【文章內(nèi)容簡介】 程度內(nèi)部管理責(zé)任中心評價組織工作評價該部門責(zé)任中心評價組織工作成果的有效性項目投資可研報告質(zhì)量評價該部門財務(wù)分析工作成果的有效性財務(wù)分析報告質(zhì)量評價該部門財務(wù)分析工作成果的有效性融資計劃執(zhí)行情況評價該部門融資計劃工作成果的有效性部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)九、 審計監(jiān)察部審計監(jiān)察部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心審計監(jiān)察部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶審計意見采納率30％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱審計監(jiān)察部檔案內(nèi)部管理審計項目完成情況10％非滿意度指標(biāo)分管審計監(jiān)察部副總裁計算F值審計報告質(zhì)量20％非滿意度指標(biāo)分管審計監(jiān)察部副總裁計算F值紀(jì)檢監(jiān)察項目完成情況10％非滿意度指標(biāo)分管審計監(jiān)察部副總裁計算F值部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成審計監(jiān)察部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶審計意見采納率＝評價期被采納的審計意見/評價期審計意見總數(shù)評價該部門工作成果的有效性內(nèi)部管理審計項目完成情況評價該部門的審計工作的效率和效果審計報告質(zhì)量評價該部門的的審計工作的質(zhì)量紀(jì)檢監(jiān)察項目完成情況評價該部門的紀(jì)檢監(jiān)察工作的效率和效果部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來衡量部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十、 經(jīng)營協(xié)調(diào)部經(jīng)營協(xié)調(diào)部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心經(jīng)營協(xié)調(diào)部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度50％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理質(zhì)量體系管理20％非滿意度指標(biāo)分管經(jīng)營協(xié)調(diào)部副總裁計算F值部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成經(jīng)營協(xié)調(diào)部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶服務(wù)支持滿意度評價權(quán)屬公司對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理質(zhì)量體系認(rèn)證評價該部門質(zhì)量體系認(rèn)證工作成果的有效性部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十一、 行政管理部行政管理部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心行政管理部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得相關(guān)部門滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得領(lǐng)導(dǎo)滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得公關(guān)外聯(lián)工作10％非滿意度指標(biāo)分管行政管理副總裁計算F值學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成行政管理部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶相關(guān)部門滿意度評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度服務(wù)支持滿意度評價權(quán)屬公司對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十二、 人力資源部人力資源部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心人力資源部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶相關(guān)部門滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得集團(tuán)公司員工滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理招聘工作10％非滿意度指標(biāo)分管人力資源副總裁計算F值總部員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱人力資源部檔案員工考核組織工作10％非滿意度指標(biāo)分管人力資源副總裁計算F值部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)資產(chǎn)管理部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)資產(chǎn)管理部查閱人力資源部檔案修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成人力資源部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶相關(guān)部門滿意度評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司員工滿意度評價集團(tuán)公司員工對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理招聘工作評價該部門招聘工作的效果和效率總部員工人均培訓(xùn)時間評價該部門培訓(xùn)工作的效果部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十三、 安全保衛(wèi)部安全保衛(wèi)部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心安全保衛(wèi)部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶服務(wù)支持滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得相關(guān)部門滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理環(huán)保認(rèn)證管理25％非滿意度指標(biāo)分管安全保衛(wèi)部副總裁計算F值安全認(rèn)證管理25％非滿意度指標(biāo)分管安全保衛(wèi)部副總裁計算F值部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成安全保衛(wèi)部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶相關(guān)部門滿意度評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度服務(wù)支持滿意度評價權(quán)屬公司對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理安全管理工作質(zhì)量評價該部門安全管理工作的效果環(huán)保工作質(zhì)量評價該部門環(huán)保工作的效果部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)十四、 黨群工作部黨群工作部業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任中心黨群工作部評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)類型信息獲取方式客戶相關(guān)部門滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得集團(tuán)公司員工滿意度20％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得內(nèi)部管理部門管理費(fèi)用10％逆向指標(biāo)資產(chǎn)管理部根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)報表計算獲得宣傳計劃完成情況15％非滿意度指標(biāo)分管黨群工作部副總裁計算F值企業(yè)文化建設(shè)成果15％非滿意度指標(biāo)分管黨群工作部副總裁計算F值學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度10％滿意度指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得部門員工人均培訓(xùn)時間10％正向指標(biāo)人力資源部組織調(diào)查獲得修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者．05新規(guī)作成黨群工作部業(yè)績指標(biāo)說明評價方面指標(biāo)名稱指標(biāo)說明客戶相關(guān)部門滿意度評價集團(tuán)公司其它職能部門對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度集團(tuán)公司員工滿意度評價集團(tuán)公司員工對該職能部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度內(nèi)部管理宣傳計劃完成情況評價該部門宣傳工作的效率和效果企業(yè)文化建設(shè)成果評價該部門企業(yè)文化建設(shè)工作的效率和效果部門管理費(fèi)用部門可控的管理費(fèi)用，用來評價該部門工作的經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)成長部門員工滿意度部門員工對部門工作環(huán)境、工作安排、工作交流等方面的綜合滿意程度部門員工人均培訓(xùn)時間＝部門員工培訓(xùn)人時總和/ （（部門期初員工數(shù)＋部門期末員工數(shù)）/2），用來衡量部門培訓(xùn)工作量的指標(biāo)第二章 指標(biāo)量化辦法一、 指標(biāo)分類分類定義細(xì)分量化特征剛性指標(biāo)是指以數(shù)字信息作為評價依據(jù)的評價指標(biāo)正向指標(biāo)把指標(biāo)增長作為評價驅(qū)動力的剛性評價指標(biāo)逆向指標(biāo)把指標(biāo)降低作為評價驅(qū)動力的剛性評價指標(biāo)軟性指標(biāo)是指以非數(shù)字信息作為評價依據(jù)的評價指標(biāo)滿意度指標(biāo)把評價信息提供者的滿意程度作為評價驅(qū)動力的軟性評價指標(biāo)非滿意度指標(biāo)把評價信息提供者進(jìn)行客觀評價作為評價驅(qū)動力的軟性評價指標(biāo)二、