【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新基于企業(yè)領(lǐng)導觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)領(lǐng)導都或多或少地存在怎樣搞好企業(yè)的舊觀念，這些觀念可能曾經(jīng)是企業(yè)輝煌的源泉，現(xiàn)在是卻已成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)發(fā)展的最大敵人是企業(yè)領(lǐng)導的舊觀念。企業(yè)領(lǐng)導要想研究制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，應該首先向自己的舊觀念宣戰(zhàn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新也來源于企業(yè)領(lǐng)導的動力、魄力和毅力。這種創(chuàng)新不是局部性創(chuàng)新，而是整體性創(chuàng)新；不是短期性創(chuàng)新，而是長期性創(chuàng)新。從某種意義上講，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)再造工程，是一項具有很大風險、困難和阻力的系統(tǒng)工程。企業(yè)領(lǐng)導組織實施這樣的工程，如果沒有強烈的事業(yè)心、責任感，沒有排除各種困難和阻力的魄力，沒有堅韌不跋的毅力，只能半途而廢。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新還要靠群策群力。企業(yè)廣大員工非常關(guān)心企業(yè)的發(fā)展前途，在他們當中蘊藏著戰(zhàn)略智慧，新戰(zhàn)略制定后也要通過他們實施。因此，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新必須尊重廣大員工的意愿，集中廣大員工的智慧和力量。搞咨詢要善于溝通8年來我專門從事發(fā)展戰(zhàn)略咨詢，曾搞過近三十個發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目，保持了幾乎百分之百的成功率。我從咨詢實踐中深刻體會到溝通非常重要，要想成為咨詢高手，必須增強溝通意識、豐富溝通知識、提高溝通能力。一、 在溝通中承接項目 有些發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目就是在溝通中承接的。例如：某企業(yè)集團曾經(jīng)實現(xiàn)過兩次重大創(chuàng)新，后來由于盲目搞多元化、搞資本經(jīng)營陷入了經(jīng)營危機。他們面對危機不慌、不亂，主動地自我加強發(fā)展戰(zhàn)略研究。我是在他們征求發(fā)展戰(zhàn)略意見時跟他們認識的。聽了他們的發(fā)展戰(zhàn)略，我既肯定了長處，也指出了不足。這就是一次溝通。通過溝通，他們自己感覺到這個發(fā)展戰(zhàn)略還很不到位，有必要重新研究制定；也感覺到我們有能力幫助他們完成這項任務。事后，又經(jīng)過一兩次溝通，就委托我們進行發(fā)展戰(zhàn)略研究了。再如：某副食商場為擴大綠色副食品經(jīng)營要對商場進行改造。我是在他們征求商場改造方案時跟他們相識的。討論商場改造方案也是一次溝通。在這次溝通中，我贏得了他們的信任，在這個基礎上，向他們提出了“不僅要改造商場，而且要研究制定建設綠色副食品中心總體方案”的建議。他們當時就決定把這項研究任務委托給我們了。二、 在溝通中確定項目有些發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目是客戶慕名找上門來的。找上門來也不是直接委托我們咨詢，只是先了解一下我們究竟具備不具備這方面的能力，是否值得信賴。這種商談就是一種溝通，一種重要的溝通。我對這種溝通十分重視，只要有可能就提前就做好充分準備。溝通時保持平和心態(tài)，處處為客戶著想。例如：有個創(chuàng)新型公司找到我們，探討能不能幫助他們搞一個加快發(fā)展的戰(zhàn)略。我在與他們的商談中，不僅高效率地詢問他們公司的情況，而且還順便給他們提一些有益的建議。經(jīng)過幾個小時的溝通，他們已經(jīng)知道了我們的為人、工作效率與咨詢能力，委托咨詢項目就立刻確定了。再如：有個公司找到我們，探討能不能為他們的新建項目定位。恰好，我對這個項目定位有一些初步想法，既然有初步想法就跟他們講了。