【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ..........................................118 附錄 ....................................................................111 目的本份文件用以規(guī)范鑫訊科技股份有限公司營(yíng)運(yùn)辦公室的正常運(yùn)作，確定營(yíng)運(yùn)辦公室的工作規(guī)則，以提升營(yíng)運(yùn)辦公室的工作品質(zhì)。2 適用范圍本程序適用于鑫訊科技股份有限公司營(yíng)運(yùn)辦公室之工作管理。3 權(quán)責(zé)? 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)審核營(yíng)運(yùn)辦公室的工作規(guī)范，稽核辦公室的工作，以確保辦公室的工作有章可循，規(guī)范有序。? 營(yíng)運(yùn)辦公室 擔(dān)任總經(jīng)理幕僚，負(fù)責(zé)收集分析組織營(yíng)運(yùn)的各種資訊，以利總經(jīng)理決策參考；負(fù)責(zé)組織總務(wù)、文員等日常行政事務(wù)，為員工提供后勤保障服務(wù)。營(yíng)運(yùn)辦公室包括總務(wù)、文員、行政助理等。? 文員 主要負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)（如考勤、禮儀接待、電話(huà)、傳真、文檔處理、票務(wù)、活動(dòng)組織、圖書(shū)磁盤(pán)管理等） 。? 總務(wù) 主要負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保管、財(cái)產(chǎn)維修、物品采購(gòu)、保安、局域網(wǎng)管理等。? 行政助理 主要負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系事務(wù)、活動(dòng)組織及相關(guān)接待事務(wù)等。? 值班人員 負(fù)責(zé)公司總機(jī)接聽(tīng)、水、電、財(cái)產(chǎn)等安全。? 網(wǎng)絡(luò)管理員 負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)的管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。?4 名詞定義? 營(yíng)運(yùn)管理 指管理掌控營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)行情形，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)成組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。? 設(shè)備管理 指電腦設(shè)備的采購(gòu)、維修、保管作業(yè)。? 總務(wù)管理 指辦公設(shè)備、辦公用品的采購(gòu)、維修與保管作業(yè)以及一般總務(wù)管理。? 日常事務(wù)管理 指辦公室負(fù)責(zé)的影印、電話(huà)、傳真、圖書(shū)磁盤(pán)等日常事務(wù)管理。2 / 15? 公司員工 鑫訊簽定勞動(dòng)合約的人員。5 相關(guān)文件? 質(zhì)量手冊(cè) TGIG001? 文檔管理作業(yè)程序 TGIP050? 人事管理作業(yè)程序 TGIP240? 圖書(shū)管理作業(yè)程序 TGIP270? 財(cái)務(wù)管理作業(yè)程序 TGIP2506 作業(yè)內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)管理掌控營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)行情形，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)成組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 。營(yíng)運(yùn)管理具體執(zhí)行可參照例行工作檢討作業(yè)程序。 設(shè)備管理 設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝及維護(hù)公司員工所使用設(shè)備自然老損或因工作要求需新增硬件時(shí)，要填寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、辦公室負(fù)責(zé)人核實(shí)后，由總務(wù)人員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)；硬件購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)由使用人驗(yàn)收；如是舊硬件要更新，更換后的舊硬件應(yīng)交辦公室檢驗(yàn)，由總務(wù)人員入倉(cāng)庫(kù)保管，并及時(shí)在庫(kù)房物品清單中記錄。使用人驗(yàn)收完畢，硬件安裝應(yīng)由總務(wù)或辦公室指定人員進(jìn)行，其它人員不允許隨便打開(kāi)機(jī)箱，不允許隨便調(diào)換、移出機(jī)箱內(nèi)的硬件。若需開(kāi)機(jī)箱檢查或調(diào)換硬件，需填寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單申請(qǐng)，總務(wù)人員處理后經(jīng)使用人和部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)總經(jīng)理審核后到財(cái)務(wù)室辦理結(jié)案。同時(shí)應(yīng)及時(shí)更改電腦配置清單、異動(dòng)記錄和設(shè)備領(lǐng)用單。負(fù)責(zé)安裝的人員必須按照經(jīng)銷(xiāo)商提供的《安裝手冊(cè)》的要求進(jìn)行安裝，不允許隨便拆分電源和電源線(xiàn)；主機(jī)安裝新硬盤(pán)或安裝新環(huán)境時(shí)，安裝人員須安裝公司合法使用的殺毒軟件。