【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)外匯匯款、集團(tuán)內(nèi)外幣資金調(diào)撥、代理匯兌等功能。實(shí)現(xiàn)B2C/B2B/C2C指令查詢功能，退貨/返還/轉(zhuǎn)付等功能。實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息錄入、票據(jù)指令提交等功能。實(shí)現(xiàn)歸集下?lián)?、余額保留等功能。實(shí)現(xiàn)信用證、進(jìn)口代收、出口托收、貿(mào)易融資等功能。實(shí)現(xiàn)代理付款功能。實(shí)現(xiàn)全球現(xiàn)金管理功能。1實(shí)現(xiàn)基金對賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)、基金對賬業(yè)務(wù)反饋等功能。1實(shí)現(xiàn)銀企對賬功能開通、銀企對賬申請、對賬結(jié)果提交等功能。1實(shí)現(xiàn)額度到賬通知、月度對賬單反饋等功能。 （三）電話銀行應(yīng)用電話銀行中心應(yīng)用，系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)主要面向個(gè)人客戶、信用卡客戶、對公客戶提供自助語音和人工座席服務(wù)，包括賬戶服務(wù)、理財(cái)類服務(wù)、代理繳費(fèi)與在線支付、客戶服務(wù)等。系統(tǒng)還具有外撥業(yè)務(wù)功能，此外，系統(tǒng)為后臺(tái)管理座席提供管理類功能。 （四）短信手機(jī)銀行應(yīng)用短信手機(jī)銀行是建立在運(yùn)營商提供的SMS（Short Message Service）短消息服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)之上，通過短信實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)功能的開放平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要功能包括：查詢類功能：用戶編輯短信發(fā)送至95588客戶號(hào)。通過短信中的命令字確認(rèn)用戶希望使用的功能，生成結(jié)果短信，發(fā)送到用戶手機(jī)終端。B2C業(yè)務(wù)：短信手機(jī)銀行的B2C為分段支付。用戶首先通過網(wǎng)上銀行B2C功能提交訂單，個(gè)人網(wǎng)銀將訂單信息發(fā)送到短信手機(jī)銀行，短信手機(jī)銀行生成確認(rèn)短信發(fā)送到用戶手機(jī)終端。用戶編輯確認(rèn)短信中的訂單信息，增加支付密碼，回復(fù)短信至95588完成B2C的最終支付動(dòng)作。 （五）WAP銀行應(yīng)用WAP銀行是基于WAP協(xié)議，由我行自行開發(fā)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。典型的B/S結(jié)構(gòu)的Web應(yīng)用系統(tǒng)，采用J2EE架構(gòu)搭建的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。主要功能包括： 查詢類功能：用戶登錄WAP銀行進(jìn)入相應(yīng)功能頁面，輸入查詢條件，可進(jìn)行相關(guān)查詢。 賬務(wù)類功能：用戶登錄WAP銀行進(jìn)入相應(yīng)功能頁面，按頁面要求錄入數(shù)據(jù)，錄入完成提交表單。對于賬務(wù)處理類功能，系統(tǒng)要求用戶輸入電子口令卡挑戰(zhàn)坐標(biāo)，驗(yàn)證通過后，進(jìn)行后續(xù)處理并返回結(jié)果頁面。 （六）門戶網(wǎng)站應(yīng)用門戶網(wǎng)站應(yīng)用分為主站、股份制網(wǎng)站、BBS論壇、工行學(xué)苑、網(wǎng)上商城購物、網(wǎng)上招聘。主站和股份制網(wǎng)站主要是發(fā)布各類信息，供客戶瀏覽。門戶的主要信息，部分是行內(nèi)編輯發(fā)布的信息，還有大量的金融信息和實(shí)時(shí)信息。BBS和工行學(xué)苑提供了客戶之間的互相交流的渠道。網(wǎng)上商城為商戶提供了產(chǎn)品銷售渠道。網(wǎng)上招聘向社會(huì)和行內(nèi)提供各類招聘信息，后臺(tái)根據(jù)招聘程序?qū)φ衅感畔⑦M(jìn)行維護(hù)。 （七）自動(dòng)柜員機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、查詢余額、查詢年金信息、分行代理業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)功能。支持的銀行卡包括工行卡、銀聯(lián)他行卡、外卡。 （八）銷售終端應(yīng)用目前支持商戶POS、支票POS、轉(zhuǎn)帳POS、財(cái)務(wù)POS、收款POS和無卡收單POS及其他專用POS的常用功能。支持的銀行卡包括工行卡、銀聯(lián)他行卡、外卡。