【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 醫(yī)療器械的工業(yè)化設(shè)計(jì)要充分的考慮醫(yī)療企業(yè)的人性化設(shè)計(jì)。采用人機(jī)工程學(xué)對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行的研究和探索，力求把設(shè)計(jì)與人、環(huán)境、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素巧妙平衡，努力解決“物” （產(chǎn)品）與使用者“人” （醫(yī)生） 、 （病人）相關(guān)的各種功能的最優(yōu)化，創(chuàng)造出與“人”的生理、心理相協(xié)調(diào)的“物”以及“人”與“物”所共處的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)真正意義上的健康、安全、舒適、高效。本項(xiàng)目將對(duì)高科技時(shí)代的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的探索，將有助于我國(guó)高科技醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和切入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有助于使我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品能在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中得到有益啟示。2. 人機(jī)工程上是人性化設(shè)計(jì)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段所謂人性化產(chǎn)品，在一定程度上就是包含人機(jī)工程的產(chǎn)品，只要是“人”所使用的產(chǎn)品，都應(yīng)在人機(jī)工程上加以考慮，產(chǎn)品的造型與人機(jī)工醫(yī)療器械人性化設(shè)計(jì)研究及產(chǎn)業(yè)化可行性研究報(bào)告 8 程無(wú)疑是結(jié)合在一起的。我們可以將它們描述為：以心理為圓心，生理為半徑，用以建立人與物(產(chǎn)品)之間和諧關(guān)系的方式，最大限度地挖掘人的潛能，綜合平衡地使用人的機(jī)能，保護(hù)人體健康，從而提高生產(chǎn)率。在設(shè)計(jì)和制造時(shí)都必須把“人的因素”作為一個(gè)重要的條件來(lái)考慮。若將產(chǎn)品類(lèi)別區(qū)分為專業(yè)用品和一般用品的話，專業(yè)用品在人機(jī)工程上則會(huì)有更多的考慮，它比較偏重于生理學(xué)的層面；而一般性產(chǎn)品則必須兼顧心理層面的問(wèn)題，需要更多的符合美學(xué)及潮流的設(shè)計(jì)，也就是應(yīng)以產(chǎn)品人性化的需求為主。 人性化的設(shè)計(jì)指導(dǎo)理念是人文關(guān)懷，而要是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，我們必不可少的要使用到現(xiàn)有的設(shè)計(jì)的各種手段和技術(shù)，人機(jī)工程學(xué)是為了解決“人——機(jī)——環(huán)境”只見(jiàn)關(guān)系的科學(xué)技術(shù)，所以其所包含的內(nèi)容也就是人性化的技術(shù)手段。人機(jī)工程學(xué)的顯著特點(diǎn)是，在認(rèn)真研究人、機(jī)、環(huán)境三個(gè)要素本身特性的基礎(chǔ)上，不單純著眼于個(gè)別要素的優(yōu)良與否，而是將使用“物”的人和所設(shè)計(jì)的“物”以及人與“物”所共處的環(huán)境作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究。在人機(jī)工程學(xué)中將這個(gè)系統(tǒng)稱為“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)中，人、機(jī)、環(huán)境三個(gè)要素之間相互作用、相互依存的關(guān)系決定著系統(tǒng)總體的性能。本學(xué)科的人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論，就是科學(xué)地利用三個(gè)要素間的有機(jī)聯(lián)系來(lái)尋求系統(tǒng)的最佳參數(shù)。 