【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導(dǎo)派小張和你一起負(fù)責(zé)某次活動，小張做事積極主動，遇事不與你商量自己做主，領(lǐng)導(dǎo)知道以后，批評你不夠積極主動，你如何處理？（國家海事局2009年面試試題）領(lǐng)導(dǎo)給你一個計劃去征求各單位意見，各單位都表示同意，然后又給你一個計劃，要去再征求各單位意見，各單位反映強烈，問你怎么做？（最高院2009年面試試題） 你代替本單位受表彰的先進個人到市里參加頒獎典禮并頒獎。記者以為你就是表彰對象，要對你進行現(xiàn)場采訪。這時你怎么辦？（安徽省2009年面試試題） ，他完成后總是直接向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報，你會怎么做？ 你的領(lǐng)導(dǎo)在一次全體會議上表揚你某項工作做的好，但是這項工作你并沒有參與。你怎么辦？（以上兩題系2008年勞動和社會保障部離退休干部局面試題)開頭語，我會保持冷靜，尋找妥善的解決辦法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。、立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的方式不同，起爭執(zhí)是一種正常現(xiàn)象，我會理智地處理好這個事情。，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，以謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解的態(tài)度去處理這個事情。上行，相信通過我努力的工作，我的工作能力一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。、經(jīng)歷、工作方法以及認(rèn)識事物的程度不同，有時會產(chǎn)生一些分歧，要做到大事講原則，小事講風(fēng)格，是自己的問題，要服從真理，不固執(zhí)己見；如果是領(lǐng)導(dǎo)的問題，提出時也應(yīng)心平氣和，能冷處理的不搞熱加工，以免傷及感情。平行，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，所謂的分歧只是看問題的角度不同而已。，把工作放在第一位，時刻注意團結(jié)同事，時刻注意維護團隊形象，最大程度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計較。下行，與下屬之間相處也是如此，本著對事不對人、就事論事的原則。，要對事不對人，批評的方式也要注意，語言要把握好。群眾，真心依靠群眾，時常親近群眾，把團結(jié)大多數(shù)群眾、維護大多數(shù)人的利益、關(guān)心群眾冷暖始終作為我們努力的目標(biāo)和方向。干部與群眾之間關(guān)系究竟怎樣，是疏是密，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。，我們要堅持不懈地以改善民生為核心，圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，廣泛地問計于民、問政于民、問需于民、在更大范圍和更廣層面上造福百姓，保持社會的安定、穩(wěn)定、和諧。 媒體，要冷靜分析，如果屬實要虛心接受，勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極采取整改措施。2. “善待媒體、善用媒體、善管媒體”是留給政府的命題，它像媒體“尊重新聞規(guī)律”的命題一樣，不是階段性的，而是長久性的。、和媒體打交道要有主動意識，要爭取掌握主動權(quán)，要快速響應(yīng)，不要只被動應(yīng)對。第五章 應(yīng)急管理課程安排情境設(shè)計：1115上海靜安區(qū)高層住宅大火,作為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)如何處理？