主要業(yè)務(wù)功能包括： 消費(fèi)類：消費(fèi)、授權(quán)消費(fèi)、離線消費(fèi)、單體小費(fèi)、分期付款消費(fèi)、紅利消費(fèi)、預(yù)付消費(fèi)、上門收款、支票POS消費(fèi)等功能 授權(quán)類：預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)確認(rèn)、追加預(yù)授權(quán)等功能 兌獎(jiǎng)?lì)惤灰祝合M(fèi)積分兌獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)消費(fèi)兌獎(jiǎng)、消費(fèi)積分查詢等 查詢類：查余額、查止付、查詢等 撤銷類：消費(fèi)撤銷、授權(quán)撤銷、隔日退貨修改密碼等 打印類：打印交易匯總、打印交易明細(xì)、打印上筆交易、日志查詢amp。重打印某筆交易 技術(shù)管理類：簽到、TC批上送、軋帳、更新參數(shù)、更新公鑰等（九）自助終端應(yīng)用多媒體助終端系統(tǒng)是我行推出的銀行業(yè)務(wù)客戶自助服務(wù)系統(tǒng)，客戶無需辦理任何手續(xù)，憑我行發(fā)行的各種銀行卡，就可用在自助終端上自助辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。自助終端采用了觸摸、手寫等技術(shù)，具有操作簡便、直觀的特點(diǎn)。主要功能包括：賬戶服務(wù)：包括賬戶查詢、補(bǔ)登折、轉(zhuǎn)賬匯款、修改賬戶密碼等 理財(cái)類業(yè)務(wù)：基金、理財(cái)產(chǎn)品交易 代理繳費(fèi)：分行代理繳費(fèi)（十）銀企互聯(lián)應(yīng)用銀企互聯(lián)系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)，在原有現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)前置和普通版銀企互聯(lián)基礎(chǔ)上發(fā)展而來。銀企互聯(lián)系統(tǒng)是一個(gè)與企業(yè)客戶ERP系統(tǒng)互聯(lián)互通的渠道系統(tǒng)，主要功能包括：實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳匯款、財(cái)務(wù)室等功能。實(shí)現(xiàn)明細(xì)查詢、余額查詢等功能。實(shí)現(xiàn)批扣企業(yè)、批扣個(gè)人等功能。實(shí)現(xiàn)外匯匯款、集團(tuán)內(nèi)外幣資金調(diào)撥、代理匯兌等功能。實(shí)現(xiàn)B2C/B2B/C2C指令查詢功能，退貨/返還/轉(zhuǎn)付等功能。實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息錄入、票據(jù)指令提交等功能。實(shí)現(xiàn)歸集下?lián)堋⒂囝~保留等功能。實(shí)現(xiàn)信用證、進(jìn)口代收、出口托收、貿(mào)易融資等功能。實(shí)現(xiàn)代理付款功能。實(shí)現(xiàn)全球現(xiàn)金管理功能。1實(shí)現(xiàn)基金對賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)、基金對賬業(yè)務(wù)反饋等功能。1實(shí)現(xiàn)銀企對賬功能開通、銀企對賬申請、對賬結(jié)果提交等功能。1實(shí)現(xiàn)額度到賬通知、月度對賬單反饋等功能。二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與柜員管理（一）身份認(rèn)證與集中授權(quán)應(yīng)用系統(tǒng)采用BS體系結(jié)構(gòu)，身份認(rèn)證與集中授權(quán)平臺(tái)可以分為身份認(rèn)證系統(tǒng)和授權(quán)管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。身份認(rèn)證系統(tǒng)，對外提供統(tǒng)一的身份識(shí)別和認(rèn)證功能，并且按用戶所屬部門對應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中的訪問控制；授權(quán)管理系統(tǒng)，主要進(jìn)行通行證號(hào)管理、專業(yè)系統(tǒng)站點(diǎn)管理、專業(yè)系統(tǒng)可訪問部門設(shè)置，以及集成了AD賬號(hào)、Notes ID管理等功能。身份認(rèn)證與集中授權(quán)平臺(tái)不提供專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的授權(quán)功能，用戶實(shí)際能否訪問專業(yè)系統(tǒng)，以及用戶在專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部有何操作權(quán)限，由各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)本身實(shí)現(xiàn)。（二）出納管理應(yīng)用出納管理應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、錢箱在機(jī)構(gòu)中心庫與網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行調(diào)運(yùn)的管理，以及現(xiàn)金、有價(jià)證券在柜員當(dāng)前使用錢箱內(nèi)進(jìn)行收入、支出情況的管理功能。主要功能包括：錢箱發(fā)放：庫管員將指定的錢箱發(fā)給指定的柜員，必須與錢箱領(lǐng)用功能配對使用。 