【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勞，肯定能吸引更多 的顧客。 如家酒店連 鎖特許經(jīng)營(yíng)店操作流程圖 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 初步意見(jiàn)（商務(wù)） 特許經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表 （業(yè)主、管理方） 合作意向書(shū)簽署 （商務(wù)部） 11 特許經(jīng)營(yíng)店操作流程圖說(shuō)明 本說(shuō)明為特許店流程圖各項(xiàng)操作的具體時(shí)間和執(zhí)行要求 次序 操作項(xiàng)目 執(zhí)行部門 時(shí)間要求 完成內(nèi)容 項(xiàng)目要求 1. 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 商務(wù)部 按計(jì)劃執(zhí)行 酒店的 特許發(fā)展 理念一致 很有潛力 2. 特許經(jīng)營(yíng)申 請(qǐng)表 商務(wù)部致業(yè)主 或管理方 即時(shí) 情況介紹 特許申請(qǐng) 完整 準(zhǔn)確 3. 合作意向書(shū)簽署 商務(wù)部 即時(shí) 意向合同 財(cái)務(wù)審核 確定方向 細(xì)致 4. 評(píng)估費(fèi)用繳納 商務(wù)部 意向書(shū)簽署 當(dāng)日匯出 督促匯出 財(cái)務(wù)監(jiān)督 款項(xiàng)到帳 開(kāi)始評(píng)估 5. 經(jīng)營(yíng)管理分析 運(yùn)營(yíng)部 款到即開(kāi)始 與酒店協(xié)商 經(jīng)營(yíng)管理 評(píng)估意見(jiàn) 實(shí)用性 專業(yè)性 6. 市場(chǎng)銷售分析 市場(chǎng)部 與 QA 評(píng)估 同時(shí)進(jìn)行 市場(chǎng)、客源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 專業(yè)、實(shí)用 符合實(shí)際 7. 項(xiàng)目可行性報(bào)告 運(yùn)營(yíng)部 評(píng)估出發(fā) 一周內(nèi) 綜合分析 特許可行性 全面、綜合 專業(yè)、實(shí)效 8. 投資決策委員會(huì)說(shuō)明會(huì)、審核 各部門 委員會(huì) 可行性分析 遞交 3 天內(nèi) 運(yùn)營(yíng)部說(shuō)明 委員會(huì)決策 翔實(shí) 快速 多次 不合格 項(xiàng)目結(jié)束 （商務(wù)） 特許經(jīng)營(yíng) 經(jīng)理進(jìn)駐 質(zhì)檢 銷售 市場(chǎng) 培訓(xùn) 技術(shù) QA 質(zhì)檢評(píng)估（運(yùn)營(yíng)） 文件手冊(cè)交付（運(yùn)營(yíng)） 市場(chǎng)公關(guān)準(zhǔn)備（市場(chǎng)） PMS 流程（技術(shù)） 12 9. 正式合同簽定 商務(wù)部 決策通過(guò) 特許合同 財(cái)務(wù)審定 細(xì)致 清晰 10. 品牌費(fèi)用收取 財(cái)務(wù)部 簽定 3 日內(nèi) 特許費(fèi)用 合同付款 及時(shí) 準(zhǔn)確 11. 市場(chǎng)公關(guān)準(zhǔn)備 市場(chǎng)部 合同簽約 1 月內(nèi) VI準(zhǔn)備到位 市場(chǎng)準(zhǔn)備到位 性價(jià)比高 影響較大 12. PMS 安裝，中央預(yù)定系統(tǒng)連接 市場(chǎng)（技術(shù)部） 合同簽約 1 月內(nèi) 安裝，調(diào)試 培訓(xùn)，聯(lián)結(jié) 中央預(yù)定系統(tǒng) 培訓(xùn)到位 安裝迅速 連接準(zhǔn)確 13. 特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理 進(jìn)駐 運(yùn)營(yíng)部 合約簽定 2 周前到位 全面協(xié)調(diào) 各項(xiàng)工作 細(xì)致安排 業(yè)主溝通 14. QA 質(zhì) 檢評(píng)估 運(yùn)營(yíng)部 特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目準(zhǔn)備結(jié)束 一致性評(píng)價(jià) 軟件評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)效果 最大化 15. 文件手冊(cè)交付 運(yùn)營(yíng)部 （特許經(jīng)理） 特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)駐時(shí) 5 大手冊(cè)交付 保密性 16. VI 完畢 納入如家 市場(chǎng)部 合約簽定 1 月內(nèi) VI 一致 特許準(zhǔn)備完畢 影響 17. 