【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 216。 1982年3月，國(guó)家出版局提出：161。176。疏通圖書流通渠道，大力支持出版社自辦圖書發(fā)行業(yè)務(wù)161。177。216。 1982年6月文化部召開了全國(guó)圖書發(fā)行體制改革座談會(huì)。會(huì)議確定,圖書發(fā)行體制改革根本的目標(biāo)是:在全國(guó)組成一個(gè)以國(guó)營(yíng)新華書店為主體的,多種經(jīng)濟(jì)成份,多條流通渠道,多種購(gòu)銷形式、少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的圖書發(fā)行網(wǎng),使貨暢其流、書盡其用,更好地貫徹出版工作為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方針,最大限度的滿足讀者對(duì)圖書的需要。3. 出版社自辦發(fā)行的形式216。 出版社自辦發(fā)行部門，其利潤(rùn)、費(fèi)用由出版社統(tǒng)一核算，實(shí)行目標(biāo)管理。初重版圖書印數(shù)由社和發(fā)行部門共同商定（不再根據(jù)新華書店“征訂報(bào)數(shù)”）。大多數(shù)出版社實(shí)行這種形式。216。 發(fā)行部門單獨(dú)成立公司，屬于二級(jí)法人，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，庫(kù)存由社負(fù)責(zé)。資金來(lái)源主要由出版社投入，部分由職工集資，年終分紅。公司成立董事會(huì)，由社領(lǐng)導(dǎo)兼任法人。初重版圖書印數(shù)，先由公司提出，后由社核定，出書后全部交公司進(jìn)貨，公司按商定的折扣付款。216。 自辦發(fā)行部門屬于出版社統(tǒng)一核算，其所屬儲(chǔ)運(yùn)、門市或郵購(gòu)單獨(dú)成立集體所有制企業(yè)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，其法人一般由發(fā)行科負(fù)責(zé)人兼任。資金由社和集體企業(yè)職工共同投資入股，年終分紅。至今，全國(guó)出版社全部建立了自辦發(fā)行機(jī)構(gòu)，不少發(fā)行機(jī)構(gòu)實(shí)行了公司運(yùn)作，一般圖書90%以上依靠出版社自辦發(fā)行機(jī)構(gòu)完成。原新華書店儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)主要承擔(dān)教材、課本、教輔讀物以及10%左右的一般圖書的儲(chǔ)運(yùn)工作。167。 第三階段:現(xiàn)代出版物流的興起與發(fā)展216。 最早于1991年，國(guó)家物資流通學(xué)會(huì)物流技術(shù)委員會(huì)的吳潤(rùn)濤在《圖書儲(chǔ)運(yùn)導(dǎo)報(bào)》第2期上發(fā)表《圖書物流瑣談》一文； 1992年，湖南省店文惠安發(fā)表《對(duì)加快圖書物流速度的思考》。 216。 城市新華書店實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，是出版物流興起的主要標(biāo)志和主要?jiǎng)恿ΑＲ驗(yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的開展促進(jìn)了書業(yè)物流整合的開始：市級(jí)新華書店建立中心倉(cāng)庫(kù)，將各門市的物流進(jìn)行集中。216。 全國(guó)各省級(jí)新華發(fā)行集團(tuán)的現(xiàn)代物流配送中心的蓬勃發(fā)展。在全省范圍內(nèi)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的集中與整合。一方面，出版社自辦發(fā)行斷了發(fā)貨店的“糧”，發(fā)貨店喪失了上游的支持；另一方面，城市新華書店在發(fā)行體制改革中，從市場(chǎng)中找到自己的位置——獨(dú)立進(jìn)貨、自主經(jīng)營(yíng)，并成為出版社的盟友，總店儲(chǔ)運(yùn)公司、省級(jí)發(fā)貨店喪失了下游支撐。