【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)類型： 座落位置： 建筑面積： 物業(yè)服務(wù)區(qū)域： 第二條：在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：安全管理；工程設(shè)備管理；保潔管理；其他食堂服務(wù)管理（注：食堂服務(wù)管理需要與招標人單獨簽訂合同，合同后附有食堂管理方案，若在項目實施過程中，招標人對食堂服務(wù)管理不滿意，招標人有權(quán)解除食堂服務(wù)管理部分的合同并重新對食堂服務(wù)管理部分進行招標。）第三條 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項（由甲乙雙方協(xié)商確定）：第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標準（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準見第三章）。第五條 甲方可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第六條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)費采取年度（ 年 月 日至 年 月 日）包干的方式，年度包干的合同價款為乙方的中標價，計 元人民幣。乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。第七條 合同簽署且投標人正式開始服務(wù)后，招標人按月分期支付合同價款，每月末支付上月的合同價款，支付時間為每月25日至30日（每月合同價款為總合同價款的十二分之一）。注：物業(yè)公司于次月15日前將上個月雇用人員的工資表、考勤表交招標人審閱，招標人審核同意后，再付上月物業(yè)管理費。第八條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗：（詳見物業(yè)服務(wù)范圍）第九條 甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題： ……甲方應(yīng)承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下： ……第十條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在物業(yè)服務(wù)方面承擔責任的依據(jù)。第十一條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：總平面圖，設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； 第十二條 乙方應(yīng)及時向甲方通告本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理相關(guān)投訴，接受甲方的監(jiān)督。第十三條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)通知乙方；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)事先向甲方提出申請，在得到甲方的同意后，方可實施。臨時占用、挖掘本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第十四條 甲方應(yīng)于 進場之日起 按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積 平方米，辦公用房 平方米，位于 ；第十五條 物業(yè)服務(wù)用房屬甲方所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第十六條 違約責任（由甲乙雙方協(xié)商確定）。第十七條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第十八條 本合同的附件及中標通知書、乙方的投標文件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條 乙方必須嚴格遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度，并服從甲方的工作時間安排。第二十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二十一條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方約定向大連仲裁委員會申請仲裁。第二十二條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人 法定代表人開戶銀行： 開戶銀行：帳 號： 帳 號：年 月 日 年 月 日注：合同詳細格式參照大連市相關(guān)物業(yè)合同要求。第三章 物業(yè)服務(wù)技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范一、部門和人員設(shè)置投標人須制定針對本項目的人員配備方案。全部物業(yè)服務(wù)人員不少于64人。項目經(jīng)理1人（必須與評標現(xiàn)場項目經(jīng)理面試為同一人）；保安22人；保潔13人；勘察工程人員9人；食堂13人（含公務(wù)接待餐廳服務(wù)員女1名）；其他6人。注：物業(yè)公司需根據(jù)招標人提供的土建平面圖進行人員配置。人員配備要求：序號任職崗位任職條件1.