淺析鄂爾多斯地區(qū)酒店行業(yè)人才流失的原因及對(duì)策(編輯修改稿)
2025-07-25 15:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方面的原因，但根本的原因就是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同問(wèn)題。認(rèn)同問(wèn)題實(shí)際上存在一個(gè)程度問(wèn)題。簡(jiǎn)單講就是認(rèn)同的程度高低問(wèn)題。至于具體的認(rèn)同內(nèi)容和方面則包括了關(guān)乎員工切身利益的諸多方面。企業(yè)文化在現(xiàn)代管理理念中倍受關(guān)注，但卻眾說(shuō)紛紜。企業(yè)文化不是虛的東西，不是口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，它包含了一個(gè)企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀，經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面的過(guò)程。它不能紙上談兵，必須得到員工的理解和認(rèn)同，最終轉(zhuǎn)化整個(gè)企業(yè)的行為方式。良好的企業(yè)文化產(chǎn)生凝聚力和向心力，在整個(gè)企業(yè)形成導(dǎo)向功能、示范效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。然而由于鄂爾多斯地區(qū)多家大酒店屬于家族式企業(yè)，在酒店建設(shè)方面忽略了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，以致很多員工在這里找不到歸屬感、沒(méi)有安全感，不適應(yīng)酒店的工作氛圍和生活氛圍，最終選擇離開(kāi)?？傊陨衔鍌€(gè)主要方面外，人才流失的原因還有很多，例如工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、自由度、工作業(yè)績(jī)是否得到認(rèn)可等等，及任何令員工不能接受的因素都可能成為其離開(kāi)酒店的原因。酒店行業(yè)作為流動(dòng)性較大的行業(yè)之一，這就更加增加了酒店人才流失率的控制難度。所以針對(duì)酒店人才流失這一問(wèn)題，采取如下措施。（一）、避免人才流失 從入職培訓(xùn)開(kāi)始說(shuō)到入職培訓(xùn)，在部分領(lǐng)導(dǎo)中會(huì)產(chǎn)生這種想法：“不就是報(bào)道上班嘛！慢慢來(lái)，員工自然會(huì)熟悉適應(yīng)一切的！何必浪費(fèi)時(shí)間和成本做一件急于求成的事情呢”。據(jù)我們調(diào)查發(fā)展，約80%的當(dāng)?shù)鼐频隂](méi)有對(duì)新錄用員工進(jìn)行系統(tǒng)有效的入職培訓(xùn)，直接安排試崗或上崗工作。即使安排了入職培訓(xùn)，很多企業(yè)也不太重視，僅當(dāng)成員工上崗簡(jiǎn)單的“行政步驟”，草草行事，不細(xì)致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法會(huì)產(chǎn)生人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。在酒店報(bào)到之初，新員工都有幾個(gè)典型的疑惑：與公司簽訂協(xié)議時(shí)的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？是否能融入新的群體？工作環(huán)境舒適嗎？工作壓力大不大等，新員工一時(shí)面對(duì)很多不同以往的“新鮮事”。在陌生的壓力環(huán)境下容易產(chǎn)生不知所措、失望、沮喪等不良情緒，無(wú)法得到相關(guān)培訓(xùn)和舒緩，出現(xiàn)人才流失也就不奇怪了。要避免人才流失和招聘成本增加的風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓新入職員工快速進(jìn)入角色融入企業(yè)，就需要通過(guò)規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，激發(fā)員工強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感，充滿職業(yè)發(fā)展的信心。因此，及時(shí)、全面、精心策劃的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這既是員工招聘是后續(xù)步驟，也是恰也規(guī)避人才流失風(fēng)險(xiǎn)的第一步。員工培訓(xùn)，主要是指崗位技能培訓(xùn)，他是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化增值的主要方式，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。新入職員工培訓(xùn)則偏向于企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要作用是讓職場(chǎng)新人初步了解企業(yè)的組織構(gòu)架和規(guī)章制度、薪酬福利政策、崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，提升安全生產(chǎn)的意識(shí)，并通過(guò)軍事訓(xùn)練的手段嚴(yán)肅企業(yè)的紀(jì)律觀念。新員工的入職培訓(xùn)要走出“形式主義”的窠臼，創(chuàng)造積極明顯的效果，讓新人體會(huì)到企業(yè)對(duì)他們的尊重、關(guān)注，這就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)的“第一堂課”，企業(yè)應(yīng)該精心策劃認(rèn)真準(zhǔn)備。入職培訓(xùn)的成功，可以使他們盡快融入到企業(yè)中去，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。成功的入職培訓(xùn)，豐富的內(nèi)容是前提，多樣化的教學(xué)手段是基礎(chǔ)，員工收獲越大，企業(yè)效益則越高。通過(guò)培訓(xùn)不僅提高了新員工的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，而且讓新員工了解了酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，使他們很快就能融入酒店這個(gè)大集體，激發(fā)了員工對(duì)酒店的歸屬感。（二）加強(qiáng)績(jī)效管理和完善薪酬、福利體系，不斷提高考核制度的科學(xué)性、合理性，是激勵(lì)人才的重要手段。企業(yè)若能將薪酬水平定在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之上，對(duì)核心員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，將有利于吸引和留住人才，避免大量人力資本投資的流失，降低企業(yè)的雇傭成本，反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)了企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬的能力，有利于刺激員工的積極性，提高工作效率。針對(duì)因薪資問(wèn)題這一原因造成人才流失的情況，各大酒店及時(shí)調(diào)整酒店員工工資，調(diào)整為略高于當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)平均薪酬，并根據(jù)行業(yè)情況做到及時(shí)調(diào)整。完善的福利系統(tǒng)對(duì)吸納和保留員工非常重要，即可解除員工后顧之憂，增加對(duì)公司的忠誠(chéng)，同事提高公司的社會(huì)聲望。企業(yè)設(shè)置福利項(xiàng)目重點(diǎn)應(yīng)放在法定福利外的企業(yè)福利。結(jié)合企業(yè)實(shí)際重點(diǎn)設(shè)置，一是與企業(yè)性質(zhì)及用工特性相符合的針對(duì)性福利，二是保障性的福利，讓員工知道自己在有困難又需要時(shí)有企業(yè)的支持保障，解除員工后顧之憂。各大酒
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