軟件的質(zhì)量責(zé)任(編輯修改稿)
2025-07-25 16:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何積極義務(wù)的純獲利的行為。而且，免費(fèi)軟件大多是由個(gè)人憑自己的興趣和愛(ài)好而開(kāi)發(fā)，其自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，基于公平的考慮，軟件生產(chǎn)者也不應(yīng)負(fù)擔(dān)過(guò)重的責(zé)任，否則將會(huì)導(dǎo)致本來(lái)活躍的免費(fèi)軟件開(kāi)發(fā)由于開(kāi)發(fā)者懾于風(fēng)險(xiǎn)而不愿繼續(xù)，不利于技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步。同時(shí)，由于免費(fèi)軟件不屬于產(chǎn)品的范疇，對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的損害也相應(yīng)的只能適用侵權(quán)法的一般規(guī)定，即依照“無(wú)過(guò)錯(cuò)無(wú)責(zé)任”的原理適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，按軟件生產(chǎn)者在開(kāi)發(fā)軟件時(shí)的過(guò)錯(cuò)程度和軟件使用者的損失程度來(lái)確定其責(zé)任的范圍。而其中的過(guò)錯(cuò)，一般認(rèn)為是對(duì)善良管理人義務(wù)的違反，以交易上的一般觀念認(rèn)為具有相當(dāng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)于一定事件的所用注意為標(biāo)準(zhǔn)，客觀的加以認(rèn)定?！?」具體到軟件領(lǐng)域而言，這種過(guò)錯(cuò)應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為按一般軟件程序設(shè)計(jì)人員的水平就可避免的故意和過(guò)失。 五、違約責(zé)任的適用 侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任是民事領(lǐng)域的兩大責(zé)任形式，其調(diào)整著不同的利益范疇。而由于現(xiàn)實(shí)生活中法律關(guān)系的復(fù)雜性，一種行為可能同時(shí)由多種法律制度所規(guī)制，在不同的法律規(guī)制之下產(chǎn)生不同的效果，使侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任往往同時(shí)存在。作為一種特殊的侵權(quán)責(zé)任形式的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任自然也不例外?！ ≡谏虡I(yè)軟件和共享軟件場(chǎng)合，當(dāng)軟件使用者購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)，其與軟件生產(chǎn)者或銷售者之間必然有明示或默示的買(mǎi)賣合同的存在，其與軟件生產(chǎn)者之間也存在著以“用戶最終許可協(xié)議”為形式的軟件使用合同。正是這些合同的存在使違約責(zé)任在軟件法律關(guān)系中的適用成為可能。雖然軟件使用者在平常的購(gòu)買(mǎi)時(shí)不與軟件生產(chǎn)者或銷售者約定質(zhì)量責(zé)任的問(wèn)題，在軟件中的“用戶最終許可協(xié)議”中也一般沒(méi)有涉及，但是，軟件作為一種物，其買(mǎi)賣自然須受合同法一般買(mǎi)賣規(guī)范的約束，按照我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定，軟件使用者有權(quán)要求軟件生產(chǎn)或銷售者對(duì)其軟件的質(zhì)量不合格而導(dǎo)致的瑕疵給付、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，軟件生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)對(duì)軟件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的軟件功能不完全、達(dá)不到使用目的等承擔(dān)軟件使用合同方面的違約責(zé)任?！ 〉牵诿赓M(fèi)軟件場(chǎng)合，軟件的生產(chǎn)者和軟件使用者之間往往只存在軟件的使用合同而沒(méi)有買(mǎi)賣合同，這種合同一般并沒(méi)有為軟件使用者設(shè)置任何積極的義務(wù)作為使用軟件的對(duì)價(jià)。同時(shí)，此種合同一般也沒(méi)有對(duì)軟件的使用所能達(dá)到的效果和軟件的質(zhì)量問(wèn)題做出明確的約定。所以，對(duì)除雙方在“用戶最終許可協(xié)議”中或以其他方式有約定的外，很難適用合同責(zé)任。 六、責(zé)任范圍 ?。ㄒ唬r(shí)間范圍 對(duì)于軟件使用者來(lái)講，一個(gè)軟件通常的使用過(guò)程是：獲得→安裝→使用→卸載。其中，獲得是指軟件使用者通過(guò)各種方式，通過(guò)光盤(pán)、軟盤(pán)或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)獲得軟件的安裝程序，使軟件達(dá)到待用狀態(tài)。安裝是指軟件使用者通過(guò)執(zhí)行軟件的安裝程序?qū)④浖惭b于其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，使軟件由待用狀態(tài)變?yōu)榭捎脿顟B(tài)。