特資源－－企業(yè)識(shí)別 　　CI是公司識(shí)別的英文簡(jiǎn)稱。完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，通常譯為公司識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、行為活動(dòng)、視覺傳達(dá)等實(shí)體和非實(shí)體的整體傳播，作為區(qū)別于其它企業(yè)的識(shí)別要素，其中以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)精神口號(hào)等基本要素為主要的識(shí)別要素。 　　企業(yè)文化可分為三層，內(nèi)層是精神文化，中層是制度文化，外層是物資文化。企業(yè)識(shí)別也有三個(gè)子系統(tǒng)，與精神文化對(duì)應(yīng)的識(shí)別系統(tǒng)稱為理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS），與制度文化對(duì)應(yīng)的識(shí)別系統(tǒng)稱為行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS），與物質(zhì)文化對(duì)應(yīng)的識(shí)別系統(tǒng)稱為視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）。 　　理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面。理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范，在設(shè)計(jì)層面上，理念識(shí)別系統(tǒng)具體表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條、精神標(biāo)語(yǔ)、座右銘、經(jīng)營(yíng)策略等形式。 　　行為識(shí)別系統(tǒng)是以明確而完善的經(jīng)營(yíng)理念為核心，顯現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育等行為。行為識(shí)別系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括教育、服務(wù)態(tài)度、禮貌、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備等。對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、公益性、文化性活動(dòng)等。 　　視覺識(shí)別系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)的統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，具有項(xiàng)目最多、層面最廣、效益最直接的特點(diǎn)。視覺識(shí)別系統(tǒng)基本要素包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、招牌、旗幟、建筑外觀、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑ァ⒄故娟惲械鹊取?　　企業(yè)識(shí)別是企業(yè)自己所獨(dú)有的其它企業(yè)所無(wú)法模仿的資源，更是企業(yè)的綜合實(shí)力的標(biāo)志。通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，能夠使用戶很快地認(rèn)識(shí)企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和榮譽(yù)度。為此，企業(yè)識(shí)別有強(qiáng)烈的擴(kuò)張功能。 六、企業(yè)文化的魅力展現(xiàn)－－企業(yè)形象 企業(yè)形象是用統(tǒng)一的形象將企業(yè)的標(biāo)志、廣告內(nèi)容、商標(biāo)造型以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色等，通過自身和各種媒介推向社會(huì)，給消費(fèi)者留下統(tǒng)一、深刻、系統(tǒng)的印象，從而創(chuàng)造出一種最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)形象具有很高的無(wú)形價(jià)值。企業(yè)文化追求的目標(biāo)是企業(yè)愿景，企業(yè)形象是企業(yè)立足于市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的必要條件。樹立企業(yè)形象有兩大作用，對(duì)內(nèi)良好的企業(yè)形象為員工群體樹立了優(yōu)秀的價(jià)值準(zhǔn)則，用共同的榮譽(yù)感規(guī)范員工的行為，激勵(lì)員工盡職盡責(zé)地工作；對(duì)外則能拓寬服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，積極影響著社會(huì)文化，得到社會(huì)和人們的認(rèn)同與支持，企業(yè)形象核心是公眾對(duì)公司信用方面的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 　　就企業(yè)的共性而言，企業(yè)形象大致包括以下8個(gè)方面： 　　1．產(chǎn)品形象。產(chǎn)品是企業(yè)的物質(zhì)載體，通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來的企業(yè)形象最為直觀，公眾通過產(chǎn)品去了解一個(gè)企業(yè)，企業(yè)也可以直接運(yùn)用產(chǎn)品去爭(zhēng)取公眾，產(chǎn)品形象是整個(gè)公司形象的客觀基礎(chǔ)。產(chǎn)品形象的基本要素包括質(zhì)量、性能、款式、包裝、品牌商標(biāo)等。 　　2．管理形象。通過企業(yè)的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的。包括公司的管理體制、方針政策、規(guī)章制度、辦事程序、工作效率、服務(wù)態(tài)度、人事政策、財(cái)政資信、信守合同的信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、公關(guān)能力、參與社區(qū)活動(dòng)的影響等等。 　　3．人員形象。企業(yè)人員是最活躍的形象載體，包括人員的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、能力、行為、儀表等等具體的形象因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象、管理群體的形象、全體員工形象，都是企業(yè)形象的縮影和化身。 　　4．環(huán)境形象。環(huán)境形象是通過企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境設(shè)施所展現(xiàn)的形象，包括企業(yè)的門面、招牌、廠容廠貌、辦公室、生產(chǎn)場(chǎng)地、指示牌的陳設(shè)、裝修、建筑風(fēng)格等等。 　　5．文化形象。企業(yè)的特定的文化制約著公司形象的個(gè)性，標(biāo)志著企業(yè)形象的特定風(fēng)格。文化包括企業(yè)的價(jià)值觀念和管理理念，企業(yè)的歷史與傳統(tǒng)，企業(yè)的榜樣人物和標(biāo)志性事件，以及公司的口號(hào)、訓(xùn)誡、廠歌、廠旗、廠服、各種宣傳品等等。 　　6．社區(qū)形象。企業(yè)社區(qū)形象是一種睦鄰形象、地方形象、左鄰右舍的形象。社區(qū)是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，與企業(yè)在空間上緊密聯(lián)系在一塊。企業(yè)的各種社會(huì)關(guān)系是通過社區(qū)形成和延伸的。企業(yè)的社會(huì)形象首先是表現(xiàn)為社區(qū)的認(rèn)知程度和評(píng)價(jià)狀況。一個(gè)企業(yè)如果不能得到社區(qū)公眾的認(rèn)同，就很難在社會(huì)上獲得良好的名聲。 　　7．標(biāo)識(shí)形象。通過標(biāo)志和識(shí)別系統(tǒng)所展現(xiàn)的企業(yè)形象，包括企業(yè)名稱、產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、徽記、廣告代言人、形象使者、吉祥物、宣傳的主題詞、典型音樂、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色，包裝風(fēng)格、宣傳格調(diào)等等。這此視覺形象或聽覺形象的基本要素，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基本構(gòu)件。 　　8．媒介形象。在現(xiàn)代信息社會(huì)和大眾傳播時(shí)代，人們對(duì)外界的認(rèn)知和判斷越來越依靠各種傳媒，大眾媒介是廣大公共認(rèn)知一個(gè)公司的重要渠道。通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志以及因特網(wǎng)上的宣傳、廣告、新聞稿件，公眾能夠了解到企業(yè)的政策、行為、產(chǎn)品、人物、事件等等。 　　企業(yè)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱和群體細(xì)胞，它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和