（一）真題示范，但主講人還沒有到，而且聯(lián)系不上，你如何做？（2010國考），車上拉了一批水果，附近村民進行哄搶，有人反映到村支部，你作為村支部書記助理應(yīng)如何處理？（2010國考），旅客很激動，你是經(jīng)理，你怎么處理？（）（二）題型介紹應(yīng)急管理類題目是公務(wù)員面試中的常見題型，重在考查考生處理各種突發(fā)事件的能力，通常把考生放在一個非常態(tài)、艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到解決問題的合理方法。針對應(yīng)急管理類題目，我們將各種題目歸納總結(jié)為兩大類：“日常工作” 和“公共事件”兩大類?！叭粘９ぷ鳌鳖愵}目主要是從題中角色的日常工作入手，考查考生在日常工作中的應(yīng)急應(yīng)變能力，出現(xiàn)頻率非常高。日常工作應(yīng)急管理公共事件三．解題思路八字方針迅速：體現(xiàn)應(yīng)急性， 如：第一時間趕到現(xiàn)場（以人為本）冷靜：查原因、想辦法、找對策溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報、與當(dāng)事人溝通、與外界（媒體、家屬）保持聯(lián)系總結(jié)：事情結(jié)束后認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)解題原則原則性靈活性具體問題具體分析（一）日常工作你組織一個專家會，結(jié)果專家吵起來了并且離場，請問你怎么辦。（2010國考）2：校巴安全演習(xí),車上的小孩子以為真的出了安全事故,不停的哭喊,還用逃生錘弄碎了玻璃,圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故,紛紛議論,你是這次演習(xí)的負(fù)責(zé)人,該如何處理?，培訓(xùn)開始前半小時突然停電，你怎么辦？（日常工作類）在一次招商引資的簽約現(xiàn)場，正要和外商簽訂合同，領(lǐng)導(dǎo)讓你拿出準(zhǔn)備好的合同時你卻找不到合同了，你怎么辦？（二）公共事件，上級指令解決此事，你如何做？，小煤窯也很多。一次某個小煤窯出事，10余人被困，你是主管這方面的領(lǐng)導(dǎo)，你會如何處理？，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水和藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。這是，你作為列車長，會怎么辦？某人要跳樓，你是樓長，這時你怎么辦？某村因征用農(nóng)民土地引發(fā)糾紛，據(jù)反映村民準(zhǔn)備在兩代會期間集體到市委、市政府上訪，上級委托你處理此事，你怎么辦？如果你正要去見一位重要客人，衣服突然被濺臟了，你怎么辦？你在審訊罪犯時，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)剛好路過審訊室，罪犯突然大哭大叫，說你審訊時打罵他，你怎么辦？在一次夏令營活動中，突然發(fā)生山體滑坡，假設(shè)你是夏令營的領(lǐng)隊老師，你會如何處理？你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？小結(jié)迅速冷靜：查原因、想辦法、找對策 (處理步驟) 。善用假設(shè)，層層設(shè)置條件，逐個層解決）溝通總結(jié)注意：具體問題具體分析第六章 綜合分析課程安排2 整體介紹3 答題思路4 分類講解5 強化練習(xí)對于目前存在的大量政績工程，你怎么看？（一）真題示例“孟母三遷”，現(xiàn)在也有很多家長為了孩子上學(xué)搬到學(xué)校附近，你怎么看？（）2. “駿馬能歷險，犁田不如牛；豎車能載重，渡河不如舟”.請談?wù)勀愕目捶?()：.()（二）整體介紹綜合分析類題目主要是考察考生對于社會現(xiàn)象、傳統(tǒng)文化、名言警句等等的認(rèn)識理解，同時還考察考生對于自我社會經(jīng)驗、學(xué)習(xí)工作的綜合運用能力。認(rèn)識社會類題目涉及面廣，其答題要求有一定的深度和廣度，所以對很多考生而言具有較大的難度。