【文章內容簡介】 如今，隨著計算機的使用越來越普及，硬盤數據搶救漸漸成為一門「學問」，只是，數據可否搶救？能搶救多少？是一個一長串的「流程」問題。而且到底結果如何，又和搶救者的專業(yè)程度是「極專業(yè)」、「半專業(yè)」或是「不專業(yè)」有關。因此，我們這期就來探討各種「極專業(yè)」、「半專業(yè)」和「不專業(yè)」的硬盤維修問題吧！ 不專業(yè)硬盤搶救者的作法硬盤壞了你會怎么辦？一般人都會想到：「可以找公司內的MIS？」「找鄰居的計算機高手？」「找強者我同學！」不管找誰，大家都希望這些人能夠如同「激流中的浮木，黑夜中的明燈」一般，幫你把硬盤搞定。不過，「不專業(yè)硬盤搶救者」通常都會把問題「自動窄化」，然后用自己僅知的方法去試驗，試著去救助這臺壞掉的硬盤。不過，大多數不專業(yè)使用者用的方法，就像是瞎貓碰到死耗子一樣，不能說一定不會成功，因為瞎貓碰到死耗子的機率不能說一定是0，而且這樣做至少有「成本很低」的優(yōu)勢──只是，也只有這個優(yōu)勢了！所以，如果你認識「MIS、計算機高手，或是強者我同學」，這樣做也是一個辦法。成本低是低，但是能否救回你硬盤的數據，成功機率也同樣是低。瞎貓會不會碰到死耗子？我想，如果瞎貓的夜路走得夠多，應該也是有機會和死耗子打聲招呼。對于一般的企業(yè)而言，服務器、RAID系統(tǒng)的硬盤，要是出現(xiàn)損壞，那問題就更大了。一般的非專業(yè)人士來處理這種狀況，肯定是要越弄越糟的。所以，這種事情還是建議交給專家來處理。除非，你的數據一點價值都沒有。 專業(yè)硬盤數據救援公司的作法好的，既然非專業(yè)人士不可靠，那真的碰到「大事」，找「專業(yè)硬盤數據救援公司」的狀況又是如何呢？簡單來說，專業(yè)硬盤數據救援公司可以用四個字總括：「花錢消災」。你付給這類公司足夠的酬金，并換取硬盤損壞后「必要的專業(yè)級對待」。如果運氣夠好，重要數據可以被悉數救回，可說是皆大歡喜，不幸中的大幸了！這類公司的作法為何？前幾期提過，硬盤的本身的結構復雜，分為「硬件結構」和「軟件結構」。因此，專業(yè)級的硬盤數據救援公司也針對這兩種結構的硬盤損壞，有著對應的專業(yè)設備和專業(yè)人材：● 專業(yè)公司之所以專業(yè)的部份硬盤機的內部有著磁臂、盤片、電路、馬達等機構，一般人無從判斷是哪個部份受損，也就無從修起。專業(yè)級的公司可以判斷硬盤的哪里壞掉，并找到合宜的零件設法修復。其中，最重要的重點就是：盤片、磁臂等硬盤內部無塵密封的部份，這類專業(yè)公司備有重金打造的「無塵室」可以「開封」并加以處理之。一般的個人再怎么厲害，也不可能弄間無塵室來修理硬盤吧！除此之外，就算你可以把硬盤「硬拆開」──那又怎樣？拆開了你也無法解決這類的硬件問題的！盤片的損毀，磁臂的彎曲，電路的問題，都不是一般人的專業(yè)知識所能理解，這都得靠專業(yè)工程師來「妙手回春，起死回生」。此外，硬盤的硬件損壞后，造成的檔案系統(tǒng)、檔案內容的問題，或是RAID系統(tǒng)的操作、維護問題，這些都是「牽一發(fā)，動全身」的連動操作，一般人不是很懂，亂操作只是會造成無法復原的傷害──本來有救的，都搞成沒救了。有些人可能會想到說，「『硬盤的原廠』會不會愿意幫忙維修它賣的硬盤，并且拯救數據??？」各位請放心──絕對沒可能的，你想都別想，「Don39。t Even Think About It!」所以，找專業(yè)硬盤數據救援公司，可說是最保險（但成本也是最高）的方法了。 ● 硬盤的專業(yè)救援流程出問題的硬盤送到專業(yè)的硬盤數據救援公司，他們一般會先經過簡單的檢測，并評估是否有把握處理這硬盤的問題。