【文章內(nèi)容簡介】 勞，肯定能吸引更多 的顧客。 如家酒店連 鎖特許經(jīng)營店操作流程圖 開發(fā)項目 初步意見（商務） 特許經(jīng)營申請表 （業(yè)主、管理方） 合作意向書簽署 （商務部） 11 特許經(jīng)營店操作流程圖說明 本說明為特許店流程圖各項操作的具體時間和執(zhí)行要求 次序 操作項目 執(zhí)行部門 時間要求 完成內(nèi)容 項目要求 1. 開發(fā)項目 商務部 按計劃執(zhí)行 酒店的 特許發(fā)展 理念一致 很有潛力 2. 特許經(jīng)營申 請表 商務部致業(yè)主 或管理方 即時 情況介紹 特許申請 完整 準確 3. 合作意向書簽署 商務部 即時 意向合同 財務審核 確定方向 細致 4. 評估費用繳納 商務部 意向書簽署 當日匯出 督促匯出 財務監(jiān)督 款項到帳 開始評估 5. 經(jīng)營管理分析 運營部 款到即開始 與酒店協(xié)商 經(jīng)營管理 評估意見 實用性 專業(yè)性 6. 市場銷售分析 市場部 與 QA 評估 同時進行 市場、客源、競爭對手分析 專業(yè)、實用 符合實際 7. 項目可行性報告 運營部 評估出發(fā) 一周內(nèi) 綜合分析 特許可行性 全面、綜合 專業(yè)、實效 8. 投資決策委員會說明會、審核 各部門 委員會 可行性分析 遞交 3 天內(nèi) 運營部說明 委員會決策 翔實 快速 多次 不合格 項目結(jié)束 （商務） 特許經(jīng)營 經(jīng)理進駐 質(zhì)檢 銷售 市場 培訓 技術 QA 質(zhì)檢評估（運營） 文件手冊交付（運營） 市場公關準備（市場） PMS 流程（技術） 12 9. 正式合同簽定 商務部 決策通過 特許合同 財務審定 細致 清晰 10. 品牌費用收取 財務部 簽定 3 日內(nèi) 特許費用 合同付款 及時 準確 11. 市場公關準備 市場部 合同簽約 1 月內(nèi) VI準備到位 市場準備到位 性價比高 影響較大 12. PMS 安裝，中央預定系統(tǒng)連接 市場（技術部） 合同簽約 1 月內(nèi) 安裝，調(diào)試 培訓，聯(lián)結(jié) 中央預定系統(tǒng) 培訓到位 安裝迅速 連接準確 13. 特許經(jīng)營經(jīng)理 進駐 運營部 合約簽定 2 周前到位 全面協(xié)調(diào) 各項工作 細致安排 業(yè)主溝通 14. QA 質(zhì) 檢評估 運營部 特許經(jīng)營項目準備結(jié)束 一致性評價 軟件評價 標準效果 最大化 15. 文件手冊交付 運營部 （特許經(jīng)理） 特許經(jīng)營經(jīng)理進駐時 5 大手冊交付 保密性 16. VI 完畢 納入如家 市場部 合約簽定 1 月內(nèi) VI 一致 特許準備完畢 影響 17. 會員服務 各部門 酒店特許后 后續(xù)服務幫助 溝通 18. 培訓 運營部 酒店特許后 培訓安排跟進 注重理念溝通 持續(xù)性 19. 質(zhì)檢 運營部 酒店特許后 每年 3 次質(zhì)檢 明查暗訪 控制酒店質(zhì)量 20. 銷售 市場部 酒店特許后 銷售支持 切實提高 酒店出租率 21. 技術 市場 (技術 ) 酒店特許后 技術支持 , 維護維修 , 保養(yǎng)升級 安全 穩(wěn)定 高效 22. 市場 市場 酒店加盟后 市場推廣 注重影響 特許經(jīng)營店服務項目 13 1. 特許前市場分析 2. 特許前管理分析 3. 品牌授權使用 4. 規(guī)劃、裝修設計、改造等咨詢服務 5. 特許經(jīng)營經(jīng)理服務 6. PMS 管理軟件使用、維修、培訓 7. 管理咨詢 8. 經(jīng)營模式（營運、操作、服務手冊） 9. 參加品牌內(nèi)的培訓 ? 質(zhì)量控制 ? 培訓 ? 年會 ? 如家通訊 ? 組織運營 ? 策略合作 ? 與航空公司共享會員，里程互換。 ? 與銀行發(fā)行聯(lián)名 卡，擴大品牌影響，增加客戶資源。 ? 與加油站、出租車、連鎖超市等合作發(fā)展如家會員。 ? 渠道拓展 ? 與各大酒店分銷商建立良好的合作關系，拓展銷售渠道。 ? 與鐵路公路客運企業(yè)合作拓展銷售渠道及方式。 ? 聯(lián)合促銷 ? 定期推出特惠酒店以及連鎖酒店整體促銷活動。 ? 與酒店共同策劃主題促銷活動。 ? 參加酒店行業(yè)展覽會，研討會，舉行新聞發(fā)布會 ? 全國性的媒體廣告，例如報刊雜志及電臺等媒體 ? 高速公路重要路段的路牌 ? 重點城市市中心戶外廣告 13. 如家忠誠度計劃 ? 針對不同客源對象提供的“家賓卡 ” 計劃 ? 為不同消費行為度身定制積分累計制度 ? 充分調(diào)動客戶需求的返獎計劃 ? 依靠連鎖優(yōu)勢聚集忠誠客戶 14. 中央預訂 ? 通過 800 全國免費電話接受客戶預訂 ? 通過 homeinns 網(wǎng)站接受客戶預訂 如家酒店連鎖市場加盟店加盟基本條件 1. 三星級以下（含三星）及未評星級的酒店； 2. 房價在 100—— 300 元人民幣； 14 3. 60 個房間以上； 4. 空調(diào)（含中央空調(diào)和分體空調(diào)）； 5. 獨立衛(wèi)生間及淋浴， 24 小時供應熱水； 6. 電話； 7. 電視機； 8. 供 應早餐（推薦設施）； 9. 停車場（推薦設施）； （推薦設施）。 如家酒店連鎖市場加盟店操作流程圖 開發(fā)意向加盟店 （商務部） 加盟申請表 （業(yè)主、管理方） 合作意向書簽署 （商務部） 評估費用繳納 （財務部） 同意 否決 15 市場加盟店操作流程圖說明 本說明為市場加盟店流程圖各項操作的具體時間和執(zhí)行要求 次序 操作項目 執(zhí)行部門 時間要求 完成內(nèi)容 項目要求 1. 開發(fā)意向 加盟店 商務部 按計劃執(zhí)行 酒店的 加盟發(fā)展 位置、價格合 理 ,理念一致 2. 加盟 申請表 商務部 致業(yè)主 即時 酒店基本情況登記介紹 完整 準確 3. 合作意向書簽署 商務部 即時 意向合同 財務審核 確定方向 細致 4. 評估費用 繳納 商務部 意向書簽署 當日匯出 督促匯出 財務監(jiān)督 款項到帳