論創(chuàng)建自治區(qū)政風行風建設示范窗口申報材料(編輯修改稿)
2025-07-25 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 聲”（司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲）服務活動。二是在日常工作中實行全員準軍事化管理，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗 、掛牌服務、微笑服務、文明服務等。三是通過觀看“文明收費服務工作流程”光碟，開展文明服務禮儀，規(guī)范執(zhí)行操作流程為主要內(nèi)容的崗位培訓，從微笑服務、文明用語等6個方面，規(guī)范收費文明服務工作。四是通過加強服務承諾、履行職業(yè)道德，做好文明服務工作。五是通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手，組織評選了“微笑服務之星”，“征費能手”，鼓勵職工崗位成材。六是做到文明服務與收費站“青年文明號”、“青年志愿者”“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，進一步做好文明服務工作。七是轉(zhuǎn)變服務職能，為社會提供更多更好的服務。通過以上提高了文明服務水平，讓所有的司乘人員深刻地體會到阿恰收費站的話語最甜，笑容最美，笑臉最親，使阿恰收費站職工的笑聲灑滿公路線。（三）做好惠民便民服務工作落實惠民便民服務制度，提高惠民便民服務水平。一是我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。二是推行收費首問責任制等制度的落實，不斷提高服務水平。三是設立意見箱,公布監(jiān)督電話,接受社會監(jiān)督。四是要求收費人員無論是在收費崗亭，辦公場所還是在其他公務處理過程中，都要認真對群眾的來訪、咨詢、困難、辦事的要求，要高度負責，認真解決。五是單位成員的基本資料（姓名、職務、崗位職位）上墻接受社會監(jiān)督。六是站區(qū)環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然，每天對收費車道、設備，收費服務區(qū)做到認真清洗、打掃和維修，做到收費車道、服務區(qū)環(huán)境干凈，收費設備完好。七是提供車輛修理工具、藥品、服務指南等便民工作。通過以上做到惠民便民、群眾滿意，以個人良好的形象樹立交通收費形象，實現(xiàn)了“服務零投訴。”嚴格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”的管理規(guī)定，針對拉運畜牧、牛奶、蔬菜、瓜果、甜菜等鮮活農(nóng)牧產(chǎn)品的車輛一律開放“綠色通道”，并對拉運家畜，鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛經(jīng)過收費站時免費通行，確?！熬G色通道”暢通無阻，做到惠農(nóng)便農(nóng)。四、以人為本，全面提高職工隊伍素質(zhì)我們樹立以德立人、依法管人的思想。職工要做到講品德、講奉獻、講誠信、講法制、講紀律。（一）提高職工的政治、道德和文化水平 在進行政風行風建設示范窗口的創(chuàng)建過程中，阿恰收費站能夠切實加強職工的思想和文化教育工作。經(jīng)常組織職工認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習實踐科學發(fā)展觀，學習十七屆五中全會精神，學
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