養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系-要求、評價、改進(編輯修改稿)
2025-08-10 17:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系內(nèi)的所有標準都應(yīng)在本機構(gòu)方針、目標和相關(guān)法律、法規(guī)的指導(dǎo)下形成，包括貫徹采用的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)自訂的標準。5. 2. 4養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系組成形式見圖1注1:上面三條虛線表示上排方框中的內(nèi)容對標準體系的指導(dǎo)關(guān)系注2:虛線方框表示完整的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系注3:實線連線表示相關(guān)關(guān)系圖1養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系結(jié)構(gòu)圖6養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系的編制6. 1養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系的編制原則養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按本標準、DB11/T 148, DB11/T 219及DB11/T 304的要求建立標準體系。體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，充分考慮顧客和社會的需求，保證服務(wù)質(zhì)量。6. 養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)貫徹實施的國家標準、行業(yè)標準和地方標準應(yīng)納入到養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系內(nèi)。對已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的，鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準要求的標準，在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部適用。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的各標準之間、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準與國家標準或行業(yè)標準、地方標準之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。沒有國家標準、行業(yè)標準、地方標準的，應(yīng)建立養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準應(yīng)按照GB/T 1. 1的要求編寫，內(nèi)容詳實、語言準確、概念清楚、文字簡練。6. 構(gòu)成養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系內(nèi)的文件應(yīng)完整配套。標準體系結(jié)構(gòu)應(yīng)層次恰當，劃分明確。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)己建立的其他管理體系的全部或部分文件可納入本體系，并保證其有效實施。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系的內(nèi)容養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系文件包括:標 準 體系表、標準明細表、標準文本。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系表是養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系的一種表現(xiàn)形式，建立養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系應(yīng)首先研究和編制養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系表，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系表的編制應(yīng)符合GB/T 13016和GB/T13017的要求。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準體系表可分為層次結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)形式應(yīng)符合GB/T 13017的要求。6 .標準明細表編號a)體系文件編號方法示例b)對于編入標準體系的國家標準、行業(yè)標準、地方標準可以按本標準上一款規(guī)定采用雙重編號，以表明該項標準在標準體系中的位置，便于檔案管理，方便有關(guān)人員查找使用。標準體系結(jié)構(gòu) 圖 中 每一 方框應(yīng)列出相應(yīng)的標準明細表，標準明細表的格式見表1表1 XX(方框標題)的標準明細表6. 2. 3標準文本養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu) 經(jīng) 營 和 管理活動所需的技術(shù)標準、管理標準和工作標準的文本:a)技術(shù)標準一般包括服務(wù)提供過程中所依據(jù)的技術(shù)要求和能源、危機控制、職 業(yè) 健 康、環(huán)境、信息、設(shè)備設(shè)施等的技術(shù)要求。b)管理標準一般包括養(yǎng)老服務(wù)機 構(gòu) 管 理 活動中各種服務(wù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、危機管理、環(huán)境管理、信息管理等的要求。c)工
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