一項(xiàng)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是可以涵蓋形態(tài)和人機(jī)因素的，產(chǎn)品的外形一樣也可以有機(jī)會(huì)做人機(jī)工程的發(fā)揮。除了一般的大眾消費(fèi)品之外，專為特殊族群所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在人機(jī)工程學(xué)上也有更多的考慮。例如殘疾人用的瓷器套醫(yī)療器械人性化設(shè)計(jì)研究及產(chǎn)業(yè)化可行性研究報(bào)告 9 具，此套設(shè)計(jì)是專為殘疾人做的餐具，又不讓人直接看出它們是專為殘疾人做的。故而，設(shè)計(jì)師在充分考慮了人機(jī)工程學(xué)的基礎(chǔ)上，特別處理手把的凹凸，使患者拿在手里有一種心態(tài)上的平衡感，既能看到，又能摸到，但又不那么顯眼。再以醫(yī)療設(shè)備來(lái)說(shuō)，病床、醫(yī)療椅等產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)上不只是考慮操作要符合人機(jī)工程學(xué)，在材料上也應(yīng)力求人性化，增加產(chǎn)品的親和力，以提高產(chǎn)品的“EQ” 。 3. 信息時(shí)代醫(yī)療器械設(shè)計(jì)數(shù)字化時(shí)代增強(qiáng)了社會(huì)的物質(zhì)技術(shù)特點(diǎn)，在信息社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)和虛擬社區(qū)的出現(xiàn)，一方面使人和人的關(guān)系更加密切，另一方面又強(qiáng)化了個(gè)人的私人化的生存方式，人與人的聯(lián)系似乎變的更加的冷漠，人們?cè)诠ぷ骰蚬ぷ髦?，需要一個(gè)能夠處處感到關(guān)心體貼、符合個(gè)人情感與功能需要的生活空間，在使用產(chǎn)品的同時(shí)得到精神和心靈上的慰藉。正是這種需求的變化，市場(chǎng)的新潮，設(shè)計(jì)的主要方向也開(kāi)始了戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)移：由傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂?jì)算技術(shù)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，人們生活水平的提高，個(gè)性化需求的出現(xiàn)、審美情趣的變化，使設(shè)計(jì)理念也發(fā)生了很大的改變。主義設(shè)計(jì)口號(hào)“形式追隨功能” （Form Follows Function）逐漸被淡化，而慢慢走向了著名“青蛙設(shè)計(jì)公司” （Frog Design）提出的“形式服從情感” （Form Follows Emotion）設(shè)計(jì)理念，數(shù)字化時(shí)代、信息設(shè)計(jì)、人性化設(shè)計(jì)、非物質(zhì)性社會(huì)的設(shè)計(jì)等已成為新的設(shè)計(jì)理念和領(lǐng)域，而這些新的設(shè)醫(yī)療器械人性化設(shè)計(jì)研究及產(chǎn)業(yè)化可行性研究報(bào)告 10 計(jì)理念和領(lǐng)域也必須與時(shí)俱進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)靠設(shè)計(jì)。只有依靠精心設(shè)計(jì)，才能把市場(chǎng)、消費(fèi)需求溶入產(chǎn)品中，把經(jīng)濟(jì)、科技和藝術(shù)相結(jié)合，把智力、魅力和競(jìng)爭(zhēng)力相統(tǒng)一。因此，設(shè)計(jì)的人文化、個(gè)性化、及所得到的品牌效應(yīng)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，不再是某個(gè)人的事情。四、 遙控胃腸 X 射線機(jī)、推車(chē) B 超人性化設(shè)計(jì)應(yīng)用1. 設(shè)計(jì)要素——人性化因素通常，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)普通的家用電器產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者就是產(chǎn)品的最終使用者。但是對(duì)于醫(yī)療設(shè)備而言，是由醫(yī)院的管理者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，由醫(yī)生和護(hù)士來(lái)操作，當(dāng)然最終是由患者來(lái)接受治療。