他們聽了我的初步想法，感覺很有道理，也感到我很實在，就立刻把定位研究任務交給我們了。在與每一個客戶的初次溝通中，我不僅努力爭取客戶信任，而且努力爭取把他們所關(guān)心的研究時間、研究內(nèi)容、預期效果、調(diào)研步驟等事宜都說得清清楚楚。這樣，更有利于確立合作關(guān)系。六年來，凡是主動找上門來的客戶，沒有一個沒把咨詢?nèi)蝿战唤o我們。三、 在溝通中調(diào)整項目有些客戶讓我們搞發(fā)展戰(zhàn)略咨詢是帶有框框的，換一句話說，是讓我們在他們即定的框架內(nèi)搞發(fā)展戰(zhàn)略研究。遇到這種情況，我們不是被動地按照客戶要求辦事，而是本著對客戶高度負責精神，盡量積極地影響他們，使他們同意我們不受任何限制，研究出更有價值的發(fā)展戰(zhàn)略來。為了影響他們就需要溝通。例如：有個客戶讓我們幫助他們完善、補充幾年前制定的發(fā)展戰(zhàn)略。我們經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原定發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容不僅比較模糊，而且已經(jīng)過時，不再有利于發(fā)展，于是，就主動跟他們的主要領(lǐng)導人溝通，探討是否可以突破現(xiàn)有框架重新研究發(fā)展戰(zhàn)略，也就是調(diào)整研究項目。這位領(lǐng)導人相當開明，在我們提問后當機立斷地回答“可以”。有了這個“可以”，我們就無拘無束地研究了，結(jié)果，研究出一個全新的發(fā)展戰(zhàn)略來，產(chǎn)生了很大反響。由于這個發(fā)展戰(zhàn)略搞得好，他們又給了我們幾個專項戰(zhàn)略研究課題。四、 在溝通中完成項目發(fā)展戰(zhàn)略研究得再好，發(fā)展戰(zhàn)略研究報告寫得再好，并不等于發(fā)展戰(zhàn)略咨詢?nèi)蝿胀瓿傻煤?。假如客戶不理解這個發(fā)展戰(zhàn)略，它將毫無價值。為了使客戶理解并欣然接受它，也需要溝通。其中，既包括對發(fā)展戰(zhàn)略核心內(nèi)容的溝通，也包括對發(fā)展戰(zhàn)略一般內(nèi)容的溝通；既包括與主要領(lǐng)導人的溝通，也包括與其他領(lǐng)導人及中層干部的溝通。在溝通中發(fā)現(xiàn)了問題，該調(diào)整的就調(diào)整、該補充的就補充，該說服的就說服，該堅持的就堅持。當然，需要堅持的一般只是局部觀點。如果在核心觀點或整體框架上與客戶發(fā)生嚴重分歧，那么就意味著咨詢失敗，或者咨詢項目承接不當。我很重視戰(zhàn)略咨詢后期的溝通工作，一般做法是先溝通戰(zhàn)略框架與核心觀點，再寫戰(zhàn)略研究報告。寫完報告后還要全面溝通。由于戰(zhàn)略研究與溝通工作做得都比較好，所以絕大部分戰(zhàn)略咨詢項目都完成得很順利。六年中只有一個發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目失敗，分析其原因，不是因為提交的發(fā)展戰(zhàn)略不好，而是因為沒有搞好必要的溝通。芻議思維管理、經(jīng)濟思維與思維經(jīng)濟（榮獲“中國管理科學研究院2000年度學術(shù)成果優(yōu)秀獎”和“中國西部人文科學優(yōu)秀論文一等獎”。）（一）思維（包括抽象思維和形象思維）是什么？是人類大腦認識世界物質(zhì)運動規(guī)律的特殊運動。思維也需要認識嗎？需要。因為思維本身也是一種物質(zhì)運動，也有自己的運動規(guī)律。思維能夠被管理嗎？能。正常人管理大腦思維就像管理機器和電腦運行一樣容易。你看！讓它思維它就思維，讓它思維什么它就思維什么，讓它思維多長時間它就思維多長時間，讓它停止思維它就停止思維。思維的管理者是誰？有待研究。為什么要進行思維管理？為了使思維健康發(fā)展。為什么要重視思維管理？因為思維管理是其它一切管理的基礎。一個人要是管理不好自己的思維，就甭想管理好個人言行、家庭生活、企業(yè)生產(chǎn)、地區(qū)經(jīng)濟等等。思維與知識是什么關(guān)系？新思維總是產(chǎn)生著新知識。思維與觀念是什么關(guān)系？思維產(chǎn)生知識，知識潛移默化為觀念。思維管理大致有哪些內(nèi)容？有思維態(tài)度管理、思維時間管理、思維內(nèi)容管理、思維方式管理、思維方法管理、思維目標管理、思維路線管理、思維成本管理、思維策略管理、思維原料管理、思維產(chǎn)品管理、思維作風管理等。