【文章內(nèi)容簡介】 可以分為合伙關(guān)系與雇傭關(guān)系。在合伙關(guān)系下，大家都是老板，大家說了算；而在雇傭關(guān)系下，只有一個老板，—一個人說了算。(2)文化層面的管理規(guī)則，主要解決企業(yè)的價值認同問題。它包括很多內(nèi)容，但也可以用“公理”和“天條”這兩個詞簡要地概括。所謂“公理”，就是團隊成員共同的終極行為依據(jù)。所謂“天條”，就是團隊內(nèi)部任何人都碰不得的東西，它對所有團隊成員都構(gòu)成一種約束。3)管理層面的規(guī)則，主要解決指揮管理權(quán)問題。管理層面的規(guī)則最基本的有三條：一是平等原則，制度面前人人平等，不能有例外現(xiàn)象；二是服從原則，下級服從上級，行動要聽指揮；三是等級原則，不能隨意越級指揮，也不能隨意越級請示。這三條原則是秩序的源泉，而秩序是效率的源泉。當(dāng)然，僅有這三條原則是不夠的，但它們是最基本的，是建立其他管理制度的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)團隊運行過程中，要確定誰適合從事何種關(guān)鍵任務(wù)和誰對關(guān)鍵任務(wù)承擔(dān)什么責(zé)任，以使能力和責(zé)任的重復(fù)最小化。為了保證團隊成員執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃、順利開展各項丁作，必須預(yù)先在團隊內(nèi)部進行職權(quán)的劃分。創(chuàng)業(yè)團隊的職權(quán)劃分就是根據(jù)執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃的需要，具體確定每個團隊成員所要擔(dān)負的職責(zé)以及相應(yīng)所享有的權(quán)限。團隊成員間職權(quán)的劃分必須明確，既要避免職權(quán)的重疊和交叉，也要避免無人承擔(dān)造成工作上的疏漏。此外，由于還處于創(chuàng)業(yè)過程中，面臨的創(chuàng)業(yè)環(huán)境又是動態(tài)復(fù)雜的，會不斷出現(xiàn)新的問題，團隊成員可能不斷更換，因此創(chuàng)業(yè)團隊成員的職權(quán)也應(yīng)根據(jù)需要不斷地進行調(diào)整。創(chuàng)業(yè)團隊制度體系體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)團隊對成員的激勵和控制能力，主要包括團隊的各種激制度、約束制度和溝通制度。首先，創(chuàng)業(yè)團隊要通過利益分配方案、考核標準和獎勵制等激勵制度，使團隊成員看到隨著創(chuàng)業(yè)目標的實現(xiàn)，其自身利益將會得到怎樣的改變，從而達到充分調(diào)動創(chuàng)業(yè)團隊成員積極性、最大限度發(fā)揮團隊成員作用的目的。其次，創(chuàng)業(yè)閉隊要通過組織條例、財務(wù)條例、紀律條例、保密條例等各種約束制度，指導(dǎo)其成員避免做出不利于團隊發(fā)展的行為，對其行為進行有效的約束，保證團隊的穩(wěn)定秩序。最后，創(chuàng)業(yè)團隊要通過各種積極、高效的溝通制度，來維護創(chuàng)業(yè)團隊成員間的互信與合作關(guān)系。創(chuàng)業(yè)團隊成員朝夕相處，出現(xiàn)矛盾和摩擦是難免的。但是，如果對這些矛盾和摩擦不及時處理，就很有可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的沖突，甚至是創(chuàng)業(yè)團隊的解體。