【文章內(nèi)容簡介】 三“雙成”文化理念對我們有什么要求?競爭與協(xié)作、秩序與活力、創(chuàng)新與發(fā)展、統(tǒng)一與差異、企業(yè)發(fā)展與個人價值、“以德治司”與“以法治司”、國際化與民族化這七種關(guān)系是制約XXXX企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，它涉及到了企業(yè)的經(jīng)營思路、價值觀念、管理思想、競爭態(tài)度、市場戰(zhàn)略和未來發(fā)展等各個方面?！半p成”文化理念要求我們必須在觀念上協(xié)調(diào)“人”、“己”的辨證關(guān)系，依據(jù)“雙成”理念正確處理協(xié)調(diào)上述關(guān)系，并且在實際工作中一以貫之。只有這樣，我們的企業(yè)文化才能得到真下落實，我們的核心競爭力才會得到提升，我們的企業(yè)凝聚力；才會不斷增強，我們的事業(yè)才能永遠(yuǎn)興旺發(fā)達(dá)。 競爭與協(xié)作 “雙成”文化理念既尊重和肯定他人的利益，同時也合理地肯定自己的利益。在處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系時，“雙成”文化理念最適于協(xié)調(diào)各層次、各方面的不同利益，使利益差異在此基礎(chǔ)上達(dá)到合理的統(tǒng)一。一方面通過競爭壓力不斷提高自身的實力和能力，另一方面通過協(xié)作共同完成公司或部門的發(fā)展大計。以“雙成”文化理念為指導(dǎo)，公司全體要樹立“局部競爭、全局協(xié)作”的內(nèi)部競爭意識。在處理企業(yè)外部關(guān)系時，“雙成”文化理念也適于協(xié)調(diào)與競爭對手的關(guān)系， 變惡性競爭為良性競爭。毫無疑問，現(xiàn)代企業(yè)必須在競爭中求生存、求發(fā)展，因此，XXXX不回避競爭。但是，在更高的層次上，一個企業(yè)的生存發(fā)展更需要廣泛的合作。壽險業(yè)的特殊性及其目前在中國社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位，也決定了它需要社會各方面的積極支持和配合。因此，“雙成”文化理念要求我們，樹立“公平競爭、共謀發(fā)展“的意識，在合作的基礎(chǔ)上參與競爭，以競爭實現(xiàn)更廣泛的合作，共同推動中國壽險業(yè)的發(fā)展。 秩序與活力 XXXX應(yīng)是一個既有嚴(yán)密的規(guī)范、又有相當(dāng)靈活性的企業(yè)。公司內(nèi)部運作的高度秩序化是XXXX穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，它可以保證XXXX的企業(yè)活動從上到下令行禁止；同時，企業(yè)只有富有活力，才能不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境?！半p成”文化理念強調(diào)每個人能夠通過正確處理“人”、“己”關(guān)系達(dá)到充分的道德自覺，進(jìn)而在全公司上下形成一種與制度并行的秩序化的內(nèi)在制約。這種秩序不是以文字形式固定下來的，而是一種機(jī)構(gòu)之間、員工之間的默契和內(nèi)在協(xié)調(diào)；正是在這樣一種道德自覺的氛圍中，每個員工才能更深入地考慮企業(yè)經(jīng)營中的各種問題，并且通過共同參與管理和監(jiān)督管理實現(xiàn)自己的權(quán)利，企業(yè)由此也獲得了活力，各項規(guī)章制度也才能更行之有效。秩序和活力的辨證關(guān)系要求我們一方面必須堅持“以制度為綱”，企業(yè)的各項活動應(yīng)該在制度的統(tǒng)率下和框架內(nèi)進(jìn)行，以保證企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)；同時，還要堅持“以人為本”，重在用企業(yè)的“雙成”文化理念促成員工的道德自覺，鼓勵他們對決策和管理的充分參與，以不斷激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力。 創(chuàng)新與穩(wěn)健 現(xiàn)代企業(yè)活動，是以持續(xù)不斷的創(chuàng)新為基本動力的?！半p成”文化理念把“雙 成”作為一種無所不在的標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)“成就無止境”，能夠最大限度地調(diào)動生產(chǎn)力中的決定因素——人——的自覺創(chuàng)新意識，從而使企業(yè)獲得塵生不息之源：同時，根據(jù)“雙成”文化理念，只有不斷創(chuàng)新，不斷滿足消費者的各種需求，才能達(dá)到“成人”的目標(biāo)。所以，創(chuàng)新是“雙成”文化理念所蘊涵的必然要求。為了達(dá)到企業(yè)與社會共同發(fā)展的目標(biāo)，XXXX必須盯準(zhǔn)不斷變化的市場需求，不斷開發(fā)滿足客戶需要的新產(chǎn)品，進(jìn)而引導(dǎo)消費。 