【文章內容簡介】 d by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保酒店的正常運行。PROCEDURES 流程1. 認真執(zhí)行酒店的消防安全制度，確保人員及設備的安全；2. 水泵房嚴禁煙火，如需動火維修，應按動火審批制度辦理動火證，并配備滅火器材；3. 值班人員必須堅守崗位，不得脫崗、竄崗、睡崗。對消防設備要做到勤巡視，勤檢查，勤觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報；4. 在崗值班人員禁止喝酒及含酒精成份的飲料，禁止吸煙；5. 嚴格執(zhí)行室內外消火栓系統(tǒng)、火災自動滅火系統(tǒng)的工作程序，檢查、維修好消防設施；6. 因違反運行規(guī)程或疏忽大意，造成消防設備損壞者，將按有關規(guī)定予以處罰；Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Rules amp。 Regulation of PABX Control room主題：程控交換機房安全管理制度Ref: 參考號：ENGPamp。P015Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保各項工作的順利進行。PROCEDURES 流程1. 程控交換機房是酒店的通訊樞紐，屬酒店的要害部位，任何人不得在機房訪友、會客或閑逛，謝絕外單位人員的參觀，特殊情況，須經保衛(wèi)部和有關部門經理同意。2. 機房內嚴禁各種明火作業(yè)和存放易燃易爆劇毒物品以及未經允許的其它物品，熟知報警程序和火警電話，發(fā)生問題及時準確地向有關部門人員通知。3. 所有機房值班人員，未經部門經理批準，不得隨意拆、改電話設備、交換機設備，發(fā)生故障及時報工程部進行檢修，保證通訊暢通。4. 機房管理人員要對交換機的運行及故障做詳細記錄，每次上機操作要有記錄。5. 禁止其他電器并入交換機供電網(wǎng)路，磁盤定期做好備份。6. 不得將其他與系統(tǒng)無關的磁盤及設備放入交換機中運行，以免影響該系統(tǒng)的正常運行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運行。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Standard Procedure of technicianMechanical Room主題：運行技工工作程序和標準Ref: 參考號：ENGPamp。P016Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保各項工作的順利進行。PROCEDURES 流程1. 必須熟悉其本職工作性質、服從上級領導的工作安排；2. 具有高度的責任感、工作稱職、工作效率高；3. 協(xié)助同事在宴會、會議開始前設置各種音頻、視頻設備；4. 與同事及領導密切合作；5. 熟悉各種電器工具和設備的正確使用方法，并保證工具的正常使用；6. 按需要超時工作；7. 在任何時候都要著裝整潔，特別是公共區(qū)域和面客區(qū)域，要精神愉快、飽滿；8. 各機房及配線間應保持衛(wèi)生清潔，隨時監(jiān)視閉路電視與背景音樂的正常運行與音量均衡；9. 衛(wèi)星接收系統(tǒng)播放中，如發(fā)現(xiàn)不健康或危害國家利益與安全的內容一律停播，并向上級匯報，做好記錄；10. 承接各種宴會活動應按宴會通知單要求完成，如客人更改，應以客人要求為準；11. 對消防設施除定期保養(yǎng)及巡視檢查外，發(fā)現(xiàn)隱患應立即處理；12. 對各系統(tǒng)進定期或不定期巡視檢查，監(jiān)測各控制系統(tǒng)的自動狀態(tài)正常，如系統(tǒng)不正常，確認控制點損壞，才可改為手動控制，并迅速處理；13. 對全酒店電話、電視系統(tǒng)的維修，應隨叫隨到，保證電話、電視系統(tǒng)正常使用，如有客人投拆，應在5分鐘內做出反應；14. 弱電系統(tǒng)修改或變動，應認真填寫記錄并存檔，以保證系統(tǒng)維修正常；15. 每日根據(jù)實際情況，認真填寫當天值班記錄并存檔；16. 交接班時應將本班發(fā)生的事情及要求下班所做的工作交代清楚；17. 到客房和公共區(qū)域工作時應保持制服的整潔，不準使用客用品，嚴格遵守《員工手冊》。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Procedure of emergent power cutoff主題：應急停送電程序Ref: 參考號：ENGPamp。P017Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保酒店的正常營運。PROCEDURES 流程1. 系統(tǒng)運行中如遇意外停電，須盡快到配電室觀察線路情況：電壓、電流、指示燈、監(jiān)控裝置有無報警、故障繼電器有無動作，判明是否是外線停電。2. 斷開停電回路各低壓饋電開關、電容補償柜電源開關，將無功補償裝置控制開關打在“?！蔽?。3. 外線停電操作程序：1) 開停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認分閘。2) 斷開停電回路高壓主受柜真空斷斷開停電回路低壓主受開關，并確認分閘。3) 斷路器并確認分閘。4) 確認聯(lián)絡柜手車、隔離柜手車處于工作位置，合聯(lián)絡柜真空斷路器并確認合閘。5) 合停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認合閘。6) 合停電回路低壓主受柜電壓是否正常，合低壓主受開關并確認合閘。7) 合各干線饋電開關，注意有無異常，恢復無功補償裝置控制開關。8) 操作結束，注意觀察高壓柜電壓、電流情況。4. 內線故障停電操作程序：1) 開停電回路低壓柜饋電開關，電容補償柜電源開關，將無功補償裝置控制開關打在“?！蔽弧?) 開停電回路低壓主受開關，并確認分閘。3) 斷開停電回路變壓器饋電柜真空斷路器并確認分閘。