【文章內(nèi)容簡介】 216。 信息服務(wù)話單/帳單216。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話單/帳單216。 其它業(yè)務(wù)話單/帳單和其它電信運(yùn)營商的結(jié)算數(shù)據(jù)話單合并話單合并處理包括：部分類型的網(wǎng)元設(shè)備（如交換機(jī)）對于超長詳單進(jìn)行自動分割處理，在預(yù)處理時，將其還原成一條完整的詳單，以供批價處理；不同網(wǎng)元的多筆相關(guān)使用數(shù)據(jù)（話單格式可以不同）合并成單筆或多筆通信使用數(shù)據(jù)，以供批價處理。1預(yù)處理在每個交換機(jī)的文件名前面添加特定的前綴，以保證文件的唯一性。1對錯誤文件回收處理，可以人工或自動對某一類錯誤話單的錯誤進(jìn)行修正，并對這部分話單進(jìn)行回收處理。1預(yù)處理統(tǒng)計對每一個原始話單文件，程序完成該文件中的各種類型話單統(tǒng)計、超短時長話單統(tǒng)計，超時長話單統(tǒng)計，以及錯誤話單統(tǒng)計。1系統(tǒng)提供圖形化使用界面，允許操作人員對錯誤數(shù)據(jù)的瀏覽、更正和重新處理1預(yù)處理日志。程序運(yùn)行時出現(xiàn)的各種異常情況和話單轉(zhuǎn)換結(jié)果均記錄日志，預(yù)處理日志內(nèi)容包含：數(shù)據(jù)源名稱、話單原始文件名、處理步驟、處理開始時間、完成時間，處理的記錄數(shù)，正常和異常的記錄數(shù)，修正的異常記錄數(shù)，修正后的異常記錄數(shù)，異常類型和數(shù)量等。1預(yù)處理話單備份。對于通過采集系統(tǒng)取得的原始計費(fèi)數(shù)據(jù)在線保留六個月，六個月后，采用文件備份的方式進(jìn)行脫機(jī)備份；清單數(shù)據(jù)在線保留六個月，六個月前的清單數(shù)據(jù)采用文件備份的方式進(jìn)行脫機(jī)離線備份計費(fèi)處理是對預(yù)處理后數(shù)據(jù)文件及其記錄進(jìn)行費(fèi)用計算、優(yōu)惠處理，并進(jìn)行費(fèi)用累計及入庫，最后進(jìn)行高額控制，回退處理和錯單回收處理后的記錄還可以重新進(jìn)行批價。計費(fèi)處理輸出的標(biāo)準(zhǔn)話單記錄數(shù)據(jù)中，應(yīng)該包含的關(guān)鍵信息主要有：(1) 計費(fèi)要素(2) 統(tǒng)計要素(3) 費(fèi)用要素（包括標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用、優(yōu)惠后費(fèi)用等）(4) 批價功能包括：話單輸入、費(fèi)用計算、優(yōu)惠處理、費(fèi)用累計、入庫處理、回退處理、異常處理、無主話單處理、模擬計費(fèi)。216。 話單輸入話單輸入是從預(yù)處理模塊接收待批價話單，并進(jìn)行格式校驗(yàn)，將錯單存入錯單庫中，供后續(xù)的回收處理；將正確話單提交給費(fèi)用計算，進(jìn)行批價處理。216。 費(fèi)用計算費(fèi)用計算是把經(jīng)過格式檢查與轉(zhuǎn)換后的輸入話單根據(jù)運(yùn)營商所確定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)規(guī)則，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)批價，記錄標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用（優(yōu)惠前費(fèi)用）。使用費(fèi)計算具體要求如下：216。 要求支持靈活的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)規(guī)則批價實(shí)現(xiàn)。216。 要求支持各類業(yè)務(wù)的話單的費(fèi)用計算。216。 要求快速支持新業(yè)務(wù)的費(fèi)用計算。216。 要求支持多種度量方式。例如時長、流量、次數(shù)等。216。 要求支持多種單位。例如天、時、分、秒、6秒、字節(jié)、KB、MB、GB等。216。 要求支持按照客戶屬性、服務(wù)實(shí)例屬性、話單屬性的一個或多個屬性組合確定費(fèi)率。216。 要求支持分時間段確定費(fèi)率。216。 要求支持分?jǐn)?shù)量段取得費(fèi)率。216。 要求支持參考資源量確定費(fèi)率。216。 要求支持一個話單計算出多種費(fèi)用。一個話單同時使用多個度量計算費(fèi)用。216。 要求支持漫游話單的費(fèi)用計算。216。 要求支持客戶SLA確定費(fèi)率。216。 要求支持缺省費(fèi)率批價。216。 要求支持缺省用戶批價。216。 要求支持月租的多種計算方式。例如按天、收整月等。216。 要求支持新舊費(fèi)率的平滑過渡。