【文章內(nèi)容簡介】 。 新時期辦公自動化建設(shè)的內(nèi)涵和外延 　　在新的時期，基于多年辦公自動化建設(shè)經(jīng)驗和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對辦公自動化的認識也越來越清楚，從網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）,從辦公性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來看，辦公自動化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)?！　∞k公自動化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。 　　辦公自動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。技術(shù)只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解，才會使辦公自動化有用武之地，只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累，沉淀，辦公自動化才能發(fā)揮作用?！　∞k公自動化的靈魂是軟件，硬件只是實現(xiàn)辦公自動化的環(huán)境保障。數(shù)字化辦公的兩個明顯特征是授權(quán)和開放，通過授權(quán)確保信息的安全和分層使用，使得數(shù)字化辦公系統(tǒng)有可以啟用的前提，通過開放，使得信息共享成為現(xiàn)實?！　∞k公自動化建設(shè)與現(xiàn)階段政府上網(wǎng)工程之間的關(guān)系，政府上網(wǎng)工程一直是近一兩年業(yè)界炒作和關(guān)注的熱點之一，政府上網(wǎng)工程是由于互連網(wǎng)的普及，政府部門把一些政務(wù)信息發(fā)布到Internet上，進而在網(wǎng)上建立與老百姓溝通的渠道，以實現(xiàn)政務(wù)公開和政府行為接受監(jiān)督的目的。從實際效果來看，很多政府部門只是在網(wǎng)上存放一些靜態(tài)的政府信息，實質(zhì)性的工作卻非常少。并且，在很多情況下，很多人將辦公自動化和政府上網(wǎng)混為一談。這種現(xiàn)象導(dǎo)致很多部門重上網(wǎng)工程輕辦公自動化工程。甚至把上網(wǎng)工程誤認為是辦公自動化工程。實際上，從網(wǎng)絡(luò)劃分的角度，政府上網(wǎng)工程是外網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，辦公自動化工程是政府信息化的基礎(chǔ)，政府上網(wǎng)工程是政府信息化的對外表現(xiàn)形式，辦公自動化工程在政府信息化建設(shè)中所占的比重遠高于政府上網(wǎng)工程。只有辦公自動化工程的建設(shè)并運轉(zhuǎn)成功，政府上網(wǎng)才會有源源不斷的信息發(fā)布，政府上網(wǎng)才有意義，否則政府上網(wǎng)工程就會變成無源之水。當(dāng)然，政府上網(wǎng)工程的宣傳對我國信息化建設(shè)也起了一定的推動作 我國辦公自動化的發(fā)展方向 　　我國辦公自動化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強的慣性，短時間內(nèi)改變尚需時日。盡管如此，全面實現(xiàn)數(shù)字化辦公是辦公自動化發(fā)展的必然趨勢。 數(shù)字化辦公的基本框架 　　實現(xiàn)數(shù)字化辦公既不同于傳統(tǒng)的OA，也不同于MIS的建設(shè)，它的結(jié)構(gòu)是Intranet網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，它的構(gòu)建思路是自上而下的，即首先把整個內(nèi)部網(wǎng)看成是一個整體，這個整體的對象是網(wǎng)上所有用戶，它必需有一個基礎(chǔ)，我們稱這個基礎(chǔ)為內(nèi)網(wǎng)平臺，就好象PC必需有一個操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)一樣。內(nèi)網(wǎng)平臺負責(zé)所有用戶對象的管理、負責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)資源（含網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）的管理、網(wǎng)絡(luò)資源的分層授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)資源的開放標準和提供常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如郵件、論壇、導(dǎo)航、檢索和公告等）。在平臺的基礎(chǔ)之上，插接各種業(yè)務(wù)應(yīng)用（可理解為傳統(tǒng)的MIS），這些應(yīng)用都是網(wǎng)絡(luò)資源。