【文章內容簡介】 5管理職責版本/修改：B/0共 10頁 第7頁1)負責對本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程協(xié)調、指揮，并進行監(jiān)視和測量。保證產(chǎn)品質量、及時供貨。 2）負責監(jiān)督檢查全公司為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，尤其對安全保護、遵守法律法規(guī)的管理。3）負責維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施，包括生產(chǎn)設備、生產(chǎn)設施、生產(chǎn)工具的維護、管理工作。4)及時制定設施檢修計劃,并負責跟蹤計劃的完成情況，保證基礎設施的完好，為產(chǎn)品質量提供保證。5）組織產(chǎn)品生產(chǎn)班組做好生產(chǎn)過程的產(chǎn)品防護，保證產(chǎn)品質量符合顧客要求。f)技術質檢部 1) 負責組織收集或制定產(chǎn)品的工藝文件、接受準則，負責組織制定圖紙、作業(yè)指導書、質量計劃 ；確定需確認的過程、關鍵過程，并實施必要的控制。2）負責對不合格產(chǎn)品控制工作，對不合格品分析產(chǎn)生原因，組織制定、糾正及預防措施，并跟蹤驗證。不合格品不準交給顧客使用。 3）負責對本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，從進公司原材料、生產(chǎn)過程到成品驗收的適當階段進行。4) 對公司的監(jiān)視和測量設備按標準要求進行建賬，對企業(yè)強制檢定或周期檢定的測量設備按規(guī)定進行周期檢定、維護保養(yǎng)，以保證其準確度和精度。5) 負責全過程的產(chǎn)品、設施的標識管理，實現(xiàn)可追溯性。 6）協(xié)助辦公室對內部審核中出現(xiàn)的不合格項的糾正和預防措施的跟蹤驗證，并持續(xù)改進質量管理體系。 天津新華時代廚房設備有限公司 編號：XHSD/SC—5管理職責版本/修改：B/0共 10 頁 第8頁g)生產(chǎn)班組：1)對本生產(chǎn)班組的生產(chǎn)進度、質量、成本、安全等負全部責任。2) 負責把公司領導的意圖和顧客的要求傳達到本班組職工。3) 負責把本班組生產(chǎn)進度、質量、安全的完成情況報告有關上級領導。4) 在生產(chǎn)中發(fā)生的有關人身、質量、設備事故或其他緊急情況，負責緊急處理并及時向有關領導報告。5) 嚴把質量關，不合格的原材料和外購件不準使用；本生產(chǎn)工序不合格絕不移交給下道工序；出現(xiàn)輕微不合格或有不合格的預兆，要及時給予糾正，出現(xiàn)較嚴重的不合格要及時向有關領導報告。6) 負責督促相關崗位做好設備的清理、潤滑、維護工作。7) 完成領導交辦的臨時任務。 f) 檢驗員：1）在部長的領導下，負責原材料、生產(chǎn)過程、成品質量的跟蹤、檢驗、試驗等工作；嚴格執(zhí)行“不合格品處理程序” 把好質量關。 2） 把好原材料進廠關和生產(chǎn)過程質量關，達到用戶滿意。3）嚴格執(zhí)行相關的國家、行業(yè)、企業(yè)標準 ，對進廠的原材料、外購件、外協(xié)件和產(chǎn)品及時檢驗，并做好檢驗記錄；對不符合質量標準要求的，提出退貨、返工、報廢意見。4）負責對測量設備的校正、送檢、建帳等項工作，嚴禁使用不合格的測量設備。 5）完成部長交辦的臨時任務。 g)生產(chǎn)班組其他人員職責見《補充各崗位職責》。 管理者代表 公司總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，并授權其代表公司總經(jīng)理按照GB/T 190012008 idt ISO 9001:2008標準對公司質量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作全權負責，具體職責見本《手冊》。天津新華時代廚房設備有限公司 編號：XHSD/SC—5管理職責版本/修改：B/0共 10 頁 第9頁 內部溝通公司必須確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，就質量管理體系的過程，包括有關質量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，辦公室負責統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通辦法，如公告欄、內部刊物、簡報、互聯(lián)網(wǎng)、錄像設備、會議記錄等促進公司內部的溝通 。 管理評審 總則對公司的質量管理體系進行評審，由公司總經(jīng)理主持，以確保其持續(xù)地適宜性、充分性、有效性。