216。 要求支持根據(jù)產(chǎn)品資費(fèi)計算費(fèi)用。216。 要求支持支持產(chǎn)品捆綁資費(fèi)的費(fèi)用計算。216。 要求支持資費(fèi)計劃的費(fèi)用計算。216。 要求支持實(shí)時與非實(shí)時方式的費(fèi)用計算。216。 要求將找不到批價相關(guān)信息（規(guī)則、局向等）的話單，存入錯單庫中，供回收處理（3）優(yōu)惠處理優(yōu)惠處理是對標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)處理后的費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)惠打折的過程。支持運(yùn)營商按市場需要靈活設(shè)定的各種優(yōu)惠規(guī)則的批價，并記錄優(yōu)惠部分的費(fèi)用。批價部分優(yōu)惠處理具體要求如下：216。 要求支持靈活的優(yōu)惠規(guī)則優(yōu)惠處理實(shí)現(xiàn)。216。 要求支持絕對日期，相對日期優(yōu)惠。216。 要求支持特殊號碼的優(yōu)惠。216。 要求支持分時間段優(yōu)惠。216。 要求支持分?jǐn)?shù)量段優(yōu)惠。216。 要求支持多種業(yè)務(wù)間交叉優(yōu)惠。216。 要求支持基于累計資源的優(yōu)惠（如時長累計、流量累計等）。216。 要求支持優(yōu)惠參考對象，優(yōu)惠計算對象，優(yōu)惠分?jǐn)倢ο蟆?16。 要求支持保底、封頂、按比例等優(yōu)惠。216。 要求支持單次通話分段優(yōu)惠以及歷史總量、當(dāng)前總量優(yōu)惠。216。 要求支持最優(yōu)、疊加、互斥優(yōu)先級等優(yōu)惠關(guān)系?，F(xiàn)在很多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，都是在原來的撥號基礎(chǔ)上，增加接入號的方式進(jìn)行處理的。因而在系統(tǒng)中，我們對這種撥號方式的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一的處理，將所有號碼進(jìn)行歸類，對于帶有接入號碼的話單進(jìn)行二次號碼分析，提供靈活的計費(fèi)處理。號碼歸類模型如下：電話號碼接入網(wǎng)別費(fèi)率類型起用時間停用時間17931IP待定。。。。。。。對于有接入號碼的話單，我們在去掉接入號碼后，需要進(jìn)行二次號碼分析，得出用戶的詳細(xì)通話信息，計算用戶的費(fèi)用。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，可能由于多種原因，需要進(jìn)行重新批價處理：參數(shù)輸入不全，部分話單則會作為錯誤話單臨時保存到批價錯單表中，待參數(shù)補(bǔ)充齊全后，再將數(shù)據(jù)提取出來重新處理，這部分處理稱做錯單重批價。由于參數(shù)輸入錯誤或其他系統(tǒng)故障，可能會有部分話單的資費(fèi)等計算錯誤，也需要重新批價處理，稱做已批價話單重批價。216。 出錯話單重批價處理對于出錯話單，需要人工檢查錯誤原因，根據(jù)錯誤類型，補(bǔ)充相應(yīng)的計費(fèi)參數(shù)，然后啟動重批價進(jìn)程對錯誤話單進(jìn)行重批價處理。216。 已批價話單重批價處理對于已批價后的話單數(shù)據(jù)，需要根據(jù)實(shí)際情況，查明錯誤原因（系統(tǒng)錯誤、參數(shù)錯誤），根據(jù)錯誤原因進(jìn)行相應(yīng)的處理（有可能是去除系統(tǒng)的Bug）后，重新進(jìn)行批價處理。216。 重批價日志更新在重批價過程中，由于話單屬于二次處理，為了保持批價日志中話單數(shù)等同實(shí)際詳單表中的數(shù)據(jù)一致，系統(tǒng)中必須統(tǒng)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)記載相應(yīng)的日志。 在錯單重批價時，話單總數(shù)=0，正常單數(shù)=實(shí)際處理回收的正常話單，錯誤話單=正常話單； 已批價話單重批價時，正常話單=0，錯誤話單=被當(dāng)作錯誤話單暫存到錯單表中的話單數(shù)，話單總數(shù)=錯誤話單。216。 重批價統(tǒng)計數(shù)據(jù)更新在重批價后，系統(tǒng)需要進(jìn)行重新統(tǒng)計，提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果給報表系統(tǒng)生成報表[27]。中國電信運(yùn)營商的計費(fèi)系統(tǒng)一般都是由數(shù)據(jù)采集模塊、預(yù)處理模塊、一次批價模塊統(tǒng)計模塊、系統(tǒng)管理模塊、外部接口組成。采集模塊：完成原始清單的采集工作，采集點(diǎn)一般是交換機(jī)。