【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 妥善保管器械。2)保安主管負(fù)責(zé)保安器械的發(fā)放、送檢。1)對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。2)對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。2)所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。3)嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。4)嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。5)執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。15工作規(guī)程6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí)，由該崗位人員共同賠償。7)交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。8)對(duì)違反條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，處以50元∽300元罰款。16工作規(guī)程監(jiān)控室管理作業(yè)規(guī)程規(guī)范報(bào)警中心的日常工作管理，確保監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全。適用于小區(qū)報(bào)警中心。主管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。保安主管具體負(fù)責(zé)報(bào)警中心的管理。報(bào)警員的崗位要求未經(jīng)客服部經(jīng)理、保安主管的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入報(bào)警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無(wú)關(guān)的事情。報(bào)警員上崗前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在小區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開(kāi)關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。當(dāng)班人員在當(dāng)班時(shí)，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺(tái)的動(dòng)態(tài)畫(huà)面、靜態(tài)(聲光)信號(hào)，嚴(yán)格按程序處理警情。當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無(wú)塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋；不準(zhǔn)帶入與工作無(wú)關(guān)的任何物品。當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。報(bào)警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上，以便備查。設(shè)備的操作與檢查報(bào)警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。17工作規(guī)程備好、管好、維護(hù)好報(bào)警中心的備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。報(bào)警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)?bào)警設(shè)備進(jìn)行操作，并密切關(guān)注報(bào)警設(shè)備的運(yùn)行情況具體包括：a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；b)監(jiān)視屏畫(huà)面是否清晰，攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確，錄制的畫(huà)面是否清晰；c)紅外報(bào)警裝置能否正常運(yùn)行；d)戶內(nèi)報(bào)警器能否正常工作；e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行；f)對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障，報(bào)警員應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。報(bào)警的處理戶內(nèi)報(bào)警報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，報(bào)警員應(yīng)立即查看報(bào)警位置，確認(rèn)報(bào)警類型；b)立即用對(duì)講機(jī)向小區(qū)保安員發(fā)出指令。報(bào)警員發(fā)指令時(shí)，應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對(duì)講機(jī)受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報(bào)警區(qū)域進(jìn)行處理，并把情況反饋到報(bào)警中心。事后，報(bào)警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。周界報(bào)警報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，報(bào)警員應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像；b)辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時(shí)復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之人翻墻進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；c)對(duì)無(wú)電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報(bào)警，應(yīng)參照本規(guī)程內(nèi)容執(zhí)行；18工作規(guī)程d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警，保安隊(duì)長(zhǎng)、報(bào)警員應(yīng)及時(shí)向保安部匯報(bào)，并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；e)報(bào)警員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)無(wú)報(bào)警現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即通知小區(qū)保安隊(duì)(安保部)進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果向報(bào)警中心進(jìn)行反饋；f)報(bào)警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。電視監(jiān)控有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：a)報(bào)警員通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察時(shí)，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(kù)(停車場(chǎng))、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；b)通過(guò)監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時(shí)給保安員提供準(zhǔn)確的信息；c)作好相關(guān)的記錄?