但是，壽險產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，是對客戶的一種長期負(fù)債，它的社會含量和文化含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般物質(zhì)產(chǎn)品，壽險企業(yè)為其客戶所提供的服務(wù)也超過了一般服務(wù)對消費者的意義。因此，壽險公司必須以高度的社會責(zé)任感為出發(fā)點，充分考慮經(jīng)營的長期性和穩(wěn)定性，以科學(xué)的方法指導(dǎo)市場開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新，以保證客戶的利益?！半p成”文化理念山于從正確處理“人”、“我”關(guān)系入手，能夠把客戶和社會的利益放在首位，設(shè)身處地地從對方的角度看待問題，所以會把穩(wěn)健經(jīng)營作為企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會建立良好信任關(guān)系的前提。既保證企業(yè)的活力，以創(chuàng)新為靈魂全面指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，又能將企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險控制在一定的范圍內(nèi)，保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，這就是“雙成”文化理念在協(xié)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新與穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)系中所能達(dá)到的良好效果。 統(tǒng)一與差異 統(tǒng)一與差異主要表現(xiàn)在兩個方面。首先是總公司與分公司之間的文化差異。 XXXX是行業(yè)內(nèi)的大型壽險企業(yè)，分公司遍布全國，不同地區(qū)的分公司擁有不同的文化氛圍和工作作風(fēng)，這必然與總公司的統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生一定的碰撞?！半p成”文化理念要求我們，一方面必須從全局角度考慮XXXX的總體發(fā)展戰(zhàn)略，整合全公司的各種資源并充分利用，用統(tǒng)一的文化理念和精神統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的整體實力；但另一方面，總公司必須充分考慮地區(qū)文化的差異性，允許在總的文化理念框架下，在不背離總公司的文化精神和經(jīng)營宗旨的前提下，發(fā)展各有特色的分公司文化，以保證整個公司的活力。其次是全國市場與地區(qū)市場的差異。目前，XXXX的產(chǎn)品開發(fā)權(quán)基本控制在總公司手中，這樣有利于集中優(yōu)勢資源，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，防止因地方公司專業(yè)水平欠佳而造成經(jīng)營方面的問題：但同時，由于市場分布廣泛，各地市場存在著明顯的不同。這就要求我們進(jìn)行市場細(xì)分，用差異行銷理論指導(dǎo)地區(qū)市場戰(zhàn)略，保證全國市場和地區(qū)市場的共同發(fā)展。 企業(yè)發(fā)展與個人價值 企業(yè)作為一種組織形式，其根本動力在于組織內(nèi)的每個個體，如果每個個體都能充分發(fā)揮其自身的創(chuàng)造力，那么企業(yè)就會不斷地向前發(fā)展；反過來，企業(yè)的不斷發(fā)展，又會為每個個體創(chuàng)造更為廣闊的施展才華的空間，個體自身價值也才能真正得到實現(xiàn)?！半p成”文化理念強調(diào)企業(yè)和員工的相互成就和共同發(fā)展。它要求我們每個員工都要以公司為家，以公司作為展示個人能力的大舞臺，力爭在自己的崗位上千出一番出色的事業(yè)，為企業(yè)效益的提高添磚加瓦；同時也要求公司必須充分考慮各項工作對于員工的重要意義，為員工的個人生涯做最完美的規(guī)劃，讓員工的價值在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到實現(xiàn)。片面強調(diào)企業(yè)發(fā)展或個人價值實現(xiàn)，都是一種短視的行為。我們只有在“雙成”文化理念的指導(dǎo)下正確認(rèn)識和處理這兩者之間的關(guān)系，才能避免或克服片面性，企業(yè)和個人才能獲得共同發(fā)展。 “以法治司”與“以德治司”“以德治司”是XXXX的管理追求?！半p成”文化理念既是企業(yè)文化的核 心，也是一種道德規(guī)范，是“以德治司”在企業(yè)文化建設(shè)方面的具體體現(xiàn)。但XXXX不僅要“以德治司”，還要“以法治司”。對XXXX來說，“以法治司” 是指企業(yè)必須合法經(jīng)營，遵守行業(yè)規(guī)范；員工必須遵紀(jì)守法，恪守公司的各項規(guī)章制度。“雙成”文化理念的作用就在于，它強調(diào)入我利益的兼顧，通過人的道德自覺為法制建設(shè)或“以法治司”提供內(nèi)在前提，成為“以法治司”的堅強后盾。 