【文章內容簡介】 目、零件和其它費用的新增點擊上圖紅圈中的“登錄”按鈕（必需先選中一條作業(yè)指示， “登錄”按鈕才可用） ，進入下圖的界面14 / 121圖 作業(yè)單制作界面上圖中有“維修項目錄入” 、 “零件錄入”和“其它費用”三個頁面，分別是新增維修項目、零件和其它費用。圖下方的“維修項目” 、 “零件列表”和“其它費用”三個頁面是顯示該作業(yè)單已經登錄的維修項目、零件和其它費用，如要刪除，可以選中列表里的記錄，點擊右邊的“刪除”按鈕，就可以刪除一條記錄。維修項目的登錄在“維修項目錄入”頁面里，登錄維修項目有三種方式? 通過選擇列表中的 FRT 錄入“維修項目錄入”頁面默認列出當前車輛車型相關的 FRT，如要使用其它車型 FRT，則在“使用其它車型 FRT”復選框打勾，其后面的下拉列表框就會變成可用狀態(tài)，然后選擇車型，列表就會列出對應該車型的 FRT。也可以通過錄入查詢條件（項目號、名稱、拼音碼等）點擊“查詢”按鈕來查找 FRT。然后從列表選擇一條記錄，輸入相關信息，點擊 “維修項目登錄”按鈕保存信息。特別提示：作業(yè)指示的服務類型是保修、零部件保修，則不能通過這種方式登錄維修項目? 通過 EPC 錄入點擊“EPC”按鈕，將會運行 EPC 系統(tǒng)，然后通過該系統(tǒng)返回的信息進入下圖的界面。15 / 121圖 作業(yè)單制作界面如要修改維修項目，則在維修項目列表里選中一條記錄，修改相關的信息，點擊“項目確認”按鈕；如要修改零件信息，則在零件列表里選中一條記錄，再修改相關信息，點擊“零件確認”按鈕。最后點擊“確定”按鈕進行維修項目和零件的添加。? 通過手工錄入直接輸入維修項目號、名稱、工時信息等，點擊“維修項目登錄”按鈕保存就可以了。但是要注意的是，如果作業(yè)指示的服務類型是保修、零部件保修，默認是不能手工輸入，如果要輸入則在“手工輸入 FRT”復選框（不是保修的作業(yè)指示該項不顯示，下圖的紅圈所示）打勾， 16 / 121圖 作業(yè)單制作界面此時界面會多出一個“LON 代碼”的輸入框（默認不顯示，上圖的藍圈所示） ，點擊右邊的“。 。 ”按鈕，進入下圖的界面圖 代碼選擇界面選擇的順序依次是“種類”－＞“功能碼”－＞“操作碼” ，選擇完操作碼后，將會自動產生一個 LON 代碼，點擊 “確定 ”按鈕返回上一個界面，此時，產生的 LON 代碼會顯示在“LON 代碼” 輸入框里，點擊 “維修項目錄入”保存信息。特別提示：LON 代碼會自動作為該維修項目的項目號17 / 121零件的登錄圖 零件登錄點擊“零件錄入”頁面，進入上圖的界面。零件錄入分兩種方式? 通過列表選擇來錄入輸入查詢條件，然后點擊“查詢”按鈕，再從查詢列表里選擇一個零件，再錄入數量，點擊“零部件登錄”按鈕保存數據。? 通過 EPC 系統(tǒng)錄入點擊“EPC”按鈕，操作請參考維修項目的 EPC 錄入。18 / 121其它費用登錄圖 其它費用登錄點擊“其它費用” ，進入其它費用登錄界面（上圖所示） ，在列表中選擇已經存在的其它費用，也可以直接在輸入框里輸入名稱和金額，點擊“其它費用登錄”按鈕，進行添加其它費用。19 / 121. 維修項目、零件和其它費用的修改維修項目的修改圖 零件登錄在作業(yè)單界面里，點擊“維修項目” （上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改” （上圖藍圈所示） ，進入維修項目修改界面（下圖所示） ，修改完相關信息后，點擊“確定”進行保存，并20 / 121圖 返回作業(yè)單界面。21 / 121零件的修改圖 作業(yè)單制作界面在作業(yè)單界面里，點擊“零件” （上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改” （上圖藍圈所示） ，進入零件修改界面（下圖所示） ，修改完相關信息后，點擊“確定”進行保存，并返回作業(yè)單界面。圖 作業(yè)單零件修改界面22 / 121其它費用的修改圖 作業(yè)單其它費用修改界面在作業(yè)單界面里，點擊“其它費用” （上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改” （上圖藍圈所示） ，進入其它費用修改界面（下圖所示） ，修改完相關信息后，點擊“確定”進行保存，并返回作業(yè)單界面。