我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查及分析(編輯修改稿)
2025-07-26 13:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備、通信設(shè)備、復(fù)印機(jī)等設(shè)備、信息耗材、數(shù)據(jù)處理、信息安全費(fèi)用；（3）交易信息成本，包括市場調(diào)查、通信費(fèi)用、廣告、顧客管理、供應(yīng)商管理、合同管理、公共關(guān)系開支等；（4）管理信息成本，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、宣傳策劃費(fèi)用、文件印發(fā)、會議、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、專職信息人員費(fèi)用等。當(dāng)然，此處的信息成本分類只是一種實(shí)用的便于被調(diào)查者回答問題的簡略分類，本身還存在一些不盡合理的地方，譬如軟件購買屬于信息商品成本還是信息技術(shù)成本、通信費(fèi)用是否包括內(nèi)部通信成本、合同管理是否屬于外部交易信息成本等問題都有待于進(jìn)一步澄清?！「鶕?jù)本課題組的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)認(rèn)同的信息成本結(jié)構(gòu)以信息技術(shù)成本為主體，廣泛涉及信息商品成本、交易信息成本和管理信息成本，但對后3類信息成本認(rèn)同度不高（見表2）（詳見附件二），企業(yè)信息成本的現(xiàn)實(shí)結(jié)構(gòu)也是當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的真實(shí)寫照。 表2 企業(yè)認(rèn)同的信息成本類型及其分布 信息成本的類型樣本分布比例（%）信息成本的類型樣本分布信息系統(tǒng)開發(fā)23戰(zhàn)略規(guī)劃6軟件購買22會議6信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)20廣告6數(shù)據(jù)庫購買18檔案管理6通信設(shè)備18供應(yīng)商管理5網(wǎng)站設(shè)計(jì)16申請或購買專利4信息耗材16合同管理4專職信息人員費(fèi)用16文件印發(fā)4網(wǎng)站運(yùn)行和維護(hù)16復(fù)印傳真4信息安全費(fèi)用15復(fù)印機(jī)等設(shè)備4各種信息技術(shù)設(shè)備12統(tǒng)計(jì)4數(shù)據(jù)處理12顧客管理4研究與開發(fā)11公共關(guān)系開支4市場調(diào)查10審計(jì)4通信費(fèi)用10宣傳策劃費(fèi)用3培訓(xùn)9電視制作與播放2咨詢服務(wù)費(fèi)用8廣播制作2書報(bào)雜志7廣播電視設(shè)備2信息搜尋7 結(jié)合本課題組的信息成本分類進(jìn)行分析，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)同的信息成本如下：?。?）信息技術(shù)和設(shè)備成本的認(rèn)同度最高，包括信息系統(tǒng)開發(fā)、軟件購買、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、通信設(shè)備、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息耗材、網(wǎng)站運(yùn)行和維護(hù)、信息安全費(fèi)用、各種信息技術(shù)設(shè)備、數(shù)據(jù)處理等都排在企業(yè)最認(rèn)同的信息成本的最前列，認(rèn)同度均接近或超過了50％，在該類信息成本中，廣播電視設(shè)備和復(fù)印機(jī)設(shè)備等非IT設(shè)備的認(rèn)同度很低，這說明目前企業(yè)信息化的重心是現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，這類成本在整體信息成本中所占的比例相當(dāng)高?！。?）信息商品成本的認(rèn)同度沒有本課題組設(shè)想的那么高，但加權(quán)平均后在企業(yè)認(rèn)同的信息成本中排在第二位，其中數(shù)據(jù)庫購買、研究與開發(fā)、咨詢服務(wù)費(fèi)用、書報(bào)雜志、信息搜尋、檔案管理等信息成本子項(xiàng)的認(rèn)同度均在20％以上，申請或購買專利、復(fù)印傳真、電視制作與播放、－15％之間。信息商品成本更多地屬于更直接的信息資源成本，但認(rèn)同度卻不高，這說明企業(yè)信息化還沒有發(fā)展到信息資源管理階段；在本類信息成本中，“數(shù)據(jù)庫購買”的認(rèn)同度最高，這一方面說明信息資源數(shù)字化管理是當(dāng)前企業(yè)信息化的發(fā)展重點(diǎn)，另一方面本課題組沒有區(qū)分“數(shù)據(jù)庫軟件”和“數(shù)據(jù)庫”本身，可能一部分企業(yè)認(rèn)同的是“數(shù)據(jù)庫軟件”；值得指出的是，有40％強(qiáng)的企業(yè)認(rèn)同“研究與開發(fā)成本”是信息成本，這反映了我國企業(yè)由傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)向知識技術(shù)含量更高的現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中知識技術(shù)需求的增長態(tài)勢；此外，“咨詢服務(wù)費(fèi)用”的認(rèn)同度接近30％，這說明我國一部分企業(yè)已經(jīng)接受了信息資源服務(wù)外包的價(jià)值觀?！。?）交易信息成本和管理信息成本的認(rèn)同度差不多，在本類成本中，市場調(diào)查和通信費(fèi)用的認(rèn)同度均為37％，廣告、供應(yīng)商管理、顧客管理與合同管理的認(rèn)同度在15－22％之間，公共關(guān)系開支的認(rèn)同度則為“零”。聯(lián)系當(dāng)前企業(yè)面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析，由于我國大多數(shù)行業(yè)身處賣方市場，市場研究事關(guān)企業(yè)的生死存亡，所以市場調(diào)查、廣告及相關(guān)的通信費(fèi)用認(rèn)同度較高不足為奇；然而“公共關(guān)系開支”竟沒有一家企業(yè)認(rèn)為是信息成本有些出乎意外，這類開支在“重關(guān)系”的我國市場環(huán)境中可是一筆不小的開支，可能被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為吃飯送禮是一種“業(yè)務(wù)費(fèi)”吧！?。?）管理信息成本的總體認(rèn)同度并不高，其子項(xiàng)的認(rèn)同度排序依次為專職信息人員費(fèi)用（％）、培訓(xùn)（％）、戰(zhàn)略規(guī)劃（％）、會議（％）、文件印發(fā)（％）、統(tǒng)計(jì)（％）、審計(jì)（％）、宣傳策劃費(fèi)用（％）。在本類成本中，“專職信息人員費(fèi)用”的認(rèn)同度之所以較高，原因可能在于較多企業(yè)認(rèn)為“專職信息人員”就是“IT部門工作人員”；而戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)、會議等典型信息成本的認(rèn)同度比較低則說明這些活動在企業(yè)中的真正價(jià)值和作用沒有被企業(yè)管理者和員工所認(rèn)識，流于形式的情況較多，其中的“宣傳策劃費(fèi)用”認(rèn)同度之低是一個(gè)佐證。 圖5
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