錢箱領(lǐng)用：柜員將庫管員發(fā)出的錢箱領(lǐng)用，必須與錢箱發(fā)放交易配對使用。當(dāng)錢箱金額與券別匹配正確時(shí)，錢箱領(lǐng)用成功，然后才可處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。繳錢箱：柜員營業(yè)終了，向管庫員上繳錢箱，上繳錢箱時(shí)柜員的錢箱余額可以為“零”,也可以不為“零”,但不能超過核定的限額。如有超過, 必須先使用“現(xiàn)金上繳”和“現(xiàn)金入庫”交易上繳超額部分后,才能上繳錢箱。收錢箱：柜員營業(yè)終了，向管庫員上繳錢箱，上繳錢箱時(shí)柜員的錢箱余額可以為“零”,也可以不為“零”,但不能超過核定的限額。如有超過, 必須先使用“現(xiàn)金上繳”和“現(xiàn)金入庫”交易上繳超額部分后,才能上繳錢箱?，F(xiàn)金出庫：柜員從業(yè)務(wù)庫提取現(xiàn)金的過程。由現(xiàn)金出庫和領(lǐng)用現(xiàn)金一對交易完成。管庫員使用現(xiàn)金出庫交易后，由柜員使用領(lǐng)用現(xiàn)金交易，核對金額和券別，相符后才真正增加柜員現(xiàn)金余額和扣減相應(yīng)的業(yè)務(wù)庫余額，現(xiàn)金出庫交易提供撤消功能，即如果有現(xiàn)金出庫的券別記錄并未被領(lǐng)用則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到業(yè)務(wù)庫的券別記錄里面?，F(xiàn)金領(lǐng)用：柜員從業(yè)務(wù)庫提取現(xiàn)金的過程。由現(xiàn)金出庫和領(lǐng)用現(xiàn)金一對交易完成。管庫員使用現(xiàn)金出庫交易后，由柜員使用領(lǐng)用現(xiàn)金交易，核對金額和券別，相符后才真正增加柜員現(xiàn)金余額和扣減相應(yīng)的業(yè)務(wù)庫余額，現(xiàn)金出庫交易提供撤消功能，即如果有現(xiàn)金出庫的券別記錄并未被領(lǐng)用則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到業(yè)務(wù)庫的券別記錄里面。上繳現(xiàn)金：柜員使用上繳現(xiàn)金交易，將錢箱中部分或者全部現(xiàn)金繳給業(yè)務(wù)金庫，該交易要與現(xiàn)金入庫配合才能完成現(xiàn)金入庫的操作，上繳現(xiàn)金提供相應(yīng)的撤消功能，即如果有上繳現(xiàn)金的券別記錄并未被現(xiàn)金入庫則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到柜員正在使用的券別記錄里面?，F(xiàn)金入庫：柜員使用上繳現(xiàn)金交易，將錢箱中部分或者全部現(xiàn)金繳給業(yè)務(wù)金庫，該交易要與現(xiàn)金入庫配合才能完成現(xiàn)金入庫的操作，上繳現(xiàn)金提供相應(yīng)的撤消功能，即如果有上繳現(xiàn)金的券別記錄并未被現(xiàn)金入庫則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到柜員正在使用的券別記錄里面。往出：在收款業(yè)務(wù)中，柜員將款項(xiàng)的部分交給后臺(tái)整點(diǎn)的過程，同時(shí)兼有發(fā)放尾箱的功能，往出交易提供撤消功能，即如果有往出的券別記錄則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到正在使用的券別記錄里面。往入：在收款業(yè)務(wù)中，柜員將款項(xiàng)的部分交給后臺(tái)整點(diǎn)的過程，同時(shí)兼有發(fā)放尾箱的功能，往出交易提供撤消功能，即如果有往出的券別記錄則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到正在使用的券別記錄里面。1查詢、清點(diǎn)錢箱：根據(jù)幣種、款項(xiàng)類別比較服務(wù)器上傳券別、張數(shù)或主機(jī)券別、張數(shù)與主機(jī)現(xiàn)金余額。當(dāng)錢箱款項(xiàng)類別只有“正?！睜顟B(tài)時(shí)可以清點(diǎn)錢箱。根據(jù)錢箱實(shí)物的幣種、券別張數(shù)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行核對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)物現(xiàn)金數(shù)與機(jī)器中的庫存現(xiàn)金數(shù)一致，但券別張數(shù)不一致時(shí)，在余額不變的情況下，按實(shí)物現(xiàn)金實(shí)際券別面值張數(shù)重新輸入一遍，或點(diǎn)擊“兌換”鍵對差額部分進(jìn)行調(diào)整券別張數(shù)，保證錢箱與實(shí)物現(xiàn)金的券別的張數(shù)一致，確保帳實(shí)相符。 （三）會(huì)計(jì)要素管理應(yīng)用會(huì)計(jì)要素管理應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)重要空白憑證、機(jī)具、印章等核算要素機(jī)構(gòu)庫存、機(jī)構(gòu)間流轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)與柜員間流轉(zhuǎn)及柜員間流轉(zhuǎn)進(jìn)行控制的功能。