a) 管理評審每年進行一次(時間間隔不超過12個月)；當遇有組織機構、體系、市場形勢或法令、法規(guī)有重大變異及認證機構監(jiān)審前應增加評審；b) 年度管理評審計劃由辦公室負責編制，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；c) 管理評審的內容包括評價質量體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標； d) 管理評審的結果及評審后有關工作；管理評審應對所涉及的評審內容做出結論；評審后對質量體系改進提出明確要求。管理者代表起草評審報告,交總經(jīng)理簽字后由辦公室發(fā)至有關部門和人員,管理評審提出的糾正措施或預防措施由責任部門及責任人實施。管理者代表授權辦公室驗證實施效果。 e) 管理評審的資料：管理評審過程的記錄，評審內容的結論，評審后糾正措施或預防措施及跟蹤驗證等資料均由辦公室保存。 評審輸入 一般包括： 天津新華時代廚房設備有限公司 編號：XHSD/SC—5管理職責版本/修改：B/0a) 審核結果；b) 顧客反饋；c) 過程的績效和產(chǎn)品的符合性；d) 預防措施和糾正措施的狀況；e) 以往管理評審的跟蹤措施；f) 可能影響質量管理體系的變更；g) 改進的建議。 評審輸出 輸出要反映出對以上輸入進行分析的評價的結果，包括： a) 質量管理體系及其過程有效性的改進；b) 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； c) 資源需求；e) 對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。天津新華時代廚房設備有限公司編號：XHSD/SC—6資源管理版本/修改：B/0共2頁 第1頁6 資源管理 資源的提供 公司應確定并提供以下方面所需的資源：a) 實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性；b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 人力資源 總則 對公司所有與質量管理體系有關的工作人員進行培訓，使其能勝任工作以確保滿足相應崗位的能力要求。能力要求從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面綜合考慮和評估。人力資源控制由總經(jīng)理負責，辦公室實施，其它部門配合實施。 能力、培訓和意識a) 明確各部門負責人及各崗位人員的教育、培訓、技能和經(jīng)驗的基本要求，確定各崗位的任職條件。從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應是能夠勝任的。b) 利用招聘、培訓、考核等有效手段，滿足各崗位的任職條件及要求。 c) 各部門培訓需求的培訓申請表，交辦公室。c) 公司年度培訓計劃由辦公室負責制定，總經(jīng)理批準后實施，培訓計劃內容應包括質量管理培訓、專業(yè)技術培訓、 崗前培訓等。d) 對新職工和換崗職工進行上崗前的培訓。g) 辦公室負責培訓工作的組織與開展，按照培訓計劃要求，確定培訓人員、時間、內容、方式，聯(lián)絡培訓場所，統(tǒng)一安排課程、及考核方式。天津新華時代廚房設備有限公司編號：XHSD/SC—6資源管理版本/修改：B/0共2頁 第2頁e) 對各類培訓，要評估其有效性，評估的具體措施可以通過考核，實際操作和有關產(chǎn)品的質量信息等。對管理人員和技術人員的工作能力和表現(xiàn)，每年至少進行一次綜合評估。f) 培訓要確保員工意識到，所從事活動與公司發(fā)展的相關性和滿足 顧客及法律、法規(guī)要求的重要性。g) 辦公室對教育、培訓、技能和經(jīng)歷的適當記錄予以保存，建立職工培訓檔案。這些記錄包含新接受的教育、培訓及考試成績，獲得的各種證書、證件的復印件等內容。 基礎設施a) 基礎設施是實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質保證，為使產(chǎn)品滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，企業(yè)應確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：建筑物、工作場所和相關的設施；過程設備（硬件和軟件）；支持性服務（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）。b) 對基礎設施的控制由生產(chǎn)部負責，生產(chǎn)班組和各使用部門具體負責對各種設施的日常使用和維護。 a) 工作環(huán)境是實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持條件。包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪音、溫度、濕度、照明或天氣等。 企業(yè)認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，為員工創(chuàng)造適宜的工作條件，保證職工健康，防止產(chǎn)生職業(yè)疾病，減輕勞動強度，提高工作效率。 