【文章內容簡介】 務與社會治理中,如何利用大數據和云計算更貼近、更精準地滿足群眾個性化的需求,成為許多國家政府努力的方向。在最近媒體報道的調查中,43%的受訪德國民眾,將“得到符合個人需求的服務”列為改進未來公共服務的重點。面對“眾口難調”政務困境,德國政府正努力通過數字戰(zhàn)略推動創(chuàng)新改革,利用大數據分析提供能夠滿足具體需求的服務。韓國政府也將在電子政務規(guī)劃中,加大與民眾的溝通力度,并為他們提供個性化服務?；ヂ摼W企業(yè)的成功之道和發(fā)達國家的經驗表明,大數據時代的為人民服務,不能僅僅滿足于表面化的服務態(tài)度和禮節(jié)性的噓寒問暖,而是要在數據政務中分析群眾的需求,提供精準的個性化服務,針對性地解決實際問題,把服務做到“極致”?！　?五)參與體驗是更深入的貼近?；ヂ摼W改變了媒體與受眾的主客體關系,利用網絡進行重大活動宣傳,讓網民親身體驗或置身新聞現場,成為參與者、體驗者,會讓宣傳推介內容更真實更打動人心。近來一些傳統的評獎,引發(fā)社會輿論的廣泛質疑和吐槽,其重要原因之一就是沒有網民和公眾的參與和監(jiān)督,一定程度上已經形成程序上的缺失,評獎成了小圈子的“自娛自樂”。而近年來由網民評選出來的平民英雄和最美人物卻備受贊譽。重慶連續(xù)兩年開展微博達人重慶行活動,全國的微博達人和“大V”們通過微博向“粉絲”分享體驗長安汽車的生產過程,感受紅巖革命志士的心路歷程,體會立體交通的快捷方便,體味重慶人的熱情好客,講述重慶正在發(fā)生的故事。同步化、零時間傳遞,多向度滲透感染受眾,讓網民大感親切自然,收獲了潤物無聲的推介效果?！　　盎ヂ摼W思維”下領導干部應強化的幾個意識　　(一)導向意識?！皵底钟姓?凡事存是非”?；ヂ摼W的開放性、多元化,使其成為各種思想觀點自由呈現、不同意識形態(tài)相互激蕩的平臺,既是反映現實社會的真實鏡像,也是各種觀點交鋒、矛盾沖突的鋒線。同時,一些網絡媒體為了商業(yè)利潤,一味追求點擊率,放大社會冷漠,渲染負面輿論,導致公眾對社會主流產生認識偏差。少數利益群體為自身利益幕后炮制和炒作負面輿論,干擾正常的輿論秩序和破壞良好的發(fā)展氛圍。在紛繁復雜的網絡世界里,主流輿論如何引領,媒體功能如何發(fā)揮,關系人心向背,關系黨的事業(yè)興衰成敗?！靶侣勈且庾R的向導,時代的航標”,導向就是新聞前面的“加減號”,不管信息傳播的技術、渠道和形式如何變化,黨管媒體的原則絕不動搖,“團結、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針永不過時,任何時候、任何情況下都必須旗幟鮮明、理直氣壯、毫不含糊?！　?二)效果意識?！安还芎谪埌棕?捉到老鼠就是好貓互聯網思維心得體會及感受?！痹谛∑酵菊Q辰110周年之際,重溫這句話依然能感受其濃厚的效果意識和求實精神。互聯網行業(yè)特別注重用戶體驗,以精準預見用戶需求來決定自己的下一步發(fā)展方向。同樣,我們的工作則以人民滿不滿意為根本出發(fā)點和落腳點。在新媒體環(huán)境下,一切執(zhí)政舉措都會及時透明地在公眾監(jiān)督下進行,群眾態(tài)度會通過網絡即時反饋和呈現,負面效應和正面效果“立竿見影”。“去苛禮而務至誠,黜虛名而求實效”,比如,當前黨的群眾路線教育實踐活動,就是要以群眾接不接受、滿不滿意為最終目標,以此反向推演過程,檢驗工作成效。　　(三)第一時間意識。移動互聯網進一步壓縮了信息橫向傳遞和流動的時空,無數的智能手機和攝像頭,構成全時空分布的輿情“捕捉點”,圍觀“現場直播”和見證“歷史發(fā)生”成為網民習慣。在突發(fā)公共危機事件中,政府的一舉一動都備受關注,稍有遲緩,就會落于網后,陷入被動。如果官方集體失語、反應遲緩、閃爍其詞,就會在質疑一切的網民面前形成強烈的錯誤暗示:沉默意味著默認,遲疑潛藏著“貓膩”,含糊等同于“忽悠”,從而引發(fā)現實與輿論的雙重危機。因此領導干部樹立第一時間意識尤為重要。處理突發(fā)危機事件,官方首先要第一時間說話,及時表明態(tài)度,搶占話語制高點,緩解公眾的“真相焦慮”和“較勁心態(tài)”。其次要用事實說話,實時公布進展,保持信息權威性,避免掉入網民“揣著真相看你如何撒謊”的陷阱。三是要真誠說話,以開誠布公的態(tài)度避免刺激公眾情緒?！　?四)誠信意識。誠信被譽為公民的第二個“身份證”,更是官員的基本素質、為政之德。在日益透明的社會環(huán)境下,官員誠信問題不僅備受關注,還會被不斷放大成群體性問題,一旦失信失諾,就會在網絡上留下永遠的“污點”和“胎記”。領導干部樹立誠信意識,首先,要以自身言行樹誠信,在政務活動中做到言必行,行必果,正如習書記所要求的,領導干部要自覺講誠信、言行一致,做到臺上臺下一種表現。其次,要以反腐倡廉樹誠信,杜絕個別“雙面”官員臺上誓言反腐敗,臺下照樣腐敗,透支公眾對黨和政府的整體信賴。三是,要以政府決策樹誠信。決策不當或失信可能給政務誠信和官員形象帶來更大危害,給人們造成“無能政府”的印象。　　(五)創(chuàng)新意識?；ヂ摼W技術的快速迭代和更新,讓人們更頻繁、更貼近地感受到科學技術前所未有的進步,以及創(chuàng)新帶動和倒逼產業(yè)改革的急促步伐。在網絡的耳濡目染下,創(chuàng)新已逐漸形成習慣融入我們民族的血液和基因,激發(fā)著全社會的想象力和創(chuàng)造力。但創(chuàng)新不應是一句簡單的口號,首先要樹立揚棄觀點,既要大膽吸納全球范圍的優(yōu)秀成果,又要不斷激發(fā)本土的自身優(yōu)勢。其次要堅持“民族的就是世界的,現代的就是國際的”,傳承和發(fā)揚“以人為本”“和而不同”等文明理念,彰顯民族特色、中國智慧和時代擔當。三要營造尊重創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍,提供創(chuàng)新的平臺和條件,包容敢想敢試的試錯機制。把創(chuàng)新是一個民族靈魂的理念根植于每個人的心里和行為中。　　延伸閱讀：　　互聯網金融心得體會　　x月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活互聯網思維心得體會及感受。雖然還只有一周，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。　　　　我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責?！　〉谝恢芪覀兪窃诶碡攬F隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學習?！　≡诶碡攬F隊實習期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業(yè)術語，對股市也有更多的了解?！　」驹诿刻煜挛缢狞c還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步?！　≡趯嵙曔^程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。　　實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習?！　』ヂ摼W金融心得體會2　　在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發(fā)現其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不校這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：　　首先，來工行紹興縣支行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本