【文章內(nèi)容簡介】 易獲性基礎(chǔ)上，還是產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上？6. 該行業(yè)是否有國外的競爭者？如果有，那么它們來自何處？對該行業(yè)有何影響？營業(yè)條件1. 要參與該行業(yè)內(nèi)的競爭，企業(yè)員工需要具備哪些技巧和能力？2. 該行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的聯(lián)合情況如何？3. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)以什么原材料生產(chǎn)？這些原材料分布于哪些地方？它們的供應(yīng)是充足還是短缺？是否已有可用的替代材料；4. 為該行業(yè)提供商品或服務(wù)的行業(yè)的特性和結(jié)構(gòu)如何？生產(chǎn)技術(shù)1. 該行業(yè)運(yùn)用何種生產(chǎn)方式？2. 這些生產(chǎn)方式是陳舊的還是現(xiàn)代化？3. 生產(chǎn)設(shè)施有沒有一個最小規(guī)模限制；4. 過去五年內(nèi)該行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)有沒有重要的革新？5. 該行業(yè)的企業(yè)的生產(chǎn)能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生產(chǎn)能力？行業(yè)環(huán)境還受到它外部一些因素的影響？這些因素包括政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素和技術(shù)因素。四、行業(yè)特征的評價在進(jìn)行了競爭結(jié)構(gòu)和行業(yè)素描分析的基礎(chǔ)上，便可以對行業(yè)的特征進(jìn)行綜合性的評價。 表42 影響行業(yè)特征的一般因素競爭特征需求特征技術(shù)特征增長特征盈利特征競爭企業(yè)數(shù)競爭企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)競爭熱點資源的可得性潛在進(jìn)入者競爭結(jié)構(gòu)產(chǎn)品差異化程度需求增長率顧客穩(wěn)定性產(chǎn)品壽命周期階段替代品的可接受性需求彈性互補(bǔ)品技術(shù)成熟程度技術(shù)復(fù)雜性相關(guān)技術(shù)的影響技術(shù)的保護(hù)性研究與開發(fā)費(fèi)用增長率技術(shù)進(jìn)步影響生產(chǎn)能力增長率企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度新投資總額一體化、多角化發(fā)展速度平均利潤率平均貢獻(xiàn)率投資收益率行業(yè)特征因素評價行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素權(quán)重 得分 加權(quán)數(shù)競爭特征因素1．。。3．。。需求特征因素1．。2．。3．。技術(shù)特征因素1．。2．。3．。增長特征因素1．。。2．。3．。。盈利特征因素1．。。2．。。3．。。合計表43表中權(quán)中表示某一因素在行業(yè)中的重要程度，數(shù)值在01之間。得分表示某一因素的有利程度數(shù)值在15之間，5分最有利，1分最不利。加全書表示某一印數(shù)對行業(yè)的綜合影下響程度，行業(yè)的家全書越大，行業(yè)的特征越好。 行業(yè)特征評價 57 / 57第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)狀況的戰(zhàn)略分析一、 宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)高漲。經(jīng)濟(jì)衰退。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇二、 市場需求 市場細(xì)分化。細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)A、地理因素 B、人口因素 C、經(jīng)濟(jì)因素 D、心理因素 影響市場需求的因素A、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢B、 人口C、 購買力D、 科技進(jìn)步E、 季節(jié)F、 政府政策三、競爭形勢過度壟斷 競爭的推動力量（五種競爭力量） 橫向和縱向透明度（表略） 高適度和平競爭供應(yīng)商 合作商無序過度競爭 低市場，用戶，價格圖43 競爭狀況的演變與影響廠家實力壟斷競爭4B C完全競爭3A1 初級競爭2無序競爭廠家數(shù)目圖44競爭對手自己供應(yīng)商配套廠家用戶 協(xié)同競爭——新的思維方式大多數(shù)企業(yè)只有在其他企業(yè)成功時才會取得成功當(dāng)大家在一起做餡餅時，商場上是合作當(dāng)大家在一起分餡餅時商場上是競爭成功秘決在于塑造自己參與的游戲在于制造自己期望的游戲在于不被動地接收游戲 破解競爭對手（1） 識別公司的競爭者 圖45（2） 識別競爭者的戰(zhàn)略（3） 確定競爭者的目標(biāo)（4） 評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢（5） 