圖 作業(yè)單其它費用修改界面23 / 121. 車輛檢查車輛檢查主要是為當前車輛錄入相關的一些檢查信息，包括外觀檢查和功能檢查兩個方面，界面如下圖所示?？梢栽诹斜碇小叭毕菝枋觥币涣兄兄苯愉浫霗z查信息，然后點擊“確認”按鈕進行保存，這樣就完成了車輛檢查信息的錄入。圖 車輛檢查結果錄入界面. 客戶資料進入客戶資料管理界面，能進行客戶資料的新增、修改操作。詳細操作方法請查看公共部份的客戶資料管理操作說明。24 / 121. 車輛資料圖 車輛資料管理界面? 客戶資料信息圖 車輛資料管理界面中，選擇 “客戶資料信息”TAB 頁后可以查看到該車的車主、使用者、駕駛員三個用客戶的資料。在這三個客戶資料的列表中，點擊車主、使用者、駕駛員后面對應的按鈕可以從客戶選擇表中選擇客戶。? 車輛變動信息圖 車輛資料管理界面中，選擇 “客戶資料信息”TAB 頁后可以查看到該車的車架號、車牌號、車主的變動歷史情況。? 修改客戶資料點擊“新增車輛資料”按鈕可以修改“客戶資料信息”TAB 頁中客戶表中選擇的客戶資料。? 新增車輛資料點擊“新增車輛資料”按鈕可以新建車輛資料。? 修改車輛資料點擊“修改車輛資料”按鈕可以修改當前車輛的資料。? 刪除車輛資料點擊“刪除車輛資料”按鈕可以刪除當前車輛的資料。? 確定點擊“確定”按鈕保存當前車輛的資料。25 / 121. 車歷查詢圖 車歷查詢界面在圖 車歷查詢界面中，可以選擇不同的 TAB 頁查看相應的本作業(yè)單的各項信息。? 第一次查看當前車輛的第一次來廠的作業(yè)單信息。? 下一次查看當前車輛的下一次來廠的作業(yè)單信息。? 上一次查看當前車輛的上一次來廠的作業(yè)單信息。? 最近一次查看當前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息。? 維修歷預覽預覽當前作業(yè)單的車歷卡。? 維修歷打印打印當前作業(yè)單的車歷卡。26 / 121. 零件庫存查詢圖 零件庫存查詢界面? 查詢輸入各項查詢條件后點擊“查詢”按鈕查找滿足條件的零件的庫存信息。? 清空清空輸入的各項查詢條件。27 / 121. 派工圖 派工界面估價單打印后完工檢查前，都可以進行派工的操作。. 派工新增派工記錄，進入車輛派工界面(圖 派工編輯界面 )。先選擇派工的日期，此時會在維修統(tǒng)計表及工位統(tǒng)計表中顯示出各個時候各個維修師、工位的安排情況。維修師、工位的安排情況用數字在各個時間段中顯示，表示在這個時段中安排了多少個車輛進行作業(yè)。統(tǒng)計表中時間段的長短可以在公共系統(tǒng)中的公共代碼管理－參數設置中的售后服務部份的“派工：時間片長度”參數中設置。在派工過程中，各個派工記錄的時間段不能重疊，否則不能保存。派工時先選擇派工日期再選擇維修師及時間段，然后再選擇工位。輸入完畢后按“確定”按鈕進行保存，要取消當前派工可以按“關閉”按鈕放棄保存退出。28 / 121圖 派工編輯界面? 修改在圖 派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點擊“修改”按鈕可以修改當前選中的派工記錄。操作方法與“派工”一致。? 刪除在圖 派工界面中的派工表格中選擇派工記錄，點擊“刪除”會刪除當前選中的派工記錄。? 查看管理板打開管理板界面。管理板詳細操作請查看管理板操作說明。? 確定在圖 派工界面中的工時統(tǒng)計表格中選擇維修項目后，在統(tǒng)計信息處會顯示詳細的維修項目的信息。選擇主、副維修師后輸入各自的工時，主、副維修的工時之和要等于此維修項目的考核工時；沒有副維修師則可選擇空，此時不能輸入副維修師的工時。輸入完這些信息后按“確定”按鈕保存當前維修項目的實際維修人員及分配的考核工時。29 / 121. 零件處理. 零件預訂圖 零件預訂見圖 零件預訂。當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的預訂。打開零件預訂界面后，在表中會自動列出需要進行預訂的零件及數量，用記只需要選擇零件預訂人后按“確定”按鈕即完成零件的預訂操作，零件預訂后會向屬零部件部門的正在使用的人員發(fā)送一條零件預訂消息。如果不想進行零件預訂的話按“關閉”退出。