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正文內(nèi)容

服務業(yè)相關崗位績效考核表(編輯修改稿)

2025-07-31 21:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字:年 月 日招投標專員考核評分表考核期: 年月日姓名崗位業(yè)績指標序號考核項目權重目標要求評分等級得分自評上級結果1文檔、信息收集及時性30%要求時間內(nèi)完成率 80%完成率達到 80%得25 分 完成率低于60 %得 5分 完成率高于 80%得 30分2計劃完成率20%檢測是否按計劃開展工作,完成率達到 80%完成率達到 80%得15 分 完成率低于60 %得 5分 完成率高于 80%得 20分3工程資料檔案完好率15%檢測工程資料保存信息達到 80%得 10分 低于60 %得2 分 高于80 %得 15分4工程招標及時率35%檢測招標工作開展及時率達到80 %達到 80%得 25分 低于 60%得5 分 高于80 %得 30分加權合計: 分品行指標序號指標權重目標要求得分自評上級結果1人際關系25%1. 接受邀請,維持正常工作關系2. 建立融洽關系討論非工作事例3. 社會交往普遍發(fā)生4. 成為密友并能正當拓展業(yè)務5. 親和力強,感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方2主動性25%1. 等候指示2. 詢問有何工作可給分配3. 提出建議,然后再作有關行動4. 行動,但例外情況下征求意見5. 單獨行動,定時匯報結果3自信心25%1. 堅定而建設性提出觀點和想法2. 沒有明確指標也能獨立工作并承擔后果3. 接受困難工作分配4. 主動對待困境和形勢5. 建設性挑戰(zhàn)決策,戰(zhàn)略并獲取效果4服務細致25%1. 完成公司KPI服務流程2. 主動性問詢服務性問題3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務與實誠性服務5. 能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受加權合計: 分績效考核總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字:年月日 質(zhì)檢員考核評分表(月度)考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%質(zhì)量檢驗20%質(zhì)量檢驗及時、準確,首次檢驗成功率達到95%以上完成目標值要求 20分達到85%以上 10分低于80% 0分2質(zhì)檢檔案管理20%檔案存放整齊無缺失,有目錄,查閱方便完成目標值要求 20分有部分不完整,但未造成影響 10分不完整且嚴重缺失 0分3質(zhì)檢事故發(fā)生率20%無質(zhì)檢事故發(fā)生完成目標值要求 20分有小問題出現(xiàn),但未造成影響 10分有質(zhì)檢事故發(fā)生,產(chǎn)生不良后果 0分4儀器使用、保養(yǎng)20%按流程操作,按標準保養(yǎng),儀器擺放合格、整潔完成要求 20分任一項沒有滿足扣5分5質(zhì)量控制20%每周深入生產(chǎn)線一次,對質(zhì)量進行現(xiàn)場把控,必要時進行生產(chǎn)人員培訓完成目標值要求 20分質(zhì)量把控次數(shù)不足,但未造成影響 10分無質(zhì)量把控行為 0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性50%1級:等候指示2級:詢問有何工作可給分配3級:提出建議,然后再作有關行動4級:行動,但例外情況下征求意見5級:單獨行動,定時匯報結果1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2承擔責任50%1級:承認結果,而不是強調(diào)愿望2級:承擔責任,不推卸,不指責3級:著手解決問題,減少業(yè)務流程4級:舉一反三,改進業(yè)務流程5級:做事有預見,有防誤設計1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字:年 月 日總監(jiān)理工程師考核評分表考核期: 年月日姓名崗位業(yè)績指標序號考核項目權重目標要求評分等級得分自評上級結果1及時考核下屬員工10%每月及時考核下屬每月能夠按要求考核下屬 10 分 出現(xiàn)一次錯誤扣2分2業(yè)主投訴處理10%及時有效的處理業(yè)主投訴按要求完成的10分 未按要求處理一次扣5分3完善項目管理15%根據(jù)實際情況完善項目管理能夠及時完成15分 未能及完成扣5分4新技術、新規(guī)范培訓的及時性5%新技術、新規(guī)范培訓的及時性、準確性達到100%,員工培訓掌握率100%按要求完成的5分 未按要求完成并未達到目的0分5對下屬員工的監(jiān)督和考核5%對下屬員工的監(jiān)督與考核駕駛率、準確率要達到90%達到 80%得4分 低于60 %得0 分 高于90 %得 5分 6橫向溝通10%每周至少2次于橫向部門溝通協(xié)調(diào),并對橫向部門所提出的協(xié)調(diào)事項處理及時率、完成率達100%按要求完成得10分 未按要求完成得0分7主持編寫項目監(jiān)理規(guī)范、審批項目監(jiān)理細則、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作段報告、專題報告和監(jiān)理項目工作總結5%各項資料編寫、簽發(fā)、及時率100% 準確率100%按要求完成得5分 未按要求完成得0分8監(jiān)理會議的主持5%監(jiān)理會議按時主持召開,監(jiān)理指令文件簽發(fā)及時按要求得5分 未按要求完成得0分9審批簽署承包單位申請、支付證書竣工結算,審查處理工程變更、審查分包單位的資質(zhì)15%各種審批文件反饋及時、準確按要求完成的15分 未按要求完成一項扣2分10調(diào)節(jié)建設單位與承包單位的爭議15%及時調(diào)解業(yè)主與施工方的投訴及時完成得15分 11審核工程單位工程單位質(zhì)量鑒定資料、參與工程項目竣工驗收5%確認工程竣工條件、審核及時及時完成得5分加權合計: 分品行指標序號指標權重目標要求得分自評上級結果1人際關系25%1. 