如果評估后，你送修的硬盤是可以檢修的，救援公司會列出他們找回的硬盤檔案列表，給使用者瀏覽。如果使用者覺得，這份列表里面的檔案，并沒有自己「非救不可」的數據，那可以宣告放棄，這類專業(yè)救援公司也就只收檢測費用（檢測費用通常不高，千元左右）。如果硬盤損壞的狀況連專業(yè)救援公司也沒把握，那也是一樣，他們也就只收檢測費用了。如果硬盤數據救援公司有把握救援該硬盤，而列表中的檔案也有使用者極重要的數據，那該公司通常會提供合約和報價（金額通常就頗高，萬元左右到數萬元以上不等，視維修的復雜程度而定），待使用者簽約后，才會進入維修的標準流程。此時，救援公司會請使用者提供一臺「空白」的硬盤（當然他們也可以「代購」，反正硬盤的費用這時只能算是「小錢」了吧?。?，準備用來儲存救援成功（如果有救起來）的數據。而不是隨意亂整已經出問題的硬盤，以免「讓事態(tài)擴大到無法收拾」的局面。拯救起來的數據，也會請客戶親自驗收，確定數據正確無誤后，才請客戶簽字并取件。雖然價格很高，但走到維修這步，花錢消災實在已經是不得不為之的??！花錢事小，災禍有消就好。不要弄到你連想花錢，都找不到人維修那才糟糕。上述硬盤專業(yè)維修的過程，大致參考本人自己曾送往「凌威科技（網址：）」維修硬盤的經驗而寫，雖不代表所有專業(yè)硬盤數據救援公司的作法都一樣，但是應該有很高的參考價值。就我個人本身的經驗而言，凌威公司的專業(yè)程度相當高，如果他們都說「這硬盤沒救了」，那大概就真的沒救了。我個人只送修過一次別人的硬盤，至少是救起了許多重要的數據，可說是絕對值得。「硬盤，不過千把塊的價錢；但是回憶的價值──無價！」 半專業(yè)手法搶救硬盤底下的「半專業(yè)手法搶救硬盤」的介紹，根據的是我本人「家里敦式」的硬盤維修個人經驗談。我會說我自己是「半專業(yè)手法搶救硬盤」，是因為，雖然本人大致了解硬盤的原理，也自認「會操作適當的工具軟件」，但我也不敢保證能把所有硬盤問題都解決。因為，有太多硬盤的問題是嚴重的硬件損毀問題，這類問題就只能往專業(yè)硬盤救援公司送了。就因為我每樣都只懂一點皮毛，所以我最多最多只能稱之為半專業(yè)，而且這半專業(yè)是比較接近「不專業(yè)」，而離「專業(yè)」的那一邊，還遠得很。 本人會采取的流程大致如下：如果計算機已經抓不到硬盤了，就是俗稱的「BIOS抓不到硬盤了」，這可能是硬盤的電路板出問題了。如果硬盤發(fā)出巨大的異聲，那應該硬盤內部產生了嚴重的損壞。這幾種問題發(fā)生的話，基本上你可以準備扔了你的硬盤。當然，如果你的數據要搶救，那請送專業(yè)硬盤救援公司，本人對這種問題絕對沒辦法處理。若計算機還抓得到硬盤，但Windows操作系統(tǒng)無法從這臺硬盤啟動，那這「有可能」只是硬盤產生了「輕微的扇區(qū)損傷」而已。好，那這個是我唯一會使用「適當軟件」，并有成功救援過的硬盤問題。如果是這種狀況，我大多會采取兩段式的救援步驟：「硬件救援」和「軟件救援」。 現(xiàn)代硬盤都具備「自我檢測能力」輕微的硬盤扇區(qū)損傷，可以用某些軟件來試著修理。「怎么可能用『軟件』來修理『硬件』？」我曾碰過有人用「嗤之以鼻」的態(tài)度，向我表示出對這種事「不可思議」以及「不能認同」，不過，我必須強調：用軟件修理硬盤是確實是可行的──只要硬盤的問題，是在它本身的設計「可以自愈」的范圍以內，就可以。對，硬盤因為容易出問題，所以它在設計之初，確實設計了很多「自我檢測」和「自我療愈」的機制，所以才可以用軟件去處置、去修復，也因此「用軟件修理硬盤」才有其可能。硬盤自我檢測的機制稱為「.」