；馂?zāi)報(bào)警報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號(hào)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)應(yīng)及時(shí)向保安部報(bào)告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；b)如確認(rèn)是火警：立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告；根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的指令，啟動(dòng)消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門(mén)，啟用消防廣播；通過(guò)監(jiān)視屏對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；堅(jiān)守崗位，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作，等待指令。c)對(duì)火警的處置過(guò)程進(jìn)行記錄。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。報(bào)警員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)住戶和報(bào)警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，并對(duì)檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。19工作規(guī)程維修中心負(fù)責(zé)每周對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)的探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時(shí)測(cè)試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。保安隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，(配合)做好報(bào)警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。維修中心負(fù)責(zé)每季度對(duì)戶內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試探測(cè)器、門(mén)磁等的工作狀態(tài)；對(duì)備用電源(UPS)的充放電情況進(jìn)行一次測(cè)試。檢查與測(cè)試，應(yīng)做好記錄。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過(guò)后，對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測(cè)試，保證報(bào)警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。報(bào)警員應(yīng)按報(bào)警設(shè)備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調(diào)機(jī)，保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。報(bào)警中心應(yīng)禁止的行為有下列現(xiàn)象與行為報(bào)警中心應(yīng)禁止：a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用；c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；d)操作臺(tái)上禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。20工作規(guī)程火災(zāi)撲救規(guī)程一、火災(zāi)應(yīng)急程序火情剛開(kāi)始時(shí)，第一到達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)根據(jù)情況就地就近取得滅火器材或工具立即進(jìn)行撲救，不得等待延誤最佳滅火時(shí)機(jī)?；饎?shì)漫延時(shí)立即報(bào)警，并通知管理處。管理處領(lǐng)導(dǎo)或保安部主管應(yīng)立即召集義務(wù)消防隊(duì)，按疏散、救人、滅火等方法履行各自的職責(zé)，將火災(zāi)造成的損失減至最小，處理程序如下：、樓層、房間等具體部位通知該區(qū)域的值班保安員。若值班保安員先發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或火警報(bào)告，先報(bào)告消防中心和當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。，查證報(bào)警原因；火災(zāi)險(xiǎn)情確認(rèn)后，立即向當(dāng)班負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確地報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的具體地點(diǎn)和火勢(shì)大小，并將情況反饋到消防中心。利用就近滅火器材積極撲救。：a、立即啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)、防火卷簾、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備；b、打開(kāi)消防電梯升降開(kāi)關(guān)，迫降至首層后關(guān)閉所有客梯；c、通過(guò)廣播、警鈴疏散顧客及商戶，并做好記錄；d、報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)或傳呼有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，并根據(jù)火情大小和值班領(lǐng)導(dǎo)指示向119報(bào)警。：a、召集管理處相關(guān)人員立即趕到大廈首層外圍的指定地點(diǎn)；b、組織相關(guān)人員偵察火情，制定救火方案和撲救重點(diǎn)；c、救火人員分工調(diào)整、明確救人、滅火、疏散物質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)外圍警戒任務(wù)；d、監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)滅火情況，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。：a、必要時(shí)指揮值班電工切斷火場(chǎng)相關(guān)部分的正常供電，改由事故應(yīng)急供電；b、指揮空調(diào)工關(guān)閉空調(diào)機(jī)組；c、指揮電梯工將所有升降客梯迫降至首層，啟用消防電梯；21工作規(guī)程d、指揮維修工確?；饒?chǎng)消防供電、消防供水及其它消防器材、廣播通訊等消防設(shè)備、設(shè)施正常使用，有故障即時(shí)搶修；e、引導(dǎo)消防車占據(jù)最佳方位，便捷接通消防水源。f、配電工堅(jiān)守工作崗位，確保供電系統(tǒng)正常和設(shè)備房消防設(shè)施的正常。：a、接到火警信號(hào)(報(bào)告)后，立即組織義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；b、根據(jù)火情和滅火重點(diǎn)，進(jìn)行人員分工，確定滅火和救人救物方案(先救人后救物)；c、確定鋪設(shè)使用消防水帶和專用滅火劑，滅火器材及時(shí)組織滅火；d、指導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員協(xié)助公安消防隊(duì)工作。7.管理處主任：a、接到火情報(bào)告，迅速集合本處人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；b、分配所屬員工參加撲救工作；c、引導(dǎo)配合消防車迅速接通消防水源；d、引導(dǎo)人員、物質(zhì)從安全出口疏散；e、現(xiàn)場(chǎng)傷員救護(hù)工作。二、特殊火災(zāi)情形滅火程序火災(zāi)發(fā)生在夜間或假日等非正常工作時(shí)間的情形：，負(fù)責(zé)本部門(mén)工作，按平時(shí)上班時(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要求做。，報(bào)告火災(zāi)情況。、訓(xùn)練時(shí)既定的要求和分工在各自所應(yīng)該負(fù)責(zé)的崗位上自覺(jué)積極地投入到滅火戰(zhàn)斗中。，按平時(shí)火災(zāi)情況的程序處理。三、特殊場(chǎng)所火災(zāi)事故的特別應(yīng)急處理要點(diǎn)，且燃燒范圍不大時(shí)，應(yīng)先通知起火層及其上下層的人員疏散