但是，作為傳統(tǒng)全國(guó)新華書店儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的主干，其人才、設(shè)施、渠道和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是存在的；而作為掌握全省新華書店人、財(cái)、物權(quán)力的省級(jí)店，在這一輪洗牌中很快醒悟：必須建立自己的終端銷售體系，作為市場(chǎng)支撐。 167。2 出版物流企業(yè)基本業(yè)務(wù)管理167。 圖書倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)與管理167。 圖書收貨 1. 圖書收貨的類型 按貨源渠道分：購(gòu)進(jìn)收貨、調(diào)撥收貨 按收貨方式分：送貨收貨、提貨收貨 按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分：發(fā)貨店、轉(zhuǎn)運(yùn)店、銷貨店收貨 2. 圖書購(gòu)進(jìn)收貨常見差錯(cuò)和處理 216。 “表里不一” ——指出廠包內(nèi)圖書品名、冊(cè)次或定價(jià)與包裝封簽所列不符。216。 “規(guī)格短數(shù)” ——指出廠包內(nèi)圖書數(shù)量與包裝封簽所列不符。 這兩種差錯(cuò)的處理：如是發(fā)運(yùn)店，可向承印刷廠調(diào)換或補(bǔ)書；如是收貨店，將包件封簽撕下，隨同《發(fā)貨差錯(cuò)查詢單》寄給發(fā)運(yùn)店要求調(diào)換、補(bǔ)書或退貨處理。216。 “堆碼架空” ——承印廠送書進(jìn)庫(kù)時(shí)堆垛不實(shí)，包件短數(shù)。216。 “雙超書” ——超期超量的圖書送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。 這兩種差錯(cuò)的處理：及時(shí)與業(yè)務(wù)部門（發(fā)行科）聯(lián)系處理。167。 圖書發(fā)貨v 圖書發(fā)貨，是指依據(jù)調(diào)撥憑證進(jìn)行圖書分發(fā)包裝作業(yè)，實(shí)施圖書商品轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)。其基本要求是：票簽保證質(zhì)量、配發(fā)準(zhǔn)確無(wú)誤、包裝合格牢固、單據(jù)實(shí)物一致、嚴(yán)格交換手續(xù)、發(fā)貨流轉(zhuǎn)迅速。v 圖書發(fā)貨常用方式216。 一單一書發(fā)貨：一份調(diào)撥單只開一種圖書，并據(jù)以實(shí)施發(fā)貨作業(yè)的發(fā)或方式。 特點(diǎn)：簡(jiǎn)便、靈活、快速，有利于加快圖書快速流轉(zhuǎn)，縮短發(fā)貨周期。但在圖書品種多、訂數(shù)小、發(fā)運(yùn)起點(diǎn)低的情況下，郵包會(huì)增多、費(fèi)用會(huì)加大。216。216。 一單多書發(fā)貨：一份調(diào)撥單開列多種圖書，同時(shí)配發(fā)合并包裝的發(fā)貨方式。特點(diǎn)：具有集零為整、零擔(dān)發(fā)運(yùn)起點(diǎn)低的效果，有利于縮短發(fā)運(yùn)周期，但配發(fā)、并包作業(yè)較復(fù)雜，零書并包的要求較高，需要工作人員密切配合、協(xié)調(diào)一致，防止差錯(cuò)。216。 上下箱發(fā)貨：對(duì)于數(shù)量少、不夠大包的零星圖書，上箱待并包（一般采用定期或定量下箱并包）發(fā)運(yùn)的發(fā)貨方式。特點(diǎn)：適應(yīng)圖書品種多、發(fā)貨數(shù)量少的矛盾，在一定期限內(nèi)集零為整，提高發(fā)運(yùn)起點(diǎn)。v 發(fā)貨原則：216。 重點(diǎn)書（政治學(xué)習(xí)用書）、實(shí)效性強(qiáng)的書，優(yōu)先配發(fā)216。 