4) 試送停電回路高壓主受柜真空斷路器，試送三次，如不能送上轉外線停電程序.5) 試送停電回路變壓器饋電柜真空斷路器，試送三次，如不能送上則確認低壓聯(lián)絡柜手車在工作位置并合閘。6) 合各干線饋電開關，注意有無異常，合無功補償柜電源開關，恢復無功補償裝置控制開關。7) 操作結束，注意觀察高、低壓電壓、電流情況、變壓器電壓、電流、溫升情況。8) 如遇低壓饋電開關掉閘，應迅速去相關區(qū)域確認配電箱、柜有無異常情況，關閉箱、柜電源開關后方可送電。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Procedure of handling with urgent repair主題：應急維修程序Ref: 參考號：ENGPamp。P018Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保酒店的正常營運。PROCEDURES 流程1． 工程部值班人員在接到任何區(qū)域及各部門打來電話，出現(xiàn)停水、停電、電視不清晰、網(wǎng)絡不通及面客區(qū)域出現(xiàn)意外設施損壞情況時，立即派專業(yè)人員及時到達現(xiàn)場查看故障情況，以最快速度進行處理，并婉轉做好向對方解釋工作；2. 首先檢查總水箱是否正常，配電室外線送電是否正常，檢查前端機房接受信號是否良好，網(wǎng)絡接插口是否良好，設備連接及調試是否正確；3. 查看相應的設備，發(fā)現(xiàn)故障原因及部位時，立即組織人力搶修，對于臨時突發(fā)事件立即派專業(yè)人員到現(xiàn)場快速準確處理；4. 對于個別維修配件在庫房沒有備件時，須征得工程部領導同意后拿工程備用金及時購買，須手續(xù)齊全； 5. 在處理故障時，應盡量縮短維修時間，把經營的損失降到最低點，并向客人做好解釋工作；6. 系統(tǒng)恢復運轉后，檢修人員須向部門領導匯報故障原因，寫出書面的事故報告。7. 如影響面較大，工程部將發(fā)文或電話通知各部門說明停水、停電原因、區(qū)域及恢復的時間，得到上級領導批準后，再進行檢修。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Emergent Procedure of water supply cutoff and leakage主題：停、漏水后的應急操作程序Ref: 參考號：ENGPamp。P019Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保酒店的正常營運。PROCEDURES 流程酒店如某個區(qū)域發(fā)生跑水停水事件，影響面較大，造成經濟損失巨大，應此我部對停水或跑水后應急操作程序，如下：1. 在運行值班時接到任何區(qū)域打來的電話，發(fā)現(xiàn)跑水情況時，應急時到達跑水現(xiàn)場，已最快速度就近進行處理，如管路支閥失靈或主管路跑水時，再不用通知任何部門情況下對主系統(tǒng)進行停水，先保證漏水部位的停水，在維修漏水管路的同時應對現(xiàn)場的余水進行清理，系統(tǒng)恢復正常后應對所有受影響的所有區(qū)域進行檢查，并做好記錄。2. 在運行值班時如發(fā)現(xiàn)自來水壓力過低（低于0，3MPa）或停水時，應立即向當日工程部值班工程師、經理匯報，再由當日工程部值班工程師通知受影響的部門（管家部、餐飲部、桑拿）和相關人員（大堂經理、MOD）。3. 在停水期間，要隨時保持和供水單位的聯(lián)系，掌握供水時間。4. 在恢復供水后，要和供水單位聯(lián)系，確定是否已供水正常， 后，再通知大堂經理、MOD。5. 由工程部值班人員對因停水受影響的所有區(qū)域進行檢查，并確認系統(tǒng)運行正常，填寫值班記錄。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Fire prevention Regulation主題：員工防火安全責任制Ref: 參考號：ENGPamp。P020Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保酒店消防政策的貫徹執(zhí)行。PROCEDURES 流程1. 認真學習貫徹消防法規(guī)、制度及有關技術規(guī)范。2. 在日常工作中時刻加強消防意識，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向上級反映。3. 動用明火時，嚴格按酒店內部要求執(zhí)行，即“動用明火需經工程部主管簽字確認，到保衛(wèi)部領取動火證后方可進行作業(yè)”。4. 明火作業(yè)時，嚴格執(zhí)行監(jiān)護程序，并杜絕無證作業(yè)。5. 員工有權拒絕上級明顯不科學的違反消防法規(guī)的工作指令。6. 火警情況嚴格按《工程部火災情況各人員崗位及職責》進行有效工作。Engineering– Policies amp。 Procedures Manual工程部 制度和流程指南Subject: Rules amp。 Regulation of Remote control System主題：樓宇自控機房安全管理制度Ref: 參考號：ENGPamp。P021Prepared by: Engineer Manager起草：工程經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28Approved by: General Manager批準：總經理Date: August 28，2007日期：2007 8 – 28OBJECTIVE 目的 確保對樓宇自控機房的有效管理。PROCEDURES 流程1. 樓宇自控是酒店的重要機房，無關人員禁止入內，不能在室內會客、接待親友，外單位進入室內參觀必須先通知酒店，征得工程部、保衛(wèi)部同意后，方可參觀。2. 值班人員要愛護電腦設備，保證磁盤的完好，對重要數(shù)據(jù)磁盤要做好備份，不得帶強磁性材料進入樓宇自控機房。3. 建立值班制度，明確值班人員的任務、職責，對樓宇自控所控制的設備要心中有數(shù)，對暫時不能控制的設備要記錄在案，等查明情況后，及時恢復。4. 機房內不得存放私人物品