領(lǐng)導(dǎo)變革：意大利聯(lián)合商業(yè)銀行(bancaintesa)首席執(zhí)行官專訪(編輯修改稿)
2025-07-25 23:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 許多有影響力的項(xiàng)目，從而證明你正在履行承諾。在意郵，這種事實(shí)依據(jù)是每天的郵件業(yè)務(wù)量和 BancoPosta 的活期存款賬戶數(shù)；而在意聯(lián)，這種事實(shí)依據(jù)是conto Intesa1和總體財(cái)務(wù)效益。我的一些同事曾被分析師和投資者搞得沮喪萬(wàn)分，但在這種情況下，你必須保持耐心；如果我處在市場(chǎng)上這些人的位置，我也會(huì)有同感。這是因?yàn)?，銀行過(guò)去提出過(guò)一大堆計(jì)劃，但從未能真正兌現(xiàn)過(guò)。分析師和投資者憑什么相信我們能夠比前任做得更好呢？《季刊》：相信在早期階段，說(shuō)服公司內(nèi)部人員要比說(shuō)服投資者和分析師更為緊迫。Corrado Passera：第一次分別與管理層和工會(huì)討論計(jì)劃確實(shí)是個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻。如果僅僅因?yàn)楣拘枰嵏噱X就要求人們付出犧牲，他們不會(huì)聽從你的，特別是在意郵這種非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)更是如此。顯然，你需要確保利潤(rùn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是恰當(dāng)，但與此同時(shí)必須擁有一種“理由”，一個(gè)確立在更廣闊的市場(chǎng)和整個(gè)社會(huì)背景中的公司使命。企業(yè)的每一個(gè)人都必須找到可信的理由才會(huì)付出努力并支持我們的事業(yè)。我把這稱為“犧牲的回報(bào)”。如果你無(wú)法使?fàn)奚突貓?bào)保持適當(dāng)?shù)钠胶?，那么改革過(guò)程要么一開始內(nèi)部就四分五裂，無(wú)法團(tuán)結(jié)一致，要么根本啟動(dòng)不了。在你管理一家大型企業(yè)的時(shí)候，與員工溝通的最佳方法之一其實(shí)是通過(guò)新聞媒體。只有當(dāng)員工真正相信他們是在為一家成功的企業(yè)工作時(shí)，改革才會(huì)有效果。內(nèi)部成果無(wú)疑很重要，但如果人們不斷從報(bào)紙上了解到自己的企業(yè)依然業(yè)績(jī)不佳、沒(méi)有對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)或讓整個(gè)國(guó)家大失所望的話，那么，就連內(nèi)部成果也無(wú)法起到重要的作用。除非，你能改變整個(gè)企業(yè)在新聞媒體上的形象，否則，員工不會(huì)相信你?！都究罚撼晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者必定常常受人關(guān)注，而且必須在某些方面樹立榜樣。您是怎樣做到的？Corrado Passera：我花了很多時(shí)間去溝通，畢竟意聯(lián)有60,000名員工需要我去溝通。舉個(gè)例子，我曾親自寫過(guò)一本簡(jiǎn)短的書——不像分析師報(bào)告那樣滿是數(shù)字和圖表，而是一本用人性化的語(yǔ)言寫成的書，告訴員工我們所處的現(xiàn)狀，我們要發(fā)展的方向和途徑。每個(gè)員工都收到了這本書，而且可以通過(guò)網(wǎng)站閱讀，其中的內(nèi)容也成為了一個(gè)全面培訓(xùn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。就像我在意郵的前幾個(gè)月那樣，我親自跑遍了整個(gè)國(guó)家，直接向管理人員和員工解釋我們的使命。這是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是如果你希望員工追隨你，你必須親自面對(duì)這些員工。一般來(lái)說(shuō)，在轉(zhuǎn)變的第一階段，人們可以感覺(jué)到他們的工作正在得到非常密切的關(guān)注。我相信細(xì)節(jié)和重大舉措一樣重要。比方說(shuō)，不管是意郵還是意聯(lián)，我都親自撰寫商業(yè)計(jì)劃，并將繼續(xù)這樣做下去。我不太善于退后一步，這可能是我的一個(gè)弱點(diǎn)。超脫一點(diǎn)固然很好，但只有一切重新井然有序之后才能這么做?！都究罚猴@然，在任何改革工作中，首席執(zhí)行官都是至關(guān)重要的，但是高層管理團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又起到什么作用呢？Corrado Passera：只有高層管理團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、整個(gè)企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)盡心盡責(zé)，改革
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