服裝專賣店各功能組別劃分及工作標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-10 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當(dāng)所造成的問題①、進(jìn)貨過剩導(dǎo)致商品變質(zhì)。②、因商品知識不足而產(chǎn)生的耗損。③、由于裝貨不良在輸送途中產(chǎn)生損失。④、因庫存過剩而產(chǎn)生的自然損耗。⑤、庫存商品處理不當(dāng)而產(chǎn)生的損失。⑥、因保存商品的場所不當(dāng)而使商品價值減損。⑦、因包裝不良而產(chǎn)生損失。⑧、將成套的商品拆開出售。5）盤點(diǎn)不當(dāng)所造成的問題①、算錯數(shù)量。②、看錯或記錯單價、貨號等。③、盤點(diǎn)表上的計(jì)算錯誤。④、盤點(diǎn)時遺漏。⑤、將已填妥退貨的商品重復(fù)計(jì)入盤點(diǎn)表中。⑥、因不明負(fù)責(zé)區(qū)域而作了重復(fù)盤點(diǎn)。⑦、因商品小而且量多，導(dǎo)致盤點(diǎn)不正確。⑧、盤點(diǎn)作業(yè)的不當(dāng)。⑨、同樣的商品兩種價格。⑩、對于附贈品處理不當(dāng)。6）因設(shè)備不良所造成的問題①、因老鼠、小蟲等的咬嚙而造成的損失。②、因漏電而使商品價值減損。③、因潮濕而產(chǎn)生的價值減損。④、因太陽直曬而產(chǎn)生的價值減損。⑤、因空調(diào)直吹而產(chǎn)生的價值減損。7）因店員大意所引起的問題①、計(jì)量不確實(shí)。②、處理大意而造成商品破壞或污損。（如：劃出刀痕、筆痕、指甲勾到等）③、貼錯標(biāo)簽。④、姑息扒竊。⑤、因商品知識不足而造成商品價值的減損。8）公司人員不當(dāng)而造成的問題①、偷竊。②、因與顧客熟悉而少算貨款。③、員工間因同事熟悉的關(guān)系而發(fā)生漏打、少算的情形。④、擅自攜出或使用商品。⑤、私吞退貨而私吞貨款。⑥、虛構(gòu)退貨而私吞貨款。⑦、私吞營業(yè)時間以外的銷售款項(xiàng)。⑧、在運(yùn)送途中偷取商品。⑨、以現(xiàn)金購入的商品多報金額。9）顧客不當(dāng)?shù)男袨槎斐傻膯栴}①、顧客的扒竊行為。②、與收銀員熟悉而借機(jī)少算。③、將扒竊來的商品退回而取得現(xiàn)金。④、顧客不當(dāng)?shù)耐素?。⑤、顧客將商品污損。（如：染上口紅、汗?jié)n、污漬等）⑥、調(diào)換標(biāo)簽。⑦、混雜于類似商品中，企圖欺騙收銀員的耳目。10）因進(jìn)貨廠商不當(dāng)而引起的問題①、誤記交貨數(shù)量、單價、貨號。②、混淆品質(zhì)等級不同的商品而產(chǎn)生的問題。③、擅自拿取退貨商品。④、公司換貼標(biāo)簽。⑤、不按正式手續(xù)借出商品，造成混亂。⑥、收取退貨時，未開退貨單。⑦、發(fā)貨時未按標(biāo)準(zhǔn)包裝商品。售貨管理標(biāo)準(zhǔn)1) 清楚銷售前10名及后10名；2）保持賣場清潔、確認(rèn)售出商品清潔、面料殘次品不可上貨架；3）盡量介紹齊色齊碼款式；4）及時處理污損商品；5）每日營業(yè)結(jié)束作通訊，發(fā)送數(shù)據(jù)及接收相關(guān)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)、文檔；售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）顧客退換貨時，如不屬于本店銷出的商品，要求保留換貨底單，月底前與對方店長做結(jié)算；2）屬于顧客退換貨時，必須詳細(xì)填寫“售后服務(wù)單”，一式兩份，一份給顧客，一份隨貨附送回公司，商品必須經(jīng)過塑料袋包裝；3）售后服務(wù)商品退回公司處理前，店面必須登記清楚日期、貨號、件數(shù)及顧客姓名聯(lián)系電話；4）售后服務(wù)商品返回店面時，再登記返回日期；庫存商品存放標(biāo)準(zhǔn)1）倉庫門鎖管理責(zé)任到位，做到隨手關(guān)門；2）注意防塵、防潮、保持倉庫衛(wèi)生；3）商品分類存放、確保包裝袋無損；4）出倉商品及時準(zhǔn)確登記、方可拿出倉庫；三、商品組自評標(biāo)準(zhǔn)自評項(xiàng)目 自評結(jié)果優(yōu)良中差熟悉各種商品編號 掌握商品面料基本知識 掌握商品倉儲知識 掌握商品洗滌保養(yǎng)知識 熟悉商品管理中的進(jìn)貨、退貨、補(bǔ)貨、借貨、調(diào)價的操作程序及標(biāo)準(zhǔn) 熟悉商品盤點(diǎn)程序及操作標(biāo)準(zhǔn) 掌握商品質(zhì)量檢控標(biāo)準(zhǔn) 商品存儲分類清楚、干凈、整齊、易拿取 清楚每日暢銷前10名及滯銷前10名商品的進(jìn)銷存明細(xì) 店鋪貨倉清潔、防潮、防蟲、防火措施良好 進(jìn)貨時做到外包裝檢查、核對數(shù)量、及時填寫回執(zhí)單 退貨時做到包裝完整、清楚填寫退貨單、2小時內(nèi)回傳退貨單 交接班時做好商品異常情況交接 及時補(bǔ)足店面流通商品的顏色、尺碼、件數(shù) 主動在每次新貨到店時搜集商品面料知識及洗滌保養(yǎng)知識與同事分享 每周搜集同行或競爭對手商品信息，并反饋給店長 清楚了解商品的系列性，并同時注意可搭配款式的銷售走向 每日提交店長有效的補(bǔ)貨單 主動與陳列組溝通，盡力運(yùn)用現(xiàn)有商品資源有效陳列 主動與服務(wù)組溝通，盡力運(yùn)用現(xiàn)有商品資源作推廣 陳列組一、陳列組職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好店面視覺形象工作負(fù)責(zé)在新貨到達(dá)店面時，協(xié)助店長做好商品的陳列展示，突出主推款根據(jù)店面庫存情況做好暢銷款、滯銷款的陳列負(fù)責(zé)做好櫥窗布置及跟進(jìn)工作負(fù)責(zé)做好模特的搭配工作負(fù)責(zé)做好POP陳列及跟進(jìn)工作負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好節(jié)假日的店面布置工作負(fù)責(zé)在淡場時帶動同事整理現(xiàn)場商品負(fù)責(zé)觀察商品銷售情況有權(quán)建議商品組補(bǔ)、退貨1負(fù)責(zé)提供市場同行的陳列信息，不定時反饋至店長或公司1有權(quán)在店長會議時提交陳列改善建議1工作要求：1）具備較好的審美觀、掌握貨場陳列的各種方法、吃苦耐勞2）以上工作可根據(jù)店面的實(shí)際情況，分解到每周/每日的固定時間段執(zhí)行部分分解工作，以便商品管理工作得以細(xì)致
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