主要功能包括：核算要素系統(tǒng)外入庫核算要素系統(tǒng)外出庫核算要素系統(tǒng)外收回機(jī)構(gòu)核算要素請領(lǐng)機(jī)構(gòu)核算要素請領(lǐng)復(fù)核預(yù)約出庫信息查詢核算要素發(fā)放/配送機(jī)構(gòu)核算要素差錯(cuò)管理 機(jī)構(gòu)核算要素差錯(cuò)處理核算要素入庫/領(lǐng)用構(gòu)核算要素上繳1機(jī)構(gòu)核算要素收回1機(jī)構(gòu)核算要素停用1機(jī)構(gòu)核算要素掛失/解掛 1機(jī)構(gòu)核算要素銷毀1機(jī)構(gòu)核算要素信息補(bǔ)充錄入 1空白卡轉(zhuǎn)已打未發(fā)卡 1機(jī)構(gòu)核算要素計(jì)劃上報(bào)1機(jī)構(gòu)核算要素計(jì)劃匯總 1機(jī)構(gòu)核算要素庫存查詢 機(jī)構(gòu)核算要素明細(xì)查詢2機(jī)構(gòu)核算要素變動(dòng)明細(xì)查詢2核算要素計(jì)價(jià) （四）網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理應(yīng)用該應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)對我行網(wǎng)點(diǎn)物流管理、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理等功能，完善網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制體系。網(wǎng)點(diǎn)物流管理包括現(xiàn)金款箱管理、庫房管理等。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理包括網(wǎng)點(diǎn)分類、窗口定義、服務(wù)效率、客戶評價(jià)分析等網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)的隊(duì)列管理、預(yù)約業(yè)務(wù)的排隊(duì)管理、對隊(duì)列進(jìn)行人工調(diào)整等。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理包括網(wǎng)點(diǎn)掛賬、總分不平等日常待辦事項(xiàng)登記及跟蹤處理。 二、業(yè)務(wù)內(nèi)部管理 （一）業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)應(yīng)用業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)以CTP作為技術(shù)平臺(tái)，整合OCR技術(shù)、影像分割和工作流產(chǎn)品功能，同時(shí)利用現(xiàn)有電子檔案管理應(yīng)用功能，基于梳理提煉后的業(yè)務(wù)規(guī)則，建立各類集中處理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程的靈活配置和管理功能，是今后全行業(yè)務(wù)處理的主渠道。提供面向業(yè)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)信息管理功能、業(yè)務(wù)監(jiān)控功能和業(yè)務(wù)均衡與分流功能，提供面向技術(shù)維護(hù)人員的運(yùn)維管理功能，提供面向普通操作人員的業(yè)務(wù)信息查詢、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)事項(xiàng)的通知提醒功能。 （二）電子銀行內(nèi)部管理電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)是工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，作為我行網(wǎng)上銀行及其外圍系統(tǒng)的后臺(tái)部分，它面向工行內(nèi)部的各級(jí)柜員，提供對工商銀行網(wǎng)上銀行（企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀）系統(tǒng)的參數(shù)維護(hù)，交易查詢和日志查詢，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶管理和維護(hù)，網(wǎng)銀交易憑證打印等等，以及網(wǎng)上銀行系統(tǒng)柜員的管理功能。 三、合作方交付控制（一）代理保險(xiǎn)應(yīng)用目前該系統(tǒng)個(gè)人險(xiǎn)銷售渠道有柜面、網(wǎng)銀、電銀，對公財(cái)險(xiǎn)銷售渠道有法人營銷。主要實(shí)現(xiàn)新契約投保、續(xù)期繳費(fèi)、投連險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、投連險(xiǎn)（萬能險(xiǎn)）追加、部分領(lǐng)取、滿期給付、猶豫期撤保、退保、保險(xiǎn)信息查詢及補(bǔ)打、保單基本信息修改、保單凍結(jié)與解凍、保單強(qiáng)賣、扎賬處理、憑證管理、批量對賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。（二）速匯金應(yīng)用速匯金系統(tǒng)主要是與速匯金公司之間互聯(lián)，辦理與境外之間的速匯業(yè)務(wù)。