【文章內容簡介】 開始計算。保修期內設備出現(xiàn)故障，保證在 2 個小時內作出回應. 維護服務保修期后，既進入維保期。維保期服務方案同保修期，我們提供終身服務。我公司作為校園教學網系統(tǒng)集成商，有多年從事大型及中、小型網絡系統(tǒng)集成技術經驗。隨著項目與用戶的增加，在對用戶的售后服務與系統(tǒng)維護方面，洋洲公司建立起了專業(yè)化的技術服務體系，在對老用戶提供技術服務的同時，開展了專業(yè)技術服務業(yè)務。利用公司內較強的工程師隊伍及豐富的系統(tǒng)集成經驗，為客戶提供從技術咨詢，設備選型，方案設計到網絡布線，設備安裝，應用軟件開發(fā)及設備、網絡維護等全方位、多層次的服務。對于用戶而言，我公司各專業(yè)工程師的經驗、能力之集合，為客戶提供優(yōu)質的服務。. 用戶培訓目標. 培訓目的 通過對網絡系統(tǒng)的技術培訓，達到以下幾個目的：● 提高校園管理人員的網絡知識水平?！?使校園操作和管理人員能夠掌握在本網絡系統(tǒng)中所涉及的技術、設備的原理、性能和操作?！?使校園操作和管理人員達到一定的硬軟硬件維護水平?！?使校園操作和管理人員可以熟練地操作本網絡系統(tǒng)。. 培訓對象與培訓分類 為達到上述目標，我公司將向學校提供三個層次的培訓。 ● 網絡管理員的培訓 著重于網絡技術、硬件設備的原理、安裝、測試，使之能夠對網絡系統(tǒng)進行日常管理；對發(fā)生的故障進行分析和確認；對設備進行保養(yǎng)和檢測。 ● 學校領導和主要管理人員的培訓 主要是如何使用本網絡系統(tǒng)，實現(xiàn)功能等 ● 操作人員的培訓 對操作人員的培訓重點在操作和作用、常見問題的判斷、誤操作的處理等。. 培訓計劃. 培訓內容 按照我公司對用戶培訓體系的結構，培訓內容共計分為 3 大類，7 種課程。 (1) 網絡及硬件設備方面 ● 網絡技術基礎培訓 A. 流行局網技術介紹 B. 校園現(xiàn)行網絡技術 C. 結構化布線系統(tǒng)介紹 ● 產品培訓 A. 網絡控制設備配置與維護 ● 故障排除 A. 網絡設備狀態(tài)監(jiān)測，一般故障排除 B. 信息點通斷測試 (2) 計算機方面 ● Windows 95/98 基本操作 (3) 軟件方面● Windows 2022 的原理、安裝及管理● 主控軟件. 培訓方式 培訓可以采用三種方式進行，并可多種培訓同時進行。 (1) 我公司的專業(yè)工程師授課培訓 (2) 用戶技術人員與洋洲公司工程師共同工作，在網絡系統(tǒng)的建設過程中接受實際操作的培訓。 (3) 對操作人員進行現(xiàn)場培訓。. 培訓時間安排 對用戶的培訓工作分以下兩個階段： (1) 完成設備安裝與調試后，進行網絡及硬件設備、軟件兩個方面的培訓。 (2) 使用一階段后，進行針對性的培訓。 (3) 具體的時間安排和費用，雙方協(xié)商制定。. 技術服務計劃. 服務支持范圍 由我公司向用戶提供的服務，包括： ●我公司對此次提供的產品安全產廠商質保進行質保和終身服務 軟件免費升級。超出質保期的維修只收成本費。 ● 對用戶網絡系統(tǒng)的服務 我公司有責任幫助、協(xié)助用戶維護網絡系統(tǒng)。. 服務支持的組織機構 我公司常設的服務機構是技術服務部，為用戶解決問題。. 服務內容 ● 設備維護 為用戶建立合同范圍內的設備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設備故障；對于在供貨商的保修期內的設備，發(fā)生故障后，我公司的工程師對其診斷，確定該設備是否需要送修；硬件設備的升級、外設更換。 ● 軟件維護 軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復、參數調試與設置；為用戶建立合同范圍內所有軟件的備份盤。 ● 網絡維護 提供對網絡設備，包括網絡設備的配置、故障監(jiān)測分析診斷，提出解決問題的建議。 ● 優(yōu)化與升級方案 當現(xiàn)有的網絡在規(guī)模、設備、效率或其它方面不能滿足要求時，洋洲公司為其定制網絡優(yōu)化、升級的方案。. 服務方式 ● 熱線電話 通過電話 8008863013 解答用戶的技術問題、技術咨詢。 ● 遠程服務 能過 Inter 網提供遠程服務，解決問題。 ● 現(xiàn)場服務 工程師接到用戶的服務請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題。. 