針對該類題目不同的表現(xiàn)形式，我們將其分為社會現(xiàn)象、名言俗句、漫畫類三種類型進行講解。點 題 破 題 解 題 對題目進行簡單闡釋，點明題目所述內(nèi)容的含義，找到相關(guān)問題的關(guān)鍵。 從各種角度（主客觀、宏中微觀、主體分析等）對題目內(nèi)容進行分析（原因和影響），分情況深挖掘，各個擊破。 根據(jù)前文破題的維度，思考并得出解決問題的對策和方法，邏輯嚴(yán)密，具有實際可操作性。進一步升華主題。 升 華 聯(lián)系政策理論 結(jié)合自身崗位 展望未來方向要把握的原則：政府立場實事求是全面、辯證、深刻、開闊強調(diào)意義頂天立地社會普適價值觀有說服力（一）社會現(xiàn)象社會現(xiàn)象可以根據(jù)現(xiàn)象本身的性質(zhì)分為消極類、積極類和辯證類。A消極類（逆境奮起），你對此怎么看？（），海內(nèi)外媒體說他們昨天是英雄而今天是罪犯，結(jié)合公務(wù)員的權(quán)力談?wù)勀愕目捶ā＃ǎ?.“頭戴大蓋帽，吃了原告吃被告?！睂ι鐣线@句話怎么看？B積極類單純積極類社會現(xiàn)象比較少?；舅悸穮⒄涨懊嫠觥Ｓ绕渥⒁馑季S的開闊性。要居安思危，好中求優(yōu)。4. 談?wù)勆鐣髁x祖國六十年建設(shè)的成就。5. 現(xiàn)在很多大學(xué)生當(dāng)村官，你怎么看？（2008廣東）C辯證類這是結(jié)構(gòu)化面試中最常見最重要的一類。因為這次現(xiàn)象在社會中最為常見，更重要的是能比較全面的考察考生的分析和解決問題的能力，即所謂的綜合分析能力。6. 2008年10月15日，微軟中國宣布，從10月20日開始同時推出兩個重要更新，如果用戶沒有通過驗證，用戶的桌面背景將變成純黑色。 你如何看待微軟“黑屏”事件？7. 教育部提出在中小學(xué)開設(shè)京劇課程，有人認(rèn)為有利于傳統(tǒng)文化的傳播，有人認(rèn)為不利于普及，你怎么看？8. 近年來大學(xué)生到農(nóng)村當(dāng)村官，有村民反映說大學(xué)生經(jīng)驗不足，還有的大學(xué)生也說自己覺得不適應(yīng)，不好開展工作，說說你的看法。 (二)名言俗句“做事情之前自信心很重要”，你如何理解這句話？解題思路點題：是什么？解釋、分析名言警句含義、寓意（分點論述+總括看待=辯證思維）破題：為什么？這句話的現(xiàn)實意義，我們?nèi)绾握_認(rèn)識、看待和處理（+例子）解題：怎么做？與公務(wù)工作相聯(lián)系升華：頂天（政策）立地（自身實際）10. 你如何理解“多難興邦”？11.“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？（三）.漫畫思考：什么是漫畫 答題思路點題：描述漫畫內(nèi)容，點明漫畫反映的內(nèi)容和主旨，表明態(tài)度破題：分析現(xiàn)象的原因、影響解題：根據(jù)原因找出對策、方法升華：結(jié)合自身崗位，聯(lián)系政策理論，展望未來方向：圖中間是大學(xué)畢業(yè)生，左邊寫著白領(lǐng)，但是寫著沒工作；右邊寫著藍領(lǐng)，下面伸出幾只手，手上還有需求大、一技之長 、工作經(jīng)驗等字樣，談?wù)勀銓@幅畫的看法：三個人圍著一個突突直冒水的水龍頭，指手畫腳卻無任何實際行動，水流一地。請談?wù)勀愕目捶?。結(jié)合到你的實際工作中，你會怎么做？（）總結(jié)回顧按點題、破題、解題、升華的思路回答從主體出發(fā)看到本質(zhì)及原因要有辯證思維，全面看問題升華要與國家大政方針相結(jié)合同時要聯(lián)系實際，落到實處，有人認(rèn)為這是對教學(xué)資源的浪費，你怎么看？，只有不到1℅，而國外大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率有20—30℅，你怎么看？。，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五一個樣，你怎么看這個問題？5. “慎于言，敏于行”你怎么理解？