依靠什么進行思維管理？依靠思維管理科學知識。思維管理科學知識來源于哪里？直接的來源于人類思維管理實踐，間接的來源于馬克思、列寧、毛澤東、鄧小平以及古今中外一切偉人的有關(guān)論述，未誕生的來源于今后的發(fā)現(xiàn)。思維管理科學結(jié)論好找不好找？世上無難事，只怕有心人。如何提高思維管理能力？學習+鍛煉。加強思維管理落實在什么地方？思維創(chuàng)新，然后導致知識創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。加強思維管理的前提是什么？對思維管理產(chǎn)生好奇心和求知欲。為什么提出“重視思維管理”？因為人們對思維管理不夠重視，不少人甚至還沒有專門想過。人為什么容易忽視思維管理？“燈下黑”。忽視思維管理有什么不好？比單純忽視某一個方面的言行管理、生活管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)濟管理等，造成的損失還要大。加強了思維管理能夠創(chuàng)造多少價值？不好說，也許一萬元，也許一萬億元，視思維管理水平而定。怎樣評價忽視思維管理的人？不夠明智。加強思維管理的大敵是什么？“手電筒”和“半瓶醋”。加強思維管理有什么現(xiàn)實意義？有利于增加知識、轉(zhuǎn)變觀念、不斷進取、開拓創(chuàng)新，有利于工作、學習、生活、健康，有利于社會、國家、單位、自己。（二）何為“經(jīng)濟思維”？用較少的思維活動取得較大的思維成果。為什么要講究經(jīng)濟思維？這是經(jīng)濟地辦一切事情的基礎。經(jīng)濟思維能產(chǎn)生經(jīng)濟效果嗎？。誰需要經(jīng)濟思維？每一個人。經(jīng)濟思維涉及哪些問題？思維內(nèi)容的選擇、思維方式的選擇、思維方法的選擇、思維時間的選擇、思維思維戰(zhàn)略的選擇、思維戰(zhàn)術(shù)的選擇、思維原料的選擇、思維工具的使用、思維器官的保養(yǎng)、思維成果的儲存、思維成果的應用、思維模式的更新、思維習慣的培養(yǎng)、思維作風的培養(yǎng)、思維對外開放等等。怎么這么復雜？因為思維本身就復雜。這些問題哪個重要？因人而異。經(jīng)濟思維依靠什么科學指導？經(jīng)濟思維學。有經(jīng)濟思維學教科書嗎？還沒發(fā)現(xiàn)。怎樣建立經(jīng)濟思維學？主要是整合思維學和經(jīng)濟學。經(jīng)濟思維學有生命力嗎？它可能發(fā)展成為一個龐大的體系。為什么要加強經(jīng)濟思維研究？為了指導人們經(jīng)濟思維。人們有這種需求嗎？潛在需求是巨大的。學術(shù)界為什么忽視對經(jīng)濟思維的研究？因為對“思維”本身就不夠重視。經(jīng)濟思維研究發(fā)展趨勢如何？在21世紀可能很熱。為什么這樣預測？因為21世紀是知識經(jīng)濟大發(fā)展的世紀，知識經(jīng)濟大發(fā)展帶動思維經(jīng)濟大發(fā)展，思維經(jīng)濟大發(fā)展帶動經(jīng)濟思維研究大發(fā)展。為什么提出“經(jīng)濟思維”？因為人們不注意經(jīng)濟思維。這種人多嗎？比比皆是。主要表現(xiàn)是什么？無意義思維、無目標思維、無計劃思維、無根據(jù)思維、保守思維、片面思維、過度思維、輾轉(zhuǎn)思維等等。為什么提出“經(jīng)濟思維學”？因為人們不注意對這門科學的研究。加快建立經(jīng)濟思維學的關(guān)鍵是什么？治療“唯心主義恐懼癥”。經(jīng)濟思維學服務對象是誰？大眾。中國建立經(jīng)濟思維學有何特殊意義？發(fā)展民族特色科學，趕超世界先進國家。發(fā)展經(jīng)濟思維學的主要前提是什么？發(fā)展思維科學。思維科學從哪里來？思維實踐。思維科學發(fā)展靠誰？專業(yè)研究人員+廣大人民群眾。 （三）什么是思維經(jīng)濟？是無形知識生產(chǎn)活動的集合。什么是無形知識？是已經(jīng)在大腦中形成但還沒有用語言和文字表達出來的知識。無形知識與有形知識是什么關(guān)系？本質(zhì)與現(xiàn)象，內(nèi)容與形式，源泉與流水。無形知識是通過什么生產(chǎn)出來的？思維。無形知識的生產(chǎn)場所在哪里？在每個人的大腦中。怎樣評價無形知識生產(chǎn)場所？是21世紀最寶貴的生產(chǎn)場所，是21世紀最寶貴的生產(chǎn)資源。 思維經(jīng)濟與知識經(jīng)濟有什么區(qū)別？前者是純粹的無形經(jīng)濟，后者仍然是有形經(jīng)濟。思維經(jīng)濟與知識經(jīng)濟有什么聯(lián)系？