系統(tǒng)主要架設(shè)在中間業(yè)務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了速匯金業(yè)務(wù)模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊和后臺(tái)處理模塊。（三）銀銀合作應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與合作行之間的系統(tǒng)鏈接，代理合作行完成與清算系統(tǒng)，跨行系統(tǒng)，黃金買賣系統(tǒng)和第三方存管系統(tǒng)的鏈接。實(shí)現(xiàn)了本外幣匯款、本外幣匯款查詢、本外幣速匯款業(yè)務(wù)、第三方存管買賣、黃金買賣等功能。（四）銀證轉(zhuǎn)帳應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了券商信息的維護(hù)、客戶、銀行、券商/期貨公司之間三方轉(zhuǎn)賬關(guān)系的維護(hù)、實(shí)時(shí)的銀證/銀期轉(zhuǎn)帳、交易信息和賬戶資金信息查詢、客戶資金的監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等功能。 四、客戶信息與服務(wù)（一）企業(yè)級(jí)客戶信息應(yīng)用企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)是以客戶為核心的聯(lián)機(jī)操作型應(yīng)用，不提供數(shù)據(jù)分析功能，系統(tǒng)存儲(chǔ)的客戶的分析結(jié)果來源于數(shù)據(jù)倉庫。從系統(tǒng)功能上大致分為兩大部分：客戶知識(shí)獲取平臺(tái)和客戶關(guān)系維護(hù)平臺(tái)。企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)運(yùn)行于主機(jī)環(huán)境，通過接口調(diào)用的方式與我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過調(diào)用接口實(shí)現(xiàn)客戶信息的數(shù)據(jù)采集和展現(xiàn)。（二）客戶積分應(yīng)用該應(yīng)用按照一定的計(jì)算規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算客戶積分，并根據(jù)積分對客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)回饋，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶使用我行金融產(chǎn)品和服務(wù)。其主要業(yè)務(wù)功能包括：積分交易明細(xì)查詢、積分余額查詢/轉(zhuǎn)移/兌換、積分兌換業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、客戶積分有效期處理、積分批量采集處理等 （三）客戶對賬應(yīng)用該應(yīng)用采用B/S體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了我行個(gè)人、對公對賬單數(shù)據(jù)的集中管理，為我行客戶集中對賬提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的系統(tǒng)操作及應(yīng)用管理平臺(tái)。目前該應(yīng)用主要處理對公余額對賬單、個(gè)人綜合對賬單和海外業(yè)務(wù)對賬單的生成及相關(guān)的對賬工作。目前主要為個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端、個(gè)人客戶營銷、信用卡業(yè)務(wù)、對公基本業(yè)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等應(yīng)用提供了聯(lián)機(jī)接口。主要功能包括：實(shí)現(xiàn)對公余額對賬單的管理實(shí)現(xiàn)了個(gè)人綜合對賬單的管理實(shí)現(xiàn)了FOVA海外對賬單的管理 （四）客戶增值服務(wù)信息應(yīng)用該應(yīng)用采用B/S體系結(jié)構(gòu)，通過接口為我行各前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供客戶星級(jí)信息、客戶推薦產(chǎn)品信息、客戶營銷識(shí)別信息、客戶溫馨提示信息等客戶增值服務(wù)信息查詢功能。目前主要為個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人營銷、分行排隊(duì)機(jī)等系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口 （五）個(gè)人客戶信用管理應(yīng)用系統(tǒng)采用規(guī)范的B/S體系結(jié)構(gòu)，利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的并發(fā)處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)申請?jiān)u分、行為評分、催收評分、信用卡申請?jiān)u分、行為評分、催收評分、收益評分、新