推銷實務與技巧-模擬試題5(附答案)(編輯修改稿)
2025-07-25 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 C這種心態(tài)的推銷人員不關心銷售任務D這種心態(tài)的推銷人員的銷售業(yè)績極差E這種心態(tài)的推銷人員能與顧客建立良好的關系推銷人員在顧客提出反對意見時要采取的態(tài)度應是()。A認真傾聽B、及時回答C仔細分析D、正確處理E、轉(zhuǎn)化顧客的反對意見在推銷活動中，推銷人員若知道顧客確實不需要或己有了所推銷的同類產(chǎn)品，其應做的工作是()。A、繼續(xù)說服顧客購買B、轉(zhuǎn)換推銷商品C、正確分析存在這種情況的原因，以便說服顧客購買D、立刻停止推銷E、轉(zhuǎn)換推銷對象8,推銷人員的職責主要有()。A、推銷產(chǎn)品，回收貨款B、穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新市場C、提供服務D、市場調(diào)研，反饋信息E、宣傳企業(yè)，樹立形象一般說來，商品的興趣集中點主要有()。A、商品的使用價值B、美觀性和安全性C、流行性和耐久性D、教育性和保健性E、經(jīng)濟性和商品數(shù)量有限性成交失敗后推銷人員應在()方面再做努力。A,避免失態(tài)B、請求指點C、準備再回訪D、作最后一搏E、分析原因三、簡答題(每小題7分，共35分)怎樣接待有明確購買意圖的顧客?處理顧客異議的五部曲。產(chǎn)品分析表是用來做什么的?它由哪幾個部分組成?為什么說客戶關系的本質(zhì)是長期伙伴關系?什么是強調(diào)“感覺”的方法?請舉一個例子說明。五、案例分析題(30分)資料一:(10分) 一位顧客就推銷員所介紹的礦泉水提出異議:“聽說你們的礦泉水都是灌的自來水?！边@一問題顯然不是事實。推銷員十分生氣，立即進行了反駁，要求顧客拿出證據(jù)來，否則就是憑空捏造。顧客也不示弱，雙方為此而發(fā)生了激烈的爭吵，最終推銷員還是占了上風，顧客因為沒有依據(jù)而不再爭論。推銷員認為，雖然這筆生意沒做成，但通過反擊維護了企業(yè)和產(chǎn)品的信譽，還是非常值得。你認為這位推銷員做得對嗎?如果你是一位推銷員對這種異議應當如何處理?資料二:(20分) 伍德夫
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