【文章內容簡介】 務； 2．熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3．負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。 5．負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務； 6．負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作； 7．負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 8．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 9．負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作； 10．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作； 11．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任； 12．負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 13．負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表； 14．在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作； 15．負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高；16．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 17．負責向經理提出工程管理方面的合理化建議； 18．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。 運行及設備維護主管崗位職責 崗位名稱： 運行及設備維護主管 直接上級： 工程部經理 直接下級: 設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班 本職工作： 1．對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務； 2．熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)； 3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準； 5．負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結； 6．負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結； 7．負責每周一次對小區(qū)內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查； 8．負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作； 9．負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任； 10．負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 11．負責編制所管轄區(qū)域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖； 12．負責制定所管轄區(qū)域內設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表； 13．負責小區(qū)內施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作； 14．負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術管理和指導； 15．積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 16．每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤； 17．積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。一、保安部經理職責 1．在總經理和當地公安部門的指導下，全面負責本部門的各項工作，直接對總經理負責，確保公司所管轄物業(yè)的安全。 2．負責制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據各管理處實際，編制各崗位分布和保安員配置。 3．負責檢查各管理處工作計劃執(zhí)行情況和安全制度落實情況。 4．組織消防檢查、訓練、演習，處理重大消防事故。 5．負責檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經驗。 6．負責制定保安員培訓計劃，并組織實施，提高并保持保安員綜合素質。 7．定期對各管理處保安工作進行考核，并提出整改措施。 8．完成總經理交辦其它工作。 二、管理處保安隊長職責 1．在保安部經理和管理處主任的指導下，全面負責管理處保安隊的各項工作，確保所管物業(yè)的安全。 2．根據保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊具體工作計劃，并組織實施。 3．指導、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進行考核。 4．掌握轄區(qū)內的安全動態(tài)，處理轄區(qū)內各類事故發(fā)生。 5．負責制定保安隊的各種培訓計劃、組織實施并進行考核，提高保安員綜合素質。 6．負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。 7．組織訓練義務消防隊員，并具體組織消防演練。 8．掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時解決工作中存在的問題。 9．完成上級交辦的其它工作。 三、保安領班職責 1．在保安隊長的領導下，負責安排本班各項具體工作。 2．督導檢查本班崗 位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級報告。 3．負責了解各項安全制度的落實情況和隊員的思想狀況。 4．負責處理轄區(qū)內一般違章行為和一般治安消防事故及時將重大安全事故報告保安隊長。 5．如實記錄并小結本班工作情況，并作好交接班工作。 6．完成上級交辦的其它工作。 四、保安員職責 （一）門崗保安員職責 1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。 2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。 3．外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進入小區(qū)要發(fā)給臨時停車證（填寫進入時間和車牌號碼），指定停車位置，離去時收回臨時停車證，較對車牌號碼，收費后放行（不滿一小時的不收費）。 4．負責保管好停車費發(fā)票，按時向隊長交納停車費，由隊長上交到財務部。 5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。 6．對運出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認真檢查是否有放行條。，嚴禁危險品進入小區(qū)。 。 （二）各責任崗保安員職責 1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。 2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。 3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理。 4．負責對進入責任區(qū)的裝修工、搬運工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴格管理； 5．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關人員晚上不準在小區(qū)內過夜；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。 6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。 7．完成上級交辦的其他任務。 （三）監(jiān)控中心保安員職責 1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。 2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。 3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。 4．負責錄象帶的保管工作。 5．負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。 6 ．負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。 7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。 8．完成上級領導交辦工作。 （四）巡邏崗保安員職責 1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。 2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。 3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。 4．負責巡查轄區(qū)內設備房、電梯機房及公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心。 5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。 6．負責巡查停車場治安、消防情況。 7．完成上級交辦的其它工作。 （五）停車場保安員職責 1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。 2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。 3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。 4．車場內出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。 5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。 6．認真、如實作好值班記錄表。 7．完成上級交辦的其它工作。 （六）義務消防員職責 1．每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責。 2．堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。 3．認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。 4．轄區(qū)內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態(tài)。 5．凡屬于各自轄區(qū)內的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理。 6．發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話。 7．作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。 8．協(xié)助有關部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。 第四章工作標準 一、總要求 管轄區(qū)內無重大安全責任事故，客戶對保安服務的滿意率達98以上。 1．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災 。 2．沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 3．沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。 4．沒有員工在工作中重大傷亡。 二、具體要求 1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務。 2．保安人員實行“三班二運轉”24小時值班制度，在任何情況下應保持兩個門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當值。 3．由保安部完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。 4．保安員執(zhí)勤按相關制度和崗位工作規(guī)程完成。 5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。 6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知隊長及公司相關領導，按規(guī)定程序處理并及時總結。 7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。 8．消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。 第五章 紀律規(guī)定 第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動。 第二條 遵紀守法，文明辦事。 第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。 第四條 不準擅自處理他人物品。 第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。 第六條 接受監(jiān)督，不準 敲詐勒索。 第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證。 第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人。 第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。 第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。 第十一條不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。 第十二條執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間，禁止穿制服。 第十三條執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準會客、 看書、看 報、不準抄手、或將手放在口袋里，不準閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關的事。 第十四條值勤時禁止攜帶私人通信器材（手機、BB機等）。 第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。 第十六條講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 第十七條上班不準遲到、早退，有事必須履行請銷假手續(xù)，隊員必須按級別請假，按時銷假。保安員在崗值勤時，即進入工作狀態(tài)，應隨時準備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志；流動值勤要二人成行，三人成列。 第四條保安員上崗值勤前，