堅(jiān)持“憑據(jù)發(fā)貨”：對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)行監(jiān)督管理的重要手段。216。 配合運(yùn)輸，服務(wù)銷售。（例如：對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)的應(yīng)考慮優(yōu)先發(fā)貨）v 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨：是使商品得以轉(zhuǎn)移而有可能進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其價(jià)值的一個(gè)重要的作業(yè)環(huán)節(jié)。其要求是：加快發(fā)貨速度，縮短發(fā)貨周期；發(fā)貨準(zhǔn)確無(wú)誤；降低發(fā)貨費(fèi)用，減少圖書損耗。v 發(fā)貨業(yè)務(wù)流程：制票——制簽——配發(fā)——包裝——理包 216。 制票：根據(jù)業(yè)務(wù)部門的發(fā)貨憑證，開制調(diào)撥單或圖書商品轉(zhuǎn)移單或批發(fā)單發(fā)票。制票是要填寫齊全、清楚，計(jì)算準(zhǔn)確，匯總平衡。216。 制簽：根據(jù)調(diào)撥單所列發(fā)貨數(shù)量、圖書出廠包裝的每包（捆）內(nèi)數(shù)量和重量，計(jì)算折合成運(yùn)輸件數(shù)及其重量，匯總平衡后，按收貨店分別印制運(yùn)輸包裝外標(biāo)簽，需要中轉(zhuǎn)的開制中轉(zhuǎn)單。216。 配發(fā)：根據(jù)調(diào)撥單所列收貨店名、發(fā)貨數(shù)量，將待發(fā)圖書逐店進(jìn)行配書、分書、和復(fù)核的作業(yè)過(guò)程。一般是先對(duì)單，后配總，再分復(fù)。216。 包裝：根據(jù)《新華書店圖書運(yùn)輸包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)調(diào)撥配發(fā)的圖書應(yīng)其圖書種類和發(fā)運(yùn)方式的不同確定不同的包裝形式。216。 理包：根據(jù)調(diào)撥單（存根聯(lián)）收貨店名、調(diào)撥單號(hào)及件數(shù)等項(xiàng)目，核對(duì)包件運(yùn)輸標(biāo)簽上的相關(guān)項(xiàng)目，完全符合后將包件堆碼到固定貨位上待運(yùn)。167。 圖書在庫(kù)管理1. 合理利用倉(cāng)容：通過(guò)分類分區(qū)和儲(chǔ)位管理兩種措施，提高單位倉(cāng)容儲(chǔ)存量。 分類分區(qū)：分類是對(duì)圖書進(jìn)行分類，實(shí)行分類集中管理，它要適應(yīng)具體倉(cāng)庫(kù)的狀況；分區(qū)是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)建筑的條件將庫(kù)區(qū)劃分為若干保管圖書的區(qū)域，它要適應(yīng)圖書進(jìn)出的需要。兩者要相互聯(lián)系，相互條件。其作用：合理利用倉(cāng)容；方便吞吐，提高作業(yè)效率；有利于掌握?qǐng)D書進(jìn)出庫(kù)的規(guī)律。 圖書分類：有《中國(guó)人民大學(xué)圖書分類法》（“人大法”）、《中國(guó)圖書館圖書分類法》（“中圖法”）和圖書發(fā)行實(shí)踐中的統(tǒng)計(jì)分類法。具體要視各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和特點(diǎn)，建立一套適合本企業(yè)的分類法。 貨區(qū)劃分：（1）實(shí)際中，通常按一般圖書與課本兩大類分庫(kù)，一般圖書又可以按社會(huì)科學(xué)圖書、文藝圖書、科技圖書、少兒圖書、圖片倉(cāng)庫(kù)等。（2）按書庫(kù)的職能可大體將庫(kù)區(qū)分為：流通暫存?zhèn)}庫(kù)、包件待運(yùn)倉(cāng)庫(kù)和商品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)；（3）按版別分區(qū)。（4）按圖書停留時(shí)間長(zhǎng)短和流向分庫(kù)。