因此，必須建立有利于創(chuàng)業(yè)閉隊成員之間自由溝通的制度，使團隊成員間保持相互理解、相互信任的合作關(guān)系。二、案例分析案例：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的真實體驗從意氣風(fēng)發(fā)到難過得幾欲放棄，從苦苦煎熬到掙扎站立，我沒有退路。一路走來，中間結(jié)識了很多朋友，也看清了很多道理，而這些或許是我最大的收獲。創(chuàng)業(yè)不僅是一腔熱血+堅持，更多的是煎熬+機遇，還有永不放棄的心。沒有想太多，決定開始創(chuàng)業(yè)都說沖動是魔鬼，但之所以創(chuàng)業(yè)，肯定有沖動的因素。深思熟慮、反復(fù)斟酌、思前顧后的人，只能做天使，天使當(dāng)然在天上飛，所以不會到煉獄里做一個創(chuàng)業(yè)的人。2007年年初，我開始為一個“試用營銷的概念”而激動，在腦海里低調(diào)醞釀了將近半年，然后開始與家人探討，又半羞澀、半保密地與密友、同事分享，大家都覺得這個概念有吸引力。．于是我放棄了年收入20萬元的工作，進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。22歲的時候，我就一邊上班一邊開飯店，后來還參與過一家公司的創(chuàng)業(yè)，屬于膽子大、思想活的人。解釋一下為什么做羞澀保密狀。因為當(dāng)時總覺得自己的概念是天下獨一無二的，生怕被別人竊取了商業(yè)機密。后來才知道天下早已沒有處女地，基本上能想到的東西，別人也都考慮到了。所以現(xiàn)在當(dāng)有朋友過來問我，把計劃書給VC看會不會導(dǎo)致創(chuàng)意泄密，我只好微笑，然后說：(1)不要高估了自己；(2)不要低估了VC；(3)比概念或計劃書更重要的是執(zhí)行。我的創(chuàng)意就是做一個以試用為主導(dǎo)試用社區(qū)等功能的網(wǎng)站，目的就是打造“體驗生活，省錢再省錢”的物質(zhì)生活網(wǎng)站。沒有人不喜歡幫自己省錢的東西，這難道不是金光大道？連名字我都想好了，叫試客聯(lián)盟。試客聯(lián)盟，就是所有的試客都聚在一起體驗不花錢的物質(zhì)世界。在決定創(chuàng)業(yè)的時候，我有一點點猶豫，于是就和老天下了個小賭注。我想，如果能夠注冊成域名，就表示老天是支持的。結(jié)果，我成功注冊了后來的網(wǎng)址，于是我就奮不顧身地跳入互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)海洋。跳入大海時，我才發(fā)現(xiàn)原來自己不會游泳一一我不懂技術(shù)，不會編程，而且對網(wǎng)絡(luò)的了解程度是只知道看新聞，我有的只是滿腔熱血和一腦袋創(chuàng)意。就好像當(dāng)年的義和團，沒有火槍，只有咒語。沒有槍、沒有炮，敵人給我們造。沒有技術(shù)人才，那就找唄。這是一個為時半年不斷被忽悠、不斷交學(xué)費的過程c其實到現(xiàn)在，我還在交這個學(xué)費。到了2007年年底，我們 鑿的試客聯(lián)盟網(wǎng)上線，推出的免費體驗很受用戶歡迎，每天都有500多人注冊。另外傳來一個更振奮人心的消息，有一家美國的天使投資即將過來考察，而且很快我們幸運地獲得了這筆100萬美元的投資。怎么獲得投資的呢，我還是用這位投資商的話來說吧：(1)項目本身有廣告前景，而試客在美國已經(jīng)成熟；(2)團隊很努力，每天像屁股上著了火一樣去拼搏。沒想到屁股上的火燒得太猛，差點把這個事業(yè)也燒毀了。