【文章內(nèi)容簡介】 3430POS系統(tǒng)布線 35展臺、展架、服務臺、收銀臺定制完畢 5030裝飾、水電暖施工 4948開支預算敲定 4948經(jīng)營計劃書提出 4948營業(yè)額預估確定 4940開辦資金的收集準備 5049招聘人員面試（初試） 4847招聘人員面試（復試） 4847開業(yè)宣傳初稿 47人員錄用核定 47錄用通知 47機構(gòu)的設置及人員的定位 47門店規(guī)章制度制定 4740營業(yè)物品訂購（標價卡、打碼機、電子秤等) 46經(jīng)理人及主要管理人員報到 46POS系統(tǒng)操作維護人員報到（總部） 46服裝、工號牌的訂購 4530經(jīng)理人及主要管理人員培訓 4530POS系統(tǒng)操作維護人員培訓 3530電話申請安裝 3510商品進貨檢查 3231開業(yè)宣傳樣稿的二次審定 3020POS系統(tǒng)運行調(diào)式 3025辦公用品的購置（筆、紙、繩、剪子、膠帶、復寫紙、名片等） 3025規(guī)章制度的建立 3025工作流程的建立 18人力調(diào)度及工作分配 18現(xiàn)場清潔整理 1710商品的擺放 1710對競爭對手及所售商品進行調(diào)查、商圈調(diào)查及拜訪 1610價格牌的制定 155POS系統(tǒng)運行 13賣場裝飾 13銷售流程的模擬培訓 1311敲定具體開業(yè)時間 1311敲定開業(yè)活動、慶典議程制定 1211開業(yè)宣傳樣稿三次審定 10開業(yè)所需贈品的申請、訂購 10條幅（豎幅、橫幅、垂幅）申請、制作 10慶典所需點綴品籌備 （氣球、氫氣球、彩虹門等） 7工作流程的進一步完善 7開業(yè)前的審核 6人員的邀請 6安全工作的布置 5商品的進一步補充，進一步規(guī)范商品陳列 5開業(yè)慶典用品的籌備（剪子、彩綢、托盤、貴賓花、音響等） 5再一次運營POS系統(tǒng) 2校園橫幅張掛 2慶典議程制定慶典及人力調(diào)度分配 1現(xiàn)場清潔整理 1賣場裝飾的進一步檢查 1主要領導講話稿的準備 1車輛安排及調(diào)度 1開業(yè)前動員會 1開業(yè)工作總驗收 0開業(yè) 跟單人分管領導審核意見 簽名：備注表二：崗位職責及工作流程表理貨員職務說明書 職位名稱：理貨員 說明書編號NO： 職位編號F/NF01部 門部門定員組 別直接上級領班、組長直接下屬工資級別月薪標準審 核批 準序號工作內(nèi)容工作標準1.檢查排面缺貨情況隨時檢查及時提貨補充缺少品項2.填寫缺貨記錄，報告缺貨情況（缺貨記錄單）準確填寫、及時報告3.補貨保證排面豐滿，及時將墊板及垃圾歸位4.提貨（送貨數(shù)量單）保證補貨及時及時將庫存單做更正5.接收新品、擠排面及時將到貨新品上架6.收貨（驗貨清單）及時處理（上排面、進周轉(zhuǎn)倉）到岸貨7.驗貨仔細、認真進行核對到貨商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號等8.拉貨到周轉(zhuǎn)倉將排面放不下的貨物及時碼放在周轉(zhuǎn)倉固定位置9.記三級帳及時完成，做到帳物相符10.整理排面、拉齊排面保證排面美觀、整齊、無缺，并將商品亮麗一面面對顧客11.打掃貨架、商品衛(wèi)生達到衛(wèi)生管理要求和標準12.（食品）檢查保質(zhì)期（食品）先進先出、保證商品質(zhì)量13.檢查、整理條碼、價簽、POP 做到價簽、條碼與商品的一一對應 及時將上期DM商品恢復原狀 按規(guī)定陳列價簽，POP牌張掛在正確位置14.申請、領取價簽做到價簽與商品一一對應15.申請、領取條碼（條碼申請單）做到條碼與商品一一對應16.申請POP牌（POP申請單）做到DM商品的標示明確，方便顧客購物17.上報暢銷、滯銷商品情況及時反饋暢銷、滯銷商品的信息18.到退換貨處領取退換貨及時或定時將顧客所退商品收回19.整理退換貨及破損商品將完好商品上架或重新包裝后上架20.將殘缺商品裝箱、報損（報損單）及時將殘缺商品予以處理，做到商品質(zhì)量及庫存準確21.查庫存、整理庫存、盤點做到商品按一定的庫存量儲備22.