響應時間 接到用戶的服務請求后，如不能通過電話或遠程服務方式解決用戶的問題，我公司的工程師在 2 小時內到達用戶現(xiàn)場解決，不能解決與用戶協(xié)商解決方案。. 收費方式及標準 ● 免費服務在網絡系統(tǒng)投入運行后，公司為期三年的免費現(xiàn)場服務。 ● 有償服務免費服務期滿后，公司仍為用戶提供終身服務，但須收取服務費，收費方式及標準按總投總額的百分比收取年服務費，提供基本服務項所列的服務內容，并提供現(xiàn)場服務。. 保修服務. 網絡系統(tǒng)技術要求 網絡系統(tǒng)達到產品設計說明書要求。. 我方將提供詳細的竣工資料及有關的技術咨詢。. 我方將提供維修及指引手冊，內容包括：A. 安裝說明 B. 主要設備及配件的明細說明 C. 維修及錯誤探察指示，包括日常維修細則 D．所推薦之備用零件及清洗劑 E．附有制造商名稱、地址及地方代理（如適用）之材料 F．制造商指引，包括施工圖紙等性質的印刷品我方負責保持系統(tǒng)的正常運行和用戶的正常使用，定期對網絡系統(tǒng)進行調試和維修。我方為網絡系統(tǒng)提供三年免費保修服務。在保修期內我方免費為需方維修，指派維修工作人員按時對本分包工程包括的物料和設備提供維修及保養(yǎng)。在需方提出維修事項通知后二小時內應到現(xiàn)場進行維修，12 小時內完成維修；如我方不能按時維修，由此造成的損失由我方承擔。. 不屬保修范圍的情況A. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障。B. 自行拆卸改變設備的結構及任何部分后造成的損壞。C. 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。對于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞，我方提供有償服務.對于用戶人為改動系統(tǒng)設備的位置，造成設備損壞和因此產生的網絡系統(tǒng)恢復工作由用戶提供有償服務。. 免費保修期我公司為本工程提免費保修期為三年，自設備（網絡系統(tǒng)）驗收移交之日起開始計算。保修期內設備出現(xiàn)故障，保證在 2 個小時內作出響應。 （不包括用戶違反操作規(guī)定、人為損壞的情況） 。. 維護服務保修期后，由本公司供五年維護服務。保證在 2 以協(xié)議的方式全面委托洋洲集團對整個網絡系統(tǒng)的日常管理、維護工作。 . 優(yōu)惠條件承諾我公司慎重承諾：:在保修期滿后，由公司提供五年免費維護服務。保證在 2 個管理、維護工作。 100 換成 其升級產品：方御 3000。 5 年的免費升級服務。 OA 系統(tǒng)軟件。附后3. 技術部分. 網絡及設備部份1 產品介紹. 核心交換機華為 S570048TPSI(DC). 產品簡介華為 S570048TPSI(DC)參數規(guī)格查看： 更多信息 或 更多圖片主要參數產品類型 千兆以太網交換機應用層級 三層傳輸速率 10/100/1000Mbps交換方式 存儲轉發(fā)背板帶寬 256Gbps包轉發(fā)率 72MppsMAC 地址表16K端口參數端口結構 非模塊化端口數量 52個端口描述 48個10/100/1000BaseT 端口，4個 100/1000BaseX 千兆 Combo 口擴展模塊 1個堆疊擴展插槽傳輸模式 全雙工/半雙工自適應功能特性網絡標準IEEE ，IEEE ，IEEE ，IEEE ，IEEE ，IEEE ，IEEE ，IEEE 堆疊功能 可堆疊VLAN支持4K 個 VLAN支持 Guest VLAN、Voice VLAN支持基于 MAC/協(xié)議 /IP 子網/策略/端口的 VLAN支持1:1和 N:1 VLAN 交換功能QOS支持對端口接收和發(fā)送報文的速率進行限制支持報文重定向支持基于端口的流量監(jiān)管，支持雙速三色 CAR 功能每端口支持8個隊列支持 WRR、DRR、SP、WRR＋SP、DRR+SP 隊列調度算法 和 DSCP 優(yōu)先級重新標記支持 L2（Layer 2）L4 （Layer 4）包過濾功能，提供基于源 MAC地址、目的 MAC 地址、源 IP 地址、目的 IP 地址、端口、協(xié)議、VLAN的非法幀過濾功能支持基于隊列限速和端口 Shapping 功能組播管理支持 IGMP v1/v2/v3 Snooping和快速離開機制支持 VLAN 內組播轉發(fā)和組播多 VLAN 復制支持捆綁端口的組播負載分擔支持可控組播基于端口的組播流量統(tǒng)計網絡管理支持堆疊支持 MFF支持虛擬電纜檢測（Virtual