用戶通過統(tǒng)一的瀏覽器界面入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶的權(quán)限提供相應(yīng)的信息、功能和服務(wù)，使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下辦公。 數(shù)字化辦公的技術(shù)思路 　　實現(xiàn)數(shù)字化辦公必需有良好的技術(shù)支撐，考慮到數(shù)字化辦公的授權(quán)和開放這兩個特點，首選技術(shù)應(yīng)該是互連網(wǎng)技術(shù)及標準（如Web、HTML、ML、TCP/IP、ObjectWeb等），在此基礎(chǔ)上采用相關(guān)技術(shù)。　　實現(xiàn)數(shù)字化辦公離不開工作流技術(shù)，目前比較流行的是以郵件系統(tǒng)為基礎(chǔ)的工作流技術(shù)（如：Lotus Notes、MS Exchange和Novell roupwise等），或叫群件技術(shù)。現(xiàn)在隨著WEB技術(shù)的發(fā)展，基于Intranet模式下的工作流軟件也越來越多，這種類型的工作流直接使用消息傳遞中間件做為消息傳遞手段，不需使用專用的郵件系統(tǒng)做消息平臺。這樣整個工作流軟件負載輕、開放性好、維護方便、并且易于和網(wǎng)上其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合。這種技術(shù)也和電子商務(wù)所使用的技術(shù)方向是一致的。因此基于WEB的工作流軟件將在未來的數(shù)字化辦公領(lǐng)域占主導(dǎo)地位。 我國辦公自動化的發(fā)展策略 　　根據(jù)我國辦公自動化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，使我國辦公自動化建設(shè)走上健康快速發(fā)展的軌道，在辦公自動化建設(shè)方面應(yīng)采取如下對策：　　在組織實施方面，從傳統(tǒng)的工業(yè)項目管理體制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和產(chǎn)品化實施體制，確保系統(tǒng)的運行維護和系統(tǒng)持續(xù)的升級，走合作與分工并舉的道路。由此可造就一批以辦公自動化為業(yè)務(wù)核心的、規(guī)模較大的專業(yè)軟件公司。　　在技術(shù)選向方面：選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)?，F(xiàn)在還在流行的技術(shù)并不能代表未來一定能夠流行。技術(shù)的標準化程度要高，開放程度要好。關(guān)鍵應(yīng)用主張自主開發(fā)，發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)。在技術(shù)結(jié)構(gòu)方面，盡快從Client/Server結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)Browser/Server結(jié)構(gòu)體系，采用B/S思路，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，是標準的三層結(jié)構(gòu)體系。系統(tǒng)負載輕，開放性好，系統(tǒng)維護升級方便?！　∠到y(tǒng)設(shè)計方法：考慮到我國辦公自動化的現(xiàn)狀，采用生命周期法和快速原型法相結(jié)合，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以快速原型法為主。在實施方面遵隨統(tǒng)一規(guī)范和分布實施的原則?！　≡谠O(shè)計思想方面，從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計，即將設(shè)計的著眼點放在用戶對象身上，設(shè)計視角范圍是整個內(nèi)部網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進行相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計。將面向?qū)ο蟮乃枷胍氲较到y(tǒng)設(shè)計中去?！　≡趯崿F(xiàn)方法方面，從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計轉(zhuǎn)向采用復(fù)雜適用系統(tǒng)（CAS）理論進行實現(xiàn)，即從一般的業(yè)務(wù)需求中抽象出關(guān)鍵的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，系統(tǒng)使用越久，積累的有價值的東西就越多。