網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)知識(shí)講解(編輯修改稿)
2024-07-25 20:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心”；l 案例：– 具有交互性、在線設(shè)計(jì)功能的“家庭照明設(shè)計(jì)中心”（GE）；– 安家網(wǎng)“室內(nèi)裝修效果”– 家庭裝修公司的“DIY中心”四. GIS系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用（數(shù)字化3G）案例：“安家”和“我愛(ài)我家”樓盤營(yíng)銷盤廣告 五. 網(wǎng)上公益題材營(yíng)銷 CA網(wǎng)站回顧l CA，又一IT業(yè)巨人– 優(yōu)點(diǎn)：世界第二大軟件公司，業(yè)內(nèi)知名度較高、美譽(yù)度高；– 不足：軟件定位在后臺(tái)，與微軟一類桌面系統(tǒng)不同，故大眾中知名度不高；l 解決方案：– 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、支持公益性事業(yè)、展示技術(shù)。– “失蹤兒童查詢中心”CA尋找被拐賣的失散兒童網(wǎng)站六. 網(wǎng)上社區(qū)功能，匯聚消費(fèi)者人氣（小結(jié)）l 虛擬社區(qū)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)力進(jìn)行規(guī)劃；l 主導(dǎo)功能必須明確，定位專一；l 應(yīng)答、服務(wù)、渠道、作業(yè)流程必須完善l 配套包裝、炒作、展示與交流空間必須具備案例 “耐克體育空間”l 如：設(shè)立足球論壇，挑起歐洲與南美派球迷和球星擁躉們的 “鍵盤大戰(zhàn)”；l 設(shè)立“女子運(yùn)動(dòng)論壇”，鼓勵(lì)各階層?jì)D女參加運(yùn)動(dòng)健身；l 向中小學(xué)體育愛(ài)好者介紹各類體育運(yùn)動(dòng)，為他們提供自由發(fā)言意見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)天地。七. 反饋功能企業(yè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力除體現(xiàn)在信息發(fā)布、產(chǎn)品與服務(wù)展示外，更重要的是其渠道的建立與拓展能力上。首先要具備用戶意見(jiàn)反饋功能，交流始于反饋。許多企業(yè)有數(shù)十幀產(chǎn)品與企業(yè)介紹頁(yè)，但僅有一個(gè)反饋通道，而且是通向“webmaster”，使別人懷疑：企業(yè)是在收集用戶對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)呢，還是在收集別人對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的意見(jiàn)？反饋渠道設(shè)計(jì)原則l 反饋意見(jiàn)欄應(yīng)設(shè)在每種產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)頁(yè)面處，且信箱應(yīng)以具體產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目命名，如“airconditioner”、“heater”等，或“service1”、“service2”為信箱名。以明示，本信箱是專門用來(lái)采集意見(jiàn)的。l 由于客戶文化水平不一，對(duì)產(chǎn)品故障的陳述、要求與如何聯(lián)系等許多細(xì)節(jié)問(wèn)題未必能交待清楚，故網(wǎng)站最好以格式化表單形式讓顧客填寫(xiě)。這樣，一方面不至于使投訴者遺漏一些必需項(xiàng)目，同時(shí)，也便于企業(yè)建
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