廈門某公司客戶滿意度調(diào)查程序(編輯修改稿)
2024-08-03 13:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表明文件處于“受控”狀態(tài)。 ，如：用于教育培訓的文件等，應于首頁加蓋“非受控”章，以便識別。 受控文件分發(fā)： 分發(fā)前，文件的批準人確定文件分發(fā)范圍，填寫“文件分發(fā)名單”，文件分發(fā)名單確定的原則是：凡是與文件執(zhí)行內(nèi)容有關(guān)的部門均應得到相應文件的有效版本。 文件分發(fā)者按批準人確定的“文件分發(fā)名單”復印文件，并將文件分發(fā)給相應的部門或個人。 接受文件人在“文件分發(fā)記錄表”上簽章，作為文件接收的證據(jù)。 如果分發(fā)的文件是更新版本，分發(fā)者應按照原分發(fā)范圍（即原有的“文件分發(fā)名單”）要求文件的接收人出示失效文件，并蓋[作廢]章做作廢處理或當場銷毀，分發(fā)者在“文件分發(fā)記錄表”上簽章作已處理失效文件記錄，作廢文件的原稿需保留。 受控文件的更改： 《質(zhì)量手冊》、程序文件及工作文件需更改時，如涉及文件內(nèi)容的更改，由申請者填寫“文件更改申請”表，經(jīng)管理者代表審核后經(jīng)董事長批準。如果只是錯字或字數(shù)的刪減等的更改，則可由管理者代表認可后直接在文件上更改(含原件)，并在更改處簽章。 除非有特別指定，受控文件的更改應由管理者代表審核后經(jīng)董事長批準。 文件內(nèi)容做小的改動時，須抽換更改的那一頁次及版本頁(首頁)，其余頁次內(nèi)容不作變更。 更改版本號整數(shù)位或更改頁碼時，整份文件換為新版。 文件版本更改準則。，每更改一次應順次提升版本號小數(shù)點后面的一位數(shù)，…等。、減頁次等，應更改版本號整數(shù)位，；。、版次的更改與文件相同。 受控文件存檔參照「質(zhì)量記錄控制程序‘JSQP4202’」執(zhí)行。 受控文件控制： 受控文件統(tǒng)一由辦公室分發(fā)，其他部門未經(jīng)授權(quán)不得分發(fā)。 如確因?qū)嶋H需要增發(fā)文件，可以向文件批準者申請：“文件分發(fā)名單”中，正式擁有受控文件。，復制版本蓋[非受控]章，以不列入更新控制范圍。 《質(zhì)量手冊》和程序文件的制作內(nèi)容應包含如下幾個方面，工作文件可根據(jù)實際需要對以下內(nèi)容做適當?shù)倪x擇： 目的:為了順利執(zhí)行程序，先必須清晰地闡述編寫文件的出發(fā)點。 范圍:對文件有影響的組織、功能、條款、范圍進行描述。 定義:恰如其分地解釋程序中特定的詞、條款或符號。 職責:控制、權(quán)力和確保任務執(zhí)行的責任。 工作程序:通過特定的工作順序來完成特定的工作內(nèi)容。 參考資料:確定與程序有聯(lián)系的特定的文件、資料。 報告和記錄:列出與程序有關(guān)的所有表單或報告。 文件制作章節(jié)編號及規(guī)定: 章節(jié)編號規(guī)定如下: A.B.C．a(chǎn).b. A． ，超過時以A,B,C...表示，再次以a,b,c,...表示。“.”節(jié)的項目及順序編寫，若沒有參考資料或流程
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