（5）按批量大小分區(qū)。 儲(chǔ)位管理：儲(chǔ)位的編號(hào)、及時(shí)調(diào)整和歸垛，提高儲(chǔ)位利用率。216。 存書的流轉(zhuǎn)監(jiān)督管理: 不同部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)圖書的收、發(fā)、存的數(shù)量動(dòng)態(tài)加以記載、核實(shí)、監(jiān)督、考察，以反映庫(kù)存狀況、促進(jìn)進(jìn)銷業(yè)務(wù)、提高庫(kù)存管理水平。 財(cái)務(wù)部門——“庫(kù)存圖書”會(huì)計(jì)總帳、分戶帳、“在途圖書”和“應(yīng)付貨款”帳 業(yè)務(wù)部門——逐筆記錄每種書的進(jìn)、發(fā)和存的數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)部門——“庫(kù)存帳”記載倉(cāng)庫(kù)圖書流轉(zhuǎn)的數(shù)量和碼價(jià)。 在管理中，要嚴(yán)格圖書進(jìn)、出庫(kù)的手續(xù)；各部門要定期就圖書的進(jìn)、發(fā)和存的數(shù)量與碼價(jià)一一核對(duì)，實(shí)行監(jiān)督管理。216。 庫(kù)存圖書保養(yǎng)與管理 影響圖書在庫(kù)質(zhì)量的兩個(gè)因素： 自然因素和人為因素。 ——建立存書管理制度，防止各種人為的因素給造成存書損失。 ——圖書入庫(kù)，質(zhì)量把關(guān)。 ——不同裝幀和價(jià)位的圖書區(qū)別儲(chǔ)存。 ——合理堆碼 ——注意倉(cāng)庫(kù)的溫度、濕度和通風(fēng)，防治蟲鼠，搞好衛(wèi)生。 216。 圖書盤存 ——對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的庫(kù)存圖書實(shí)物與其對(duì)應(yīng)的“帳”之間在品種、數(shù)量和價(jià)值量等方面的核對(duì)。有定期盤存和應(yīng)急的臨時(shí)盤存。 注意：1）定期截止實(shí)物流與票據(jù)流； 2）整理相關(guān)“帳”，特別是“在途商品”和“應(yīng)付貨款”帳； 3）歸類和整理圖書實(shí)物。 216。 分年核價(jià) ——按書出版年度分年提取提成差價(jià)。當(dāng)年不提外,前一年至前五年依次提10%—50%。而目前常做到前三年。 功能：存貨計(jì)值。 作用：促進(jìn)滯銷圖書銷售（對(duì)銷售企業(yè)而言：有進(jìn)銷差價(jià)和提成差價(jià)所形成 的價(jià)值空間）；了解存書結(jié)構(gòu)信息，反饋信息，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理。3. 圖書處理的含義和類型216。 圖書處理——是指由于各種原因，對(duì)圖書停售封存、報(bào)廢、變更發(fā)行范圍、技術(shù)處理、殘次處理、滯銷處理的統(tǒng)稱。 216。 圖書處理類型: （1）停售處理——圖書內(nèi)容嚴(yán)重錯(cuò)誤，不宜繼續(xù)發(fā)行 （2）技術(shù)處理——印裝質(zhì)量、變更發(fā)行范圍 （3）降價(jià)或報(bào)廢處理——庫(kù)存圖書或使用價(jià)值受損的書4. 圖書的退貨 u 退貨是隨著新的購(gòu)銷方式（經(jīng)銷、寄銷等）出現(xiàn)而出現(xiàn)的逆向物流。在退貨中，接受退貨方為收退方，退貨方為付退方。u 退貨原因：1）發(fā)貨差錯(cuò)； 2）圖書印裝有問(wèn)題或圖書在途破損； 3）未售出的圖書，根據(jù)合同允許退貨或換貨的u 退貨責(zé)任劃分（上述1，2情形）：逆向逐級(jí)區(qū)分責(zé)任u 退貨處理（上述3情形）： 業(yè)務(wù)量逐漸增大，自動(dòng)化應(yīng)用越來(lái)越多 例：深圳市新華書店2004年初引進(jìn)了一條自動(dòng)化退貨分揀線 5. 圖書倉(cāng)儲(chǔ)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（定量管理）252。 