公司員工離開(kāi)辦公間時(shí)應(yīng)關(guān)好自己的機(jī)器及外設(shè)電源，除特殊服務(wù)器需 24 小時(shí)工作外，其它服務(wù)器應(yīng)由相應(yīng)管理人員每日下班時(shí)將其關(guān)閉。員工下班后如未關(guān)機(jī)，經(jīng)總務(wù)人員檢查出后第一次將給予警告，再次查處將記違規(guī)一次，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，月底報(bào)財(cái)務(wù)備案。如因未關(guān)機(jī)導(dǎo)致機(jī)器損壞，使用人應(yīng)全部賠償損壞機(jī)器的維修費(fèi)用。3 / 15員工出差后留在辦公間的電腦總務(wù)可另做安排，員工出差前應(yīng)將相關(guān)內(nèi)容備份，特殊情況下應(yīng)向總務(wù)說(shuō)明。 軟件管理(a) 新購(gòu)入的光盤(pán)，須經(jīng)總務(wù)人員檢查病毒，在購(gòu)買(mǎi)憑證后簽字文員才能入庫(kù)；(b) 網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)每周例行檢查有無(wú)病毒，定時(shí)升級(jí)殺毒軟件，并隨時(shí)向員工提供新的病毒信息。員工個(gè)人電腦殺毒自行完成；(c) 公司員工禁止私自帶軟件進(jìn)行安裝，如員工私自安裝軟件致使病毒傳播，造成的損失應(yīng)由責(zé)任人全部賠償。 設(shè)備維修公司員工因工作需要，申請(qǐng)維修電腦軟、硬件設(shè)備時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和辦公室主任審核后，交總務(wù)人員進(jìn)行維修?？倓?wù)人員維修完成后交使用人簽字，同時(shí)在財(cái)產(chǎn)清單和異動(dòng)表中做相應(yīng)記錄。每月底總務(wù)人員應(yīng)匯總當(dāng)月電腦軟、硬件維修記錄同辦公室主任核查后交總經(jīng)理簽核后，送營(yíng)運(yùn)辦公室備案。 使 用 人 設(shè) 備 維 修 申 請(qǐng)使 用 人 驗(yàn) 收總 務(wù) 人 員 匯 總 當(dāng) 月 維 修 記 錄后 送 辦 公 室 備 案總 務(wù) 人 員 維 修部 門(mén) 經(jīng) 理 簽 字維 修 完 成是 否 設(shè)備保管(a) 電腦設(shè)備為公司財(cái)產(chǎn)，設(shè)備使用人應(yīng)負(fù)責(zé)該設(shè)備的保管，閑置設(shè)備由總務(wù)人員保管。電腦設(shè)備在保管期間，如因保管人個(gè)人人為原因造成設(shè)備損壞或丟失，保管人員應(yīng)按設(shè)備的折舊價(jià)（或部分損壞的維修價(jià)）承擔(dān)全部責(zé)任。(b) 公司有權(quán)根據(jù)需要收回所領(lǐng)用設(shè)備或?yàn)槠湔{(diào)換其它設(shè)備。調(diào)換其它設(shè)備時(shí)，使用人填寫(xiě)新設(shè)備領(lǐng)用單的同時(shí)，在原設(shè)備領(lǐng)用單上要簽字歸還（部門(mén)經(jīng)理認(rèn)簽，總務(wù)和領(lǐng)用人各保管單據(jù)一份） 。4 / 15(c) 總務(wù)人員應(yīng)對(duì)每臺(tái)設(shè)備制作固定資產(chǎn)卡，統(tǒng)一保管，總務(wù)人應(yīng)制作公司電腦設(shè)備一覽表，每季度向辦公室主任匯報(bào)核查一次。 設(shè)備異動(dòng)部門(mén)內(nèi)要調(diào)換電腦設(shè)備時(shí)，應(yīng)向辦公室進(jìn)行申請(qǐng)?？倓?wù)人員處理后在設(shè)備領(lǐng)用單中維修記錄欄內(nèi)詳細(xì)寫(xiě)明，交使用人認(rèn)簽。同時(shí)進(jìn)入公司電腦資料庫(kù)系統(tǒng)登錄異動(dòng)資料，并印出異動(dòng)記錄，每月底匯總公司所有異動(dòng)信息，同辦公室主任匯報(bào)核查一次。如員工私自調(diào)換電腦設(shè)備，總務(wù)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將記錄違規(guī)，由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行，如因此而給公司帶來(lái)?yè)p失，相應(yīng)員工應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 采購(gòu)管理 預(yù)算內(nèi)物品采購(gòu)每月 2530 日前，員工在 EOFFICE 上填寫(xiě)下月辦公用品預(yù)算，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、行政助理、總經(jīng)理審核后，總務(wù)人員預(yù)算清單報(bào)財(cái)務(wù)借支采購(gòu)?？倓?wù)人員應(yīng)在每月 5 日前完成預(yù)算采購(gòu)到財(cái)務(wù)結(jié)算，并根據(jù)每月實(shí)際采購(gòu)情況填寫(xiě)一份預(yù)算物品明細(xì)表，注明數(shù)量、單價(jià)，并附發(fā)票復(fù)印件于每月 10 日前交由行政助理備案?？倓?wù)人員采購(gòu)金額較大的物品時(shí)，應(yīng)先收集相關(guān)資料呈閱總經(jīng)理批示，然后方可與供應(yīng)商商討價(jià)格、售后服務(wù)等事宜，以進(jìn)行相關(guān)采購(gòu)作業(yè)。 預(yù)算外物品采購(gòu)員工因工作需要，申請(qǐng)購(gòu)置軟件及其它辦公用品資料時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理確認(rèn)后，交總務(wù)人員進(jìn)行采購(gòu)。總務(wù)人員應(yīng)對(duì)公司的所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查，形成公司財(cái)產(chǎn)清單。 差勤管理員工上下班應(yīng)刷卡，記錄工作時(shí)間；文員應(yīng)于每月 1 號(hào)匯總當(dāng)月差勤、違規(guī)記錄，制作一份完整的差勤、違