有效的決策簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-07-26 03:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己的想法(盡管常常出于真心實(shí)意)。不管決策人是美國(guó)總統(tǒng)還是一位正在修改某項(xiàng)設(shè)計(jì)的初出茅廬的工程師，他所遇到的情況都會(huì)是這樣。唯一能使決策人擺脫這種特殊呼聲以及先入之見的辦法，就是在決策之前要先對(duì)各種不同意見進(jìn)行辯論，讓不同的看法提出各自的論據(jù)，只有這樣管理者才能充分考慮種種不同意見。第二，不同意見可以為決策提供各種不同的選擇余地。如果沒(méi)有充分的選擇余地，那么不管他把問(wèn)題考慮得多么深細(xì)，決策就成了孤注一擲式的冒險(xiǎn)。決策有時(shí)會(huì)被證實(shí)是錯(cuò)了，這種可能性隨時(shí)都會(huì)有，或許是因?yàn)闆Q策一開始就出了毛病，也可能是因?yàn)橥饨缜闆r發(fā)生了變化。假如管理者在決策的過(guò)程中已經(jīng)考慮過(guò)各種可供選擇的方案．那么在情況發(fā)生變化時(shí)，管理者因?yàn)橛幸恍┙?jīng)過(guò)思考的、做過(guò)研究的、自己深刻理解的方案可供選擇，他就能有備無(wú)患。如果沒(méi)有這樣的后退余地，一旦發(fā)現(xiàn)決策難以執(zhí)行，他就會(huì)感到束手無(wú)策了。在上一章里，我們提到了德軍參謀部的《施利芬計(jì)劃》以及富蘭克林*D歲斯幅總統(tǒng)執(zhí)行經(jīng)濟(jì)復(fù)興計(jì)劃的情況。這兩個(gè)計(jì)劃都在執(zhí)行的關(guān)鍵時(shí)刻出了毛病。德國(guó)軍隊(duì)自那以后就一直沒(méi)有恢復(fù)元?dú)猓蚴堑萝姀膩?lái)沒(méi)有設(shè)想過(guò)別的戰(zhàn)略概念，于是只好—次又一次地做些臨時(shí)性的糟糕的決策。其實(shí)，這也是必然的，25年來(lái)，德軍參謀部除了《施利芬計(jì)劃》外．壓根兒就沒(méi)有再考慮過(guò)要制訂什么其他計(jì)劃。他們將自己的一切軍事才能統(tǒng)統(tǒng)注入列這個(gè)絕妙的計(jì)劃個(gè)去了。當(dāng)該計(jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題之后，就再也沒(méi)有可供選擇的退路了。盡管這些將軍們都受過(guò)嚴(yán)格的戰(zhàn)略計(jì)劃訓(xùn)練，他們卻只能做些臨時(shí)件的應(yīng)急決策，這也就是說(shuō)他們只好一會(huì)兒這樣，一會(huì)兒那樣，卻說(shuō)不出為什么非要這樣或那樣做的道理。1914年所發(fā)生的另—件事也可以說(shuō)明沒(méi)有選擇的余地是多么危險(xiǎn)。在俄國(guó)人發(fā)起了戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)員后，沙皇突然又想改變主意。他召來(lái)了俄軍總參謀長(zhǎng)，要他立即解除動(dòng)員令。但是這位將軍回答道：“陛下，這不可能了。動(dòng)員今已經(jīng)開始執(zhí)行，我們現(xiàn)在想停下來(lái)的話，也沒(méi)有—個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃?！蔽业共⒉徽J(rèn)為如果俄國(guó)人在最后一刻真的停止了他們的戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器，第一次世界大戰(zhàn)就可以避免了。但是那畢竟是最后一次爭(zhēng)取讓明智的行動(dòng)來(lái)替代瘋狂戰(zhàn)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。相比之下，羅斯?？偨y(tǒng)就不—樣了。早在上任前幾個(gè)月里，他已提出了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的口號(hào)。與此同時(shí)，他還有一批后來(lái)被稱之謂“智囊團(tuán)”的顧問(wèn)，專門為他制訂一項(xiàng)萬(wàn)一以后經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)行不下去時(shí)可供選擇的政策。