上饒市文明酒店樓評選標(biāo)準(zhǔn)試行(編輯修改稿)
2024-08-10 20:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)主動熱情規(guī)范、端莊大方（），態(tài)度親切、和藹（），講究文明禮貌（），使用文明禮貌用語（），不與顧客爭吵（），不說臟話、粗話（），熟記公民道德建設(shè)“二十字”基本規(guī)范（1）；5積極為顧客排憂解難（），把客人的最滿意作為員工的目標(biāo)追求（）。注重信譽(yù)（1），恪守職業(yè)道德（），維護(hù)顧客合法權(quán)益（1），老幼無欺（）；6餐飲員工要引導(dǎo)、提醒顧客理性消費(fèi)（），不浪費(fèi)、不酗酒、不鬧酒（1），倡導(dǎo)文明高雅飲酒（1），提倡雅俗共賞的音樂、美術(shù)進(jìn)入（1）。尊重客人、注重溝通（1），為游客提供人性化服務(wù)（）。7四、優(yōu)化管理23分建立較完善的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和分工負(fù)責(zé)制（），各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度健全（），建立健全崗位責(zé)任制和內(nèi)外群眾監(jiān)督機(jī)制（），做到科學(xué)管
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