，也就是SelfMonitoring, Analysis, and Reporting Technology，或可翻譯成「自我監(jiān)測、分析及報告技術」，據說可以用來提供「硬盤壞掉前的警告」之用。不過，顯然這技術還不夠好，所以硬盤出問題的情況還是時有所聞。不過，「開關」，建議可以開啟之，當主機板偵測到硬盤報告「我有問題」的時候（開機時，），趕快把硬盤上的數據備份起來以后，并更換硬盤（同時要感謝天主垂憐你的數據）。但是，對問題的偵測不夠主動。有一些軟件可以安裝在Windows底下，成為一個監(jiān)控硬盤「健康狀態(tài)」的常駐程序。比方說，其中一套稱為「Hard Drive Inspector Professional」的程序，提醒使用者「硬盤有問題了」。不過，要我說的話，這類軟件雖有必要，但使用者「完整備份」絕對是更加必要。硬盤是機械裝置，說壞就壞，這類軟件只是輔助，并非「絕對沒問題」的保證。不過，至少這類軟件可以監(jiān)測硬盤的溫度，并適時提出警告。這就像買保險，「你不一定用得到，但買了總是多一分保障」。（關于硬盤檢測和維護的內容介紹，下期待續(xù)）如果你對計算機的興趣已經越過了「使用」的邊界而來到了「想要更加理解」的境界，也許本欄的內容可以提供你一個參考的方向。 【原文刊載于「iThome計算機報周刊」】IT自救術─硬盤損壞時的數據回復之道（中）Q：請問，如果硬盤壞了，Windows無法登入，且里面的重要數據沒有備份，請問數據要如何搶救？ A： 硬盤壞了，但是里面有重要數據要搶救，上期已經簡介了「花錢消災法」，你可以把硬盤送到專業(yè)的救援公司去搶救，這樣做既省事又安全，至少數據搶救回來的機 率比較高。但是，如果你還沒打算花錢，還想要「自己用半專業(yè)／不專業(yè)的方法試試看」。好，我也不阻止你，你確定要干的話，這里給你一些「流程上的建議」。 我個人的建議的流程分兩個部份：先排除硬件部份的問題，再排除檔案系統(tǒng)的問題。這一期，我們把焦點集中在硬件部份即可。 硬盤的硬件解修的流程圖 硬盤出問題，不管怎樣，你得要「排除」硬件上各種可能的問題。 但 是硬盤并不像人體有著億萬個神經感應器，相反地，硬盤出問題了，你根本是完全不知道問題在哪里，所以你只能試著先把問題隔離，縮小范圍，再各個擊破 （divide amp。 conquer）。也就是說，你得先確定硬盤的硬件部份一點問題都沒有，才能進行檔案的搶救。 只要一個小小的損壞扇區(qū)（defeat），都可以造成你的搶救徒勞無功、一事無成或是事倍功半。 請參考《硬盤的硬件檢修流程圖》。硬盤的硬件救援方法 看過流程圖之后，對里面的幾個關鍵步驟做一些說明。 首先，即使你真的不想花錢，但是你得先知道，當你碰到一些「無論如何你都無法處理的問題」之時，還是得送到專業(yè)的硬盤救援公司搶救數據。像是你聽到硬盤「發(fā)出巨大的聲響」或是「硬盤根本抓不到了」，這些問題大多不是半專業(yè)／不專業(yè)人士可以幫上忙的。 至于輕微的扇區(qū)損傷，現(xiàn)代硬盤本來就有所謂的「AutoRelocation」能力，可以把壞掉的扇區(qū)用備用空白扇區(qū)代換掉，并把原先錯誤扇區(qū)的編號指向正確的、替換用的空白扇區(qū)（spare）。 不過，硬盤內建的「替換」手法很陽春，大多就只是，把壞的扇區(qū)「不分青紅皂白」給替換掉。問題是，這類壞掉的扇區(qū)上頭，可能只是部份損壞，上面還有重要的數據。若遭到這樣替換扇區(qū)的狀況，會有意想不到的問題。 更 麻煩的是：雖然有這種自愈能力，但硬盤并不一定會自動啟動這功能，因此常見的情況就是，你的Windows就卡死了，或是不斷的出現(xiàn)所謂的「Blue Screen（藍畫面）」。