30 / 121. 零件返回圖 零件返回見圖 零件返回。當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的返回。在進行零件的返回時，直接在返回數列中填入要返回的零件個數即可，然后按“確定”保存或“關閉”放棄退出。零件的返回個數要小于或等于零件的出庫數，否則不能保存。31 / 121. 工場處理圖 工場處理在錄入工場處理信息時，先選擇工場然后點擊“開始”或“結束”按鈕輸入相應工場的進入或離開信息。? 確定保存錄入的工場處理信息。取消放棄錄入的工場處理信息。32 / 121. 完工檢查圖 完工檢查界面在此界面中，可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息。保存錄入的完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息。33 / 121. 結算單制作圖 結算單制作界面其它費用在其它費用表格中，可直接修改其它費用的金額，修改完畢離開表格后會自動保存。優(yōu)惠處理要進行人工優(yōu)惠處理請點擊此按鈕，此操作需要權限驗證。權限驗證通過后在折扣率處能手工修改優(yōu)惠折扣。返完工將當前作業(yè)單的完工檢查狀態(tài)取消，返完工后可以進行作業(yè)單的修改操作。計算重新計算當前作業(yè)單當前付款客戶的結算金額。確定保存作業(yè)單的結算信息。34 / 121. 收款圖 收款界面錄入收款信息時，先從左下角的客戶付款信息表中選擇要付款的客戶，然后在右下角的付款詳細信息處輸入付款信息，輸入完畢后點擊“新增”按鈕保存付款信息。在客戶付款信息表中所列出的客戶是所有參與結算的客戶，本車欠款是指當前作業(yè)單對應的車輛的總欠款（包含本次作業(yè)未付清的部份） 、客戶欠款是指此客戶的總欠款（包含本次作業(yè)分配到此客戶頭上未付清的部份）、本單應付是指此客戶本次作業(yè)應付但未付完的金額。新增將當前錄入的收款信息增加到收款記錄表中。刪除在上方的付款信息表中選擇一條收款記錄，點擊“刪除”按鈕可將當前選中的收款記錄刪除。35 / 121. 交車圖 交車界面交車時，如果當前作業(yè)單有欠款且為單客戶付款的一定要選擇一個欠款單位進行掛帳，多客戶付款的不用選擇，系統(tǒng)會自動將各個客戶欠款的金額掛帳到對應的客戶頭上。打印放行條打印放行條。確定確認要交車，保存交車記錄，進行欠款掛帳處理。36 / 121. 進度查詢圖 進度查詢界面查詢當前在修車輛的作業(yè)進度信息。點擊上面的各個 TAB 頁可以查看不同的信息。37 / 121. 跟蹤服務圖 跟蹤服務界面從主界面左側的菜單中選擇“售后” ，然后在“前臺業(yè)務”中點擊“跟蹤服務”進入跟蹤服務界面。. 預覽預覽當前查詢結果。. 打印打印當前查詢結果。38 / 121. 查看在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后，點擊“查看”按鈕可以查看此作業(yè)單的跟蹤信息。圖 跟蹤服務記錄界面在查詢出來的跟蹤信息列表中選中一個作業(yè)單后，點擊“記錄”按鈕可以記錄此作業(yè)單的跟蹤信息。確定保存跟蹤服務記錄信息。關閉放棄修改關閉跟蹤服務記錄界面。39 / 121. 不滿意處理圖 跟蹤服務不滿意處理界面選擇已聯(lián)系上且跟蹤結果為不滿意的跟蹤記錄后，點擊“不滿意處理”按鈕進入不滿意處理信息記錄界面。預覽預覽不滿意處理信息。打印打印不滿意處理信息。確定保存跟蹤服務記錄信息。40 / 121. 調查結果匯總圖 跟蹤服務調查結果匯總界面導出將表格中的查詢結果數據導出到文件中。預覽預覽當前表格中的查詢結果。打印打印當前表格中的查詢結果。. 車歷查詢打開車歷查詢界面。詳細操作說明請看“車歷查詢” 。41 / 121. 來廠促進圖 來廠促進界面要輸入各聯(lián)系日期，請直接在表格中輸入。點擊各日期格子的右邊可以彈出日期選擇窗口進行選擇。客戶資料及車歷進入車歷查詢界面，車歷查詢的詳細操作請查看車歷查詢操作說明。全選將表格中的記錄全部選擇為打印。打印信件將所有“打印”項選擇的來廠促進記錄進行信件打印，打印時可選擇信件打印模板。預約為當前選擇的車輛進行預約操作，預約的操作請查看預約的操作說明。信息導出將所有“打印”項選擇的來廠促進