Cable Test ）支持端口鏡像和 RSPAN（遠程端口鏡像）支持 Tel 遠程配置、維護支持 SNMPv1/v2/v3支持 RMON支持網管系統(tǒng)、支持 WEB 網管特性支持集群管理 HGMP支持系統(tǒng)日志、分級告警支持 GVRP 協(xié)議支持 MUX VLAN 功能安全管理用戶分級管理和口令保護支持防止 DOS、ARP 攻擊功能、ICMP 防攻擊支持 IP、MAC 、端口、VLAN 的組合綁定支持端口隔離、端口安全、Sticky MAC支持黑洞 MAC 地址支持 MAC 地址學習數目限制支持 IEEE 認證，支持單端口最大用戶數限制支持 AAA 認證，支持 Radius、TACACS+、NAC 等多種方式支持 SSH 支持 HTTPS支持 CPU 保護功能支持 黑名單和白名單其它參數電源電壓 DC 4860V產品尺寸 442420環(huán)境標準工作溫度：050℃相對濕度：10%90%（無凝露）數據來源： 中關村在線 報價中心 (). 產品特點● 增強的服務質量 支持 CoS 對每個數據包的分類和再分類。 支持 RFC 2475 DiffServ 碼點對每個數據包的分類和再分類。 所有端口支持 Cisco 控制/數據層 ACL，以保證為每個數據包賦予策略并做出標記。 所有端口支持控制/數據層 IP 標準和擴展 ACL。 能夠基于第 4 層 TCP/UDP 信息對數據包進行分類和再分類。 實現(xiàn)粒狀服務質量功能時不會出現(xiàn)性能惡化現(xiàn)象。 每個端口硬件支持 4 個出口隊列。 WRR 排隊算法保證數據包流量不同的優(yōu)先級。 出口隊列的 WRED 算法可以避免阻塞。 ● 完善的流量管理 支持 Cisco CAR 功能。 粒度極細的速率限制，支持 8K 的增量。 能夠基于 MAC SA/DA、IP SA/DA、TCP/UDP 端口數量或這些域的任意組合來限制數據流量。 能夠從終端工作站或上行鏈路異步管理上行和下行數據流。 支持 128 個匯集或單個策略管理器。 ● 高性能 IP 路由 基于路由結構的分布式 CEF 能夠在硬件中執(zhí)行，因而提供極高性能的 IP 路由。 支持所有常用和行業(yè)標準的 IP 路由協(xié)議，包括RIPvRIPvOSPF 、IGRP、EIGRP。 低效運行橋接支持非路由和非 IP 協(xié)議。 支持的組播路由協(xié)議為協(xié)議獨立組播（PIM） （稀疏、密集、稀疏密集型） 。 支持距離矢量組播路由協(xié)議（DVMRP）隧道。 支持 Cisco 熱備用路由器協(xié)議（HSRP） ，可創(chuàng)建冗余防故障路由拓樸。 ● 簡單易用并易于配置 Cisco CMS 允許網絡管理員通過一個單個的 IP 地址管理最多可達 16 部互連的 Catalyst 355012T、Catalyst 2950、 Catalyst 3550XL、Catalyst 2900XL 和Catalyst 1900 交換機，并且在同一個配線室中不受位置因素的影響。 全后向兼容性保證任何 Catalyst 2950、Catalyst 3550XL、 Catalyst 2900XL或 Catalyst 1900 交換機可以由 Catalyst 355012T 使用 Cisco 集群管理套件進行管理。 Cisco 集群管理套件已經進行了擴展，包括多層特性配置，如路由協(xié)議配置、ACL 和服務質量參數等。 新型配置模板/向導可幫助完成視頻流網絡的交換機配置。 CMS 的新型向導模式可在高端特性配置上對用戶進行幫助。 CMS 中增強的在線幫助能力可以提供上下相關的幫助信息。 自動配置功能經由一個根服務器自動配置跨網絡的多臺交換機，使網絡中的交換機配置更為簡單。 集群軟件升級特性允許用戶自動升級一組 Catalyst 355012T、 Catalyst 2950、Catalyst 3550XL 和 Catalyst 2900XL 交換機的系統(tǒng)軟件。 通過一個可為用戶提供空前靈活性的現(xiàn)場可更換 GBIC 模塊，支持遵循 IEEE 的 1000BaseSX、 1000BaseLX/LH、1000BaseZX 和 1000BaseT 物理接口。 每個端口自動檢測所連接設備的速率，自動將端口配置運行在100、1000Mbps，這樣， 保證了在混合 100、1000BaseT 環(huán)境中簡化了交換機的配置。 每個端口上的自動談判功能可自動選擇半雙工或全雙工傳輸模式來優(yōu)化帶寬。 閃存中保存的缺省配置能夠保證交換機快速地連接到網絡上，可以