這意味著我們需要滿足三組顧客的需求，而不僅僅是個(gè)人或一個(gè)家庭，并且這三組使用者需要的和關(guān)心的優(yōu)先順序各不相同。作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該考慮各方面的因素。（1）醫(yī)院環(huán)境首先是醫(yī)院自身的環(huán)境，——指物質(zhì)環(huán)境。顯然，醫(yī)院里的任何產(chǎn)品都必須是無(wú)菌的，易于清洗，經(jīng)得起可能使用的任何腐蝕性液體。在許多醫(yī)院里，對(duì)空間的需求很大。因?yàn)獒t(yī)療設(shè)備的體積通常都很龐大，所以，必須考慮醫(yī)院的門(mén)窗尺寸和天花板的高度，當(dāng)然還要考慮這些設(shè)備可能占醫(yī)療器械人性化設(shè)計(jì)研究及產(chǎn)業(yè)化可行性研究報(bào)告 11 用的地面面積等尺寸。如果沒(méi)有其他同事的大力協(xié)助，沒(méi)有哪位演員可以表演的很好。我們不應(yīng)該忘記沒(méi)有上場(chǎng)的幕后英雄——服務(wù)工程師，他們一樣需要工作空間。我們常說(shuō)“時(shí)間最重要” ，但有時(shí)候，要讓人很好的工作，空間在每一時(shí)刻都很重要。設(shè)計(jì)師需要注意的三個(gè)方面是：傳統(tǒng)醫(yī)院的色彩系統(tǒng)不是白色就是淺色系列。很多理由讓我相信，醫(yī)療世界要的不是一部紅色掃描儀或一部綠色掃描儀的 x 光機(jī)器。不管傳統(tǒng)的色彩系統(tǒng)以什么為基礎(chǔ)，這就是設(shè)計(jì)師需要考慮的限制條件。（2） 醫(yī)療團(tuán)隊(duì) 我們需要滿足醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的特殊要求：首先，顯示資料的電腦顯示屏和控制面板應(yīng)當(dāng)是清楚的。對(duì)于某些特定的設(shè)備，我們還需要考慮輻射問(wèn)題，也就是說(shuō)工作人員在操作時(shí)還需要穿戴防護(hù)服。另一個(gè)問(wèn)題是，不同的照明條件會(huì)引起用眼疲勞，因?yàn)橛袝r(shí)你需要非常明亮的燈光以便操作，有時(shí)你又需要微弱的燈光來(lái)觀看熒屏。燈光持續(xù)地忽明忽暗會(huì)導(dǎo)致用眼疲勞。（3）病人 我們?cè)跒椴∪嗽O(shè)計(jì)時(shí)，實(shí)際上考慮的主要包括舒適、順暢的動(dòng)作等。病人被送入一臺(tái)大型機(jī)器就夠讓人難受的了，何況還要伴隨著機(jī)器的抽搐、噪聲和不舒適。由于病人的動(dòng)作也需要考慮在內(nèi)，所以機(jī)器設(shè)備上不應(yīng)有任何可能纏住或勾住的東西，這很重要。另外，避免不必要的輻射泄漏也應(yīng)該是考慮的重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)醫(yī)療設(shè)備時(shí)需要考慮患者、醫(yī)護(hù)人員和管理人員的利益 （4）心理反應(yīng) 設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)醫(yī)療系統(tǒng)時(shí)必須牢記上述非常實(shí)際的考慮。但實(shí)際上，醫(yī)療器械人性化設(shè)計(jì)研究及產(chǎn)業(yè)化可行性研究報(bào)告 12 這三組顧客更多的心理和情感的反應(yīng)也非常重要。我們?cè)噲D設(shè)計(jì)可以激發(fā)人們某些特殊反應(yīng)的產(chǎn)品。例如，我們希望聽(tīng)到醫(yī)院的管理者說(shuō)：“這是我們多年來(lái)采購(gòu)的最佳設(shè)備。 “換句話說(shuō)，性價(jià)比很高。我們希望聽(tīng)到說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品易于安裝、維護(hù)和清潔（因此價(jià)格便宜） ，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年使用，外觀一直很好看。我們想從醫(yī)療團(tuán)隊(duì)身上得到這樣的反應(yīng)：“我?guī)缀鯖](méi)注意到它在那兒?！皳Q句話說(shuō)，這是以一種安靜而穩(wěn)重的方式提供有效的服務(wù)，可以讓醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不受身旁科學(xué)儀器的干擾，把注意力集中在病人身上。我們還試圖讓產(chǎn)品具有直覺(jué)的操作方式，醫(yī)生和護(hù)士都覺(jué)得操作自然，就是說(shuō)設(shè)備幾乎就是團(tuán)隊(duì)的一部分，與醫(yī)護(hù)人員和諧工作，而不是各自為政