那是一項(xiàng)激進(jìn)的政策，它是在舊時(shí)“進(jìn)步黨人”的某些想法的基礎(chǔ)之上提出來(lái)的．是一項(xiàng)旨在進(jìn)行大規(guī)模社會(huì)和經(jīng)濟(jì)改體的激進(jìn)政策。后來(lái)，世界金融體系發(fā)生了崩潰，羅斯福的正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)改革計(jì)劃無(wú)法再進(jìn)行下去，于是他就可以立刻采取另—種選擇，因?yàn)樗呀?jīng)有了一項(xiàng)政策。假如沒(méi)有這一早已準(zhǔn)備好的退路，那么羅斯福也會(huì)像德軍總參謀部或俄國(guó)沙皇一樣，頓時(shí)顯得不知所措。在就任總統(tǒng)時(shí)，羅斯福要實(shí)行19世紀(jì)傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)理論。但是，就在他1932年11月當(dāng)選到第二3月宣誓就職這段時(shí)期內(nèi)，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也像國(guó)際經(jīng)濟(jì)一樣，出現(xiàn)了崩潰現(xiàn)象，羅斯福對(duì)此自然是看在眼里，可是出于缺乏可供選擇的對(duì)策，他也只能采取頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳的辦法。就像羅斯福那樣精明能干的總統(tǒng)，突然發(fā)現(xiàn)自已處在彌漫濃霧之中，也只好摸索著往前走，也只好從一個(gè)極端到另一個(gè)極端搖擺不定，或者只好聽?wèi){那些江湖郎中式的經(jīng)濟(jì)說(shuō)客來(lái)擺布，一會(huì)兒要他采取美元貶值的措施，一會(huì)兒又要他重新實(shí)行銀本位制，其實(shí)這些措施都不著邊際，根本無(wú)法解決當(dāng)時(shí)的問(wèn)題。還有一個(gè)更能說(shuō)明問(wèn)題的例子，羅斯福在1936年第二輪總統(tǒng)選舉書大獲全勝之后，便想“改組”最高法院。他的這一計(jì)劃在國(guó)會(huì)遭到了強(qiáng)烈的反對(duì)。他原以為自己可以完全控制國(guó)會(huì)，因此，連萬(wàn)—計(jì)劃通不過(guò)該采取什么可供選擇的方案都沒(méi)有準(zhǔn)備。結(jié)果，不但改革最高法院的打算落了空，自己在美國(guó)政治舞臺(tái)上的影響也受到了損失，盡管當(dāng)時(shí)他的聲望及支持率仍然相當(dāng)高。最后，不同意見有助于激發(fā)人的想像力。若要尋找解決問(wèn)題的辦法，想像力當(dāng)然幫不上什么大忙；假如是解數(shù)學(xué)題，想像力可有價(jià)值了。然而，管理者所要處理的是一些確實(shí)難以預(yù)料的事情，不管是政治方面的，還是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)或軍事方面的，都需要有“創(chuàng)造性的”解決方案，否則就難以開創(chuàng)新局面。從這個(gè)角度講，管理者需要有想像力，因?yàn)槿狈ο胂窳Φ墓芾碚卟豢赡軓牧硪粋€(gè)不同的、全新的角度去觀察和理解問(wèn)題。我得承認(rèn)，有豐富想像力的人并不是太多，但他們也并不像人們認(rèn)為的那么稀少。想像力需要被激發(fā)后才能充分地發(fā)揮出來(lái)，否則它只能是一種潛在的、尚未開發(fā)的能力。不同意見，持別是那些經(jīng)過(guò)縝密推斷和反復(fù)思考的、論據(jù)充分的不同意見，便是激發(fā)想像力的最為有效的因素。很少有人能像漢普蒂鄧普蒂佯，在吃早飯前可想像出那么多稀奇古怪的事來(lái)。至于這個(gè)人物的創(chuàng)造者，《艾麗絲漫游奇境記》的作者劉易斯*卡羅爾的想像力更是沒(méi)人可比了。然而，即使是很小的孩子也會(huì)有足夠的想像力來(lái)欣賞艾麗絲的故事。就像杰羅姆5布魯納(JerromeS．Bruner)所指出的那樣，就是一位只有8歲的孩童也能一日了然地指出：雖然46等于64，但是“威
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