【文章內(nèi)容簡介】 員工培訓需求，確保員工清楚懂得公司EICC政策和目標，懂得安全使用機器和工作，避免發(fā)生意外事故。 職責： HR確定員工培訓需求，制定并實施年度培訓計劃。 作業(yè)內(nèi)容： 年度培訓內(nèi)容包括EICC標準，有關工作時間、工資和福利的法律規(guī)定、公司政策程序、安全政策和程序、安全操作規(guī)程及咨詢渠道。 新員工（包括臨時工）入職時安排培訓，之后每年安排一次重新培訓。 公司政策或程序發(fā)生變化時，應安排重新培訓。 對可能發(fā)生重大事故的崗位人員要安排專門的安全培訓。 特種作業(yè)人員應接受法定的培訓并取得操作證書。 對管理人員、操作人員、特種作業(yè)人員等各類人員，應明確培訓要求、內(nèi)容、方式及需達到的效果。 、員工反饋和參與 目的： 建立維持內(nèi)外部溝通程序，確保與所有利益相關者就公司EICC表現(xiàn)進行適當溝通。 職責： 、當?shù)卣⒐推渌獠坷嫦嚓P者的信息溝通。 采購和品質(zhì)部負責與供應商及客戶的信息溝通。 管理者代表提供指導和支持，必要時報總經(jīng)理批準。 其它部門和員工代表支持和配合對內(nèi)外信息溝通。 作業(yè)內(nèi)容： 信息溝通采用口頭形式和其它方式，如電話、傳真、電子郵件等。 管理部安排適宜的人員對有關質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息進行調(diào)查，核實情況，分析原因，并作出相應處理，并回復投訴人員。 重大問題應報高層管理人員批準，對內(nèi)外信息溝通均應保存適當?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應注意保護個人隱私和公司商業(yè)機密。 公司內(nèi)部員工向外部提供公司資料時，應對其解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，嚴禁采取懲罰或歧視性措施。 管理者代表定期訪問本地利益相關者團體，征求他們的意見和建議，通報公司實施EICC標準的進展和效果，提供相關的數(shù)據(jù)資料，包括管理評審和監(jiān)督活動的結(jié)果。 公司在工作場所設立意見箱收集員工意見和投訴。 員工在任何時候都可以向主管和經(jīng)理提出問題，員工代表積極收集員工意見和建議。 供應商管理 ： 維持供應商管理程序，確保公司供應商懂得EICC標準的要求并逐步的本公司執(zhí)行及改善其EICC表現(xiàn)。 職責： 采購/SQE在管理者代表的指導下負責供應商管理，并采取行動要求并協(xié)助供應商的EICC管理。 作業(yè)內(nèi)容： SQE建立供應商EICC檔案，保持供應商評估結(jié)果和改善措施的證據(jù)和記錄。 采購和SQE部門根據(jù)供應商的EICC表現(xiàn)挑選供應商，優(yōu)先選擇EICC表現(xiàn)好以及愿意改善的供應商。 所有供應商得到訂單或合同前都須簽署EICC承諾書和保密協(xié)議，承諾遵守當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)和EICC標準。 SQE每年安排一次對供應商EICC年度稽核， 評估供應商的EICC表現(xiàn)，跟進改善措施。 內(nèi)部審核 目的： 為確保EICC系統(tǒng)有效運行，定期或不定期的查核環(huán)安衛(wèi)及員工管理系統(tǒng)中各要項之實施效果是否達到要求，以便及時發(fā)掘問題并采取矯正措施。 職責： QA:負責監(jiān)督稽核作業(yè)之有效運作,擬定稽核計劃、合格稽核人員的資格認定及稽核小組的選定. 稽核人員: 執(zhí)行指定之稽核任務,依稽核計劃實施稽核、報告在稽核中發(fā)現(xiàn)的不良項目與跟催改善對策,驗證改善的效果. 相關部門：在稽核的范圍內(nèi)充分與稽核人員配合，以便共同達成稽核目的，各單位主管負有提出/執(zhí)行矯正措施，并協(xié)助預防措施推行之責任。：： , 內(nèi)部稽核組長依稽核之單位或功能,指定具備內(nèi)審員資格的人員配合組成內(nèi)部稽核小組 ,稽核人員不得稽核本部門工作. : 每年度的：由QA人員策劃，組織內(nèi)部稽核小組執(zhí)行稽核；因其它原因無法如期實施時,應由QA以書面方式提出其不能執(zhí)行之原因及欲修正之日期,呈總經(jīng)理核準. : ,或外部稽核發(fā)現(xiàn)重大缺失,其改善措施須追蹤時,由QA視需要隨時召集并執(zhí)行稽核作業(yè)。 ,應明白指示其欲稽核之單位、范圍,指派適當人員參與.（年度時適用）,QA應召集稽核小組人員及被稽核單位主管開會協(xié)調(diào),要點如下1)對稽核范圍、重點以及其相關之作業(yè)程序作說明.2) 稽核時間之訂定.b. QA應將稽核之時間于稽核前以書面通知被稽核之相關單位,以利其配合之： a. 稽核執(zhí)行時,被稽核單位有義務全力配合稽核人員之各項查核,不得借故回避. b. 稽核人員對被稽核單位之作業(yè)有不了解之處,被稽核單位主管或作業(yè)人員有義務解說. c. 稽核人員查核時,應依與被稽核單位之相關程序核對其記錄、作業(yè)、設備等關事務是否符合規(guī)定. d. 