使用即軟件使用者通過(guò)運(yùn)行該軟件而解決特定的工作達(dá)到特定的使用目的。卸載是指軟件使用者在不愿繼續(xù)使用該軟件的情況下，執(zhí)行特定的卸載程序或者直接使用刪除、格式化等系統(tǒng)指令將軟件從其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中清除的過(guò)程。 從上面的過(guò)程我們不難看出，在獲得過(guò)程中，除通過(guò)以復(fù)制為主要特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸方式外，都與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，特別是計(jì)算機(jī)文件數(shù)據(jù)系統(tǒng)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。而在其余的三個(gè)過(guò)程中，無(wú)不涉及對(duì)原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)和軟件的更新、添加、刪除，甚至?xí)?duì)磁盤(pán)上原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行重新構(gòu)建。所以，真正使軟件能夠影響到原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的是除獲得外的其余三個(gè)過(guò)程。這三個(gè)過(guò)程也是應(yīng)當(dāng)由軟件生產(chǎn)者承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的時(shí)間范圍，即軟件生產(chǎn)者須要對(duì)軟件在安裝、使用、卸載過(guò)程中發(fā)生的損害負(fù)責(zé)?！ 〉?，在當(dāng)今的社會(huì)生活中，現(xiàn)實(shí)恰恰與我們上面的論述相反。在大多數(shù)軟件的“用戶最終許可協(xié)議”中只約定對(duì)軟件介質(zhì)（即光盤(pán)、軟盤(pán)）本身的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)更換等責(zé)任，也即是約定軟件生產(chǎn)者只對(duì)獲得階段的損害承擔(dān)責(zé)任，這種直接排除軟件質(zhì)量責(zé)任的做法無(wú)疑是限制了其責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害軟件使用者的利益，是應(yīng)該逐漸加以廢止的，同時(shí)，從合同法的角度來(lái)說(shuō)，這種限制訂約方責(zé)任的格式條款也是無(wú)效的?！ 。ǘ?dān)保范圍 擔(dān)保范圍，即是指軟件生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)軟件的何種程度質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重程度，可以劃分為缺陷和瑕疵兩方面。 根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，缺陷是指“產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)?！本唧w到軟件而言就是軟件的設(shè)計(jì)上存在某種漏洞，使軟件使用者在正常使用的過(guò)程中可能產(chǎn)生危及其軟硬件及數(shù)據(jù)安全的危險(xiǎn)。所以，在軟件的質(zhì)量責(zé)任領(lǐng)域，只要構(gòu)成：產(chǎn)品存在缺陷；造成了他人的人身、財(cái)產(chǎn)損害；缺陷與損害結(jié)果間存在因果關(guān)系?！?」開(kāi)發(fā)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，對(duì)軟件使用者的損失進(jìn)行賠償。 對(duì)于瑕疵，我國(guó)的立法尚沒(méi)有明確的解釋，但一般認(rèn)為產(chǎn)品存在的除危險(xiǎn)之外的其他質(zhì)量問(wèn)題，是產(chǎn)品存在瑕疵。只要構(gòu)成：不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，「9」即認(rèn)為產(chǎn)品存在瑕疵，軟件生產(chǎn)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。 這里所提出的缺陷和瑕疵，都是針對(duì)產(chǎn)品，即商業(yè)軟件和共享軟件而言，那對(duì)于不屬于產(chǎn)品范疇的免費(fèi)軟件是否同樣可以適用呢？首先，對(duì)于缺陷來(lái)說(shuō)，由于其危險(xiǎn)的廣泛性和嚴(yán)重性，不能單純的認(rèn)為其是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量法上的概念，其在一般的侵權(quán)法上也一樣可以成為構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任的要件，所不同的是在一般侵權(quán)領(lǐng)域，受害人還須要證明生產(chǎn)者的主觀過(guò)錯(cuò)。其次，對(duì)于瑕疵來(lái)說(shuō)，這個(gè)意義上的瑕疵較多的是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量法上的強(qiáng)行性規(guī)定，擔(dān)
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