困難遠比你的想象來得更快，也來得更猛2008年3月23日，對我及我的公司是個值得紀念的日子。這一天，來自美國的天使投資正式簽約投入100萬美元。我意氣風(fēng)發(fā)，在某四星級酒店的中會議廳里，我對著臺下的20多個記者半緊張、半激昂地發(fā)表演說。對于未來，我看得并不是很清楚，但我相信努力、創(chuàng)意再加上資金的支，我們一定能夠走出屬于自己的道路。演說中，我尤其感謝與我一起并肩作戰(zhàn)的團隊。發(fā)布會上，一個記者問我，創(chuàng)業(yè)中遇到的最大困難是什么？我毫不思索地回答道：最大的困難是在將來，隨著公司的發(fā)展和規(guī)模的壯大，一定會有很多料想不到的困難在前面埋伏。我卻沒想到困難會來得如此迅速和迅猛，讓我?guī)缀跸胍艞?。天使投資商，這里暫且叫他C吧。C 70多歲，從外表看是一個憨厚甚至有些笨笨的胖老頭，但后來發(fā)生的事情讓我明白他其實相當(dāng)精明也相當(dāng)商業(yè)化。換句話說，生意場上都是利益。C原來是一家醫(yī)療器械公司的CEO，后來公司被收購，因此擁有很多現(xiàn)金，到我們公司投資是他第一次來中國。對于他，我從心里把他當(dāng)成長輩，因此很尊敬和照顧。在簽約和簽支票后，C表現(xiàn)得很開心，晚上還出去洗了腳，他覺得洗腳很舒服而且夠便宜。C離開南寧時，特別要求我們一定要按照硅谷的治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立員工期權(quán)。這點我完全擁護，不過對此我并不了解。像大多數(shù)的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者一樣，我聽說過期權(quán)，但具體怎么操作并不熟。我特意去找深圳的一個朋友CH教授，他做財務(wù)顧問和管理咨詢，是這方面的專業(yè)人士。CH告訴我，期權(quán)一般分3年到5年期限，員工與公司簽訂合同，工作滿一定年限并符合考核要求，可以按約定價格購買部分股票，也可以選擇放棄認購。約定價格般為1元，但可以商議，給員工折扣。我約CH特地到公司來給大家講解期權(quán)的行使方法。當(dāng)時公司有三個核心員工，一個叫Leo，負責(zé)品牌策劃，聰明、有創(chuàng)意，是我以前的下屬；一個叫Kevin，負責(zé)技術(shù)，為人踏實、上進，思維活躍；還一個叫HW，負責(zé)市場，來公司3個多月，也挺聰明的。我曾比喻說，我們的團隊好比一個菱形，每個尖端都所向披靡。CH講完期權(quán)的相關(guān)操作辦法后，三個骨干都不吭聲，出現(xiàn)了尷尬的冷場。于是我讓家先回去思考一下，有什么問題可以咨詢CH，關(guān)于價格和股份比例大家談?wù)劯髯缘囊庖姟５搅讼挛绲臅r候，Leo過來找我說不想要期權(quán)，能不能直接給現(xiàn)金。我問他怎么回。Leo說他家里建新房子，需要100萬元，因此他要出點錢。我告訴他，融到了資金，第一時間給他加薪水，原來2 300/月，下個月提到3 500／月，至于期權(quán)換現(xiàn)金的事情，沒有料到，也沒接觸過，讓我考慮考慮?；氐阶簧?，我想來想去，覺得很生氣，期權(quán)是公司給員工的激勵．和獎勵，你現(xiàn)在告我，不要這個激勵而要現(xiàn)金是什么意思？下班的時候，HW過來說要和我談?wù)?，他先旁敲?cè)擊了一下大概給他多少比例的股份等。我說，你先說說自己的要求吧。他想了想，說也不要期權(quán)，直接給現(xiàn)金。當(dāng)時我的臉色一定很難看，就說你把Leo和Kevin叫過來，大家開個會。