預(yù)處理模塊：實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制文件轉(zhuǎn)換成文本文件的工作，同時文件標(biāo)準(zhǔn)格式的輸出。計費(fèi)處理模塊：實(shí)現(xiàn)清單的批價工作以及國際法定日優(yōu)惠的計算處理。統(tǒng)計管理模塊：計費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。系統(tǒng)管理：系統(tǒng)對外接口模塊，包括聯(lián)機(jī)指令接口，綜合營帳接口，兩網(wǎng)的全網(wǎng)中心和省中心接口，采集接口。第4章 收入保障系統(tǒng)研究運(yùn)營商從銷售到收入的業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性是導(dǎo)致收入流失的根源。從銷售訂單、運(yùn)營、開通、計費(fèi)到實(shí)際支付獲得收入的整個過程中，任何一個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)收入流失。收入流失的原因主要包括不完善/不正確的通話明細(xì)記錄(CDR)、錯誤的計費(fèi)，因此清單采集和計費(fèi)處理的收入保障就顯更加的重要了。對移動語音數(shù)據(jù)的采集。交換機(jī)記錄手機(jī)的原始通話數(shù)據(jù)，采集機(jī)從交換機(jī)上采集這些數(shù)據(jù)，傳輸給計費(fèi)服務(wù)器，計費(fèi)服務(wù)器對這些數(shù)據(jù)預(yù)處理、批價和出帳。 采集處理網(wǎng)絡(luò)圖除了從MSC上采集數(shù)據(jù)，還有可能直接從GMSC上采集數(shù)據(jù)。對GPRS、短信、WLAN和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，也有其他數(shù)據(jù)采集點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)和采集方式的不同，數(shù)據(jù)流過的節(jié)點(diǎn)也不盡相同。為此，可以建立一個抽象的數(shù)據(jù)采集模型，如下所示。 駐點(diǎn)1－》駐點(diǎn)2――》駐點(diǎn)n－1－》駐點(diǎn)n處理和操作數(shù)據(jù)的設(shè)備稱為駐點(diǎn)，數(shù)據(jù)采集就是在一系列的駐點(diǎn)間的流動。駐點(diǎn)可以是手機(jī)、交換機(jī)、采集機(jī)和計費(fèi)服務(wù)器（），也可以是短信網(wǎng)關(guān)、短信中心、智能網(wǎng)SSP、智能網(wǎng)SCP、GPRS的SGSN、RADIUS服務(wù)器，還可以是一個數(shù)據(jù)采集進(jìn)程或一個數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)程。從宏觀上來說，移動公司內(nèi)部各部門間也可看作駐點(diǎn)，如網(wǎng)管中心和計費(fèi)業(yè)務(wù)中心之間，甚至是計費(fèi)、結(jié)算、出帳、營業(yè)繳費(fèi)、銷帳、催停、清欠、信用放棄詐等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。就數(shù)據(jù)采集的范圍而言，數(shù)據(jù)的起始駐點(diǎn)是用戶的終端設(shè)備，而數(shù)據(jù)的終止駐點(diǎn)是計費(fèi)服務(wù)器[20]。所謂數(shù)據(jù)完整，就是數(shù)據(jù)在駐點(diǎn)沒有損失，數(shù)據(jù)在駐留點(diǎn)之間傳輸也沒有損失。駐點(diǎn)兩側(cè)的小圓，是數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)。數(shù)據(jù)采集點(diǎn)是駐點(diǎn)的輸出數(shù)據(jù)點(diǎn)或輸入數(shù)據(jù)點(diǎn)。因此，利用不同采集點(diǎn)間數(shù)據(jù)量之比定義采集數(shù)據(jù)完整率。設(shè)數(shù)據(jù)從采集點(diǎn)A流向采集點(diǎn)B，在采集時間T1到T2的范圍內(nèi)，如果采集點(diǎn)A數(shù)據(jù)量為DA，采集點(diǎn)B數(shù)據(jù)量為DB，則采集點(diǎn)A和B之間的采集數(shù)據(jù)完整率可以定義為：R＝DB/DA。數(shù)據(jù)量的度量一般以記錄為單位，但在以記錄為主要度量的前提下，在一些情況下，也可以將文件數(shù)或字節(jié)數(shù)作為輔助的度量單位。如果以時間（如T1）為橫坐標(biāo)（假設(shè)15分鐘為一個采集周期），采集數(shù)據(jù)完整率R為縱坐標(biāo)，可以畫出采集數(shù)據(jù)完整率曲線。