接受邀請,維持正常工作關系2. 建立融洽關系討論非工作事例3. 社會交往普遍發(fā)生4. 成為密友并能正當拓展業(yè)務5. 親和力強,感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方2決策25%1. 能做本職及下級決策,出現(xiàn)時間延長2. 能做本職及下級決策,出現(xiàn)時間延長3. 無依賴思想,使用理性工具4. 有預見性,感性與理性決策誤差小5. 決策超出組織預見,成為組織成員決策依據(jù)3主動性25%1. 等候指示2. 詢問有何工作可給分配3. 提出建議,然后再作有關行動4. 行動,但例外情況下征求意見5. 單獨行動,定時匯報結果4承擔責任25%1. 承認結果,而不是強調(diào)愿望2. 承擔責任,不推卸,不指責3. 著手解決問題,減少業(yè)務流程4. 舉一反三,改進業(yè)務流程5. 做事有預見,有防誤設計加權合計: 分績效考核總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人 簽字:年月日 辦公室主任績效考核表(月度)考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1職能指標50%負責辦公室人員的工作考核10%每月4日完成準時依標準完成10分未完成0分2各店督查10%每月每店至少一次完成10分未完成0分3辦公費用控制10%費用控制在預算內(nèi),較同期節(jié)約費用較同期節(jié)約1%者 15分費用控制在預算內(nèi),與同期持平 10分費用超預算0分4外聯(lián)關系維護10%與各相關政府部門保持良好關系,能夠積極促進企業(yè)發(fā)展,無隱患,無負面事件發(fā)生達到要求 10分有一定的關系維護,仍有努力空間 5分部分關系維護不當,出現(xiàn)負面影響 0分5管理項目30%管理體系及工作流程建設20%有各項人事行政管理制度,執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達90%以上20分85%以上10分80%以下0分6公文管理10%有公文管理辦法,對外公文格式規(guī)范,存檔齊全按要求完成10分對外公文無差錯,內(nèi)部存檔齊全,無公文管理辦法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文丟失0分7文化建設20%網(wǎng)絡更新、網(wǎng)絡招聘20%24小時內(nèi)將公司新業(yè)務、新活動動向更新到網(wǎng)上;及時更新網(wǎng)上招聘準時完成10分未完成0分8公司文化傳播10%每月一刊準時達標完成10分未完成0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財20%1級:不違反財務制度2級:沒有任何財務問題,并主動接受監(jiān)督3級:不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級:主動節(jié)省費用,并不影響工作質(zhì)量5級:因為財務明磊,對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2領導力20%1級:任命員工合理2級:能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3級:對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級:掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果,培訓員工為勝任力者5級:影響力大,員工自愿追隨并付出貢獻1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3公平20%1級:不對別人指點,不對除下級以外人進行品格指責2級:對下級與同事進行正態(tài)評定3級:利用制度對工作作出正確評定4級:主動提出別人工作改進方案5級:對別人提供支持,并產(chǎn)生積極效果1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4承擔責任20%1級:承認結果,而不是強調(diào)愿望2級:承擔責任,不推卸,不指責3級:著手解決問題,減少業(yè)務流程4級:舉一反三,改進業(yè)務流程5級:做事有預見,有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5團隊合作20%1級:尊重他人,同理心傾聽,接納不同意見,合理和包容2級:直言,分享他們的觀點和信息使團隊前進3級:支持團隊(領導者)的決定,即使自己有不同意見4級:愿意提供即使是不屬自己日常工作職責范圍的幫助5級:跨邊界建立關系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字:年 月 日策劃專員工作考核表(月度)考核期間: 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%試做客戶引進40%每月至少引進20人達到目標值40分達成90%以上30分未完成0分2簽約聯(lián)盟商家30%每月至少增加2家聯(lián)盟商家按要求完成30分未完成0分3弱店活動宣傳組織10%每月弱店宣傳活動至少組織2次按要求完成 20分未完成0分4FIFI網(wǎng)客戶簽單10%每月至少完成4家簽單任務完成10分未完成0分5客戶資料錄入10%客戶資料備錄公司電腦,分類建檔按要求完成10分未完成0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1學習力50%1級:有學習意識但無行動2級:主動學習 3級:自費學習并得到技能4級:學習后用于實踐5級:學習后實踐并得到良好效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2協(xié)作性1級:事不關已,高高掛起,還經(jīng)常牢騷滿腹。對本職工作不滿,挑挑揀揀。2級:工作中偶爾發(fā)牢騷,表示對本職工作不滿。3級:大體上能與同事保持和睦相處、互相幫助的關系。4級:能夠與同事協(xié)作共同完
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