三個人過來以后，我就直接把我的觀點說了出來：(1)加薪?jīng)]問題；(2)期權(quán)換現(xiàn)金不可以，即使我同意，投資商也不會同意；(3)免費給每人5%的紅股。他們都不吭聲，說要商量一下。我突然感覺很陌生，這種感覺很壓抑，原以為是兄，結(jié)果卻離自己很遠。我說，你們都知道的，發(fā)的工資都出自我私人的錢。公司最困難的時候，我四處籌錢，多大伙的工資沒有一分拖欠，現(xiàn)在好不容易有了點投資，你們卻說要分掉，你們知不知道VC只投了一點前期款啊，我現(xiàn)在還是在借錢給你們發(fā)工資。說到這里，我突然感到一陣委屈，然而對面的三個人卻只是木然看著，說他們要討論一下。晚上的時候，我約Kevin去小區(qū)里聊聊。在三個人中，我認為Kevin最為踏實誠懇，也許和他交談會有所改變。大概談了2個小時，臨走的時候，Kevin說他還要去公司，另兩個人還在公司等他。我明白晚上的交談沒有效果，他始終還是要回到他們的陣營中去，無論我是懇求還是如何，在利益問題上，大家都只能談利益。第二天一早，我們四個人繼續(xù)就這個話題開會。，我先問他們考慮得如何，最終如何決定。HW要Leo先說，我打斷了他的話，要他自己先說。HW用他一貫的冷靜語氣說道，經(jīng)過他們的一致考慮，他們認為在過去的半年中跟著公司很辛苦，他們需要經(jīng)濟補償。我說，行，你們說個數(shù)吧。Leo說他一個月是2 300元，按照他的實力，他在別的公司打工，應(yīng)該每月可以拿到3 500元，乘以8個月，再加上年終雙薪等福利，他需要補償2. 6萬元到3萬元。我再問HW。我不是個暴躁的人，但遇到一些事情，也會發(fā)火，此刻我覺得什么東西就要燃燒了。我哼了一聲，問Kevin，你呢？Kevin喃喃地說，其實有時候補償只是公司的意思而已。我打斷他的話，要他直接說。Kevin說他要補償2萬元。到現(xiàn)在我還后悔當(dāng)時的態(tài)度。也許當(dāng)初和顏悅色，一切會有所不同。尤其對Kevin和Leo，我想你們也會看到這篇文章，我實在覺得很抱歉。我不是一個完人，也具有人性中的自私和暴躁，但我真心把你們當(dāng)?shù)卯?dāng)時一起掃街時，共同面對店員的緊張和成功后的喜悅嗎？Kevin，當(dāng)你因為感情的事情而難過時，是否還有兄弟在旁陪伴？但當(dāng)時的我很激動。我問HW，你來公司多久了？才3個月吧，每月2 300元，還有免費住房（我以前的房子，租出去1 000元左右），那你一個月折合起來應(yīng)該過萬了吧？我再問Kevin，招你過來時，我一直認為是公司的幸運，給你的待遇也是盡力了。你在原單位是3 500元，咱們合同約定是4 000元／月，我有少你一分錢的工資嗎，有不按約定行事嗎？我的堅決和強硬出乎他們的意料，我確實很憤怒。馬云說領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷是給委屈撐大的?？梢娢也皇且粋€合格的領(lǐng)導(dǎo)者，或者說沒有成長為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者。HW站起來去辦公桌上收拾電腦，說他回去考慮—下。Leo和Kevin也走出了辦公室。事態(tài)的變化過于迅猛，我反應(yīng)不及。下午，HW就來公司收拾，說要走人。Kevin和Leo也說不干了。我的性格中有種湖南人的血性，寧為玉碎不為瓦全，我最恨的是被人脅迫。而他們?nèi)齻€人“團結(jié)”在一起，以為我會讓步。我只冷眼旁觀。也許這種血性就是愚蠢的書生氣吧，我承認這一點，或許未來我會成長為一個好的商人，就好像一個大客戶的老板在電話里教育我：“你以為你的誠信有用嗎？合同簽署了都可以撕毀，何況只是說話不算數(shù)而已”。