退貨、換貨（填寫退貨單、換貨單）做到陳列商品均是顧客所需商品23.拾、領孤兒商品將孤兒商品及時歸位，減少商品損壞24.接受顧客咨詢、投訴禮貌用語，保證顧客滿意25.監(jiān)督促銷人員工作紀律做到賣場工作人員一致26.培訓新員工盡快讓新進員工熟悉本崗位各事宜27.參加小組會議準時參加，并將重要事項反映出來，解決問題28.迎賓、進行交接班每日門店開門營業(yè)前列隊迎接顧客，仔細交代未盡事宜，記日志29.參加市調(diào)積極、認真執(zhí)行，將結(jié)果以書面形式報給領班或店長30.組織團購商品及時將團購商品備齊31.完成上級交代的其他任務按時、按要求完成32.協(xié)助辦理商品進出賣場手續(xù)（攜入/出單、借物歸還單）做到每一件出場的商品都有登記33.處理其他領班或店長安排的事情認真及時處理領班、店長安排的事情 理貨員任職資格性別：男女均可年齡：18—40歲身高男：160CM以上，女：150CM以上視力：正常語言：普通話標準知識1．教育：高中以上學歷2．培訓：計算機操作，財務知識，營銷知識培訓3．經(jīng)驗：有工作經(jīng)驗或?qū)W習商業(yè)知識專業(yè)優(yōu)先4．技能：熟悉電腦操作能力1．良好的語言表達2．快速的數(shù)字計算3．有一定的分析、判斷能力4．較好的理解、記憶5．手指靈活，眼、手、足配合協(xié)調(diào)性格特征、興趣細心、熱情大方、積極主動， 興趣廣泛，有較強的服務意識身體狀況身體健康、體力充沛、五官端正、干事麻利品質(zhì)細致有耐性、心理承受力強、具有一定的職業(yè)道德，紀律觀念強、有吃苦耐勞精神及良好的團隊合作精神涉及知識商品知識、商品陳列、碼放、保存等知識、營銷知識技術(shù)能力手腳麻利、熟練的運輸操作工具使用經(jīng)驗、熟悉本組的工作流程、方法及技巧使用設備棧板、叉車等身體姿勢 站：100%工作情況場 所：室內(nèi)（賣場）時 間：6：30－14：30或14：30－22：00交往對象：顧客、店內(nèi)各部門職員晉升途徑領班 店長 區(qū)域督導 區(qū)域經(jīng)理 其他高級管理補充信息 熟悉門店的布局結(jié)構(gòu)及商品分布熟悉門店的有關管理制度及各部門的工作流程收銀員職務說明書 職位名稱：收銀員 說明書編號NO： 職位編號CS01部 門部門定員組 別直接上級領班、組長直接下屬無工資級別月薪標準審 核批 準 序號工作內(nèi)容工作標準1參加晨會、迎賓 準時參加、遵守有關紀律 匯報工作，提出建議及存在問題 聽取他人意見及上級的工作指示、安排 做會議記錄，總結(jié)會議精神2到店長辦領收銀機密碼上機前完成，一天一次3到店長辦領取備用金款 營業(yè)（上機）前完成將備用金分類放入收銀機，并關好收銀機4到店長辦換取零錢等價換取，量備足零錢5打掃收銀臺衛(wèi)生保證收銀設備、收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生，班前、班后各一次6營業(yè)期間收銀，接待顧客 唱收唱付，三米微笑，禮貌用語 嚴格按收銀流程操作 確保每一件商品均已收銀7到店長辦處領購物袋保證顧客所購商品有購物袋/包（上機前領?。?到領班處領取磁扣槍、計算器、驗鈔機等收銀工具及時、準時完成完成簽名登記工作9接受顧客投訴、咨詢 耐心、細心聽取對方陳述 及時解決對方期望的問題嚴格按有關規(guī)章執(zhí)行10向上級匯報工作情況，溝通工作事項 每周一次 及時匯報緊急事項 如實進行，接受上級指示、指導11完成上級交辦的其他工作準時按要求完成12拾、送交孤兒商品將孤兒商品收集起來，下班后及時將孤兒商品送交樓面13進行交接班 認真記錄交接班情況，聽取對方意見或向?qū)Ψ浇淮乱藝栏駡?zhí)行交接班規(guī)定14營業(yè)期間，到店長辦交大額票（填寫預收款明細表）點清金額，快速辦理，全部上交15到店長辦交貨款（收銀員現(xiàn)金核算表）及時將貨款全部上交，按要求辦理16作現(xiàn)金差異報告 尋找原因，及時解決 保證帳數(shù)相符差錯率，‰17完成突擊性工作按時、按要求完成18向店長領取辦公用品遵循以舊換新的原則，節(jié)約使用其他責任防火、防盜、防損；