對照一段時間內(nèi)的曲線變化，擬合出一個參考的標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)完整率曲線，這為每日采集設(shè)備出來和采集設(shè)備之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)完整性提供了監(jiān)控合分析手段。采集數(shù)據(jù)完整性檢查，就是對采集數(shù)據(jù)完整率的檢查和對數(shù)據(jù)采集損失原因的分析。采集數(shù)完整率可分為三類，駐點(diǎn)采集數(shù)據(jù)完整率、傳輸采集數(shù)據(jù)完整率合綜合采集數(shù)據(jù)完整率。駐點(diǎn)采集數(shù)據(jù)完整率，是指兩個數(shù)據(jù)采集點(diǎn)位于一個駐點(diǎn)兩側(cè)計算的采集數(shù)據(jù)完整率，反映了這一駐點(diǎn)處理數(shù)據(jù)時數(shù)據(jù)損失情況。傳輸采集數(shù)據(jù)完整率，是指對相鄰的兩個駐點(diǎn)，以前一個駐點(diǎn)的輸出和后一個駐點(diǎn)的輸入作為采集點(diǎn)計算的采集數(shù)據(jù)完整率，反映了駐點(diǎn)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)損失情況[21]。綜合采集數(shù)據(jù)完整率，是指數(shù)據(jù)采集點(diǎn)不相鄰時計算的采集數(shù)據(jù)完整率，反映了數(shù)據(jù)采集點(diǎn)之間駐點(diǎn)處理合駐點(diǎn)間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)損失狀況。采集點(diǎn)的選擇必須考慮效果和成本。單從效果來說，如果在所有理論上的采集點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，計算所有駐點(diǎn)采集數(shù)據(jù)完整率和所有傳輸采集數(shù)據(jù)完整率，那么當(dāng)采集出現(xiàn)問題時，就能夠準(zhǔn)確鎖定問題出現(xiàn)點(diǎn)。但在所有理論上采集點(diǎn)上采集數(shù)據(jù)成本很高，甚至是不可能，也是不必要。比如，在絕大多數(shù)情況下，我們認(rèn)為傳輸數(shù)據(jù)沒有損失，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)時，避免單點(diǎn)故障，采用應(yīng)用層可靠的傳輸協(xié)議，從而保障傳輸?shù)目煽俊２杉c(diǎn)的選擇，受駐點(diǎn)設(shè)備是否提供采集點(diǎn)限制。讓所有用戶都記錄通話時間、的點(diǎn)和時長，即使可行，也是成本高昂的超乎想象。由于受成本和可行采集點(diǎn)的限制，我們能計算的常常是綜合采集數(shù)據(jù)完整性。這就要求我們對采集完整率做綜合分析。對日常采集數(shù)據(jù)完整性監(jiān)控，我們只需選擇兩個采集點(diǎn)，即選擇最靠近起始駐點(diǎn)的一個采集點(diǎn)和最靠近終止駐點(diǎn)的一個采集點(diǎn)，計算采集數(shù)據(jù)完整率，描繪并監(jiān)控采集數(shù)據(jù)完整率的完整性曲線。因?yàn)樗从沉吮M可能多駐點(diǎn)和傳輸線路上的數(shù)據(jù)損失。當(dāng)然，事情總有兩個面，監(jiān)控的內(nèi)容越多，出現(xiàn)問題時確認(rèn)問題出在哪里也就越復(fù)雜。在實(shí)際使用時經(jīng)常遇到只有一個采集點(diǎn)的情況，另一個采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)因政策或競爭原因不可得到，這時需要采用一些其他辦法估算上一個采集點(diǎn)可能的數(shù)據(jù)量。此時，我們可使用以下方法進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性估計。l 利用順序號計算法：在一些交換機(jī)中，采集文件有順序號，采集記錄也有順序號。比如一個文件有990條記錄，但一個采集文件起止順序號表明有1000條記錄，則采集數(shù)據(jù)完整率為99%。216。 文件連續(xù)性校驗(yàn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)在獲取交換機(jī)生成的原始文件時，部分交換機(jī)會返回一個連續(xù)的序號，作為文件唯一標(biāo)識，采集程序?qū)⒗么酥底髋袛?，前后采集到的文件此值是否連續(xù)，如果編號連續(xù)，則表明在數(shù)據(jù)文件在邏輯上是連續(xù)的，如果編號不連續(xù)，則表明可能出現(xiàn)了漏采或重采；對于不能提供文件序列號的交換機(jī)，通過計費(fèi)文件生成時間、交換機(jī)提供的文件列表等進(jìn)行連續(xù)性校驗(yàn)。