前者決定后者，后者反作用于前者。為什么提出“思維經(jīng)濟”？因為它是知識經(jīng)濟中最本質(zhì)、最核心、最重要的部分。提出“思維經(jīng)濟”有什么意義？發(fā)展思維經(jīng)濟，推動知識經(jīng)濟，振興民族經(jīng)濟。發(fā)展思維經(jīng)濟的主體是誰？是每一個有思維創(chuàng)新能力的人。發(fā)展思維經(jīng)濟需要怎樣的社會環(huán)境？尊重新思維，尊重新知識。西方經(jīng)濟學現(xiàn)在有沒有“思維經(jīng)濟”概念？很可能沒有。提出這個新概念是否有點唐突？唐突不唐突決不能以外國人是否已經(jīng)提出來作為衡量的標準。提出這個概念之后應該做些什么？抓緊建立我國的思維經(jīng)濟學體系，并以此促進我國思維經(jīng)濟的創(chuàng)新與發(fā)展。中華民族致力于思維經(jīng)濟的創(chuàng)新與發(fā)展將會怎樣？無敵于天下。思維創(chuàng)新的方向和準繩是什么？“三個有利于”和“三個代表”。經(jīng)理人需要教練學習是學加習，習即練。光學不練只能獲得知識不能獲得能力，只能獲得外來知識不能獲得內(nèi)生知識，只能獲得已有知識不能獲得嶄新知識。游泳需要學和練，拳擊需要學和練，踢球需要學和練，干什么都需要學和練，經(jīng)理人也需要學和練。經(jīng)理人既不能輕視學，也不能輕視練。經(jīng)理人天天實踐不就是練嗎？這是廣義的練，不是狹義的練。運動員參加比賽是廣義的練，賽前的練才是狹義的練；部隊打仗是廣義的練，戰(zhàn)前的練才是狹義的練。運動員平時需要練，部隊平時需要練，經(jīng)理人平時也需要練。經(jīng)理人缺乏練，就缺乏經(jīng)營與管理能力，就難以保證決策的迅速與正確。要知道：企業(yè)不是實驗場。 經(jīng)理人不斷學習理論不就可以了嗎？不可以。再好的理論也不過是建筑工人面前的一種材料，建筑工人不僅需要材料，而且需要會識材料、用材料。經(jīng)理人就是建筑工人，建筑工人是材料應用能手而不是材料制造專家，而熟悉地應用材料就需要練。學需要老師，練需要教練。一般而言，老師不等于教練。老師側(cè)重于告訴你是什么、為什么和一般需要怎么辦；教練教得比較實際、比較直接、比較具體，告訴你就這么辦。教練的功能是幫助被教練者多走正路而非邪路，多走巧路而非笨路，多走直路而非彎路。游泳需要教練，拳擊需要教練，踢球需要教練，干什么都需要教練。經(jīng)理人也需要教練。經(jīng)理人需要教練決策，需要教練指揮，需要教練管理。經(jīng)理人從事的是復雜勞動和智慧性勞動。誰說過復雜勞動和智慧性勞動不需要教練？認為復雜性勞動和智慧性勞動不需要教練只是一種智障、一種偏見。試想一下，各國頻繁的軍事演習難道只是針對士兵的嗎？教授代替不了教練，這是顯而易見的。咨詢師也代替不了教練，因為咨詢師的任務是回答經(jīng)理人提出的問題，而經(jīng)理人教練無須提問，像足球教練無須提問一樣。顧問師接近教練，只是不太勤快，可以被成為亞教練。真正意義上的經(jīng)理人教練還方興未艾，據(jù)說全世界才出現(xiàn)了2000多個。預測在新的世紀國內(nèi)會出現(xiàn)很多經(jīng)理人教練，新的挑戰(zhàn)是哪一位經(jīng)理人喜歡這種教練和誰能勝任這種教練。初探企業(yè)功能定位一、什么是企業(yè)功能定位 每個企業(yè)都在發(fā)揮一定的功能。企業(yè)功能包含經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營范圍、目標市暢產(chǎn)品或服務的輻射半徑、在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位等意思。 不論是否寫在紙上，每個企業(yè)都有自己的功能定位。功能定位是人們大腦中形成的一個框架，這個框架限定了企業(yè)在一定時期提供什么產(chǎn)品或服務、為哪些人提供這類產(chǎn)品或服務、在什么地方提供這類產(chǎn)品或服務、提供這類產(chǎn)品或服務的強度有多大等。 問題不是企業(yè)有沒有功能定位，而是現(xiàn)有的功能定位明確不明確、正確不正確、準確不準確、高明不高明。 企業(yè)功能定位反映的不是歷史，不是現(xiàn)狀，而是方向與目標。企業(yè)功能定位反映的既包括在今后一定時期要做的事，也包括企業(yè)在今后一定時期把事做到什么程度。 企業(yè)功能定位不是一個說出來做樣子的口號，而是一種信念、一種追求。每個企業(yè)都有信念和追求，只不過有些企