國際化和民族化 21世紀(jì)，全球市場已經(jīng)緊密地聯(lián)為一體。任何企業(yè)所面對的競爭都將是國 際化的競爭。經(jīng)濟(jì)一體化及其所帶來的全球文化的多元化，給走向國際市場的企業(yè)提出了文化的差異化問題。中國加入wTO之后，國內(nèi)市場的競爭已經(jīng)國際化。企業(yè)必須兩棲作戰(zhàn)。而這種競爭首先需要解決的就是企業(yè)的國際市場與國內(nèi)市場在文化差異上的問題。 “雙成”文化理念的內(nèi)涵極為豐富，它根源于中國民族文化的精華，更符合全球文化的總體發(fā)展趨勢，具有極大的包容性和普遍適用性。它既能在國內(nèi)市場獲得文化認(rèn)同，又能在國際市場產(chǎn)生文化共鳴。所以，它不僅可以引領(lǐng)我們在國內(nèi)市場競爭中取勝，而且可以讓我們在國際競爭中立于不敗之地。XXXX以“雙成”理念建設(shè)自己的企業(yè)文化，可以有效地化解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的國際化與民族化之間的矛盾，利用文化提升企業(yè)的綜合競爭力，樹立起既能被國內(nèi)市場接受又能被國際市場認(rèn)可的企業(yè)形象。第二部分XXXX雙成文化理念的六大要素**********************************企業(yè)宗旨 企業(yè)價值觀 企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)精神 企業(yè)作風(fēng)**********************************一、 企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨就是企業(yè)的經(jīng)營意圖及其經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想。一個立足高遠(yuǎn)的 業(yè)不僅僅以盈利作為企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，還應(yīng)將自身發(fā)展與社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，其企業(yè)宗旨應(yīng)體現(xiàn)兩者之間的辨證統(tǒng)一關(guān)系。 客戶的每一筆保費對于XXXX來說都是長期負(fù)債，XXXX企業(yè)經(jīng)營的好壞也直接影響到國家的金融安全。這種行業(yè)特性要求我們必須對每一個保戶的“養(yǎng)命錢”負(fù)責(zé)，對國家的金融安全負(fù)責(zé)，恪守信譽，穩(wěn)健前進(jìn)。 XXXX的企業(yè)宗旨誠信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展“誠信負(fù)責(zé)”：對企業(yè)而言，是指企業(yè)要提高信譽，對客戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù) 責(zé)；對全體員工而言就是要誠實守信，對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。保險行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的保險產(chǎn)品，實質(zhì)上是一種信譽，是一種承諾。保戶購買壽險的目的是希望獲得一種有保障的生活方式。這種保障來自我們對客戶的承諾。保戶購買我們的保單，就是對我們的信任。對于XXXX來說，沒有誠信就沒有一切，誠信是我們的靈魂。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象需要企業(yè)每個部門的每個員工和代理人共同塑造，需要我們嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度行事，對自己做的每一件事負(fù)責(zé)。言必信，行必果?！胺€(wěn)健發(fā)展”：即戒驕戒躁，在充分認(rèn)識自己的現(xiàn)狀和市場競爭狀況的前提 下，穩(wěn)步發(fā)展。首先要加強資金的風(fēng)險管理，讓資金保值增值。其次，XXXX要制定切實可行的目標(biāo)，集中一切資源，調(diào)動一切力量實現(xiàn)目標(biāo)；再次，要注重每項工作的質(zhì)量，不要一味求快，急躁冒進(jìn)?！胺€(wěn)健”不是保守和停滯不前，“穩(wěn)健”是一種專業(yè)的工作作風(fēng)，求實的工作態(tài)度和科學(xué)的工作方法。“穩(wěn)健”的最終結(jié)果是獲得長足的進(jìn)步和更堅實有力的發(fā)展。二、 企業(yè)價值觀 企業(yè)全體職工一致贊同的、與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)于對象對于主體來說是否有價值的看法。 XXXX的壽險產(chǎn)品與大眾的生活和生命息息相關(guān)。XXXX始終關(guān)注大眾的生活，積極為客戶分擔(dān)風(fēng)險，把客戶