項目經(jīng)理本科及以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱；五年以上物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗；持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；知識面廣，專業(yè)技能熟練；有較強的組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力。2.保安主管大專及以上學(xué)歷或初級以上技術(shù)職稱；三年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗；持物業(yè)管理企業(yè)上方崗證；復(fù)轉(zhuǎn)軍人；有較強的組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力。3.工程主管大專以上學(xué)歷；熟悉現(xiàn)代化高層商務(wù)辦公樓機電設(shè)備系統(tǒng)原理，有豐富的工程管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，熟悉各專業(yè)工種機電設(shè)備的應(yīng)急處置方法、機電設(shè)備整個系統(tǒng)的調(diào)試和日常工程管理；三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；工程相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理部門上崗證。4.保潔主管大專以上學(xué)歷；三年以上工作經(jīng)驗。熟悉相關(guān)保潔專業(yè)知識和作業(yè)方法，有較強的組織、培訓(xùn)和管理能力。5廚師長具備大專以上文化，二級以上證書五年廚師工作經(jīng)驗和一年以上廚師長工作經(jīng)歷。熟悉餐飲相關(guān)法規(guī)和制度，有較強的人員管理、培訓(xùn)和組織能力，團隊意識和安全意識較強二、著裝要求要求統(tǒng)一著裝，服裝款式分項目經(jīng)理、保安、工程、食堂、保潔及其他。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質(zhì)等具體情況中標后須服從招標人意見。三、物業(yè)的工作職責安全保衛(wèi)工作。負責辦公樓內(nèi)和外圍24小時的安全保衛(wèi)和引導(dǎo)工作（包括人員、車輛控制、消防、突發(fā)事件和災(zāi)害性天氣）；保潔工作。負責辦公樓內(nèi)公共部位和周邊的保潔（包括所有報告廳、會議室、活動室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、餐廳、走廊、衛(wèi)生間、地下車庫、停車場等）；工程工作。負責保障辦公樓正常運轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的使用、維護、保養(yǎng)、維修、檢測（包括供暖、空調(diào)、上下水、新風(fēng)換氣、用電、變電、電器、電梯、煤氣、墻面、消防器材、設(shè)備等）；負責所有弱電設(shè)備的使用、保障（包括設(shè)備的保管、維護、維修、調(diào)試）；食堂管理。（大餐廳、小餐廳和公務(wù)接待餐廳）負責菜品面點的加工、配分餐、日常管理、廚房設(shè)施維護、就餐秩序管理、餐具清潔、衛(wèi)生等工作，就餐人數(shù)約260人。其他服務(wù)，洗衣房、收發(fā)室（負責辦公樓內(nèi)各部門信函、報紙、郵件等的分類和分發(fā)工作）、商務(wù)中心、超市、健身房、音響燈光室。四、服務(wù)范圍（一）大連普灣新區(qū)項目管理有限公司辦公樓安全管理工作范圍包括：大樓的保衛(wèi)、內(nèi)外門崗接待登記、樓內(nèi)外巡邏、檢查、停車場地管理，公共部分的秩序維護，報警系統(tǒng)的隨檢，防火防盜破壞等方面的檢查巡視，消防設(shè)備的檢查監(jiān)控，夜間和節(jié)假日水、電、煤氣等設(shè)施的檢查以及駐大樓各單位賦予的臨時性警衛(wèi)等工作。其中保安人員實行輪換替班制度，夜間值班保安人員一律不得睡覺，以保證夜間保安工作。所有的專業(yè)保安人員必須提供有效的檔案和身份證明，政審合格，無劣跡，身體健康，年齡在40歲以下，統(tǒng)一著裝，配備警械，并符合大連市物業(yè)保安管理有關(guān)規(guī)定。細化標準：加強保安人員管理（1）保安人員必須堅守崗位、盡職盡責，嚴守工作時間，不準隨意脫崗，作好值 班日記和交接記錄，值班時發(fā)生一切情況及時報告。（2）按時打開警報裝置，關(guān)閉大門。節(jié)假日全天打開警報系統(tǒng)，按時巡邏檢查（每夜至少檢查三次），對重點部位重點檢查。（3）嚴格執(zhí)行《進出機關(guān)的管理規(guī)定》不徇私情，作好門衛(wèi)保安工作，防止壞人破壞。在班時間不準喝酒、下棋、打撲克、看電視、聊天、白班不準看報刊。熱情服務(wù)，禮貌待人，不準講粗話、臟話，不準打人罵人，不準接受他人賄賂或向他人索取物品。（4）要熟練使用報警系統(tǒng)。聽到報警及時查看現(xiàn)場，發(fā)生案件保護好現(xiàn)場，并及時報案。（5）節(jié)假日內(nèi)部員工進入辦公大樓，做好登記；外部人員未經(jīng)有關(guān)部門批準嚴禁進入。（6）要與消防監(jiān)控指揮中心取得聯(lián)系，溝通信息，做到發(fā)現(xiàn)及時，處理及時。（7）作好防火、防盜的檢查巡視工作，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)及時與辦公大樓管理人員或有關(guān)主管部門報告。夜間對低層門窗重點巡視。（8）按有關(guān)要求做好停車場的管理工作。進入車輛按序進入停車場，按指定位置停放。保證在地面停車場停放的車輛不受人為破壞。保安白班巡查工作要求（1）檢查各樓層通道、走廊、衛(wèi)生間等照明是否有損壞或丟失現(xiàn)象。