日平均儲(chǔ)存量——一定時(shí)期內(nèi)儲(chǔ)存的平均量（噸數(shù)、件數(shù)或金額）。252。 商品吞吐量——計(jì)算期內(nèi)商品進(jìn)倉(cāng)累計(jì)量與出倉(cāng)累計(jì)量（件數(shù)或金額）之和。 這兩個(gè)指標(biāo)反映了業(yè)務(wù)量的規(guī)模大小。252。 單位面積存儲(chǔ)量——倉(cāng)庫(kù)單位實(shí)際面積日平均儲(chǔ)存量，它反映出倉(cāng)容利用效率。252。 帳貨相符率——盤存時(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳與存貨實(shí)物相符的交易筆數(shù)（金額或品種）占儲(chǔ)存商品總筆數(shù)（金額或品種）的百分比。 反映庫(kù)存帳與庫(kù)存實(shí)物管理水平。252。 收發(fā)貨差錯(cuò)率——盤存時(shí)差錯(cuò)累計(jì)數(shù)占收發(fā)貨總筆數(shù)的比例。該指標(biāo)可以檢查收發(fā)貨業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確程度。252。 保管損失率——指存書因保養(yǎng)不善造成的圖書殘損與短少所發(fā)生的占保管圖書總值的比例。它是衡量圖書保管質(zhì)量的指標(biāo)。252。 保管費(fèi)用率——指單位價(jià)值儲(chǔ)存量所支付的儲(chǔ)存費(fèi)用（工資、折舊、攤派和修理等），它是衡量?jī)?chǔ)存費(fèi)用水平的指標(biāo)。 保管費(fèi)用率 = 保管費(fèi)用 / 平均儲(chǔ)存量 252。 平均收發(fā)貨周期——指?jìng)}庫(kù)收發(fā)每一批次圖書所用的平均時(shí)間。它是反映倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨效率倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理水平的指標(biāo)。 平均收發(fā)貨周期= 計(jì)算期內(nèi)收發(fā)各批次圖書所用天數(shù)之和 計(jì)算期內(nèi)收發(fā)總批次數(shù) 6 庫(kù)存管理216。 庫(kù)存管理的目的 ——是為了滿足一定時(shí)期的商品生產(chǎn)或銷售需要，同時(shí)又要將庫(kù)存量（核心是庫(kù)存額）控制在合理的范圍。216。 ABC分析法：又稱重點(diǎn)管理法 （1）把庫(kù)存商品中各品種按銷售額從大到小排，然后順序?qū)⒏髌贩N數(shù)累計(jì)相加，分別計(jì)算出品種數(shù)的累計(jì)占總品種的比例， （2）再將銷售額依次順序累計(jì)，分別計(jì)算出銷售額占總銷售額的比例。 （3）最后，從銷售額多的品種開始排列，分為ABC三個(gè)區(qū)域。對(duì)ABC三類不同商品采用不同的管理方法：品種 占總銷售額% 占總品種% 控制程度 記錄要求 安全庫(kù)存量 庫(kù)存檢查 A 6080 520 嚴(yán)格 詳細(xì) 較低 經(jīng)常 B 1025 1025 一般 一般 較大 一般 C 520 6085 稍微 簡(jiǎn)單 大量 很少 7 倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的配置 功能要求 設(shè)備類型 存貨、取貨 貨架、叉車、堆垛機(jī) 分揀、配貨 分揀機(jī)、托盤、電瓶搬運(yùn)機(jī)、傳輸機(jī) 收貨、盤存 電子槍 打 包 打包機(jī) 養(yǎng) 護(hù) 防火防盜設(shè)施 信息管理 條碼系統(tǒng)、出入庫(kù)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng) 配套 設(shè)施 站臺(tái) 167。 圖書運(yùn)輸業(yè)務(wù)與管理 一、圖書運(yùn)輸?shù)幕痉绞脚c特點(diǎn)216。 公路: 機(jī)動(dòng)靈活方便，適于“門對(duì)門”的運(yùn)輸；銜接其他鐵路等交通運(yùn)輸；裝運(yùn)量少，