【文章內容簡介】 嚴禁車輛亂停亂放、阻塞交通和消防通道，確保道路暢通、秩序良好。）按車場管理要求提供服務，及時處理各類投訴或事件。）加強巡視，無因管理不當造成的車輛失竊、刮損。)按車場收費管理要求做好停車收費管理，不得私自收費或亂收費。門衛(wèi)管理：）認真執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，檢查出入車輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進入院區(qū)內。）盤查可疑出入人員或人群，醫(yī)院輪椅、車床、廢品、物資無放行條不得放行，發(fā)現(xiàn)穿病號服的住院病人離院要詢問并報告所在科室。）做好出入車輛指引和疏導工作，除急救送病人外，摩托車不得進入院區(qū)內亂停放。視頻監(jiān)控及技防設備使用管理）崗位人員必須經(jīng)過培訓后才能上崗，遵守監(jiān)控中心各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責。）按要求做好視頻監(jiān)控設備一般維護工作，每班檢查、記錄設備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報修。）實行小時雙人值班制，嚴禁值班電話私用，無人為操作造成的儀器損壞。）每班動態(tài)監(jiān)控全院安全狀況，尤其是重點部門（位），發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況及時通知保安和相關人員到現(xiàn)場處理。）嚴格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備問題要立即報告相關部門進行搶修，并填寫相關報修單和記錄。）配合消防監(jiān)控，接到消防報警立即通知保安即刻到現(xiàn)場查看和報告。）接到報案或突發(fā)事件報告立即通知保安到現(xiàn)場處理和報告相關人員。）各類迎檢、大型活動安保工作：醫(yī)院各類活動、迎檢等，根據(jù)安保需要提供保衛(wèi)服務。）外來施工人員管理：要按醫(yī)院施工管理要求，對醫(yī)院所有外來施工人員必須盤查是否辦理施工證、施工過程是否違反相關管理規(guī)定或存在安全隱患等，發(fā)現(xiàn)不符合管理規(guī)定必須制止和報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須指出、處理和報告。）外來新聞媒體采訪管理：發(fā)現(xiàn)外來新聞媒體來院采訪，必須詢問是否得到院辦同意，未經(jīng)許可不得在院內采訪。節(jié)能管理：協(xié)助班后公共場所燈光、冷氣等開關。其他工作任務：）安排素質較高的管理人員協(xié)助醫(yī)院安全、順利押運貴重物品。）協(xié)助醫(yī)院控煙工作。）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設施設備損壞及時報障。相關人員要求）采購人對崗位設置和管理工作具有直接指揮權和決定權,對項目有關人員(不稱職或對醫(yī)院造成負面影響的人員)具有辭退等建議權，并要求小時內補充到位。）具體崗位職責和服務協(xié)議在與中標供應商簽署合同時再細化。）根據(jù)采購人安全保衛(wèi)崗位需求合理配置保安人員。）按勞動法安排保安員工作時間，特殊情況需要加班的要按勞動法支付加班費。）中標供應商主動提出更換安保管理人員時，要向采購人提交書面申請并寫明原因，上交采購人確定。)所有保安員上崗前必須經(jīng)過公安部門篩查無犯罪或不良行為記錄才能錄用。上崗要求)必須遵守醫(yī)院的相關規(guī)章制度和管理規(guī)定。)按崗位要求著裝統(tǒng)一，整齊，執(zhí)勤時使用禮貌用語，做到文明執(zhí)勤。)值班期間要認真負責，警惕性高，密切注意服務區(qū)域內消防治安動態(tài)，及時掌握服務區(qū)域內的情況。)