【文章內(nèi)容簡介】 有 5000 多名，這一比例無法適應迅速增長的藥品零售市場。按藥品分類管理的要求，至少需要 15 萬執(zhí)業(yè)藥師，為此國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局實施了從業(yè)藥師的制度，作為一種過度性的政策，有效期暫定為 20xx 年 7 月 1 日 20xx 年 6 月30 日，這一制度雖然在目前暫時緩解了零售藥店發(fā)展所需職業(yè)藥師的缺口，目前國家零售藥店設(shè)置暫行規(guī)定市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置藥店規(guī)定必須配備執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師或藥士以上職稱的技術(shù)人員。但從長遠看，為規(guī)范我國零售藥店發(fā)展，達到零售藥店的準入資格（ GSP 認證）中人員的要求（每個藥店必須配備一名執(zhí)業(yè)藥師），在這 3 年的過度期必須加緊職業(yè)藥師的認定和注冊工作，以滿足連鎖藥業(yè)規(guī)模日益增長的需求。 （ 2）產(chǎn)權(quán)、隸屬關(guān)系條塊分割以及由此產(chǎn)生的地方保護主義使連鎖業(yè)范圍受到局限 我國醫(yī)藥行業(yè)長期以來以國有企業(yè)為主體，在經(jīng)營理念上屬于保守狀態(tài)，原有的利益格局很難松動。從我國醫(yī)藥行政體制看，中央的層次的改革已完成，如撤消了國家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥司、國家醫(yī)藥管理局等部門，由原有衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理局以及經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥司的有關(guān)人員成立國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局等，而在地方上有關(guān)的改革才剛剛進行，有的甚至還沒有開始，如廣西等地藥品監(jiān)管部門機構(gòu)改革較滯后。原有的行政、監(jiān)督管理體系造成的多頭管理和利益分割，造成醫(yī)藥流通領(lǐng)域條塊分割、地方保 護主義嚴重，從而限制了全國醫(yī)藥流通領(lǐng)域統(tǒng)一市場的形成，也限制了醫(yī)藥零售業(yè)的擴張和發(fā)展，相信隨著目前政策的出臺和醫(yī)藥市場的全面開放，這方面的約束將會逐漸減少。 （ 3）管理水平落后，規(guī)模效益不高，零散布局，地區(qū)差異明顯，競爭的主要手段是價格戰(zhàn) 醫(yī)藥零售業(yè)由于歷史的原因，基礎(chǔ)薄弱，零散布局，沒有形成專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化的經(jīng)營 , 進入的壁壘比較低，以至最近藥禁解開后，連鎖藥店競爭主要靠價格戰(zhàn)，例如在成都、重慶等城市醫(yī)藥連鎖業(yè)的競爭。此外在藥品經(jīng)營管理上，大部分藥店無自身的的質(zhì)量保證能力，由于上流批發(fā)企 業(yè)很少能進行化學測定、儀器分析、衛(wèi)生學檢查，因此藥店還存在藥品質(zhì)量問題。因此國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局下令強制逐步實施實施 GSP，是藥品連鎖健康發(fā)展的前提，目前大部分城市連鎖藥店正逐步從 “規(guī)范藥房 ”向 GSP 認證過渡，如上海市所有藥店先通過 23年建成規(guī)范藥房，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過努力通過 GSP 認證。 