估計競爭者的反應(yīng)模式A、從容不迫型 B、選擇型 C、兇猛型 D、隨機(jī)型（6） 設(shè)計競爭性的情報系統(tǒng)A、 建立系統(tǒng)B、 收集信息能找列出誰是競爭對手能描述競爭對手的狀況能分析競爭對手的狀況能掌握競爭對手的方向能翻譯競爭對手的戰(zhàn)略意圖能引導(dǎo)競爭對手的行為C、 評價與分析D、 傳播與反應(yīng)（7） 選擇攻擊和回避的競爭者A、 近對遠(yuǎn)的競爭者B、 好對壞的競爭者（8） 平衡顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向A、 以競爭者為中心的公司B、 以顧客為中心的公司C、 以市場導(dǎo)向為中心的公司（9） 競爭分析的層次和目標(biāo)圖46 第四節(jié)．企業(yè)外部環(huán)境分析技術(shù)一、 戰(zhàn)略環(huán)境要素評價模型關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)利率上升1美國人口向西部轉(zhuǎn)移4政府放松管制3一個主要對手采取的擴(kuò)張策略2信息系統(tǒng)計算機(jī)化4總加權(quán)分?jǐn)?shù)14表44二、 行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評價矩陣行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素權(quán)重本企業(yè)競爭者1競爭者2評價值加權(quán)評價值評價值加權(quán)評價值評價值加權(quán)評價值市場份額322價格競爭141財務(wù)地位214產(chǎn)品質(zhì)量433用戶信譽(yù)333綜合加權(quán)平均值1表45建立完善的價值連體系了解競爭對手的戰(zhàn)略把握市場行情暢通的流通渠道合理的市場宣傳適當(dāng)價格定位準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位發(fā)揮先行者的優(yōu)勢三、關(guān)鍵戰(zhàn)略要素與企業(yè)現(xiàn)狀分析蜘蛛圖 圖47四、戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)測第五章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析公司內(nèi)部審計清單主要內(nèi)容財務(wù)狀況利潤—銷售收入比、利潤——有形資產(chǎn)凈值比、利潤——流動資本比、每肌收益、流動比率、現(xiàn)金流量、資本結(jié)構(gòu)、返款率存貨周轉(zhuǎn)公司結(jié)構(gòu)現(xiàn)階段公司結(jié)構(gòu)類型，公司結(jié)構(gòu)圖表，公司權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否明確，計劃與控制程度及實施效果，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作管理者數(shù)量與素質(zhì)最高管理者組成結(jié)構(gòu)，管理者風(fēng)格（專制型與參與型）董事會的伯用。最高管理者對近幾年盈虧結(jié)果所負(fù)的責(zé)任，管理能力評價，最高管理者的經(jīng)營觀業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)人員技巧與能力，員工工作動機(jī)和態(tài)度，技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)人員占全部員工的比率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員對未來的適應(yīng)性，工資政策競爭地位公司在產(chǎn)品與服務(wù)方面的優(yōu)勢和缺陷，價格政策及所處地位（價格領(lǐng)導(dǎo)者，價格接受者，價格跟隨者）市場占有率及其穩(wěn)固程度，顧客、供貨商，銷售商、高場中介組織，競爭者，政府對企業(yè)的評價，市場發(fā)展趨勢（擴(kuò)大、穩(wěn)定、收縮，轉(zhuǎn)移），產(chǎn)品系列及其兼容協(xié)調(diào)設(shè)備狀況生產(chǎn)設(shè)備效率、制造工藝和設(shè)備的特性，生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力，生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應(yīng)未來競爭的狀況營銷能力營銷能力與產(chǎn)品系列特性相配的程度，市場營銷活動（調(diào)研，銷售、價格、服務(wù)、廣告、促銷）銷售渠道的現(xiàn)有狀況，顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展的能力 研究與開發(fā)研究與開發(fā)能力的特性和程度，R*D的投資及投資回報率，工程技術(shù)能力、新品開發(fā)光成情況R*D的成果及其意義過去的戰(zhàn)略目標(biāo)過去5年的公司目標(biāo)及其實現(xiàn)程度，過去戰(zhàn)略成功的原因，過去戰(zhàn)備失敗的原因，過去戰(zhàn)略對今天和未來的影響表51環(huán)境分析程序圖分析領(lǐng)域 