是的，我得說，其實Windows有時也背了很多黑鍋（因為畫面是藍色的，所以也稱為「藍鍋」好了），因為不一定全是 Windows的錯，硬盤（或是其它硬件）出錯的機會也相當多，但反正都會造成Windows的問題，所以全都怪在Windows頭上好了，可憐的 Windows?。∫驗檫@種硬盤扇區(qū)輕微損毀并不一定會自動自愈，而損壞扇區(qū)上面的數據又說不定恰好是Windows加載的必要檔案，因此只要這問題你不 排除，每次開機Windows都還是當機。 因此，通常碰到Blue Screen，「有點專業(yè)但不太專業(yè)」的高手的建議通常就是「重灌！」 問題是，重灌不是萬靈丹，你要是不解決硬盤扇區(qū)損傷的問題，重灌你的Windows保證還是當機，因為硬盤的壞扇區(qū)不知道又換了哪個檔案存上去，重灌又有何用？問題沒有解決，只是問題的樣子可能不一樣了！你愛重灌是吧！搞死你！ 這時，我建議可以找兩套不錯的「硬盤檢修軟件」試試看。 好用的硬盤檢修軟件介紹 輕 微扇區(qū)的損壞，市面上廣為人知的其中一套軟件稱為「HDD Regenerator」。這套軟件最新版（）。就我使用的經驗而 言，這軟件是有效的，但它也有優(yōu)點和缺點，而且這兩點其實是同一點：使用它不需要什么專業(yè)知識，只要執(zhí)行這軟件，然后它就試著幫你修復硬盤的問題。它的介 面也相當單純，你看到的就只是一個「進度棒」，顯示了這軟件執(zhí)行修復的進度，你幾乎啥也都不用選，就讓它「去做」就對了！ 對我而言， 我比較喜歡另一套軟件。這套軟件更知名，我在DOS時代就知道它了，只是那時沒有Internet，你想買這軟件也買不到。這軟件稱為SpinRite， 由Gibson Research公司發(fā)行（），但這套軟件并沒有試用版，所以你除了買一套來使用之外，并沒有其它 的試用方法。 SpinRite這軟件可以從它所能觸及，最底層的、最核心的部份去控制硬盤，因此它可以操縱硬盤的許多內部的、核心的 功能。舉例來說，它會先關閉硬盤的「AutoRelocation」，然后地毯式的檢查硬盤的扇區(qū)表面；如果發(fā)現(xiàn)了損壞的扇區(qū)，它會使用獨特的技術，反 覆的讀取輕微損傷扇區(qū)的內容，并盡可能的把數據修復、救援之后，把數據寫到備份扇區(qū)里面，并把有問題的扇區(qū)標注為「損壞」以避免日后又被誤用。 IT自救術─硬盤損壞時的數據回復之道（下）Q：請問，如果硬盤壞了，Windows無法登入，且里面的重要數據沒有備份，請問要如何搶救？ A：請各位一定要記?。阂獡尵葦祿?，要先排除硬件問題，再來解決檔案系統(tǒng)的問題才行，次序不可錯亂，不然你是救不到檔案的。 因 此，上期本欄已經先簡述了硬盤的硬件故障排除的方法。如果硬盤的硬件部份確定沒問題之后，就可以把問題的范圍縮小到「檔案系統(tǒng)」的部份。我個人的作法，在 排除了硬盤的硬件問題（尤其是不嚴重的扇區(qū)損壞問題）之后，通常會接起來看看硬盤的內容。一般而言，這時硬盤里面的檔案，依「系統(tǒng)的損壞嚴重程度」會有三 種狀況。 最輕度狀況：硬盤修好后「幾乎像是」沒事一樣 這是最好的情形，在此簡單描述一下事情可能的發(fā)生情況。 某年某月某一天，一個月黑風高的夜晚，在我上一份工作的地方，樓上同事把硬盤拔下來找我，說他的Windows進不去了，但是他同單位的同仁都在忙截稿（還真忙啊?。?，沒人有空幫他看看（真是沒有同事愛?。。?，但是他又急著要工作，于是來請我?guī)退纯础?是，這時我二話不說，找了一臺電腦把硬盤裝起來，用開機光盤執(zhí)行SpinRite進行Level 2的修復工作。運氣不錯，僅有一個損壞扇區(qū)，不