值班期間要服從命令，聽從指揮，不能聚眾閑談，看書報、睡覺、聽收（錄）音機或做與工作無關的事情，夜間巡邏嚴禁坐而不巡，確保服務區(qū)域的安全。時時處處體現(xiàn)醫(yī)院保安的良好形象。)各班次做好交接班工作，并填寫有關值班記錄。）當班人員有較強的責任心，班隊長要帶頭做好工作并要多檢查督促各個崗位。）愛護采購人的財物，節(jié)能工作要不能松懈。)熱情主動地為醫(yī)院工作人員及患者服務。管理要求）要求組建一支名保安精英組成的突發(fā)事件應急小組，應對醫(yī)療糾紛、消防事件、群體性突發(fā)治安事件、自然環(huán)境災害等，并要求駐扎醫(yī)院附近，其他保安駐扎醫(yī)院附近不少，并制定相應的應急預案及管理制度。）派駐相關管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、等系統(tǒng)操作，并提供相關上崗證書。）中標供應商派駐采購人的所有工作人員都服從采購人指揮及協(xié)調管理，并配合醫(yī)院做好需要配合的其他工作（如上級的檢查、預留車位及臨時增加人員等）。）項目經(jīng)理要常駐采購人處辦公，負責本駐點的全面管理、監(jiān)督指導及協(xié)調工作，且中標供應商的公司高層每月到醫(yī)院檢查項目管理和服務質量情況不得少于次，主動找采購人了解項目服務情況和收集意見，中標供應商每月把檢查記錄交采購人作為每月對該項目部考核內容。）要求中標供應商對每名保安員每月進行一次業(yè)務培訓和素質教育，做好培訓記錄。）要求做好每日巡查工作并要做好巡查記錄；要做好每月消防、治安情況分析報告，對當前采購人情況進行分析，做好社會治安信息的收集，預見性的并主動的去發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的安全隱患，并把報告以書面形式反映到采購人主管部門。）全體保安員均為義務消防員，負責全院一線消防撲救，中標供應商應對保安員進行崗前培訓，特別是消防技能的培訓，使保安員具有一定的業(yè)務素質（有消防培訓證書、部隊服役退伍軍人優(yōu)先錄用）。保證每年不少于兩次的消防演練安排。）建立完善的各項應急救援方案（如：火警、爆炸、投毒、非法集會、其它破壞、醫(yī)療糾紛、盜竊、困人解救等），并根據(jù)突發(fā)治安事件的規(guī)模和嚴重程度、事發(fā)時間（白天和夜間）制定大、中、小型突發(fā)治安事件應急保衛(wèi)小組的組織方式或應急預案啟動方法、處理流程等，以書面的形式報采購人備案，確保各類突發(fā)事件得到快速、妥善處理。確保院內無火災、治安、交通、刑事等事件發(fā)生。）要求中標供應商每周把醫(yī)院所發(fā)生的一些重要情況如實以書面形式匯報到采購人主管部門，每月、季度、半年、年終分別做好事件記錄及總結，并交到采購人主管部門備案。）中標供應商內部要有專職的培訓機構和培訓場地，培訓內容包括（治安情況的處理、禮節(jié)禮貌、消防器材使用、監(jiān)控設備的使用和維護、醫(yī)療糾紛處理、防火滅火知識、車輛指揮管理引導、電梯或廁所困人解救、保安員的服務意識、政治思想教育等內容）。要求對新員工進行不少于一周時間的入職培訓，而且所有服務人員要經(jīng)過崗前培訓合格才允許上崗，還要根據(jù)各個崗位的不同特點去制定有針對性的培訓教育內容，進駐后要求每周抽出不少于一個下午時間進行人員輪訓，并制定輪訓課程和計劃，把保安員考核成績和訓練的相關資料報送采購人主管部門審批存檔。）中標供應商在履行物業(yè)管理服務期間知悉的采購人秘密負有保密責任，中標供應商的保密責任不因合同的終止而終止，若有違反采購人將會利用法律手段并保留追究相關人員或單位的法律責任。）實行優(yōu)質服務，優(yōu)質管理，為醫(yī)院提供文明禮貌、主動熱情周到的服務，最大限度滿足醫(yī)院服務質量的要求。）