215215215科技發(fā)展股份有限公司員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-26 07:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代為接聽，接聽時(shí)若判斷自己不能處理，應(yīng)坦白告知對(duì)方，建議對(duì)方稍后打來或記錄對(duì)方姓名、電話及時(shí)轉(zhuǎn)告同事回復(fù)； 對(duì)不指明的電話，若自己不能處理時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方，并將電話轉(zhuǎn)給能處理的同事接聽；若暫時(shí)不能解決或答復(fù)的電話，應(yīng)如實(shí)告知對(duì)方并做好記錄； 不得利用公司電話非工作需要撥打長(zhǎng)途電話，不得電話煲粥，不得撥打娛樂聲訊電話。第七條 客戶接待禮儀及要求： 客戶來訪，接待人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、微笑服務(wù)； 對(duì)于事先約定的客戶，約定時(shí)間內(nèi)不得無故拖延、缺席；未約定的客戶，若確實(shí)不能接待，應(yīng)告知前臺(tái)及時(shí)通知客戶改期會(huì)見； 來客多時(shí)，應(yīng)按客戶到達(dá)順序接待，不能先接待熟悉客戶； 接待完畢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)相送，并禮貌道別。第八條 介紹及遞送名片 向公司以外的人員介紹領(lǐng)導(dǎo)及同事時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知，對(duì)介紹負(fù)責(zé)； 見面介紹時(shí)，應(yīng)將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，職位低者介紹給職位高者，男性介紹給女性； 交換名片時(shí)，應(yīng)先遞給年長(zhǎng)者或職位高者，遞出名片時(shí)，應(yīng)將文字朝向?qū)Ψ?，雙手拿出，同時(shí)報(bào)出自己姓名； 接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手接收，拿到后應(yīng)立即查看，正確記住對(duì)方姓名、職務(wù)后，將名片收起，如遇難認(rèn)的姓或名，應(yīng)馬上詢問。第三節(jié) 作息時(shí)間與法定假日第一條 工作時(shí)間為：每周35小時(shí)，周一至周五，上午：9:00～12:00，下午：13:30～17:30。第二條 工作日內(nèi)，10:15～10:30與15:15～15:30為休息時(shí)間，員工可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)休息。第三條 周六、周日按規(guī)定正常休息，若因工作需要進(jìn)行調(diào)整，公司將提前通知員工。第四條 國(guó)家法定假日國(guó)家法定假日為帶薪假日，具體如下： 元旦 1月1日 春節(jié) 正月初一、初二、初三 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 5月1日、2日、3日 國(guó)慶節(jié) 10月1日、2日、3日第五條 以上節(jié)假日安排工作，加班費(fèi)按日工資的三倍乘以實(shí)際加班天數(shù)計(jì)算；不滿一天則按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi)。第六條 女員工另可享受國(guó)際婦女節(jié)的半天帶薪假期，參加社會(huì)或單位組織的慶?；顒?dòng)或照常上班，不作為加班處理。第四節(jié) 考勤與休假第七條 員工應(yīng)遵守上、下班打卡制度，不得無故不打卡。第八條 無特殊原因，超過上班規(guī)定時(shí)間30分鐘以內(nèi)（即9：00～9：30之間）未到崗者，視為遲到；未到下班時(shí)間而擅自離崗30分鐘以內(nèi)者，視為早退。第九條 員工遲到或早退，每次罰款50元人民幣，每月累計(jì)從工資中抵扣。一個(gè)月累計(jì)達(dá)三次者，記警告一次。第十條 有以下情形之一，視為曠工：遲到、早退超過30分鐘者，按曠工半日處理；超過3小時(shí)按曠工一天處理； 未請(qǐng)假（續(xù)假）或請(qǐng)假（續(xù)假）未獲準(zhǔn)而擅自不出勤者；在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可外出辦私事者；工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不參加公司規(guī)定的培訓(xùn)、集體活動(dòng)者。第十一條 員工上下班應(yīng)由本人按時(shí)打卡，不得托人或受托打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均記口頭警告一次，當(dāng)日均按曠工處理。第十二條 員工曠工半日，扣發(fā)當(dāng)日薪資；每曠工一天扣發(fā)當(dāng)月薪資的10%；當(dāng)年曠工累計(jì)五天（含）以上者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以除名。第十三條 員工因工作需要外出辦事，須填寫《外出審批單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可外出；外出辦事應(yīng)提高效率，盡量避免浪費(fèi)時(shí)間，事情處理完畢后，盡快返回公司；如因特殊情況或下班前不能在20分鐘內(nèi)返回公司者，應(yīng)及時(shí)告知部門領(lǐng)導(dǎo)，并于第二天早上（12：00之前）到人力資源部及時(shí)備案，逾期不予辦理，按早退處理。第十四條 因公司特殊事務(wù)或突發(fā)事件，需要延長(zhǎng)或增加辦公時(shí)間者，視為加班；每人一次加班時(shí)間不應(yīng)超過三小時(shí)，每月不應(yīng)超過兩次。第十五條 加班工資參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六條 員工加班應(yīng)填寫《加班審批表》，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)人力資源部審批，審批不通過者，不作為加班處理。第十七條 為完成本職工作而自愿延長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的，不視為加班。如果員工由于工作原因需要在8點(diǎn)以后或雙休日到公司處理事務(wù)，必須事先填寫《自行延長(zhǎng)工作時(shí)間審批表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交人力資源部審核備案，人力資源部修改其門卡權(quán)限。第十八條 員工請(qǐng)假依其性質(zhì)區(qū)分為事假、病假、帶薪病假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、探親假、工傷假和公假共十二種，具體規(guī)定詳見《考勤休假管理制度》。第十九條 員工全年請(qǐng)假天數(shù)，自每年1月1日至12月31日內(nèi)累計(jì)計(jì)算，中途到職、離職者按實(shí)際工作月份的比例折算。第二十條 員工在公司服務(wù)滿一年方可申請(qǐng)年休假、探親假和帶薪病假，年休假和帶薪病假不能累計(jì)到下一年，如下一年三月底前未用完則按作廢處理。第二十一條 員工請(qǐng)假逾期，除工傷假、病假另有規(guī)定外，超過天數(shù)均視為事假處理，全年事假累計(jì)超過15（含）天者，取消年終獎(jiǎng)金。第二十二條 員工工傷假期滿仍未痊愈者，依照區(qū)級(jí)以上醫(yī)生診斷書，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特批延長(zhǎng)假期。第二十三條 員工請(qǐng)假由部門負(fù)責(zé)人審批，部門負(fù)責(zé)人（含）以上人員請(qǐng)
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