稽核人員執(zhí)行稽核時,態(tài)度應友善,立場公正,不批評不爭論,對所發(fā)現(xiàn)之缺點事項,其判定應有依據(jù). e. 為免不必要之爭論,稽核人員應于事前先了解相關之程序辦法,以把握稽核重點. f. 稽核人員應將上次稽核之缺點,作為本次稽核的重點之一. g. 稽核人員對稽核時之抽樣應主動要求所需稽核之人、事、物,而非被動查核. h. Check List.: a. 各項作業(yè)經(jīng)稽核后,稽核人員應將所有觀察結(jié)果詳細填在管理核檢改善計劃表上. b. 稽核報告應盡可能把發(fā)生之單位及所涉及之文件、記錄名稱、編號、儀器或設備名稱編號及其它相關之事實描述清楚. c. 稽核人員應予被稽核單位主管檢討觀察結(jié)果,所有不符合項目的觀察結(jié)果應經(jīng)被稽核單位的主管認同. d. 稽核人員將所填寫管理核檢改善計劃表中之缺點項列出，并報告總經(jīng)理. e. QA應召集稽核人員及被稽核單位主管或相關人員召開會議,要點如下:1) 確認缺點,并說明不符規(guī)定之事實.2) 對于有爭議之問題點由QA裁決.3) 問題點矯正措施之討論及認定.4) 改善措施完成期限及責任歸屬單位之決定. f. QA需將缺點報告匯總于管理審核不合格報告及對于目前無能力解決之事項,應提報總經(jīng)理裁示之. 改善對策 被稽核部門針對不合格事項于要求時間內(nèi)提出缺點原因、改善對策及預定完成日期,并COPY一份留底作為改正行動之依循。 ：1）稽核人員應依決議之改善期限確認改善結(jié)果.2）確認后應將結(jié)果記錄在缺點報告之〝確認結(jié)果〞欄.,應要求責任單位檢討,再訂改善期限以利再追蹤。 管理評審 目的： 由管理審查會議定期檢討EICC體系及員工手冊的適用性和有效性, 以期確保管理系統(tǒng)持續(xù)有效并持續(xù)改善。 職責： ：管理審查會議的主持，并協(xié)調(diào)資源并督導管理審查作業(yè)相關事宜。 ：協(xié)助總經(jīng)理召集會議，并追蹤實施成效，督導管理審查作業(yè)相關事宜； ：協(xié)助品質(zhì)管理代表，執(zhí)行及督導管理審查作業(yè)相關事宜。 ：數(shù)據(jù)收集及執(zhí)行決議之事項。 作業(yè)內(nèi)容： 管理審查頻率每年度管理審查會議原則上公司每年舉行一次（若有需要可臨時加開會議），時間定在每年的1，2月份；由QA人員策劃、組織進行管理評審，因其它原因無法如期實施時,應由QA以書面方式提出其不能執(zhí)行之原因及欲修正之日期,。 職 稱職 責主席總經(jīng)理主持該會議與裁決召集人管理代表召集會議、協(xié)調(diào)及督導決議事項之推行，并追蹤實施成效參加成員各部門主管及相關負責人 、嚴謹、客觀精神審查會議資料。、提出改善建議。： . 、充分性和有效性。 ，人員配套和責任分工上是否合適，資源是否足夠. ，目標以及管理體系其它要素基于下述情況的修正狀況: 1) 員工管理及環(huán)安衛(wèi)管理體系審核結(jié)果. 2) 不斷變化的客觀環(huán)境：包括法律法規(guī)及其它要求的變化，生產(chǎn)活動的變化，重大環(huán)境因素及勞工的職業(yè)健康安全等的變化. 3) 持續(xù)改進的承諾. . ，由相關部門提供，主要包括: ,法規(guī)要求及組織承諾的其它要求的符合性評價. b. 外部相關方的溝通,包括抱怨. c. 公司之員工管理和環(huán)安衛(wèi)績效. d. 目標及指標、方案達成狀況檢討. e. 糾正及預防措施的狀況. ,包括有法律法規(guī)及其它要求有關之發(fā)展. . 審查輸出會議結(jié)果作為改善追蹤之依據(jù), 后續(xù)之改善處理及執(zhí)行成效, 內(nèi)容大致如下：a. 環(huán)安衛(wèi)及員工管理管理體系及其實施的有效性做出決策.b. 對滿足客戶要求和法規(guī)或與此要求有關的產(chǎn)品進行改進措施做出評鑒c. 對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各類資源的需求進行審核確認.： a. 會議記錄應以書面形式報告總經(jīng)理并由總經(jīng)理簽核.b. 會議記錄之存檔：「會議記錄」及相關資料應保存于文件中心. 各成員如察覺各項管理系統(tǒng)有變異或因應特殊情況時, 得要求增加召開會議的次數(shù)以期有效執(zhí)行管理審查。 稽核時機： 由QA人員策劃、組織進行管理評審，因其它原因無法如期實施時,應由QA以書面方式提出其不能執(zhí)行之原因及欲修正之日期,。第四章 勞工標準 自由選擇職業(yè) 目的： 建立并維持公司禁止強迫勞動的政策，保障員工人身自由，確保公司活動符合國家法律法規(guī)和EICC的標準要求。 職責： HR負責制定和實施公司禁止強迫勞動的政策，定期調(diào)查評估政策的效果。 作業(yè)內(nèi)容： 公司尊重員工自由權利，包括雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動自由等。 公司禁止使用任何形式的強迫勞動，包括監(jiān)獄勞動，契約勞動及抵債勞動等。 公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份