財務(wù)狀況 公司結(jié)構(gòu) 管理者數(shù)量與素質(zhì) 業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì) 競爭地位和產(chǎn)品系列 設(shè)備與工具狀況， 市場營銷能力 研究與開發(fā)能力 過去的目標(biāo)與戰(zhàn)略程序 回答表中結(jié)出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題 識別公司的長處和弱點分析領(lǐng)域 歷史狀況 營銷實踐和市場結(jié)構(gòu) 財務(wù)狀況 競爭狀況 營業(yè)條件 生產(chǎn)技術(shù)程序 回答表中給出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題 識別公司在行業(yè)內(nèi)部的長處和弱點 識別公司在目前行業(yè)環(huán)境中面臨的威脅和機(jī)遇分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟(jì) 社會 技術(shù)程序 識別關(guān)鍵環(huán)境因素 識別這些因素對公司的現(xiàn)實影響 識別由這些環(huán)境因素決定的公司 所面臨的威脅和機(jī)遇分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟(jì) 社會 技術(shù)程序 選擇各個因素的預(yù)測方法 預(yù)測各個因素的發(fā)展趨勢 識別最高可能影劇院響公司的關(guān)鍵因素 識別由這些預(yù)期因素造成的公司面臨的威脅和機(jī)遇步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 公司內(nèi)部審計 行業(yè)素描 當(dāng)前環(huán)境分析 未來環(huán)境因素預(yù)測 圖51 第二節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析一、 企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的源泉 企業(yè)的資源。有形資源。無形資源。戰(zhàn)略資源的兩大條件。（稀缺性，擴(kuò)大需求）。短周期資源，標(biāo)準(zhǔn)周期資源，長周期資源。 企業(yè)的能力。整合企業(yè)資源使價值不斷增值的技能。能力劃分的功能分類法表5—企業(yè)能力的功能性分類表（見下圖）強(qiáng) 弱長周期資源。專利、品牌。強(qiáng)烈的保護(hù)屏障標(biāo)準(zhǔn)周期的資源。大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。達(dá)到有效生產(chǎn)的過程短周期資源。容易被模仿的技術(shù)。一定的市場知名度 功能區(qū)域企業(yè)能力公司管理有效的財務(wù)控制系統(tǒng)（財務(wù)控制能力）多元化公司的戰(zhàn)略控制能力強(qiáng)有力做領(lǐng)導(dǎo)公司各部門或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力公司價值觀的定位有效激勵的能力信息管理具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和綜合有效管理信息系統(tǒng)研究與開發(fā)基礎(chǔ)研究能力新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力新產(chǎn)品開發(fā)的速度生產(chǎn)制造規(guī)模有效的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)過程的不斷改善能力靈活和快速的反應(yīng)能力營銷品牌管理和品牌促進(jìn)能力對市場變化的反映能力促進(jìn)和利用企業(yè)高質(zhì)量的聲譽(yù)的能力分銷和推銷快速和有效的分銷能力有效的促銷和人員推銷能力優(yōu)勢和有效的客戶服務(wù)能力圖52表52企業(yè)能力的功能性分析表 。能力劃分的價值鏈分析方法依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中價值形成的過程來分析企業(yè)的能力。核心能力理論 業(yè)資源、能力、與競爭優(yōu)勢的關(guān)系。競爭優(yōu)勢優(yōu)勢取決于能力企業(yè)能力（核心）企 業(yè) 資 源有形資源 無形資源設(shè)備、廠房、 商標(biāo)、專利、技術(shù)資金、人才 聲譽(yù)、企業(yè)文化能力取決于資源圖5—2二、競爭優(yōu)勢的模仿難易性分析?；谫Y源模仿的難易性?；谀芰δ７碌碾y易性四、 優(yōu)勢的種類和競爭優(yōu)勢的保持（一）、競爭優(yōu)勢的種類（二）、競爭優(yōu)勢的保持1. 競爭優(yōu)勢喪失2. 競爭優(yōu)勢的保持（三）、競爭優(yōu)勢分析的參考工具之一優(yōu)勢弱勢 可變因素 不變因素。不變?nèi)鮿??？勺內(nèi)鮿?。可變?yōu)勢。不變優(yōu)勢高可察覺 P使 U用 V價值（四）競爭優(yōu)勢分析的參考工具之二——福克納和鮑曼的顧客矩陣與生產(chǎn)者矩陣?yán)碚擃櫩途仃?