檢查各種消防設(shè)備、設(shè)施是否牌正常工作狀態(tài)。（2）檢查大樓兩側(cè)步行樓梯（防火通道）、走廊等區(qū)域的地面、墻面和頂棚有無損壞及劃痕。（3）檢查各樓層門、窗及相關(guān)的水、電等設(shè)施的正常使用情況。（4）對樓內(nèi)發(fā)生的異聲、異味等異常情況要認真檢查，找出原因并做好相應(yīng)處置。（5）對可疑人員進行盤查，并及時上報。（6）對要害部位經(jīng)常檢查確認。（7）各樓層的值班保安要履行職責，做到既熱情服務(wù)，又維持好辦公秩序。保安夜間巡視檢查規(guī)定（1）保安人員每天18：00以后，由兩側(cè)自上而下交叉對樓內(nèi)進行一次徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向晚值班干部報告，第二天書面報送有關(guān)主管部門。（2）保安夜間巡查時，應(yīng)做到全面、仔細、不漏查，不得走過場，對重點區(qū)域的電器設(shè)備、煤氣、水及各樓層門窗設(shè)施重點檢查。確保大樓安全，并做好夜間巡查記錄。（3）保安夜間巡查時及時發(fā)現(xiàn)的燈具不亮或其他損毀處，第二天書面報送有關(guān)管理部門，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。（4）消防控制中心和監(jiān)控系統(tǒng)中心要24小時開啟監(jiān)控系統(tǒng)，并保證24小時有人在崗，發(fā)現(xiàn)問題與保安巡視人員聯(lián)系，確保大樓安全。（5）門衛(wèi)夜間要求執(zhí)行坐班與巡查制相結(jié)合，即上半夜與下半夜定時對大樓內(nèi)巡查，要求不得少于三次，并做好巡查記錄。（6）機關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)夜間抽查每周不少于二次，有利于督促指導(dǎo)保安保衛(wèi)工作的落實。（二）大連普灣工程項目管理有限公司辦公樓工程設(shè)備管理工作范圍包括：日常設(shè)施維護管理主要有給排水、空調(diào)、暖氣設(shè)備、電梯、電話、各種燈具、配電設(shè)備、房間吊頂、門窗、桌椅、墻面等設(shè)施的維護維修以及設(shè)備保養(yǎng)（物業(yè)公司可部分委托專業(yè)公司完成）。定期維護主要包括：生活及消防水箱的清理、變電所檢修維護、電梯維護、壓力容器維護、避雷設(shè)施維護、消防檢測、垃圾清運、化糞池清理等。細化標準：各種設(shè)備的運行服務(wù)：（1）無故障運行，運行事故為零；（2）加強保養(yǎng)維護，確保運行正常；（3）設(shè)備完好率98%以上；（4）節(jié)約能源，降低能源消耗；（5）變電、壓力容器年檢，化糞池清理，電梯維保，空調(diào)維保等；（6）編制設(shè)備管理工作管理表（包括臺數(shù)、品牌、型號、功率、位置、工作狀態(tài)等）；（7）建立完善的檢查維護規(guī)范和值班登記制度；（8）制定維修申報、事故申報及認證和應(yīng)急處理方案。各種設(shè)施的日常維護維修服務(wù)：（1）開水爐（電的）、上下水管道及水管零部件做到日常保養(yǎng)與定期檢查相結(jié)合，防止跑漏、堵塞、杜絕常流水。（2）電線、電纜做到定期檢查，保證平日用電安全。（3）燈具、電話、開關(guān)、門窗等保證正常使用。消防設(shè)施需定期保養(yǎng)、檢查與維護，掌握防火動態(tài)和防火體制，始終處于完整的防災(zāi)、防范體制下，對消防設(shè)施進行監(jiān)控，以期達到防止災(zāi)害于未然之中。消防設(shè)施的定期檢測要包括消防水滅火系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的面檢測（包括消火栓、消防噴頭、消防泵、防火卷簾、煙感探測器、層間顯示器、報警主機、滅火器等），達到大連市消防主管部門相關(guān)規(guī)章制度的要求。門窗、墻面、地面做到定期保養(yǎng)及維護。電梯保證線路、梯內(nèi)按鈕經(jīng)常檢修維護，保證電梯的安全使用及暢通。如電梯有損壞或需要維修時，應(yīng)及時與電梯廠家取得聯(lián)系。各種設(shè)施必須做到隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，對于管理科下達的維修清單，物業(yè)應(yīng)按時保質(zhì)保量的完成。（三）大連普灣工程項目管理有限公司辦公樓保潔管理工作范圍包括：樓院內(nèi)外地面及樓門前地面，樓內(nèi)所有房間，如：部分辦公室、會議室、樓梯間、電梯前室及門廳、人行過道、走廊、衛(wèi)生間、洗漱間、開水間以及鋪有迎賓地毯的部位等。開水間保潔要求：（1）開水器表面光亮，接水盤無殘水，接水臺干凈；（2）洗手盤、放水開頭無污跡；（3）地面干凈、無水、無污跡（巡回保潔）；（4）門面把手無灰塵；（5）棚面無灰網(wǎng)；（6）墻壁光亮、潔凈、無污跡；（7）開水間做到每月兩次的全面清潔消毒；（8）照明燈、通風(fēng)口等附設(shè)物明亮、潔凈、無污漬；（9）保證正常工作時間開水的供應(yīng)。 衛(wèi)生間的保潔要求：（1）衛(wèi)生筐無污跡（隨時）；（2）大小便池無糞便、無異味、無污染（隨時）；（3）門、窗及窗臺無灰塵；（4）各種放水開關(guān)干凈；（5）墻壁、鏡面潔凈明亮、無污跡；（6）洗手盆及盆臺面無污跡（隨時）；（7）洗手盆下端返水彎無灰塵；（8）各種管線無灰塵；（9）地面、水槽無污水（隨時）；（10）棚壁無灰網(wǎng)；（11）做到每月兩次的全面清潔消毒；（12）照明燈、通風(fēng)口等附設(shè)物明亮、潔凈、無污漬。走廊保潔要求：（1）衛(wèi)生桶表面潔凈，桶內(nèi)無沉積污物；（2）指示牌干凈、無灰塵；（3）地面干凈、無污跡；（4）窗臺干凈、無灰塵；棚壁及墻線干凈，