他們在辦公區(qū)和大伙一起聊天高歌，不亦樂乎（公司總共有14個員工），我忍了。HW在四處攛掇大家辭職，我也忍了。我是不是很傻？面對這種情形，我還保持清高。后來公司走了5個人。當(dāng)晚，我整夜失眠，在想自己做錯了什么，平時對他們那么好。HW被人搶劫后告訴我，晚上12點多，我二話沒說就跑去看望他。他的眼鏡被打碎，我直接給了他1 000元。HW平時對我也好得不得了，我下班回家，他還一定送我過馬路。我本以為這場鬧劇已經(jīng)結(jié)束，可讓人預(yù)料不到的事情發(fā)生了。HW寫了篇措辭嚴謹?shù)男沤o投資商C先生，還署了3個人的名字。信中說：(1)公司所有員工全部離職，只剩我一個；(2)公司所有的數(shù)據(jù)都是假的，驚訝。如果說最初的糾紛是各人角度不同的話，那煽動其他員工離職就顯得比較幼稚了，而如此害人害己的行為只能用卑劣來形容。投資商的憤怒非常正常，他甚至說要去銀行收回資金。我沒有跟投資商辯解，只是很冷靜地告訴他，歡迎他6月份來公司考察。如果公司的確如HW所說，我原款返還。投資商最終還是被安撫下來了，在6月份的考察中，他沒有太多地批評我，畢竟我說是事實，但他對中國人的印象已經(jīng)不同了。在他心中，中國人是那么唯利是圖，而我也是一個中國人。事情的最終結(jié)果是，我花了1個月重整團隊，花了2個月恢復(fù)元氣，可是前期的用戶、投資商的信任度等，又如何挽回呢？其中的道理和啟示，足夠我去深深體會。創(chuàng)業(yè)，你的搭檔可能是最早離你而去的，你信賴的人也許就是給你致命一擊的人。生存中的經(jīng)驗體會，與在路上的朋友一并分享從風(fēng)波過去到現(xiàn)在，又是一年。這一年，應(yīng)該叫做生存之戰(zhàn)。投資商回去以后，變得艮謹慎，后續(xù)的大頭資金暫停了，他要求看到我們的盈利，這對一個初始階段的網(wǎng)站來說，確實比較艱難。我不會抱怨他。換個角度，如果我把錢投資給墨西哥的一個小伙子，我也會如此去做。但公司要生存，必須找到出路。我開始四處奔波，尋找賺錢機會。我以前是做品牌策劃的，創(chuàng)意和表達是自己的長處。所幸當(dāng)初自己在圈子里的口碑不錯，能夠幫我贏得不少業(yè)務(wù)。于是我去談項目、簽項目、做項目，辛苦但也有意思，我發(fā)現(xiàn)自己談客戶的能力也不錯。只是賺來的錢，用在公司運營上，仿佛水滴掉在海綿上，很快消失無蹤。成功的曙光忽隱忽現(xiàn)，而我能做的，就是堅韌地前行。經(jīng)歷促人進步。這是一個不斷沖鋒、碰壁再重整旗鼓沖鋒的過程，遇到過大企業(yè)的高管撕毀合同，因為沒有給他打點；遇到過“朋友”熱心介紹項目，不過是要我們陪太子讀書，陪人競標……跌跌撞撞一路走來，所有的挫折將轉(zhuǎn)化為人生的財富。資料來源：佚名：《我放棄20萬年薪 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的血淚經(jīng)歷》，載《現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版）》，2012（10）。 分析這個創(chuàng)業(yè)者及其團隊的做法都有哪些可取和不足之處？三、思考練習(xí) 請設(shè)想自己在創(chuàng)業(yè)團隊中適合什么樣的角色？模塊三：創(chuàng)業(yè)的資金籌措一、知識精講學(xué)習(xí)點1：自籌 自籌資金主要包括業(yè)主（或合伙人、股東）自有資金、向親戚朋友借用資金等。創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)階段通常使用自己的資金，或通過抵