某酒店人力資源部標準操作程序一覽表(編輯修改稿)
2025-08-11 00:13 本頁面
【文章內容簡介】 根據(jù)會議內容與會者提前準備會議資料。 行政辦通知參加會議人員；2開會 行政辦公室人員在會前15分種到場落實各項準備是否到位； 清點到場人數(shù)，并電話通知還未到場的人員； 做好會議紀錄；3整理 會議結束后24小時之內，形成會議紀要； 人力資源主管審閱后報總經理簽發(fā)； 下發(fā)各個與會人員；4存檔將文件的電子文本存于電腦中，文件正本存于文件柜中起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP14任務的題目：公文制作程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 起草 根據(jù)實際工作起草文件； 遵照天藝集團文件格式制作公文；2 審核相關部門負責人審核文件便于情況核實和工作協(xié)調3 上報將審核的文件上報總經理，經簽批后下發(fā) 便于領導決策4 存檔正式文稿存于電腦中，文本文件分類歸檔存于文件柜中便于查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP15任務的題目：文件資料的歸檔處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 分類辦理完的文件，及時交行政辦歸檔處理。2．歸檔前要先把資料進行分類，分組裝入待辦卷宗、按字母順序排列、按題目分類、或按地區(qū)、時間等形式分類文件收回后按“條款類目”分別存放，整理立卷歸檔。避免文件的遺失2 歸檔須在檔案夾里清楚地標明并按順序排列。做好文件索引便于查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP16任務的題目：文件的查閱、借閱程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1查閱由總經理簽字確認后可到人事部借閱文件保密文件不能借出，只供在行政辦/檔案室閱看，不立卷的文件夾及資料可借出。保密的需要2借閱手續(xù) 履行檔案借閱登記手續(xù)，經總經理批準方能借閱。 外單位借閱檔案，應持有單位介紹信，并經總經理批準后方能借閱，但不能帶離行政辦/檔案室。 外單位摘抄/復印卷內檔案，應經總經理同意，對摘抄的材料要進行審核才能帶出。避免文件的外泄和文件丟失3歸還 文件、資料借閱期限不得超過一個星期，到期必須歸還，如需要再借，應辦理續(xù)借手續(xù) 借閱的檔案交還時，必須當面點交清楚，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，應及時報告總經理。保密需要起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP17任務的題目：電話接聽記錄的處理程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 接聽電話 詳細準確地按照電話記錄單做好電話內容的記錄，并記下通話人、工作單位和聯(lián)絡方式，以便聯(lián)系和反饋； 如是私人電話，只需記下對方姓名、電話、以便回復；避免遺忘和疏漏2 上報電話記錄及時報送酒店領導批示，并按領導批示處理。以便領導決策和反饋3 來電的回復處理結果反饋根據(jù)領導意見，將有關來電的回復處理結果向店領導匯報。以便領導作進一步決策4 電話記錄單及回復處理結果的保管對電話記錄單以及有關回復處理結果作一定期限的保管。以備查詢起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP18任務的題目：會客、訪客程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1 會客、訪客前準備 了解客人的身份，聽取總經理對訪客、會客的具體要求。 與客人預先電話聯(lián)系，征得客人同意，并約定時間； 準備相關資料； 檢查著裝、注意儀表儀容；2 會客禮貌、熱情接待；做好記錄；及時匯報3 訪客 將拜訪客戶的姓名、地址、事由，以口頭或書面形式向總經理匯報； 安排總經理訪客具體事宜。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP20任務的題目：車輛油料填加和審批程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1檢查車輛油量車輛使用人員在每次用車前要檢查車輛的油表，確認油量是否足夠。2定點加油 如需加油時，由車輛使用人到人力資源部領取加油卡到指定加油站加油，并索取加油小票。 加油完成后須將油卡和加油小票一起交人力資源部。 人力資源部保存好加油小票，做好加油記錄。2 非定點加油如屬途中（長途）補充燃料，需開具發(fā)票，憑里程和燃料實際數(shù)憑發(fā)票按程序報銷。3匯總加油單審批月末匯總加油單，需由行政辦審批，報財務部審核。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標準操作程序部門：行政辦公室實行者職稱：辦公室人員任務號：TYEOSOP21任務的題目：公司車輛使用程序需要使用的工具：效益/質量標準：做什么怎么做P為什么1用車申請車輛使用人在使用車輛前向人力資源部申請，并說明用途及目的地。2記錄人力資源部在用車登記表上要記錄借用人、借用時間、用途及目的地等信息3檢查車輛使用人員在領取車輛后要仔細檢查車況，確保車輛無安全隱患，如有問題要及時反饋。使用（1）車輛駕駛員在用車過程中要遵守交通規(guī)則，確保行車安全（2）車輛使用完后，使用人要記錄好行駛公里數(shù)，并將車輛停好在安全的地方，將車鑰匙交回人力資源部。起草者：批準者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標準操作程序部門：人力資源部實行者職稱
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