會(huì)員服務(wù) 各部門 酒店特許后 后續(xù)服務(wù)幫助 溝通 18. 培訓(xùn) 運(yùn)營(yíng)部 酒店特許后 培訓(xùn)安排跟進(jìn) 注重理念溝通 持續(xù)性 19. 質(zhì)檢 運(yùn)營(yíng)部 酒店特許后 每年 3 次質(zhì)檢 明查暗訪 控制酒店質(zhì)量 20. 銷售 市場(chǎng)部 酒店特許后 銷售支持 切實(shí)提高 酒店出租率 21. 技術(shù) 市場(chǎng) (技術(shù) ) 酒店特許后 技術(shù)支持 , 維護(hù)維修 , 保養(yǎng)升級(jí) 安全 穩(wěn)定 高效 22. 市場(chǎng) 市場(chǎng) 酒店加盟后 市場(chǎng)推廣 注重影響 特許經(jīng)營(yíng)店服務(wù)項(xiàng)目 13 1. 特許前市場(chǎng)分析 2. 特許前管理分析 3. 品牌授權(quán)使用 4. 規(guī)劃、裝修設(shè)計(jì)、改造等咨詢服務(wù) 5. 特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)理服務(wù) 6. PMS 管理軟件使用、維修、培訓(xùn) 7. 管理咨詢 8. 經(jīng)營(yíng)模式（營(yíng)運(yùn)、操作、服務(wù)手冊(cè)） 9. 參加品牌內(nèi)的培訓(xùn) ? 質(zhì)量控制 ? 培訓(xùn) ? 年會(huì) ? 如家通訊 ? 組織運(yùn)營(yíng) ? 策略合作 ? 與航空公司共享會(huì)員，里程互換。 ? 與銀行發(fā)行聯(lián)名 卡，擴(kuò)大品牌影響，增加客戶資源。 ? 與加油站、出租車、連鎖超市等合作發(fā)展如家會(huì)員。 ? 渠道拓展 ? 與各大酒店分銷商建立良好的合作關(guān)系，拓展銷售渠道。 ? 與鐵路公路客運(yùn)企業(yè)合作拓展銷售渠道及方式。 ? 聯(lián)合促銷 ? 定期推出特惠酒店以及連鎖酒店整體促銷活動(dòng)。 ? 與酒店共同策劃主題促銷活動(dòng)。 ? 參加酒店行業(yè)展覽會(huì)，研討會(huì)，舉行新聞發(fā)布會(huì) ? 全國(guó)性的媒體廣告，例如報(bào)刊雜志及電臺(tái)等媒體 ? 高速公路重要路段的路牌 ? 重點(diǎn)城市市中心戶外廣告 13. 如家忠誠(chéng)度計(jì)劃 ? 針對(duì)不同客源對(duì)象提供的“家賓卡 ” 計(jì)劃 ? 為不同消費(fèi)行為度身定制積分累計(jì)制度 ? 充分調(diào)動(dòng)客戶需求的返獎(jiǎng)計(jì)劃 ? 依靠連鎖優(yōu)勢(shì)聚集忠誠(chéng)客戶 14. 中央預(yù)訂 ? 通過(guò) 800 全國(guó)免費(fèi)電話接受客戶預(yù)訂 ? 通過(guò) homeinns 網(wǎng)站接受客戶預(yù)訂 如家酒店連鎖市場(chǎng)加盟店加盟基本條件 1. 三星級(jí)以下（含三星）及未評(píng)星級(jí)的酒店； 2. 房?jī)r(jià)在 100—— 300 元人民幣； 14 3. 60 個(gè)房間以上； 4. 空調(diào)（含中央空調(diào)和分體空調(diào)）； 5. 獨(dú)立衛(wèi)生間及淋浴， 24 小時(shí)供應(yīng)熱水； 6. 電話； 7. 電視機(jī)； 8. 供 應(yīng)早餐（推薦設(shè)施）； 9. 停車場(chǎng)（推薦設(shè)施）； （推薦設(shè)施）。 如家酒店連鎖市場(chǎng)加盟店操作流程圖 開(kāi)發(fā)意向加盟店 （商務(wù)部） 加盟申請(qǐng)表 （業(yè)主、管理方） 合作意向書(shū)簽署 （商務(wù)部） 評(píng)估費(fèi)用繳納 （財(cái)務(wù)部） 同意 否決 15 市場(chǎng)加盟店操作流程圖說(shuō)明 本說(shuō)明為市場(chǎng)加盟店流程圖各項(xiàng)操作的具體時(shí)間和執(zhí)行要求 次序 操作項(xiàng)目 執(zhí)行部門 時(shí)間要求 完成內(nèi)容 項(xiàng)目要求 1. 開(kāi)發(fā)意向 加盟店 商務(wù)部 按計(jì)劃執(zhí)行 酒店的 加盟發(fā)展 位置、價(jià)格合 理 ,理念一致 2. 加盟 申請(qǐng)表 商務(wù)部 致業(yè)主 即時(shí) 酒店基本情況登記介紹 完整 準(zhǔn)確 3. 合作意向書(shū)簽署 商務(wù)部 即時(shí) 意向合同 財(cái)務(wù)審核 確定方向 細(xì)致 4. 評(píng)估費(fèi)用 繳納 商務(wù)部 意向書(shū)簽署 當(dāng)日匯出 督促匯出 財(cái)務(wù)監(jiān)督 款項(xiàng)到帳