（2008陜西）：持久的耐力造就成功。（2008陜西）：《人生路上》，百米跑了70米，一人說：還有30米；另一人說，只剩下30米。看完這幅漫畫，你有什么感想?(2008國考)總結(jié)中庸穩(wěn)重：不偏激、不憤青，答題的全面性 審題中，注意題目的關(guān)鍵字，抓重點，重發(fā)散性注意答題的思路、思維的邏輯性內(nèi)容充實：注意聯(lián)系實際，情景回顧：眼、耳、經(jīng)歷采辯證思維原則第七章 演講、串詞與聯(lián)想演講類分類：命題演講；話題演講；情景演講考核點：思想+禮儀+表達，重在表達特別注意：演講是形式，各類題型是內(nèi)容演講流程稱呼榮幸題目內(nèi)容號召演講完畢解題思路1論點論據(jù)論證： 正面論證 反面論證論點升華 解題思路2現(xiàn)狀——原因、目的、步驟?；仡櫋獙Ρ冉裎?，找出進步。展望——暢想未來，明確目標(biāo)。號召——提出希望，鼓勵受眾?！罢\信，人生不可多得的財富”為題，發(fā)表演講，發(fā)表一篇演講串詞類評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）基本要求： A、不漏詞； B、六要素：時、地、人；起因、經(jīng)過、結(jié)果 （2）加分要求： A、有主題； B、給定詞作為關(guān)鍵詞； C、有情節(jié)、情感解題思路分清重點詞與非重點詞。以人為主體，圍繞重點詞組織故事情節(jié)。故事要有主題，必須是積極向上或先抑后揚。牢記故事性，要有完整的情節(jié)（時、地、人、因、經(jīng)、果），注意故事的高潮部分和公務(wù)員職業(yè)的契合。 事先就社會熱點或社會現(xiàn)象準(zhǔn)備一些故事模板。請用含羞草、臺燈、熱水瓶、牙刷講一個故事聯(lián)想類考核點：聯(lián)想+表達+匹配答案多元化（沒有標(biāo)準(zhǔn)答案）重在自圓其說（論述過程）可能的話，運用專業(yè)背景知識（管理學(xué)；心理學(xué)；文學(xué)）面對世界地圖，你會想到什么? 公務(wù)員面試講義題目解析認(rèn)識自己例一：請描述一下你是一個什么樣的人。（2009年云南省考題）【解題思路】通過對自我的正確認(rèn)知，使自己的性格特點、為人處事符合公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，需結(jié)合自身情況誠懇作答?！敬痤}要點】我認(rèn)為我是一個善良、耐心、自信，對自己的優(yōu)點和缺點有著清醒認(rèn)識的人。比如參加這次錄用考試吧，我認(rèn)為我有下列優(yōu)勢和劣勢。第一，我有一定的社會經(jīng)驗。作為一名醫(yī)生，能夠接觸到各種各樣的人，和各種各樣的人打交道，這使我具有較強的處事能力和處事技巧。第二，在長期的醫(yī)務(wù)實踐中，我經(jīng)常處理一些突發(fā)事件，長期的鍛煉，使我面對問題時，非常冷靜，處理事情時，層次分明，干脆利落，而這一點也是從事公務(wù)性工作必備的一點。第三，作為一名技術(shù)人員，我工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重，非常適合從事公務(wù)工作。第四，我出生于教師之家，從小就喜歡看書，比較關(guān)心政治，知識面比較廣，學(xué)習(xí)能力比較強。由于愛好讀書，語言和文字表達能力還不錯。雖然與其他考生相比，我的年齡稍大，但我身體十分健康，十幾年積累的工作經(jīng)驗更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業(yè)很好地結(jié)合起來，便可以做到最好，我想我可以。我的劣勢，主要是以前的工作專業(yè)性很強，對衛(wèi)生局工作不太了解，但我想這完全可以通過努力來彌補。例二：談?wù)勀銥槭裁匆脊珓?wù)員？（2008年國考真題）【解題思路】對于公務(wù)員報考原因，可從自己性格、興趣愛好、專業(yè)、家庭背景、價值觀等多角度回答，關(guān)鍵之處是答出自己的個人條件與公務(wù)員職位的匹配性?！敬痤}要點】（1）我對公務(wù)員的認(rèn)識。公務(wù)員是履