216。 文件完整性校驗(yàn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)在整個采集、傳輸過程中監(jiān)控文件的大小和數(shù)目，確保數(shù)據(jù)源、采集服務(wù)器和采集主機(jī)之間的文件大小及數(shù)目的一致，如不一致，則作為異常處理。l 主被叫計算法：對于本省語音話單，主叫話單和被叫話單是相等的。但如果一段時間內(nèi)，主叫與被叫對應(yīng)的話單有990條，沒有對應(yīng)被叫的話單有4條，沒有對應(yīng)主叫的被叫話單有6條，我們可以認(rèn)為應(yīng)有話單1000條，則采集數(shù)據(jù)完整率為99%。l 預(yù)測數(shù)據(jù)估算法：采集數(shù)據(jù)沒有一些內(nèi)在規(guī)律幫助估算上一采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)量時，我們可以把這個采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)量時，我們可以把這個采集點(diǎn)上過去的數(shù)據(jù)量，預(yù)測當(dāng)前上一采集點(diǎn)對應(yīng)有的數(shù)據(jù)量，再計算采集數(shù)據(jù)完整率。最簡單的辦法用上月同一采集時間的平均數(shù)據(jù)作為上一采集點(diǎn)應(yīng)有的數(shù)據(jù)量。由于一些特殊節(jié)假日對數(shù)據(jù)量影響非常大，這時采用上一年度相同節(jié)假日的數(shù)據(jù)量預(yù)測更為準(zhǔn)確[25]。采集數(shù)完整率主要是描述數(shù)據(jù)流動中是否有損失，但因?yàn)樗歉鶕?jù)一定時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)量計算的，也能反映設(shè)備吞吐量不足時出現(xiàn)的問題。，小于春節(jié)高峰期交換機(jī)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的速率，從而形成數(shù)據(jù)阻塞，使采集機(jī)上的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)小于交換機(jī)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。為此，我們根據(jù)采集數(shù)據(jù)量的計算以及實(shí)際情況，決定對采集方式進(jìn)行改造。采用TCP/IP協(xié)議速率有很大的提高。這樣將極大提高話單采集速度，從而解決數(shù)據(jù)阻塞的問題，保障了實(shí)時完整的采集和計費(fèi)[30]。數(shù)據(jù)采集因不同業(yè)務(wù)和不同廠家的設(shè)備有所不同。但我們采用了統(tǒng)一的采集數(shù)據(jù)完整性模型，并通過采集數(shù)據(jù)完整率及其曲線，建立了統(tǒng)一的采集數(shù)據(jù)完整性監(jiān)控指標(biāo)，這樣就為我們的統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)采集完整性管理提供了基礎(chǔ)。首先，我們建立了采集數(shù)據(jù)和監(jiān)控數(shù)據(jù)采集完整性的統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程。對任何一種采集業(yè)務(wù)，先建立抽象數(shù)據(jù)流動的駐點(diǎn)，再建立數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，為每一個采集點(diǎn)規(guī)定采集方法、采集內(nèi)容和采集頻率；然后建立監(jiān)控采集數(shù)據(jù)完整率曲線并為曲線的波動建立規(guī)定閾值，當(dāng)出現(xiàn)超過閾值的波動時，自動提醒監(jiān)控人員。監(jiān)控人員需要分析、確認(rèn)產(chǎn)生波動的原因，如果設(shè)備原因影響了數(shù)據(jù)采集，就對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。在統(tǒng)一的采集模型、指標(biāo)和業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們建立了統(tǒng)一集中的采集完整性監(jiān)控平臺。監(jiān)控軟件包括采集、計算、圖示、統(tǒng)計查詢、自動告警、日志、權(quán)限管理等模塊，運(yùn)行在統(tǒng)一的硬件平臺上。對應(yīng)新業(yè)務(wù)和新設(shè)備的監(jiān)控，一般可以通過配置完成，特殊情況下，也只需要擴(kuò)展計算模塊。由于采用統(tǒng)一界面