三、我國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展狀況 我國連鎖藥店流程、盈利模式及組成要素 (略 ) 連鎖藥店運營流程，包括藥品的購進和銷售，利潤的來源來自進貨的折扣和國家容許的商業(yè)價差。規(guī)模化程度高的企業(yè)，可獲得較高的進藥折扣 ，但由于藥店經(jīng)營藥品品種的全面性，某些品種由于進貨渠道和進貨量小，進貨的扣率相對較低，一般而言，購進藥品的平均折扣率為2025%，加上國家規(guī)定的 15%零售差價（相當于進價扣率的 1617%），這樣一般藥店的毛利率可達到 3040%， 藥店運營過程中最重要的環(huán)節(jié)是物流配送體系，集約化配送是發(fā)展連鎖藥店的根本要求，目前我國有些醫(yī)藥連鎖企業(yè)還沒有實現(xiàn)集約化配送。 電算化管理，主要是指藥品銷售的 POS 系統(tǒng)。選擇合適的 POS 系統(tǒng)，不但應考慮硬件設(shè)備，更要考慮豐富的軟件功能，例如，是否具有退貨、退款功能， 是否既有靈活的價格折扣支付方式，是否能夠低成本升級等。在實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大部分城市的藥店包括連鎖藥店，電算化管理普及率非常低，在上海市的連鎖藥店，電算化管理普及率也僅有 30%，即使從普及電算化管理的連鎖藥店看，每日銷售藥品的資金、物流等信息與配送中心或總店交流還沒有達到動態(tài)的及時性，還必須依靠店員每日結(jié)算完然后將有關(guān)信息上傳至配送中心或總店。 陳列在藥店的 POP 廣告，一方面為消費者提供大量的藥品信息，同時可以對潛在購買心理和已有的廣告意象產(chǎn)生強烈的誘導功效。目前在上海的藥店不僅有燈箱和招牌等廣告，還有通 過導購多媒體傳輸電視廣告。 競爭要素分析 （ 1）、成本領(lǐng)先 主要取決于進貨價格。采用醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營，購貨量大，往往能從供貨商獲得較大的價格折扣，有些藥品的品種甚至可以獲得 56折的扣率（如有些生產(chǎn)企業(yè)開辦的連鎖藥店購進自身產(chǎn)品），因此成本領(lǐng)先在很大程度上是以規(guī)?；癁榍疤岬?。 （ 2）、物流管理 從醫(yī)藥零售業(yè)的經(jīng)營流程看，物流包括需求預測、定單服務、客戶服務、分銷配送、物料采購、存貨控制、倉庫管理以及退貨處理等。物流管理的最終目標是保證客戶所需產(chǎn)品的可得性，其管理的核心是對存貨資產(chǎn)的管理，一般而言，企業(yè)存貨的價值占企業(yè)總資產(chǎn)的 25%左右，占流動資產(chǎn)的 50%，因此控制存貨的數(shù)量和份額，提高存貨的流動性，就成為物流管理的首要工作，它會給企業(yè)帶來 “第三類利潤 ”（主要是能大幅降低營銷費用、壞帳等）。從美國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)的發(fā)展看，除貨架上擺設(shè)的藥品，各連鎖分店已達到零庫存，而我國連鎖分店基本每家都有自己的小倉庫，因此由專業(yè)化的物流企業(yè)提供專業(yè)物流服務，是物流管理的方向。當前務實的做法是在優(yōu)化自身物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由供應商、制造商、分銷商和客戶，通過協(xié)調(diào)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，結(jié)成策略連盟，以確保 顧客對產(chǎn)品的可得性。成功的物流管理可以幫助連鎖藥店向“最少的庫存，最快的速度，最低的營運成本 ”這三個方向邁進，從而增強了抵御市場風險的能力。 （ 3）、藥店的選址以及地理分布 零售藥店的經(jīng)營成功在很大程度上取決于選址，布點首先一定要針對目標人群，其次要著眼于城市的發(fā)展，醒目的位置（可選在一樓的合適位置，體現(xiàn)方便安全的經(jīng)營宗旨），這一點可借鑒國外連鎖業(yè)麥當勞的成功經(jīng)驗。