論創(chuàng)建自治區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口申報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-07-25 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聲”（司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲）服務(wù)活動(dòng)。二是在日常工作中實(shí)行全員準(zhǔn)軍事化管理，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗 、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等。三是通過(guò)觀(guān)看“文明收費(fèi)服務(wù)工作流程”光碟，開(kāi)展文明服務(wù)禮儀，規(guī)范執(zhí)行操作流程為主要內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等6個(gè)方面，規(guī)范收費(fèi)文明服務(wù)工作。四是通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)承諾、履行職業(yè)道德，做好文明服務(wù)工作。五是通過(guò)開(kāi)展崗位文明競(jìng)賽造就更多的崗位能手，組織評(píng)選了“微笑服務(wù)之星”，“征費(fèi)能手”，鼓勵(lì)職工崗位成材。六是做到文明服務(wù)與收費(fèi)站“青年文明號(hào)”、“青年志愿者”“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步做好文明服務(wù)工作。七是轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)。通過(guò)以上提高了文明服務(wù)水平，讓所有的司乘人員深刻地體會(huì)到阿恰收費(fèi)站的話(huà)語(yǔ)最甜，笑容最美，笑臉最親，使阿恰收費(fèi)站職工的笑聲灑滿(mǎn)公路線(xiàn)。（三）做好惠民便民服務(wù)工作落實(shí)惠民便民服務(wù)制度，提高惠民便民服務(wù)水平。一是我站在創(chuàng)建工作中公開(kāi)各種辦事制度、服務(wù)承諾。二是推行收費(fèi)首問(wèn)責(zé)任制等制度的落實(shí)，不斷提高服務(wù)水平。三是設(shè)立意見(jiàn)箱,公布監(jiān)督電話(huà),接受社會(huì)監(jiān)督。四是要求收費(fèi)人員無(wú)論是在收費(fèi)崗?fù)ぃk公場(chǎng)所還是在其他公務(wù)處理過(guò)程中，都要認(rèn)真對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、困難、辦事的要求，要高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真解決。五是單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職位）上墻接受社會(huì)監(jiān)督。六是站區(qū)環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然，每天對(duì)收費(fèi)車(chē)道、設(shè)備，收費(fèi)服務(wù)區(qū)做到認(rèn)真清洗、打掃和維修，做到收費(fèi)車(chē)道、服務(wù)區(qū)環(huán)境干凈，收費(fèi)設(shè)備完好。七是提供車(chē)輛修理工具、藥品、服務(wù)指南等便民工作。通過(guò)以上做到惠民便民、群眾滿(mǎn)意，以個(gè)人良好的形象樹(shù)立交通收費(fèi)形象，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零投訴?！眹?yán)格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”的管理規(guī)定，針對(duì)拉運(yùn)畜牧、牛奶、蔬菜、瓜果、甜菜等鮮活農(nóng)牧產(chǎn)品的車(chē)輛一律開(kāi)放“綠色通道”，并對(duì)拉運(yùn)家畜，鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)免費(fèi)通行，確?！熬G色通道”暢通無(wú)阻，做到惠農(nóng)便農(nóng)。四、以人為本，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)我們樹(shù)立以德立人、依法管人的思想。職工要做到講品德、講奉獻(xiàn)、講誠(chéng)信、講法制、講紀(jì)律。（一）提高職工的政治、道德和文化水平 在進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建過(guò)程中，阿恰收費(fèi)站能夠切實(shí)加強(qiáng)職工的思想和文化教育工作。經(jīng)常組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)
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