如中標供應商員工有監(jiān)守自盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，按財產(chǎn)損失原價值處罰中標供應商，中標供應商須開除當事員工。如發(fā)生火災、治安、交通、刑事等事故，經(jīng)核實，是因中標供應商管理疏忽、玩忽職守、處理不當所造成的，按事故責任進行賠償。必要時報請司法部門依法追究中標供應商的刑事責任。）中標供應商必須保證派駐醫(yī)院保安員的穩(wěn)定性，如保安員有調離或離職，調離或離職人員離開醫(yī)院之前，跟班人員必須有一個星期的跟班熟悉時間。如發(fā)現(xiàn)中標供應商不報采購人同意就對保安隊長以上管理人員調整調離的，按當月服務費扣罰。（三）環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護管理服務醫(yī)院的環(huán)境清潔、綠化管理服務業(yè)務歸屬后勤管理部門，由后勤保障部門監(jiān)督、協(xié)調、指導、考評中標單位的工作。、環(huán)境清潔綠化管理服務現(xiàn)狀⑴ 醫(yī)院占地萬平方米，建筑面積 萬平方米，獨立環(huán)境；() 院內清潔綠化管理面積約 萬平方米，行政樓每個辦公室及會議室內擺放各種花木盆以上，醫(yī)院出入口、各大樓出入口、電梯廳、候診區(qū)及其他重點區(qū)域提供相應數(shù)量的綠植；、環(huán)境清潔綠化管理服務范圍和內容⑴ 醫(yī)院包括室內墻壁、門窗、玻璃、樓間地面、地下室和樓（層）頂平臺、廁所、天花、桌、椅、燈具、風口、門牌等全方位的清潔、消殺、保潔工作和環(huán)境美化工作，清潔耗材及工具由采購方提供；⑵ 生活垃圾、醫(yī)療廢物、未被污染的一次性輸液瓶袋等的收集、清運和無害化處理及廢品收集,垃圾處理費用由采購方承擔；(）全院污水井、雨水井等下水道清淤、疏通及無害化處理；⑷ 除“四害”及消毒消殺；⑸ 室內花木擺放、室外花草樹木養(yǎng)護、修剪、殺蟲；（）室內大廳、走廊以及會議室等的盆花租擺及養(yǎng)護；⑺會議及節(jié)日美化布置；（）各類地面、地板的專業(yè)清潔；（）醫(yī)療場所、病房、衛(wèi)生間的專業(yè)清潔與消毒；（）行政樓、戶外場所等的衛(wèi)生清潔工作。、環(huán)境清潔綠化管理服務的要求（）保潔管理服務Ⅰ.保潔服務工作標準 總要求:嚴格按《醫(yī)療機構環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、《中山七院保潔制度規(guī)范》及其他控感要求開展保潔工作，經(jīng)過保潔后，地面應無可見的任何垃圾雜物、積水及水滴，在正常光照條件下，應無明顯的拖布擦拭痕跡。中標單位承擔人工費用，同時提供清潔工具及耗材，石材及地面每年全面打蠟一次（損壞嚴重的區(qū)域應安排二次打蠟），地面經(jīng)打蠟拋光后，正常目視條件下拋光面應光亮平滑，無明顯的凹凸不平與毛鈍感。桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花、燈具、地毯等物品表面應無可視污漬、塵土、痕跡及異味，在物體轉折處用手擦拭應無明顯的塵埃。Ⅱ.區(qū)域保潔要求①病區(qū)（含病房、通道、樓梯、治療室、護士站、醫(yī)護人員辦公室等）地面：無塵土、碎紙、垃圾、煙頭、積水、污漬等；墻壁：無灰塵、污跡，無亂張貼（如有破損應及時上報）；門：無灰塵、污跡，拉手潔凈；窗：無灰塵、污跡，拉手潔凈，每月擦拭一次（僅限人力可達處）；燈具：無灰塵、污跡，每月擦拭一次；紫外線燈管：每周用酒精擦拭一次；等候椅、家具：無灰塵、無污跡；柜、裝飾物：潔凈家用電器：潔凈，無污跡電線、開關：潔凈；洗手池：池壁無污垢、痰跡、頭發(fā)等不潔物；水龍頭：光亮潔凈，無任何污垢；烘手器：光亮潔凈，無塵土、污跡、污垢；小便器：無尿堿、水銹印跡（黃漬）、無污垢，噴水嘴應潔凈；大便器：內外潔凈，無大便痕跡，無污垢黃漬；手紙架：光亮潔凈，無手?。焕埃和獗砀蓛?