從全國的角度而言，開發(fā)農(nóng)村以及城鎮(zhèn)等新興市場潛力不可忽視，目前農(nóng)村人口與城市人口的比例是 8： 1，而藥品的消費是 1：8，農(nóng)村的用藥潛 力還沒有開發(fā)出來，而不僅僅是農(nóng)村消費水平低的問題。目前大部分企業(yè)連鎖的重點基本放在中心城市，雖然開發(fā)農(nóng)村市場在實際操作有一定的難度，但增長的潛力看，農(nóng)村將會成為醫(yī)藥連鎖業(yè)最大的市場。從城市的角度而言，選擇合適的區(qū)域尤為重要，要注重社區(qū)和商業(yè)區(qū)的布點，采用靈活方式如社區(qū)店、獨立店、店中店等形式經(jīng)營。由于醫(yī)院作為銷售的主渠道，醫(yī)院附近往往是最有利的地點，從目前中心城市連鎖藥店的布點看，確實形成了藥店圍著醫(yī)院開的新格局，如上海的華氏大藥房等。而忽略了選址的重要性往往導致藥店經(jīng)營的失敗，如同仁堂在上海開的連鎖分店， 選在延安西路高架附近、人流稀少的非商業(yè)地段（可能是太多考慮成本因素），以至開張營業(yè)后，門可羅雀， 20xx 年虧損 2 萬元左右，從現(xiàn)在的情況看，近期內(nèi)還難以擺脫虧損。 （ 4）、社保藥店即定點藥房的競爭優(yōu)勢 20xx 年開始上海正式啟動醫(yī)保改革，從上海有關(guān)定點藥房的試點情況看， 13 月隨著醫(yī)院門診人數(shù)與同期相比驟減，全市 9 家醫(yī)保藥店銷售額有大幅上升，如醫(yī)藥一店 13 月的銷售額大幅盤升， 3 月份銷售比1 月份銷售上升 100%。究其原因主要是因為定點藥房的實施提高了藥店的知名度，而不僅僅是作為社保藥店的原因，由于 定點藥房接受醫(yī)保的處方主要是非處方藥，而目前在上海市非處方的社保藥品僅有 132種，品種少，所占銷售額的比重有限（藥店占銷售額比例最大的是處方藥的銷售，而藥房接到的醫(yī)院處方藥的單子非常少，絕大部分處方藥的銷售都是客戶的自我購買行為），因此實施醫(yī)保改革后，藥店藥品銷售額的增加主要是由于品牌、知名度的提高。 （ 5）品牌優(yōu)勢 目前在醫(yī)藥零售連鎖業(yè)尚無全國性的品牌，現(xiàn)有的品牌都有著狹窄的區(qū)域性。從國外連鎖藥店發(fā)展的經(jīng)驗看，零售藥店的競爭最終要體現(xiàn)在品牌上，因此培育品牌以至全國性的知名品牌是我國醫(yī)藥連鎖企業(yè) 丞待解決的問題。 （ 6）多元化經(jīng)營 從國外的成熟經(jīng)驗看，由于藥品零售利潤率很低，發(fā)展藥店經(jīng)營多元化是藥店提高利潤、降低成本以及規(guī)模化發(fā)展的必然趨勢，目前的我國藥店經(jīng)營尚處于專營化階段，主要是由于醫(yī)藥零售利潤率高，相信未來連鎖業(yè)的激烈競爭，利潤率趨向微利，多元化經(jīng)營將是必然之路。 我國目前最大的醫(yī)藥連鎖藥店排名 據(jù)國家藥監(jiān)局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所信息中心收集的資料，對我國連鎖經(jīng)營藥店按連鎖分店數(shù)量進行排序》（統(tǒng)計資料截止時間為 20xx 年 2月），見表 6。 表 6 門店數(shù)前三 十名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè) 名次 店名 店數(shù) 1 重慶和平藥店連鎖有限公司 300 2 天津中新藥業(yè)集團股份有限公司醫(yī)藥連鎖分公司 248 3 重慶桐君閣醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司 150 4 深圳一致醫(yī)藥連鎖有限公司 145 5 青島國風大藥房有限公司 140 6 山東淄博天和堂醫(yī)藥連鎖有限公司 138 7 四 川天誠大藥房連鎖有限公司 130 8 廣州采芝林醫(yī)藥連鎖店 126 9 深圳市中聯(lián)大藥房有限公司 11