b) 公司加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全組織機構，明確各級人員的安全生產(chǎn)職責，嚴格執(zhí)行各項管理制度、操作規(guī)程；配置兼職安全生產(chǎn)管理人員，定期開展安全活動。c) 監(jiān)督檢查各項制度的貫徹執(zhí)行，對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓；按照生產(chǎn)工序、工種，有針對性地對現(xiàn)場作業(yè)人員進行安全技術培訓，對違章作業(yè)人員及時進行批評教育，防止安全生產(chǎn)事故，保障人身安全。d) 生產(chǎn)部負責安全與環(huán)境的檢查工作，生產(chǎn)班組配合實施。天津新華時代廚房設備有限公司編號：XHSD/SC—7產(chǎn)品實現(xiàn) 版本/修改：B/0共11頁 第1頁7 產(chǎn)品實現(xiàn) 確定產(chǎn)品實現(xiàn)所必須的過程，并有效控制。包括：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、采購、生產(chǎn)和服務提供(策劃、過程確認，標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護)及監(jiān)視和測量設備的控制等相關的內容。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 由公司技術質檢部負責組織對產(chǎn)品實現(xiàn)所要求的過程及其過程的順序和相互關系進行策劃，并重點考慮生產(chǎn)和服務提供的過程。針對商用廚房設備、不銹鋼制品行業(yè)的特點進行策劃，策劃與公司質量管理的其他要求(如管理職責、資源管理中的要求)相一致。根據(jù)策劃的結果， 技術質檢部負責確定以下適當內容： a) 制定產(chǎn)品或合同應達到的質量目標或技術要求，對有特殊要求的產(chǎn)品要制定質量計劃； b) 針對某一具體產(chǎn)品所需建立的過程和其相互作用； c) 過程實現(xiàn)的階段，有關人員的職責、權限，所需配備的資源； d) 采用的工藝流程、方法、圖紙和作業(yè)指導書（或操作規(guī)程）； e) 具體的試驗、檢驗方法、檢驗作業(yè)指導書和監(jiān)控方法；f) 證明過程和產(chǎn)品符合性所必要的驗收記錄；g) 為達到質量目標而采取的其他措施和方法。 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關要求的確定公司應確定：a) 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預期用途所必需的要求；c) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；d) 公司認為必要的任何附加要求。 天津新華時代廚房設備有限公司 編號：XHSD/SC—7產(chǎn)品實現(xiàn)版本/修改：B/0共11頁 第2頁 產(chǎn)品要求評審 在招投標、銷售合同 簽訂前， 進行評審；評審合同規(guī)定是否適合、明確、合理，評審公司滿足合同要求的能力。 產(chǎn)品要求的評審由供銷部主持，并負責保管合同評審的相關資料；由生產(chǎn)部、技術質檢部等部門配合。 公司在簽訂每一份銷售合同和其它科技開發(fā)合同前都必須經(jīng)過合同評審。合同評審的形式通常采用會議評審、傳遞簽字等方式。合同評審應確保： a) 合同的各項要求都有明確規(guī)定并形成文件； b) 任何與合同不一致的要求已經(jīng)得到解決；c) 本公司具備滿足合同要求的能力。 由供銷部負責收集和篩選招標信息。 由供銷部負責組織有關人員參加對招標文件的審核 。相關職能部門各自對技術水平、質量保證能力及生產(chǎn)能力簽署意見，確認是否能滿足顧客要求。 由供銷部組織編標，標書由總經(jīng)理審批。生產(chǎn)部負責技術文件的編制。 對招標文件和中標合同進行評審，并做好評審記錄，供銷部建立并負責保存相關記錄。 應指定專人保管標書、合同評審的記錄等資料。 (如顧客提出較大的合同更改要求；或其他變更情況)，供銷部組織有關人員對合同更改內容進行評審，填寫《合同變更評審記錄表》并確保相關文件得到改正。合同修訂文件由供銷部及時發(fā)至原合同有關職能部門。 與顧客的溝通天津新華時代廚房設備有限公司 編號：XHSD/SC—7產(chǎn)品實現(xiàn)版本/修改：B/0共11頁 第3頁a) 傳遞產(chǎn)品信息：供銷部應不定期主動向顧客介紹本公司對合同的執(zhí)行情況、產(chǎn)品進度、生產(chǎn)質量及存在的問題，解決方法等信息，保證顧客及時了解產(chǎn)品進展情況。b) 問詢和咨詢：供銷部對顧客來信、電話、傳真等方式的問詢和咨詢(包括合同的修改情況)，進行解答并記錄。對顧客提出的重大更改要求，及時傳遞到有關部門，并組織評審。c) 顧客信息反饋和投訴：有關部門接獲顧客有關產(chǎn)品的來信或投訴，應及時反饋到供銷部，