【文章內(nèi)容簡介】 的是什么？為什么？分析：通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點，通過這個關(guān)注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。錯誤回答： 我希望得到一份確實能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。評論： 除了表現(xiàn)出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個問題都應該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。正確回答： 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……（說出具體技能）我認為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。評論： 盡管回答相當簡潔，但實現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關(guān)系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。問題20：你認為我們企業(yè)是如何取得成功的？分析：這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。錯誤回答： 哦，因為你們是一家非常成功的企業(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。評論： 盡管這種回答可能是對的，但是因為它太過籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當肯定地認為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標一無所知。正確回答： 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品?？雌饋砟銈儾扇×烁鞣N措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認為你們衡量成功的標準應該是新產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。評論： 盡管這種回答（僅僅是舉個實例而已）沒有“錯誤回答：”那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務有所了解。認為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標準有比較深入的了解。問題21：在找工作時，你認為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？分析：這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。錯誤回答： 我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。評論： 這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學習的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案。正確回答： 我認為參與企業(yè)的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰(zhàn)性的。評論： 這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個人極限。同時還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻。問題22：在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？分析：這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。錯誤回答： 哦，這是一個很難回答的問題，實際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學教授們?nèi)プ霭桑腋敢庾鰧嶋H的事情。評論： 關(guān)于這個問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答：就是一個很好的例子。實際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因為表現(xiàn)出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時還表明求職者沒有深入思考的能力。正確回答： 幾年以前的一個夏天，我在一家保險公司工作。當時這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實令我非常振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。我還從企業(yè)的長遠角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。評論： 這種回答的優(yōu)點在于，它表明求職者可以把以前的學習經(jīng)驗運用到新情況中，能夠從經(jīng)驗中學習，而且也能夠運用新學到的知識。問題23：你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？分析：面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。錯誤回答： 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。評論： 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。正確回答： 在上大學四年級前的那個夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅定的結(jié)論，那就是這個行業(yè)是最適合我的評論： 這種回答表明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點，而且也認準了前進的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認真的個人決策。問題24：在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？分析：這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。錯誤回答： 金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。評論： 這種回答有不真誠的傾向，甚至會使面試人懷疑求職者的論述。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業(yè)工作。正確回答：對我來說，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。評論： 這種回答是誠實的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。問題25：你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？分析：對這個問題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實，同時也可以表明求職者的目標和抱負。錯誤回答： 我能跟上時代的步伐。我是一個相信勤勞必將得到回報的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。評論： 這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個問題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個基本事實——事物的運行方式正在發(fā)生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來好像是要別人領(lǐng)情。對于敏銳的面試人來說，這種回答聽起來倒有點拍馬屁的嫌疑。正確回答： 我認為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰(zhàn)。我認為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認為企業(yè)員工也必須適應這種改變，積極主動地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。