，及時清倒，污物量不能超過桶體；頂板：無塵土、污跡，定期清抹，每月一次；隔板：無塵土、污跡、手印清抹；其他。②電梯廳、走廊清潔標準：墻壁：無灰塵、污跡，無亂張貼（如有破損應及時上報）；電梯：光亮潔凈、無塵土，無任何印跡；按鍵板面：無灰塵、污跡照明燈具：定期擦拭，每月一次； 各房間及通道門：無灰塵、污跡客梯廳頂部：定期清掃，每月一次；不銹鋼面：隨時發(fā)現(xiàn)有臟、污立即清抹；其他。③衛(wèi)生間清潔標準：公共衛(wèi)生間必須有專人負責，確保衛(wèi)生、干凈、無異味。地面：無塵土、碎紙、垃圾、積水、污漬，凡含酸性的清潔劑不允許灑落在地面上；洗手池：池壁無污垢、痰跡、頭發(fā)等不潔物；水龍頭：光亮潔凈，無任何污垢；烘手器：光亮潔凈，無塵土、污跡、污垢；小便器：無尿堿、水銹印跡（黃漬）、無污垢，噴水嘴應潔凈；大便器：內外潔凈，無大便痕跡，無污垢黃漬；手紙架：光亮潔凈，無手印；垃圾桶：外表干凈，及時清倒，污物量不能超過桶體；頂板：無塵土、污跡，定期清抹，每月一次；隔板：無塵土、污跡、手印清抹；墻壁：無灰塵、污跡，無亂張貼（如有破損應及時上報）；清潔劑、清掃工具等按指定位置分類放置；發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內設施設備無法正常使用，及時通知人員維修；其他。④辦公室清潔標準：地面：無灰塵、污跡、煙頭、垃圾；墻壁：無灰塵、污跡，無亂張貼（如有破損應及時上報）；門：無灰塵、污跡，拉手潔凈；窗：無灰塵、污跡，拉手潔凈，每月擦拭一次（僅限人力可達處）；燈具：無灰塵、污跡，每月擦拭一次；洗手盆：無污跡，龍頭無污垢；垃圾桶：外表干凈，及時清倒，污物量不能超過桶體；家用電器：潔凈，無污跡電線、開關：潔凈柜：潔凈其他。⑤會議室清潔標準：地面：無灰塵、污跡、煙頭、垃圾；墻壁：無灰塵、污跡；無亂張貼（如有破損應及時上報）；門：無灰塵、污跡，拉手潔凈；窗：無灰塵、污跡，拉手潔凈，每月擦拭一次（僅限人力可達處）；燈具：無灰塵、污跡，每月擦拭一次；沙發(fā)、座椅：無灰塵、無污跡；柜、裝飾物：潔凈家用電器：潔凈，無污跡電線、開關：潔凈；垃圾桶：外表干凈，及時清倒，污物量不能超過桶體；其他。⑥樓梯：地面無塵土、煙頭、痰跡、垃圾、雜物，扶手無塵土；消防設備：表面無塵土。⑦雨污水井、蓋：排水通暢，井蓋沒有明顯裂紋或破損，井壁沒有塌裂；⑧明暗溝：溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無阻礙；⑨必須專人負責，隨時清理臟、污，對電梯異常及時上報⑩每月清洗一次地毯，每天對地毯進行吸塵。、及時收集轉運科室產(chǎn)生的廢紙箱紙皮，不得隨意堆放。、手術室、消毒供應中心、新生兒科、靜脈配置中心等潔凈區(qū)域的空調回風口每周徹底清洗消毒一次，外表面每日擦拭一次。其他科室的空調回風口每季度徹底清洗消毒一次，外表面每日擦拭一次。、按院方要求做好各類物資使用臺賬（如洗手液、免洗手消、擦手紙、卷紙等）及保潔工作記錄臺賬（如洗手間保潔、四害消殺、電梯清潔消毒、紫外線燈燈管消毒、窗簾拆裝等）。、其他區(qū)域清潔標準：不低于上述標準。（）綠化管理①植物養(yǎng)護及時率，養(yǎng)護合格率；②樹木、綠地、室內擺花當季生長茂盛、挺拔，病蟲害 低于；③綠地清潔率，不能有枯枝、枯葉、雜草、廢棄物等；④樹木、草坪養(yǎng)護達標率⑤樓內外花盆擺放有序、干凈、美觀、無殘花、落葉，植株生長良好；⑥樓內鮮花擺放位置合理，如門廳、大廳、走廊、電梯口、等候區(qū)、辦公室、會議室、病房等，擺放搭配得當，季節(jié)性強，觀賞性強，達到視覺效果上得賞心悅目。重大節(jié)日（五一、十一、元旦、春節(jié)、圣誕節(jié)、院慶等）根據(jù)實際情況擺放。其中十一、元旦、春節(jié)，醫(yī)院正大門需懸掛橫幅如“慶祝國慶”、“慶祝元旦”、“歡度春節(jié)”等。（注：以上鮮花植物擺放、正大門懸掛橫幅等費用由物業(yè)公司支付費用）⑦必須有專業(yè)綠化工人，每天在醫(yī)院進行樹木剪修、灌溉等工作；⑧補種苗