計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和普及，改變了整個信息管理的面貌，使信息管理從以單個計算機為中心發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)為中心，并為計算機技術(shù)在工業(yè)、商業(yè)、教學(xué)、科研、管理等領(lǐng)域中的應(yīng)用提供了一個全新的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，也從根本上加強并促進了群體工作成員之間的信息交流、資源共享、科學(xué)計算、技術(shù)合作及有效管理等，進而推動了生產(chǎn)、管理、科研及教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。目前，信息化程度已成為衡量一個國家、一個地區(qū)、一個單位綜合實力的重要標志?！　‰S著信息化建設(shè)的不斷深入發(fā)展，原有人工管理方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理需要。企業(yè)迫切需要建立具有自己特色的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，提供集團各部門、各子公司與社會上各種網(wǎng)絡(luò)之間的信息通訊與處理的專用網(wǎng)絡(luò)。為單位和個人用戶提供辦公決策以及各種信息服務(wù)。提高企業(yè)工作人員的工作效率，降低勞動強度，改進傳統(tǒng)的管理模式。以滿足企業(yè)當(dāng)前以及未來不斷擴展的應(yīng)用需求，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。它不僅能為企業(yè)帶來實實在在的經(jīng)濟收益，還能夠提高企業(yè)的社會影響，樹立新的企業(yè)形象?！　∫弧⑵髽I(yè)信息化的過去、現(xiàn)在和未來：　　自18世紀產(chǎn)業(yè)革命以來，所有企業(yè)都在追求基本相似的營運目標，即實現(xiàn)企業(yè)資源（包括資金．設(shè)備．人力等）的合理利用，以期企業(yè)利潤最大化：生產(chǎn)計劃的合理性、成本的有效控制、設(shè)備的充分利用、作業(yè)的均衡安排、庫存的合理管理、財務(wù)狀況的及時分析等等，日趨激烈的市場競爭環(huán)境使上述因素對企業(yè)具有生死存亡的意義，60年代和70年代的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件（一種保證既不出現(xiàn)短缺，以不積壓庫存的計劃方法）的產(chǎn)生，解決了庫存優(yōu)化問題的數(shù)學(xué)模型，以實現(xiàn)零庫存和準時生產(chǎn)。90年代的軟件系統(tǒng)，增加了供需鏈管理和（內(nèi)、外）業(yè)務(wù)流程重組的現(xiàn)代管理理念的內(nèi)容。支持在線分析處理、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋、支持生產(chǎn)體系的質(zhì)量管理，支持遠程通信，支持業(yè)務(wù)流程動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成，采用了計算機和網(wǎng)絡(luò)信息的最新成就。便于供需鏈對市場機遇作出快速而靈活的反應(yīng)?！　‘?dāng)前，企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。以客戶為中心，是現(xiàn)代管理的主題，凌英工作室正是為適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的?！　≡谖磥硎?，企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢，不僅僅是價廉物美產(chǎn)品，并建立了一套相應(yīng)的管理機制做保障的企業(yè)才能在競爭中獲勝。企業(yè)給客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)都必須是客戶化的：不斷滿足用戶的期望，并適應(yīng)客戶需求和喜好的變化。未來十年，企業(yè)的任務(wù)就是不斷地吸引，并保持住每一個客戶，同時保證企業(yè)經(jīng)濟有效地運行，生產(chǎn)出價廉物美的產(chǎn)品?！　《?、企業(yè)管理信息化實施目的：　　作為企業(yè)體系成熟度提高的工具，在提高質(zhì)量的同時，提高工作效率，降低成本，最大限度的減少浪費(失誤造成的浪費，不合理的流程及工作方式造成的浪費)。　　三、凌英軟件開發(fā)重心：　　，適合企業(yè)的特點及各層次人員結(jié)構(gòu)的特點，分清人應(yīng)該做的事與計算機應(yīng)該做的事，人永遠是對的思維方式。　　,將以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，為顧客提升其“客戶化價值”的能力?！　。O(shè)計全面的數(shù)據(jù)庫模式(客戶信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、資金/物流信息、員工信息、工作效率信息等)，最大程度的減少重復(fù)輸入，使各種信息流不間斷，進行統(tǒng)計分析充分利用，作為改進和管理層決策的依據(jù)，變經(jīng)驗管理為科技管理?！　?。潛在客戶的名單和管理工具和訂單產(chǎn)生以及生產(chǎn)計劃集成在一起，可以在訂單被發(fā)放以前提供