對我來說，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會盡我所能為企業(yè)增加自己的價值。如果我能做出重要貢獻，我理所當然地會獲得職業(yè)晉升的機會。評論： 這種回答表明，求職者理解工作場所正在發(fā)生的變革。另外，它也說明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個人生產(chǎn)力，看到了個人業(yè)績與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。同時，它也說明求職者有成功的動力，而且沒有任何不現(xiàn)實的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達成的一種真誠協(xié)議。問題26：在決定這一職位聘用什么人時，你認為哪些資格是最重要的？分析：通過這個問題對求職者進行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點。錯誤回答： 我會聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵。這正是這個職位需要的品質(zhì)——它需要一個迫切希望得到這份工作的人。評論： 在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒有進一步將談話重點轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個十分嚴重的誤區(qū)。正確回答： 我認為21世紀對企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會考慮以下幾個方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團隊工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人；最后，我想招聘能真正意識到質(zhì)量和服務是企業(yè)成功之本的人。評論： 盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關(guān)注團隊工作、決策、全球市場、質(zhì)量和服務，求職者清晰地闡述了21世紀企業(yè)面臨的幾個工作重點。問題27：在你所做過的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？分析：除了通過尋找實例驗證求職者的創(chuàng)造能力外，這個問題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。錯誤回答： 在上高中的時候，我在班級演出中扮演了一個非常重要的角色。實際上我在高中時做了很多演出工作?？梢哉f，那是我最有創(chuàng)造力的一個階段。評論： 這里求職者犯了一個典型錯誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動等同起來。不幸的是，大多數(shù)面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng)造活動與創(chuàng)造性地解決工作中的問題有什么關(guān)系。正確回答： 我最有創(chuàng)造性的一個階段是在大學時，那時我曾經(jīng)幫助一個朋友競選學生會主席。實際上，我基本上是在主持她的競選活動，具體地說，我為她創(chuàng)造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng)造力的一段時光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功。評論： 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應用到復雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng)造性的、解決問題的方式去面對一項復雜的任務。通過給出實例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問題。問題28：你是否認為大學的學習成績能決定你在本企業(yè)的成功程度？分析：這個問題有兩個目的。如果求職者在學校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學習上的成功并不一樣。如果求職者在學校成績不佳，面試人希望通過這個問題了解到，求職者是否認為自己解決問題的能力有所欠缺。錯誤回答： （對那些成績不佳的人）我不知道，看看Dan Quayle（一位美國政治家——譯者注），他當然做得很好——。錯誤回答： （對那些成績很好的人）是的，我認為，如果你能像我一樣在一個好學校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。評論： 第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時也說明求職者不理解學術(shù)問題與工作問題的差別。正確回答： （對那些成績不佳的人）我認為有能力取得好成績是很重要的。如果一個人在每個科目上成績都不佳的話，那就會讓人非常擔心。然而，并非所有人都能在每一個科目上取得優(yōu)異成績。對我來說，重要的是在個人學習成績中要有一些突出的地方，因為這些地方代表著一個人的潛力。正確回答： （對那些成績較好的人）雖然規(guī)劃學習生涯不會像管理高難度工作那么復雜，但是我認為兩者之間存在著聯(lián)系。我認為，取得優(yōu)異的學習成績的最大意義是它可以反映一個人追求卓越的決心。評論： 這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點：第一種回答指出了求職者有一些不錯的學習成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢。問題29：如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？分析：這個問題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場的復雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻的人。錯誤回答： 我最希望企業(yè)能把我承擔的責任界定得很清楚，同時也能實現(xiàn)我的期望，這是我最重要的標準。我認為很多人之所以工作不如意，是因為他們直到工作一段時間后，才在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己并沒有得到應有的重視。評論： 這種回答描述了員工的一種不良形象，他（她）看得比較長遠，但同時又等待著成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點，不明白對企業(yè)來說，最重要的是招聘到能適應多種需要的職員。正確回答： 首先，我希望找到的工作能夠發(fā)揮我的特長和技能，具體地說……（提到一些具體技能）我還希望自己的工作能夠得到企業(yè)的認可，也就是說，這份工作對實現(xiàn)企業(yè)目標確實很必要。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。評論： 這種回答反映了求職者的看法，說明他（她）知道某一工作應該由合適的人來完成。在這個回答中，求職者認為招聘到的人應該具有相應的技能，他（她）的責任應該非常清楚，他（她）的潛力也應該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個求職者可以為企業(yè)做出巨大的貢獻。問題30：你怎樣成為一名領(lǐng)導者？分析：在企業(yè)界，領(lǐng)導潛能是一個最有價值的特征。如果對這個問題回答得很恰當，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。錯誤回答： 有些人生來就是領(lǐng)導者，我認為我就是其中的一個。我認為，領(lǐng)導能力并不是教育出來的。你要么天生就有，要么永遠都不會有。評論： 除了再次犯下狂妄自大的錯誤外，這種回答還有幾個缺陷。它并沒有說出求職者的任何實質(zhì)性特點，而且還意味著求職者根本不會幫助企業(yè)中的其他人，更不會去發(fā)展他們的領(lǐng)導潛能。正確回答： 我曾經(jīng)在幾份工作中擔任領(lǐng)導職務，負責監(jiān)管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發(fā)展。我能夠發(fā)現(xiàn)別人的領(lǐng)導潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導能力。對我來說，幫助別人開發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導者的真正挑戰(zhàn)。評論： 這種回答表明你有成功的